1. Министерство культуры Российской Федерации
ФГОУ ВПО «Кемеровский государственный университет
культуры и искусств»
Институт культуры
О. И. Алдохина, О. Г. Басалаева
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЕ
СИСТЕМЫ И СЕТИ
Часть 1. Информационно-аналитические системы
Учебное пособие
Кемерово 2010
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

2. 2
УДК 004.415
ББК 32.973.202
А45
Рецензенты:
В. А. Москинов,
доктор технических наук, профессор,
лауреат Государственной премии СССР
А. С. Поплавной,
доктор физико-математических наук, профессор,
заслуженный деятель науки РФ, завкафедрой теоретической физики
Кемеровского госуниверситета
Утверждено на заседании кафедры ТАОИ 14.05.09 г., протокол № 9.
Рекомендовано к изданию УМС института информационных
и библиотечных технологий 21.05.09 г., протокол № 9.
Алдохина О. И., Басалаева О. Г.
А45 Информационно-аналитические системы и сети. Ч. 1: Инфор-
мационно-аналитические системы [Текст]: учебное пособие
по специальности 080801 «Прикладная информатика (в инфор-
мационной сфере)», квалификации «Информатик-аналитик» /
О. И. Алдохина, О. Г. Басалаева; Кемеров. гос. ун-т культуры и
искусств. – Кемерово: КемГУКИ, 2010. – 148 с.
УДК 004.415
ББК 32.973.202
В пособии рассматриваются основные понятия теории информационных сис-
тем. Характеризуются автоматизированные информационные системы, их обеспечи-
вающие и функциональные подсистемы. Представлен анализ отечественных и меж-
дународных документов, регламентирующих жизненный цикл информационной
системы, его процессы, стадии и модели. Выделяются особенности стратегического
планирования в среде информационной системы. Дается характеристика, классифи-
кация, цели, задачи, особенности информационно-аналитических систем. Рассматри-
ваются современные концепции хранения и анализа данных и подходы к разработке
и созданию информационно-аналитических систем. Анализируется отечественный
рынок современных информационно-аналитических систем.
© Алдохина О. И., Басалаева О. Г., 2010
© Кемеровский государственный университет
культуры и искусств, 2010
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

3. 3
ВВЕДЕНИЕ
Одним из главных условий развития науки, образования, культуры
и социально-экономического прогресса любой страны является возмож-
ность оперативного, беспрепятственного получения нужной информации
по различным областям. В связи с этим решение проблем рационального
использования современных и перспективных методов и средств обра-
ботки информации в профессиональной (практической) деятельности
людей приобретает первостепенное значение. Это обусловлено рядом
причин. Во-первых, таковы актуальные потребности общества, связан-
ные с необходимостью решения все более усложняющихся политиче-
ских, экономических, военных и других проблем различного масштаба
(глобальных, региональных, государственных, национальных и т. п.). Во-
вторых, это единственный путь значительного (а в ряде случаев и карди-
нального) повышения эффективности профессиональной деятельности
человека. В-третьих, широкое распространение получили технические и
программные средства, позволяющие реализовать новые информацион-
но-коммуникационные технологии при приемлемом расходовании ре-
сурсов предприятия. Наконец, пользователями этих технологий стано-
вится все большее число людей (по некоторым оценкам к пользователям
компьютерных технологий во многих странах может быть отнесено все
трудоспособное население). Поскольку современные предприятия госу-
дарственной и бизнес-сферы сегодня уже невозможно представить себе
без применения информационно-коммуникационных технологий, важ-
нейшим фактом на предприятии является применение средств автомати-
зации процессов сбора, хранения, обработки и использования информа-
ции. Комплексная автоматизация процессов различных уровней на
предприятии стала закономерным этапом развития государственных и
коммерческих структур. Ключом к решению этих проблем является гра-
мотная организация процесса создания, внедрения и модификации со-
временных автоматизированных информационных систем.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

4. 4
Проблема анализа исходной информации для принятия решений на
современном предприятии оказалась настолько серьезной, что появился
особый вид информационных систем – информационно-аналитические
системы (ИАС) – предназначенных для автоматизации и реализации
процессов и функций, ориентированных на решение сложных управлен-
ческих задач. В состав задач такого плана входят в частности: совершен-
ствование процедур оперативного анализа, моделирования и прогнози-
рования; повышение полноты и достоверности электронных баз данных
статистической отчетности; уменьшение трудозатрат, сокращение вре-
мени сбора и подготовки отчетных и аналитических материалов; унифи-
кация и стандартизация технологии подготовки и представления отчет-
ных и аналитических материалов; сокращение объема бумажного
документооборота и улучшение координации совместной работы долж-
ностных лиц при подготовке аналитических материалов и др.
В связи с этим, в российской школе высшего профессионального
образования необходима подготовка дипломированных специалистов,
обладающих знаниями, умениями и навыками в сфере информационных
технологий (в т. ч. информационных систем).
В данном учебном пособии рассматриваются вопросы теории ин-
формационных систем как основы получения теоретических знаний в
области проектирования автоматизированных информационных систем
и современные информационно-аналитические системы.
Учебное пособие состоит из двух разделов, каждый из которых со-
держит 4 главы, связанные со спецификой современных информацион-
ных систем. Раздел I: «Теория информационных систем» характеризует
этапы развития, цели, задачи, свойства информационных систем и требо-
вания, предъявляемые к ним. Особое внимание уделено автоматизиро-
ванным информационным системам, их обеспечивающим, и функцио-
нальным подсистемам. Раздел знакомит с основными отечественными и
зарубежными документами, регламентирующими жизненный цикл ин-
формационной системы, его процессы, стадии и модели. Одна из глав
раздела посвящена стратегическому планированию в области информа-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

