TI en Educación: Grandes Implicaciones de Administración con Grandes Retornos
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Matías Fuentes Contreras Analista Hardware Empresarial Cono Sur Enterprise Solutions IDC Latin America
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- 1. TI en Educación: Grandes Implicaciones de Administración con Grandes Retornos 26 de Septiembre 2012 Santiago, Chile Matías Fuentes Contreras Analista Hardware Empresarial Cono Sur Enterprise Solutions IDC Latin America Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.
- 2. Principales Desafíos del CIO “Consumerization of IT” y Nativos Digitales El rol del CIO evolucionando “anytime/anywhere” Servicios Cloud Compartidos o Compunting Sistemas Comunes Business Explosión Analytics Digital Simplificazión y Estandarización © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12
- 3. Principales Desafíos del CIO Consumerization of IT y Nativos Digitales El rol del CIO evolucionando anytime/anywhere Servicios Cloud Compartidos o Compunting Sistemas Comunes Business Explosión Analytics Digital Simplificazión y Estandarización © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 3
- 4. Los nuevos consumidores SOCIAL MEDIA © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 4
- 5. Evolución movilidad en Chile Chile, Movilidad, Total Mercado , unidades, 2009-2011 2,500 2,374 2,000 1,659 1,500 1,291 1,338 Notebook 1,000 914 Smartphone 500 Tablets 353 116 - 2009 2010 2011 Chile, Movilidad , Consumo Comercial, unidades, 2008 -2011 100% 80% 74% 66% 60% 60% 61% Consumer 40% 34% 40% 39% 26% Commercial 20% 0% 2008 2009 2010 2011 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Fuente IDC 2011 Oct-12 5
- 6. Social Business, un paso hacia la entrega de Valor Activación de colaboradores, Herramientas internas de colaboración Cultura, Gestión de equipos, CRM Integración de bases de datos Apoyo de ejecutivos, Métricas de plataformas Marketing social, Dinámica de la Organización. PERSONAS TECNOLOGÍA SOCIAL BUSINESS PROCESOS Modelos "El negocio social se define por IDC como las Formación Política de medios sociales organizaciones que aplican las tecnologías emergentes, como la Web 2.0, acompañados por Participación de grupos de trabajo cambios organizativos, culturales, y el proceso para mejorar el rendimiento del negocio en un Manejo de crisis en los procesos cada vez más conectado entorno económico Integración global mundial" © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 6
- 7. Se necesita un “estudio del perfil del usuario” para entender el desafío • Evolución de las vías de comunicación. Cultura Organizacional • Integración de las redes sociales para la comunicación interna. Software • Cómo impacta la licencia dentro de la organización. • Qué servicios entregar a los usuarios. Infraestructura • Qué tipo de conectividad brindar. • Seguridad Interna. © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 7
- 8. Principales Desafíos del CIO Consumerization of IT y Nativos Digitales El rol del CIO evolucionando anytime/anywhere Servicios Cloud Compartidos o Compunting Sistemas Comunes Business Explosión Analytics Digital Simplificazión y Estandarización © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 8
- 9. Los recursos que se pueden compartir dejan de ser elementos diferenciadores Infraestructura Tecnológica Innovaciones Académicas y Procesos, Prácticas, Políticas Administrativas de Información • Student Information System. • Middleware: • Human Resources System ILM, EPM, DataMarts, Security. • Shared Financial System. • Single Vendor SIS, HRS, SFS. • Learning Managment System. • Evaluando Cloud. • Library System. • BI. • Banda Ancha /Redes • Administración de Imágenes y • Budget System. Documentos. • Productividad. • Enterprise Portfolios. 2012 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Fuente: http://cs.uwsa.edu/documents/commonsystemsroadmapfeb2012.pdf Oct-12 9
- 10. Principales Desafíos del CIO Consumerization of IT y Nativos Digitales El rol del CIO evolucionando anytime/anywhere Servicios Cloud Compartidos o Compunting Sistemas Comunes Business Explosión Analytics Digital Simplificazión y Estandarización © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 10
- 11. La explosión digital abre oportunidades para el aprendizaje de los estudiantes Universo Digital Chile, Storage, Total Mercado , Forecast, 2009 -2011 50 25 45 40 20 1.8 zettabytes in 2011 $(Miles de dólares/TB 35 30 15 Petabytes 25 20 10 15 10 5 5 0 0 ≈1000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 PB $/TB Fuente: Chile Storage Tracker 2Q2012 petabytes in 2011 Fuente: Digital Universe, 2011 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 11
