1. Стратегия продвижения
Интернет-магазина
Олег Рыжков
коммерческий директор
веб-студия «AXIOMA»
www.web-axioma.ru
«Формула сайта: Успешный интернет-магазин от А до Я»
Новокузнецк 9 ноября 2012

2. Что такое Интернет-маркетинг?
Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика
использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете,
затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место
продаж и продвижение.

3. Что такое Интернет-маркетинг?
Чтобы полностью понять, что же такое
Интернет-маркетинг, важно помнить, что
Интернет - это не только канал
размещения рекламных сообщений (и
уж точно не SEO),
Интернет-маркетинг - часть
электронного маркетинга компании.
Это искажение в понимании и не дает
сегодня полноценно развиваться через
электронные каналы большому
количеству российских компаний.

4. Какую информацию должен передавать оффлайн
маркетинг в электронные средства коммуникации
Какую информацию можно получить для оффлайн
маркетинга из электронных средств коммуникаций

5. Что передавать из оффлайн в онлайн?
Отображение на сайте УТП
количество обращений в компанию повысилось на 38%
ДО ПОСЛЕ

6. Что передавать из оффлайн в онлайн?
Повышение повторных продаж за счёт e-mail маркетинга
Из 1200 разосланных предложений сработали 64

7. Что передавать из онлайн в оффлайн?
Получение обратной
связи от клиентов по
продукту

8. Что передавать из онлайн в оффлайн?
Получение обратной связи от клиентов
по расширению ассортимента

9. Что передавать из онлайн в оффлайн?
Политика ценообразования

10. Что передавать из онлайн в оффлайн?
Исследования рынка – по какой цене
конкуренты продают аналогичный товар

11. Что передавать из онлайн в оффлайн?
Поиск новых рынков – выбор регионов сбыта

12. Что передавать из онлайн в оффлайн?
Сбор лидов
За 4 месяца собрано более 230 контактов представителей ЦА

13. Что такое Интернет-маркетинг?
Итак, Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в
сети Интернет, с планированием, сегментированием,
стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу).

14. Стратегия электронного маркетинга

15. Модель потребительского поведения

16. Модель потребительского поведения
Привлечение – привлечение ЦА
Вовлечение – заинтересовать УТП
Конверсия – сделать целевое действие
Удержание – замотивировать на
совершение повторного целевого действия
Аналитика - на каждом этапе ПВКУ

17. Формирование целей и задач ИМ
- запросы в ТОП-10 - показатель отказов
- посещаемость сайта - конверсии
- ТИЦ - лиды
не цели вашего бизнеса,
а какие-то из метрик,
возможно, применимые к их достижению

18. Формирование целей и задач ИМ
ЦЕЛИ ВЫСШЕГО УРОВНЯ
- Повышение продаж товара «А» в 2 раза
- Повышение среднего чека на 20%
- Увеличение доли интернет-продаж на 30%
- Сокращение время обслуживания на 15%
- Донесение до 10 000 представителей ЦА
вашего УТП

19. Сегментация целевой аудитории
 Кто ваши целевые клиенты?
 Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для
каждого сегмента ЦА?
 Какие возражения существуют у клиентов при покупке
данного продукта?
 Какие стереотипы преодолеть, чтобы совершить продажу?
 Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
 Какие уникальные особенности получит клиент при
сотрудничестве с вами?

20. Исследование конкурентов
 Позиционирование конкурентов
 Стратегии продвижения
 Бюджеты на интернет-маркетинг
 «Подсмотреть» эффективные
инструменты привлечения, вовлечения,
конвертации и удержания

21. Выбор инструментов

22. Аналитика
Настройка системы веб-аналитики
Установленная на сайт
система веб-аналитики
без настройки бесполезна.
Настройка системы веб-аналитики
- зависит от целей и задач стратегии продвижения
Настройка - совместная работа
- веб-аналитика,
- Интернет-маркетера, маркетера,
- проект-менеджера и топ-менеджеров Заказчика.

23. Аналитика
Сквозная аналитика
рекламных кампаний.
Сквозная аналитика – это Многоканальные
последовательности
путь до денег,
а не настройка целей в
Я.Метрики,
или просмотр карты
кликов
Успешные компании
никогда не используют
Сквозная аналитика – это:
1 рекламный канал
привлечения.
- веб-аналитика

24. А что дальше?
Тестируются все возможные
каналы привлечения в соответствии Отчет после проведения РК
с сегментацией, стратегией исследуется и на его основе
присутствия, целями и задачами сайта принимаются решения
планируем – реализуем – анализируем - регулируем

25. Типичные ошибки
 Отсутствие стратегии
 Сайт для всех – нет сегментации
 Измерение эффективности работы псевдо-метриками
 Отсутствие аналитики
 Непривлекательное торговое предложение
 Пропуск шагов в модели ПВКУА
 Использование инструментов, неподходящих для данного
бизнеса
 Игнорирование аспектов автоматизации бизнеса

26. Типовые стратегии
B2C – интернет-магазины
1. Товарные агрегаторы (Я.Маркет и т.п.)
2. SEO – всё ядро по запросам
3. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам
4. Медийная реклама
5. Рассылка по e-mail базе
6. Видеоканал с описанием продукции

27. Типовые стратегии
B2С Вывод нового продукта/ Стартап
1. Медийная реклама
2. Социальные сети
3. Вирусный маркетинг – видео и другие медиа
4. SEO и контекст по запросам проблем, которые решает продукт
5. Тематические сообщества – обсуждения

28. Типовые стратегии
B2B
1. SEO – всё ядро по запросам компании
2. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам
3. Рассылка по e-mail базе
4. Медийная реклама на тематических порталах
5. Тематические сообщества – в качестве экспертов
6. Вебинары или видеозаписи на видеохостинг

29. Типовые стратегии
B2C – услуги периодичные (тренинги, салоны красоты)
1. SEO – всё ядро по запросам компании
2. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по
запросам
3. Купонные сервисы
4. Рассылка по e-mail базе
5. Группа в социальных сетях: опросы, описание случаев из
жизни и т.п.
6. Медийная реклама на тематических порталах

30. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
ВОПРОСЫ?
веб-студия «AXIOMA»
Олег Рыжков I +7 (3843) 74 73 96
923 622 4444 I sale@web-axioma.ru