5. 5
ционных систем как процессу, без которого невозможна разработка эф-
фективно работающей автоматизированной информационной системы.
Раздел II: «Информационно-аналитические системы» знакомит,
прежде всего, с новым видом АИС – аналитическими информационными
системами, ориентированными на решение слабоструктурированных за-
дач. В разделе характеризуются назначение и функции информационно-
аналитических систем, их классификация. Особо подчеркивается роль
специалистов – информатиков-аналитиков – в создании и функциониро-
вании ИАС. Рассматриваются современные концепции хранения и ана-
лиза данных – Хранилища Данных, методы их анализа и обработки. Раз-
дел включает описание современных подходов к разработке и созданию
информационно-аналитических систем и проблемы, возникающие в про-
цессе их проектирования. Далее характеризуются информационно-
аналитические системы, представленные на российском рынке.
Авторы стремились к достижению трех целей:
• изложить теоретические основы, отражающие накопленный
опыт в сфере информационных систем;
• показать специфику особого вида автоматизированных инфор-
мационных систем – информационно-аналитических систем;
• ознакомить с современным российским рынком информацион-
но-аналитических систем.
Пособие сопровождается контрольными вопросами к каждой гла-
ве, списком литературы, глоссарием и списком сокращений.
Пособие предназначено для студентов специальности 080801
«Прикладная информатика (в информационной сфере)». Пособие может
быть полезно студентам смежных специальностей, а также преподавате-
лям, осуществляющим подготовку специалистов информационной сфе-
ры. Данное учебное пособие может быть полезно также специалистам
в сфере проектирования автоматизированных информационных систем.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

6. 6
Раздел I. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Глава 1. Общая характеристика информационных систем
1.1. Основные понятия теории информационных систем
История развития информационных систем носит достаточно дол-
гий характер. Понимая, что не всегда информационные системы были
связаны с автоматизацией информационных процессов можно смело ут-
верждать, что информационные системы существуют с момента превра-
щения человека в социальное существо и создания человеческого обще-
ства. Однако в теории информационных систем принято говорить об
этапах их развития, связанных с автоматизацией. С этой точки зрения
многие специалисты в области проектирования информационных систем
(Г. Н. Смирнова, Ю. В. Тельнов, А. А. Сорокин, В. А. Грабауров и др.)
выделяют пять этапов их развития.
В 50-е годы с использованием электронно-вычислительных машин
в основном решались задачи, связанные с необходимостью обработки
больших информационных массивов. Информационные системы того
времени представляли собой системы эксплуатационного уровня, разра-
ботанные для выполнения жизненно важных, по словам В. А. Грабоуро-
ва, операций типа контроля платежей. В 60-е годы возникает – идея ком-
плексной автоматизации управления предприятием на основе разработки
баз данных. Реальностью автоматизированные системы управления ста-
ли в 70-е годы на базе ЭВМ 3-го поколения. 80-е годы отмечены широ-
ким использованием персональных компьютеров и разработкой большо-
го количества автоматизированных рабочих мест (АРМ). Однако
рассредоточение информационных систем в виде АРМов, локальная
(«островная») автоматизация не способствовали интеграции управленче-
ских функций, и как следствие существенному повышению эффективно-
сти управления предприятием. Для 90-х годов было характерно развитие
телекоммуникационных средств, которое привело к созданию локальных
и глобальных вычислительных сетей, предопределивших возможность
разработки и внедрения корпоративных информационных систем. Таким
образом, современные информационные системы обеспечивают опера-
тивность коммуникации и интеграцию участников информационных
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

7. 7
процессов, повышают качество принимаемых решений на всех уровнях
управления. Особенности развития информационных систем в хроноло-
гическом аспекте представлены в табл. 1.1.
Таблица 1.1.
Основные этапы развития информационных систем
Период
времени
(гг.)
Концепция исполь-
зования информа-
ции
Вид информационных
систем
Цель использования
1950–
1960
Организация бу-
мажного потока
расчетных доку-
ментов
Информационные систе-
мы обработки расчетных
документов на электро-
механических бухгалтер-
ских машинах
Повышение скорости
обработки документов, с
целью упрощения про-
цедуры обработки счетов
и расчета заработной
платы
1960–
1970
Организация по-
мощи в подготовке
отчетов
Управленческие инфор-
мационные системы для
производственной ин-
формации
Ускорение процесса под-
готовки отчетности
на предприятии
1970–
1980
Организация
управленческого
контроля за реали-
зацией продукции
(продажами)
Системы поддержки при-
нятия решений Системы
для высшего звена управ-
ления
Выработка наиболее
рационального
бизнес-решения
1980 –
по наст.
время
Информация –
стратегический ре-
сурс, обеспечи-
вающий конку-
рентное
преимущество
Стратегические инфор-
мационные системы, ав-
томатизированные офисы
Выживание и процвета-
ние фирмы в сложных
экономических условиях
Согласно таблице 1.1., современные информационные системы
прошли быстрый путь от инструмента служащего решению элементар-
ных информационных задач до мощного информационного продукта,
помогающего пользователю решать сложные интеллектуальные задачи.
Рассматривая основы теории информационных систем, прежде
всего, ознакомимся с ее базовыми понятиями. Термин система является
общенаучным, его определения представлены в научной и справочной
литературе.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

8. 8
Система (от греческого systema – целое, составленное из частей
соединение) – это совокупность элементов, взаимодействующих друг
с другом, образующих определенную целостность, единство.
В целом под системой понимают любой объект, который одновре-
менно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интере-
сах достижения поставленных целей совокупность разнородных элемен-
тов. С точки зрения теории систем и системного анализа, выделяют
материальные и абстрактные системы. Первые разделяются на системы
неорганической природы (физические, геологические, химические и др.)
и живые системы (организмы, популяции, экосистемы и др.). Особый
класс материальных, живых систем – социальные системы (от простей-
ших объединений до социально-экономической структуры общества).
Абстрактные системы – это понятия, гипотезы, теории и т. п. Разные ви-
ды систем значительно отличаются между собой как по составу, так и по
главным целям.
Приведем некоторые понятия, часто использующиеся для характе-
ристики системы:
Элемент системы – часть системы, имеющая определенное функ-
циональное назначение. Сложные элементы систем, в свою очередь со-
стоящие из более простых взаимосвязанных элементов, часто называ-
ют подсистемами.
Организация системы – внутренняя упорядоченность, согласован-
ность взаимодействия элементов системы, проявляющаяся, в частно-
сти, в ограничении разнообразия состояний элементов в рамках систе-
мы.
Структура системы – состав, порядок и принципы взаимодейст-
вия элементов системы, определяющие основные свойства системы.
В информационной сфере понятие «система» широко распростра-
нено и имеет множество смысловых значений. Чаще всего оно использу-
ется применительно к набору технических и программных средств авто-
матизации информационных процессов. Добавление к понятию
«система» слова «информационная» отражает цель ее создания и функ-
ционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение,
обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе приня-
тия решений задач из любой области. Они помогают анализировать со-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