- 12. La explosión de contenido esta cambiando el modelo de consumo del almacenamiento de datos 120 100 39,6% 80 Exabytes 37,7% 60 35,5% 35,4% 40 31,8% 33,0% 29,0% 20 30,7% 26,8% 16,9% 14,6% 27,6% 25,4% 19,5% 23,9% 22,3% 27,6% 24,6% 10,3% 17,9% 16,1% 13,6% 20,9% 19,3% 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Structured data Replicated data Unstructured data Content Depots/Cloud Source: IDC WW Survey 2012 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 12
- 13. Principales Desafíos del CIO Consumerization of IT y Nativos Digitales El rol del CIO evolucionando anytime/anywhere Servicios Cloud Compartidos o Compunting Sistemas Comunes Business Explosión Analytics Digital Simplificazión y Estandarización © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 13
- 14. Cloud cambiará la forma en que se invierte y gasta en TI Q. How much of your company's IT budget will be allocated to buying and managing these different types of IT services Empresas eligiendo principalmente la nube privada como primera fase para el desarrollo de ambientes de prueba. Nube pública cambiando el mercado tradicional de software empaquetado. A medida que se observen casos de éxitos de proyectos sobre nubes públicas se irá migrando ciertas aplicaciones, generando un escenario híbrido. © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Source: IDC’s Cloud Computing Survey, December 2010 n=603 Oct-12 14
- 15. Las TI se centrarán en la agregación de valor Worldwide Revenue* by Consumption Model 2010, 2014 ($B) 60 600 SaaS services 50 500 Traditionall delivered IT software Worldwide Revenue ($ billion) 40 400 41 45 416 30 300 359 CAGR 20 200 26% 4% 13 10 100 10% 5% 41 0 13 2010 2014 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 15
- 16. Principales Desafíos del CIO Consumerization of IT y Nativos Digitales El rol del CIO evolucionando anytime/anywhere Servicios Cloud Compartidos o Compunting Sistemas Comunes Business Explosión Analytics Digital Simplificazión y Estandarización © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 16
- 17. El Universo Digital y los Retos Asociados Velocidad, Volumen y Expectativas Datos Administrados Profesionales de TI CRECERÁN CRECERÁN 50 1.5 VECES VECES Datos Datos Administrados Profesionales de TI Administrados Profesionales de TI 1 $/Gb ‘11 1/3 es segura 50% CAGR 6 $/Gb ‘05 desde 2005 1/2 debería ser http://www.emc.com/collateral/demos/microsites/emc -digital-universe-2011/index.htm 17 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12
- 18. ¿Cuáles son los impulsores de TI? Q: Cuáles de las siguientes iniciativas serán aceleradores de inversión en TI en tu organización? Incremento de Facturación Incremento Productividad Eficiencia y Confiabilidad Retención de Clientes Generación de demanda Reducción de costos en otras áreas Estrategia de Ejecución de negocios Adquisición de clientes Cumplimiento de regulaciones Introducción de nuevos productos más rápidamente Mayor Seguridad y Mitigación de Riesgos Alineamiento del negocio y IT Agilidad del negocio Expansión a nuevas geografías Reducción de costos de capital en otras áreas Actividades de adquisición y Unión entre áreas Sustentabilidad ambiental Otro 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Source: IDC Vertical Research Group IT Survey, 2011, N = 4236 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 18
- 19. ¿Y que hay de las soluciones relacionados a Big Data? Q: Cuáles fueron los 3 aceleradores más importantes para implementar soluciones de Business Analytics/Intelligence? Communication & Media Investment Services Recreational Services Professional Services Resource Industries Manufacturing Manufacturing Securities and Transportation 1000 – 4999 Life Sciences Construction Consumer & Government 100 – 499 500 – 999 Insurance Healthcare Wholesale Education Oil & Gas Discrete Banking Process 5000 + Utilities 1 – 99 Retail Reducción de Costos 37 48 41 41 38 54 38 42 38 49 43 36 45 61 50 40 Retención y Servicio al Cliente 46 35 33 33 44 38 39 44 52 48 43 Optimización 37 48 41 34 36 43 51 39 41 Análisis Financiero 33 36 36 38 45 46 43 33 37 42 43 37 Compartir reportes internos 38 39 36 34 35 47 45 48 41 44 Optimización de la fuerza de 40 35 trabajo Adquisición de nuevos clientes 44 40 48 35 42 Administración de Riesgos 43 39 39 43 Cumplimiento de regulaciones 34 33 40 37 Innivación de Prodcutos y 38 Servicios Source: IDC Vertical Research Group IT Survey, 2011, N = 2144 primero segundo tercero Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.