9. 9
временное состояние организации (предприятия), создавать новые ин-
формационные продукты оказывать услуги, связанные с информацион-
ным обеспечением различных категорий пользователей. Особенности
современных информационных систем связаны с использованием для
переработки информации в них электронно-вычислительной техники.
В настоящее время существует большое количество дефиниций,
описывающих термин «информационная система». Приведем некоторые
из них:
Информационная система – взаимосвязанная совокупность
средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и
выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.
Информационная система – организационные компоненты ин-
формационного взаимодействия, оперирующие информацией и поддер-
живающей информационные процессы.
Информационная система – организационно упорядоченная сово-
купность документов (массивов документов) и информационных техно-
логий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и
связи, реализующих информационные процессы.
В данном пособии нами за базовое будет принято понятие инфор-
мационной системы, приведенное в Федеральном законе Российской Фе-
дерации от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информаци-
онных технологиях и о защите информации». В соответствии с данным
документом под термином «информационная система» понимается со-
вокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечиваю-
щих ее обработку информационных технологий и технических средств.
Основной целью создания ИС является удовлетворение информацион-
ных потребностей пользователей путем предоставления необходимой им
информации на основе хранимых в системе данных. Потребность
в информации как таковой не исчерпывает понятия информационных
потребностей. Обычно в понятие информационных потребностей вклю-
чают определенные требования к качеству информационного обслужи-
вания и поведению информационной системы в целом (производитель-
ность, актуальность и надежность данных, ориентация на пользователя и
ряд других).
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

10. 10
Любая информационная система предназначена для выполнения
функций и решения задач, связанных с информационными процессами.
Под функцией информационной системы некоторые специалисты ин-
формационной сферы понимают совокупность действий ИС, направлен-
ной на достижение определенной цели.
Под задачей информационной системы можно понимать функцию
или часть функции системы, представляющую собой формализованную
совокупность действий, выполнение которых приводит к результату за-
данного вида.
К основным задачам информационной системы обычно относят:
сбор, обработку, хранение, поиск и распространение информации. Задачи
сбора и хранения информации направлены на формирование и бесперебой-
ную поддержку баз и банков данных содержащих огромные массивы ин-
формации, предназначенные для обеспечения процессов ее обработки, хра-
нения и распространения. Задачи обработки информации обеспечивают
анализ, синтез, интерпретацию и мониторинг содержащихся в информаци-
онной системе данных с целью удовлетворения информационных потреб-
ностей пользователей системы. Задачи поиска информации представляют
собой интегральную задачу, которая заключается в выделении из поиско-
вого массива таких данных, которые содержат информацию, удовлетво-
ряющую информационную потребность пользователя, выраженную в его в
информационном запросе. Задачи распространения информации включают
процессы, связанные с формированием стратегических управленческих
решений, прогнозированием, позволяющим предсказывать последствия не-
которых событий или явлений на основании анализа имеющихся данных;
планированием – формированием планов действий, относящихся к объек-
там, способным выполнять некоторые функции. Некоторые специалисты в
области теории информационных систем выделяют такую специфическую
задачу ИС как управление. Под управлением понимается задача организо-
ванной информационной системы, поддерживающая определенный режим
деятельности предприятия или организации. Современный этап развития
общества, повсеместное внедрение информационно-коммуникационных
технологий предполагает рассмотрение вышеперечисленных задач типовой
информационной системы с точки зрения автоматизации информационных
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

11. 11
процессов. Особенности автоматизированных информационных систем
рассмотрены в теме 2.1.
1.2. Свойства и классификация информационных систем
Множество элементов информационной системы обладает неким
единством, которое выражается в ее свойствах. Под свойством можно
понимать – категорию, выражающую такую сторону предмета, которая
обуславливает его различие или общность с другими предметами и обна-
руживается в его отношении к ним. С точки зрения информатики, ин-
формационные системы обладают рядом общесистемных свойств, под
которыми подразумевают общность свойств всех компонентов информа-
ционной системы.
Среди общесистемных свойств, присущих информационным сис-
темам, можно выделить следующие:
• целостность – система существует как единое целое, которое может
быть разделено на составляющие части. При этом все элементы и час-
ти системы должны служить ее общей цели. Таким образом, целост-
ность системы означает, что функционирование множества элементов
системы подчинено единой цели. Надо также иметь в виду, что сис-
тема, как правило, имеет больше свойств, чем составляющие ее эле-
менты;
• сложность – система обладает большим количеством прямых и об-
ратных связей между элементами. При этом от таких связей зависит
качество функционирования системы. Сложность системы зависит от
множества входящих в нее компонентов, их структурного взаимодей-
ствия, а также от сложности внутренних и внешних связей и дина-
мичности;
• структурированность – наличие совокупности систем, подсистем,
элементов и взаимодействий между ними, определяющих внутрен-
нюю организацию целостной системы. Структурированность системы
определяет наличие устойчивых связей и отношений между элемен-
тами внутри системы, распределение элементов по горизонтали и
уровням иерархии;
• иерархичность – составные части системы могут рассматриваться не
только как составная часть целой системы, но и как целая система, в
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

12. 12
свою очередь, состоящая из элементов. Благодаря иерархичности ин-
формационной системы становится возможным осуществление целе-
направленного управления более эффективным способом;
• целенаправленность – у информационной системы, не зависимо от
сферы ее функционирования всегда есть цель ее развития и она стре-
мится к ее достижению;
• эмерджентность – информационная система вне зависимости от ус-
ловий изменения внешней среды должна сохранять свойство целост-
ности.
При этом система в целом обладает такими свойствами, кото-
рыми не обладают ее отдельные компоненты. Таким образом, эмерд-
жентность – это появление новых функций и свойств у системы,
которых не было у ее компонентов, т. е. система не сводится к простой
сумме функций ее элементов;
• адаптивность – информационная система в процессе функциониро-
вания может приспосабливаться к изменению внутренних и внешних
условий с целью повышения качества управления;
• лабильность – подвижность функций элементов информационной
системы при сохранении стабильности системы в целом;
• неаддитивность – совокупное функционирование взаимосвязанных
элементов системы порождает качественно новые свойства единой
системы, причем этих качеств не было у элементов системы изна-
чально;
• непрерывность функционирования – информационная система суще-
ствует до тех пор, пока она функционирует без сбоев;
• управляемость – информационная система подвержена сознательной
организации целенаправленного функционирования ее самой и вхо-
дящих в ее состав элементов;
• развиваемость – информационная система является динамической
системой, постоянно изменяющей свои свойства и совершенствую-
щей уровень организации;
• оптимальность функционирования – информационная система долж-
на функционировать оптимальным образом;
• единство многообразия форм – все составляющие компоненты систе-
мы существуют, поскольку существует сама система как единое це-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

13. 13
лое. Многообразие элементов системы и различия их природы связа-
ны с функциональными особенностями и автономностью элементов;
• неопределенность развития – конкретный путь эволюции информа-
ционной системы всегда неизвестен, поэтому есть возможность лишь
прогнозировать общее направление развития системы;
• гомеостазис – обеспечение устойчивого функционирования системы
и достижение общей цели всех ее подсистем;
• обучаемость – возможность изменения структуры информационной
системы в соответствии с изменениями ее целей;
• делимость системы означает, что она состоит из ряда подсистем или
элементов, выделенных по определенному признаку, отвечающему
конкретным целям и задачам, и каждая из которых может рассматри-
ваться как отдельная система. Возможность выделения подсистем
(декомпозиция системы) упрощает ее анализ, так как число взаимо-
связей между подсистемами и внутри подсистем обычно меньше, чем
число связей непосредственно между всеми элементами системы. Де-
лимость системы означает, что она состоит из ряда подсистем, выде-
ленных по определенному признаку, отвечающему конкретным целям
и задачам. Это свойство особенно важно при анализе особенностей
работы экономических объектов, организации их управленческой
деятельности; формирования и движения документопотоков; функ-
ционирования центров переработки информации и т. п.
• относительность – устанавливает, что состав элементов системы,
взаимосвязей, входов, выходов, целей и ограничений зависит от целей
исследователя. Реальный мир богаче информационной системы. По-
этому от исследователя и его целей зависит, какие стороны реального
мира будут отражены в системе и какую цель она будет преследовать.
Поскольку в настоящее время под понятием «информационная
система» подразумевается АИС (см. 2.1), то некоторые исследователи (Г.
Н. Исаев, Т. Н. Афанасьева, А. М. Вендеров) выделяют группы свойств,
характерные для автоматизированной информационной системы. Осно-
ванием деления в таком случае выбираются признаки, существенные с
позиций решаемых задач в семантическом, синтаксическом и прагмати-
ческом аспектах. Г. Н. Исаев предлагает следующую классификацию
свойств АИС (табл. 1.2).
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

14. 14
Таблица 1.2.
Классификация свойств АИС
Виды свойств Свойства АИС
Содержание данных
Вид обрабатываемой информации
Форма представления информации
Характер операции
Семантические
Вид решаемых задач
Масштаб применения
Периодичность обработки данных
Тип структуры
Устойчивость структуры
Характер связей
Режим решения задач
Средства ввода-вывода данных
Синтаксические
Свойства моделей
Виды дефектов обработки
Характер показателей качества АИС
Факторы, влияющие на качество АИС
Прагматические
Измерение ценности информации
Семантические свойства АИС характеризуют, в частности, степень
соответствия системы характеру решаемых задач. Синтаксические свой-
ства автоматизированной информационной системы предполагают ее
существование не только как иерархической, но и как многосвязной сис-
темы. Прагматические свойства АИС предполагают решение практиче-
ских задач, как в функциональном, так и в обеспечивающем аспектах
(особенности функциональных и обеспечивающих подсистем АИС при-
ведены в теме 2.2. и 2.3.).
Наряду со свойствами информационных систем рассмотрим их
многоаспектную классификацию. В настоящее время в Российской Фе-
дерации не существует нормативных документов, закрепляющих клас-
сификацию информационных систем. Подходы к классификации ИС от-
ражены в трудах В. Н. Петрова, Г. Н. Исаева, А. И. Мишенина и др.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

15. 15
Как известно, классификация – это соподчиненение понятий (клас-
сов, объектов, явлений) в той или иной отрасли знания или деятельности
человека, составленная на основе учета общих признаков объектов и за-
кономерных связей между ними, позволяющая ориентироваться в мно-
гообразии объектов и являющаяся источником знаний о них. Информа-
ционные системы классифицируются по разным основаниям.
Рассмотрим наиболее часто представленные в работах специалистов спо-
собов классификации (табл. 1. 3).
Таблица 1.3.
Классификация информационных систем по различным основаниям деления
Основание
деления
Виды информацион-
ных систем
Характеристика видов
информационных систем
1. Одиночные ИС Ориентированы на работу одного пользова-
теля или группы пользователей, разделяю-
щих по времени одно рабочее место и реа-
лизованные на автономном персональном
компьютере
2. Групповые ИС Ориентированы на коллективное использо-
вание информации членами рабочей груп-
пы и чаще всего строятся на базе локальной
вычислительной сети
По масштабу
3. Корпоративные ИС Ориентированы на крупные корпорации и
могут поддерживать территориально разне-
сенные узлы и сети
1. Системы обработ-
ки транзакций
Ориентированы на режим высокой произ-
водительности обработки транзакций для
актуального отражения предметной области
и гарантированной доставки информации
при удаленном доступе баз данных по теле-
коммуникациям
2. Системы поддерж-
ки принятия решений
Ориентированы на поддержку слабострук-
турированного и неструктурированного
принятия управленческого решения, кото-
рые объединяют данные и сложные анали-
тические модели
3. Информационно-
аналитические сис-
темы
Ориентированы на предоставление конеч-
ных решений для менеджеров-аналитиков
По сфере
применения
4. Офисные инфор-
мационные системы
Ориентированы на перевод бумажных до-
кументов в электронный вид, автоматиза-
цию делопроизводства и управление доку-
ментооборотом
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

16. 16
Основание
деления
Виды информацион-
ных систем
Характеристика видов
информационных систем
1. ИС для решения
четко структуриро-
ванных задач
Ориентированы на решение задач, где из-
вестны все элементы и взаимосвязи между
ними
По степени
структури-
рованности
задач 2. ИС для решения
частично структури-
рованных и неструк-
турированных задач
Ориентированы на создание управленче-
ских отчетов и разработку альтернативных
решений
По функ-
циональному
признаку
1. Производственные
информационные
системы
Ориентированы на непосредственный вы-
пуск продукции либо на создание и внедре-
ние в производство научно-технических
новшеств
2. Информационные
системы маркетинга
Ориентированы на исследование рынка и
прогнозирование продаж, управление про-
дажами, рекомендации по производству но-
вой продукции, анализ и установление це-
ны, учет заказов
3. Финансовые и
учетные информаци-
онные системы
Ориентированы на организацию контроля и
анализа финансовых ресурсов на основе
бухгалтерской, статистической оператив-
ной информации
4. Информационные
системы кадров (че-
ловеческих ресурсов)
Ориентированы на подбор и расстановку
необходимых специалистов, а также веде-
ние служебной документации по различ-
ным аспектам
1. Ручные информа-
ционные системы
Ориентированы на выполнение информа-
ционных процессов при отсутствии совре-
менных технических средств переработки
информации и выполнение всех операций
человеком
2. Механизированные
информационные
системы
Ориентированы на участие в процессе об-
работки информации и человека, и средств
механизации
3. Автоматизирован-
ные информацион-
ные системы
Ориентированы на участие в процессе об-
работки информации и человека, и техни-
ческих средств, причем главная роль отво-
дится компьютеру системы
По степени
автоматиза-
ции
4. Автоматические
информационные
системы
Ориентированы на выполнение всех опера-
ций по переработке информации без уча-
стия человека
1. Информационно-
поисковые системы
Ориентированы на ввод, систематизацию,
хранение, выдачу информации по запросу
пользователя без сложных преобразований
данных
По характеру
использова-
ния инфор-
мации
2. Информационно-
решающие системы
Ориентированы на выработку результатной
информации для влияния на процесс при-
нятия решения
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

17. 17
Основание
деления
Виды информацион-
ных систем
Характеристика видов
информационных систем
1. Всемирные ин-
формационные сис-
темы
Ориентированы на выполнение всех опера-
ций по сбору, обработке, хранению и рас-
пространению информации, и созданные на
основании нормативных актов, принятых к
исполнению для любого государства миро-
вого сообщества не зависимо от его обще-
ственного строя
2. Международные
информационные
системы
Ориентированы на выполнение всех опера-
ций по сбору, обработке, хранению и рас-
пространению информации, и созданные на
основании правовых актов государствен-
ных органов, заключенным между двумя и
более государствами
3. Национальные
(федеральные) ин-
формационные сис-
темы
Ориентированы на выполнение всех опера-
ций по сбору, обработке, хранению и рас-
пространению информации федерального
уровня и созданные на основании феде-
ральных законов, правовых актов государ-
ственных органов
4. Региональные ин-
формационные сис-
темы
Ориентированы на выполнение всех опера-
ций по сбору, обработке, хранению и рас-
пространению информации регионального
уровня, созданные на основании решения
органа местного самоуправления
5. Отраслевые ин-
формационные сис-
темы
Ориентированы на выполнение всех опера-
ций по сбору, обработке, хранению и рас-
пространению информации, связанной с
определенной отраслью, созданные на ос-
новании решения министерств и ведомств
определенной отрасли
6. Информационные
системы предприятия
Ориентированы на выполнение всех опера-
ций по сбору, обработке, хранению и рас-
пространению информации, связанной с
деятельностью предприятия в целом, соз-
данные на основании решения руководства
предприятия и имеющие возможность од-
новременной работы всех структурных
подразделений предприятия
По масштабу
сферы при-
ложения
7. Информационные
системы подразделе-
ния предприятия
Ориентированы на выполнение всех опера-
ций по сбору, обработке, хранению и рас-
пространению информации, связанной с
деятельностью предприятия в целом, соз-
данные на основании решения руководства
предприятия и имеющие возможность од-
новременной работы всех специалистов
подразделения предприятия
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

18. 18
Основание
деления
Виды информацион-
ных систем
Характеристика видов
информационных систем
8. Информационные
системы технологи-
ческого процесса
Ориентированы на автоматизацию функций
производственного персонала по контролю
и управлению производственными опера-
циями. В таких системах обычно преду-
сматривается наличие средств измерения
параметров технологических процессов
(температуры, давления, химического со-
става и т. п.), процедур контроля допусти-
мости значений параметров и регулирова-
ния технологических процессов
1. Библиотечные ин-
формационные сис-
темы
Ориентированы на решение задач библио-
течной деятельности и организацию дос-
тупных средств поиска и хранения инфор-
мации
2. Информационные
системы в сфере
культуры и искусства
Ориентированы на решение задач децен-
трализации формирования банка данных по
культуре и искусству и обеспечение внеш-
них пользователей – организаций удобным
и доступным средством поиска и хранения
информации в сфере культуры и искусства
По областям
человече-
ской дея-
тельности
3. Музейные инфор-
мационные системы
Ориентированы на создание и использова-
ние баз данных объектов культурного на-
следия, документов архивных хранилищ,
памятников, истории и культуры, архитек-
турных ансамблей, археологических памят-
ников, и позволяющие описывать не только
свойства и атрибуты соответствующих ин-
формационных объектов, но и отношения
между ними
4. Медицинские ин-
формационные сис-
темы
Ориентированы на информационную под-
держку медицинской технологии, профес-
сиональной деятельности врачей, связанной
с профилактикой, диагностикой заболева-
ний, лечением и реабилитацией пациентов
5. Информационные
системы управления
образованием
Ориентированы на научные исследования и
представляют собой программно-
аппаратные комплексы, обрабатывающие
данные, поступающие от различного рода
экспериментальных установок и измери-
тельных приборов, и на основе их анализа
облегчающие обнаружение новых эффектов
и закономерностей
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

19. 19
Однако необходимо отметить условность, приведенной в табл. 1.3
«Классификация информационных систем». Такая ситуация связана с
тем, что информационные системы современного уровня являются
сложными объектами материального мира и могут быть отнесены одно-
временно к различным видам по различным основаниям деления. На-
пример, современная информационная система «Памятники архитекту-
ры» (разработана Главным вычислительным центром Министерства
культуры Российской Федерации в 1998 г.) может быть одновременно
классифицирована как корпоративная информационная система, с точки
зрения масштаба, информационно-решающая по характеру представле-
ния информации и отраслевая по масштабу сферы применения и т. д.
1.3. Требования, предъявляемые к информационным системам
Эффективное функционирование автоматизированной информаци-
онной системы невозможно без выполнения определенных условий, ко-
торые обеспечивают ее бесперебойную работу. В связи с этим рассмот-
рим требования, предъявляемые к типовой автоматизированной
информационной системе. Требование – это условие или возможность,
которой должна соответствовать информационная система. Имеет смысл
трактовать данное понятие шире. Требование – это условие, которому
должна соответствовать информационная система и ее системные ком-
поненты, чтобы достичь определенной цели, решать поставленные зада-
чи и удовлетворять стандартам, спецификациям или другим норматив-
ным документам, определяющим ее функционирование. С точки зрения
теории информационных систем, это требования гибкости, надежности,
эффективности и безопасности и др. Традиционно выделяют три уровня
требований к информационной системе:
На верхнем уровне представлены так называемые эффективные
требования (business requirements). Примеры такого типа требований:
система должна сократить срок оборачиваемости производимых
на предприятии информационных продуктов и услуг как минимум
в три раза.
Второй уровень – уровень требований пользователей (user
requirements). Пример требования пользователя: система должна пред-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

20. 20
ставлять диалоговые средства для ввода исчерпывающей информации об
удовлетворении поступившего запроса, последующей фиксации инфор-
мации в базе данных и маршрутизации информации о выполнении ин-
формационного запроса к сотруднику, отвечающему за его планирование
и исполнение. Требования пользователей часто бывают плохо сформу-
лированными, дублирующимися, противоречивыми, поэтому для созда-
ния системы важен третий уровень, в котором осуществляется формали-
зация требований.
Третий уровень – функциональный (functional requirements).
Пример функциональных требований (или просто функций) по работе
информационной системы в разрезе выполняемых функций.
Особо важную роль в процессе проектирования информационной
системы играют, несомненно, функциональные требования. Рассмотрим
каждое из таких требований:
• гибкость – способность информационной системы к адаптации и
дальнейшему развитию. Это свойство подразумевает возможность
приспособления информационной системы к новым условиям, новым
потребностям предприятия. Выполнение этих условий возможно, если
на этапе разработки информационной системы использовались обще-
принятые средства и методы документирования, так что по прошест-
вии определенного времени сохранится возможность разобраться в
структуре системы и внести соответствующие изменения, даже если
все разработчики по каким-либо причинам не смогут продолжить ра-
боту. Следует иметь в виду, что психологически легче разобраться в
собственных разработках, пусть даже созданных давно, чем в чужих
решениях, не всегда, на первый взгляд, логичных. Поэтому рекомен-
дуется фазу сопровождения системы доверять лицам, которые проек-
тировали информационную систему. Типовая информационная сис-
тема рано или поздно морально устареет, и станет вопрос о ее
модернизации или полной замене;
• надежность информационной системы подразумевает ее функциони-
рование без искажения информации, потери данных по «техническим
причинам». Требование надежности обеспечивается созданием ре-
зервных копий хранимой информации, выполнением операций прото-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

21. 21
колирования, поддержанием качества каналов связи и физических но-
сителей информации, использованием современных программных и
аппаратных средств. Сюда же следует отнести защиту от случайных
потерь информации в силу недостаточной квалификации персонала.
При разработке информационной системы должны быть определены
требования к обеспечению надежного функционирования: контроль
входной и выходной информации, время и механизмы восстановления
после программных и аппаратных отказов;
• эффективность информационной системы определяется ситуацией,
если с учетом выделенных ей ресурсов она позволяет решать возло-
женные на нее информационные задачи в минимальные сроки. В лю-
бом случае оценка эффективности будет производиться заказчиком,
исходя из вложенных в разработку средств и соответствия результа-
тов функционирования информационной системы его ожиданиям.
Кроме того, заказчик, не являясь специалистом в области разработки
информационных систем, может не знать о новых информационных
технологиях. Эффективность системы обеспечивается оптимизацией
данных и методов их обработки, применением оригинальных разра-
боток, идей, методов проектирования (в частности, спиральной моде-
ли проектирования информационной системы, о которой речь пойдет
в следующих главах);
• безопасность, прежде всего, подразумевает свойство информацион-
ной системы, в силу которого посторонние лица не имеют доступа к
информационным ресурсам организации, кроме тех, которые для них
предназначены. Конфиденциальность информации – обязательное для
выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации,
требование не передавать такую информацию третьим лицам без со-
гласия ее обладателя. Защита информации от постороннего доступа
обеспечивается управлением доступом к ресурсам системы, ис-
пользованием современных программных средств защиты информа-
ции. Система, не отвечающая требованиям безопасности, может при-
чинить ущерб интересам заказчикам, а, соответственно, и
предприятию в целом. В этой связи следует отметить, что, согласно
действующему в России законодательству, ответственность за вред,
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

22. 22
причиненный ненадлежащим качеством работ или услуг, несет ис-
полнитель, то есть разработчик информационной системы;
• настраиваемость информационной системы определяется требова-
нием к адаптационным возможностям системы, то есть указывается,
какие изменения в методах управления должны быть предусмотрены;
• открытость – совместимость со всеми современными стандартами и
протоколами, поддержка Интернет / Интранет технологий, а также
возможность наращивания функциональности за счет взаимодействия
как с собственными технологиями участников создаваемой системы,
так и с программным обеспечением независимых поставщиков и на-
работками пользователей;
• интегрируемость информационной системы, в которой соответст-
вующая совокупность информационных ресурсов и сервисов
представляется пользователю непротиворечивым и интегрированным
образом через единый интерфейс посредством однородного перекре-
стного метапоиска среди релевантных серверов, обеспечиваемого ме-
ханизмом перенаправления запросов к соответствующим серверам;
• универсальность – предполагает, что среда должна охватывать уда-
ленные и распределенные, независимо сопровождаемые информаци-
онные ресурсы и сервисы различных форматов и форм и обеспечить
операции поиска информационных ресурсов и локализации их место-
положения, запроса ресурсов и их доставки;
• прозрачность – предполагает, что среда должна быть прозрачной для
пользователя, поддерживать возможности как публичного доступа,
так и персонификации интерфейса, должны поддерживаться пользо-
вательские профили (фиксирующие индивидуальные конфигурации
пользовательского интерфейса), информация о правах доступа поль-
зователей, о правах использования ресурсов;
• динамичность – предполагает обеспечение оперативной, – информа-
цией реального времени пользователя на основе динамического об-
новления содержания;
• масштабируемость – обеспечивает экономию вложений – поддержи-
вает рост в количестве порталов, ресурсов, сервисов, объеме данных,
трафика и т. д.;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

23. 23
• переносимость – способность работать на различных аппаратных
платформах, операционных системах, серверах баз данных;
• адаптируемость – возможность настройки информационной систе-
мы, ориентированной на деятельность организации данной предмет-
ной области;
• обеспечение единого информационного пространства – обеспечение
построения единого документооборота при взаимодействии различ-
ных автоматизированных рабочих мест и на основе разработки и
внедрения информационно-коммуникационных технологий;
• соответствие – обеспечение функционирования информационной
системы с эффективностью, заданной в техническом задании;
• экономичность – обеспечение объема затрат на обработку информа-
ции менее объема экономического выигрыша предприятия при вне-
дрении и эксплуатации информационной системы;
• регламентность – обеспечение условия, при котором большая часть
информации в информационной системе поступает и обрабатывается
строго по расписанию, со строгой периодичностью;
• самоконтроль – обеспечение самоконтроля непрерывной работы ин-
формационной системы по обнаружению и исправлению ошибок в
данных и процессах их обработки;
• интегральность – обеспечивает однократный ввод и многократное
использование информации и ее многоцелевое использование;
• социальная значимость или общественная полезность – определенная
интегральная эффективность продукции, достигаемая при изготовле-
нии и использовании;
• наличие определенных количественных характеристик, позволяющих
в явной форме задавать требования к эффективности и совершенству,
а также определенной цены;
• уверенность потребителя в полезности информационной системы на
предприятии и возможности практического ее освоения при имею-
щихся ресурсах и сроках эксплуатации.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

24. 24
Контрольные вопросы к Главе 1
1. Сформулируйте определение понятия «система».
2. В чем принципиальное отличие понятий «система» и «информацион-
ная система»?
3. Перечислите этапы развития информационных систем.
4. В чем заключается свойство социальной значимости информационной
системы?
5. В чем заключается свойство системы – эмерджентность?
6. Какие из свойств системы относятся к общесистемным?
7. Перечислите виды информационных систем с точки зрения масштаба
сферы приложения.
8. Дайте определение понятия «требование».
9. Чем определяется наличие широкого спектра требований к информа-
ционной системе?
10. В чем заключается требование надежности информационной систе-
мы?
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

25. 25
Глава 2. СОСТАВ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
2.1. Характеристика автоматизированной информационной системы
В условиях автоматизации информационные системы, функциони-
рующие в различных сферах человеческой деятельности за последние
десятки лет претерпели огромные изменения, пройдя путь от автомати-
зированных систем, способных выполнить только простейшие логиче-
ские и арифметические операции до сложных автоматизированных сис-
тем управления. Современный подход к управлению предприятием
предполагает серьезное вложение средств в информационные техноло-
гии. И чем крупнее предприятие, тем серьезнее должны быть вложения.
Не смотря на то, что для автоматизированных информационных систем
одним из базовых компонентов является программное обеспечение,
нельзя считать эти термины синонимами, поскольку программное обес-
печение АИС входит в состав ее обеспечивающих подсистем. В зависи-
мости от предметной области, современные автоматизированные систе-
мы могут существенно отличаться по функциям, архитектуре, способам
реализации. Однако можно выделить свойства, которые являются общи-
ми. Современные АИС предназначены для сбора, хранения, обработки и
распространения информации, поэтому в основе любой из них лежит
среда хранения и доступа к данным. Автоматизированные ИС на совре-
менном этапе развития ориентированы на конечного пользователя,
не обладающего высокой квалификацией в области вычислительной
техники и программирования, поэтому и должны обладать удобным
пользовательским интерфейсом.
Рассмотрим понятие «автоматизированная информационная сис-
тема». Автоматизированная информационная система (АИС) – это ин-
формационная система, в которой для обработки, хранения и извлече-
ния данных используются программно-аппаратный комплекс. Согласно
ГОСТ 34.003-90 под автоматизированной системой понимается сис-
тема, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его
деятельности, реализующая информационную технологию выполнения
установленных функций. Условно такое определение можно применить и
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

26. 26
к понятию «автоматизированная информационная система». Некоторые
специалисты в области автоматизированных информационных систем
считают, что АИС это не просто совокупность различных хорошо авто-
матизированных задач, а такой комплекс программ, которому присущи
свойства сложной системы: сложность иерархической структуры;
эмерджентность; множественность функциональных целей; динамич-
ность в работе при обеспечении управления процессами, носящими ве-
роятностный характер; многофункциональность. Поэтому считается, что
при разработке АИС требуется проанализировать большое количество
влияющих на ее структуру и содержание факторов: общие ха-
рактеристики организации, ближние и дальние цели и стратегические
направления ее развития; особенности сложившейся структуры управле-
ния; общие принципы построения технологии работы предприятия; ожи-
даемая архитектура системы и состав функций, подлежащих автоматиза-
ции; объем входной и выходной информации, количество входных
документов; требования к информационной безопасности. В связи с по-
всеместным проектированием корпоративных автоматизированных ин-
формационных систем, особо важно такое свойство АИС как совмести-
мость, т. е. комплексное свойство двух или более АС, характеризуемое
их способностью взаимодействовать при функционировании. Совмести-
мость АИС включает техническую, программную, информационную, ор-
ганизационную, лингвистическую и, при необходимости, метрологиче-
скую совместимость.
В качестве комплекса средств АИС определяют совокупность всех
ее компонентов. Под компонентом автоматизированной системы пони-
мают часть АИС, выделенную по определенному признаку или совокуп-
ности признаков и рассматриваемую как единое целое. В качестве ком-
понентов АИС выступают: структура, входные и выходные потоки
(например, информационные потоки); закон поведения системы, цель и
ограничения АИС.
Особой категорией в теории проектирования автоматизированной
информационной системы является пользователь, как субъект, заинтере-
сованный в эффективном ее функционировании. Пользователем АИС,
чаще всего выступает лицо, участвующее в функционировании автома-
тизированной информационной системы или использующее результаты
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

27. 27
ее функционирования. Так, например, в качестве пользователей АИС
«Музей» выступают сотрудники музейных организаций, а также могут
выступать пользователи сети Интернет, в том случае если данная систе-
ма представлена в открытом доступе на официальном веб-сайте того или
иного музея.
Некоторые исследователи в области теории АИС выделяют объ-
ект и предмет автоматизированной информационной системы. Объект
АИС – это совокупность информационных потоков, реализующая ин-
формационное обеспечение задач системы управления. При определе-
нии предмета следует исходить из того, что основное отличие предмета
от объекта состоит в том, что в предмет включаются только существен-
ные характеристики, взятые с позиции исследования объекта, в нашем
случае АИС. Предмет АИС – это совокупность свойств, структуры и
закономерностей процессов АИС, изучение и применение которых при-
водит к улучшению качества АИС.
При построении и эксплуатации АИС учитываются следующие ос-
новные категории, отображаемые как системообразующие признаки
АИС: цели, задачи, функции системы, структура, технология создания и
функционирования АИС, исходные условия функционирования системы,
факторы, влияющие на уровень качества и эффективность АИС и др.
Определение системообразующих признаков, в данном случае целей
АИС, выполняется на основе анализа их содержания и формы про-
явления.
Определение цели проведем с учетом рассмотренных в Главе 1 по-
нятий ИС и ее выделенных характеристик. При формулировании цели
обычно исходят из условия предвосхищения результата функционирова-
ния какой-либо системы. Цель воспринимается как ожидаемый результат
функционирования системы, который определяется надсистемой. Глав-
ными результатами функционирования АИС должны быть выдача и пре-
доставление пользователям информации, необходимой для решения ин-
формационных задач. Строго говоря, цель АИС – обеспечение
специалистов информацией для решения информационных задач. Одна
из форм результата – информационные продукты и услуги, предостав-
ляемые потребителям. Кроме того, результатом работы ИС должно быть
требуемое качество автоматизированной информационной системы. Так,
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

28. 28
например, на первом уровне иерархии целей могут быть расположены
следующие фазы ее жизненного цикла: создание, функционирование. На
втором уровне иерархии, в частности, в фазе «функционирование АИС»,
можно выделить эффективность технологического процесса обработки
информации, качество выходной (результатной) информации и др. На
третьем уровне иерархии, например в категории «эффективность техно-
логического процесса», можно выделить качество подготовки докумен-
тов, качество индексирования документов, качество ввода документов в
ЭВМ, качество обработки данных и др. Указанные категории могут быть
дифференцированы на подцели.
Составление системы целей целесообразно выполнять по сцена-
рию. Этот сценарий определяется в каждом конкретном случае группой
разработчиков системы. В общем случае необходимо сформировать оп-
ределенный содержательный алгоритм, в структуре которого предусмат-
ривается решение следующих вопросов:
• Что означает эта цель или подцель (осмысление содержания ре-
зультата как формы реализации цели)?
• Кто реализует эту цель (определяется список конкретных лиц, от-
ветственных за реализацию цели)?
• В какие сроки должна быть реализована эта цель (обозначаются вре-
менные параметры достижения цели в рамках функционирования
управляемой АИС)?
• Где реализуется эта цель (указываются пространственно-структурные
характеристики АИС: предприятия, фирмы, надсистемы, в рамках ко-
торой функционирует АИС)?
• Как реализуется эта цель (обозначаются пути, методы, способы, сред-
ства достижения цели)?
Очевидно, что задачи АИС также представляют собой базовую ка-
тегорию ее соответствия профессиональным потребностям специали-
стов. Это и определяет ее уникальность в социально-экономическом про-
странстве. В силу этого, проблема определения задач АИС имеет
ключевое значение в контуре управления предметной областью и орга-
низации информационной среды. Задачи составляют важную категорию
функциональной структуры АИС. Через решение задач обеспечивается
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»