- 20. Top 3 Measurable Results from Business Analytics Solutions Q: Qué resultados ha alcanzado tu organización como resultado de implementar soluciones de Business Analytics/Intelligence? Communication & Media Recreational Services investment services Professional Services Resource Industries manufacturing manufacturing Securities and Transportation 1000 – 4999 Life Sciences Construction Consumer & Government 100 – 499 500 – 999 Insurance Healthcare Wholesale Education Oil & Gas Discrete Banking Process 5000 + Utilities 1 – 99 Retail Reducción de Costos 51 53 60 44 61 53 71 56 50 50 52 62 48 59 45 44 45 78 59 69 52 71 Retención y Servicio al Cliente 57 41 40 41 43 40 34 63 43 52 77 39 65 42 51 Optimización 42 38 42 44 49 48 52 66 48 47 Análisis Financiero 44 45 37 Compartir reportes internos 46 44 34 59 55 35 56 51 47 59 Optimización de la fuerza de 47 trabajo Adquisición de nuevos clientes 47 52 39 55 43 55 41 Administración de Riesgos 37 Cumplimiento de regulaciones Innivación de Prodcutos y 45 40 40 Servicios Source: IDC Vertical Research Group IT Survey, 2011, N = 2144 first second third Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.
- 21. Principales Desafíos del CIO Consumerization of IT y Nativos Digitales El rol del CIO evolucionando anytime/anywhere Servicios Cloud Compartidos o Compunting Sistemas Comunes Business Explosión Analytics Digital Simplificazión y Estandarización © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 22
- 22. El Proceso de Compra en Latinoamérica Need Awareness Evaluation Implementation Expansion recognition Lo conoces? Lo podría Como lo Hagámoslo! Funcionó Sabes lo que usar? usuaría? bien, ahora es? Habrían vayamos a beneficios? otro nivel Cuál es el Quiénes son beneficio real los Cuáles son los para mi Que proveedores? atributos organización? aprendimos principales? de todo esto? 80% 34% 21% 12% 5% © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Source: IDC CIO Survey Feb 2012; n=452 Oct-12 23
- 23. La adopción en Latam esta comenzando... Cloud Público Cloud Híbrido Cloud Privado 6% 4% 10% Compañías en Latinoamérica con 100+ empleados 12% 11% 21% Compañías en Latinoamérica en el Ranking Top 3,500 02-10-2012 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Source: IDC CIO Survey Feb 2012; n=452 Oct-12 24
- 24. Roadmap de Arquitectura Cloud Privado Cloud Cloud Hacia el Cloud Virtualizar Automatizar I Automatizar II Privado IaaS Privado PaaS Híbrido 3% 5% 7% 27% Data Federation 21% Metering & Metering & Chargeback Chargeback Self- Self- Self- provisioning provisioning provisioning S & O Mgmt. S & O Mgmt. S & O Mgmt. S & O Mgmt. Hypervisor Hypervisor Hypervisor Hypervisor Hypervisor © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Source: IDC CIO Survey Feb 2012; n=452 Oct-12 25
- 25. Racionalización del Portafolio: Construir Transformar Valor al Negocio (Factor SLA) Data CRM ERP Financial Analytics Decision Analytics Support B2B Team Supply Marketing Chain Database Rooms Application HR apps WEB Development File Environment Print Sales Automation AP / AR Social Video/ Payroll Business Web Conf Email Consumir Consolidar Costo Entrega de Servicio © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 26
- 26. Racionalización del Portafolio Construir Transformar Valor al Negocio (Factor SLA) Data CRM ERP Traditional IT Innovation Financial Analytics Private Decision Cloud Analytics Support B2B Team Supply Marketing Chain Database Rooms Application HR apps WEB Development File Environment Print Sales Automation AP / AR Social Public Video/ Cloud Payroll Virtualize/Outsource Business Web Conf Email Consumir Consolidar Costo Entrega de Servicio © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 27
- 27. Essential Guidance Medir Colombian National características de Build Learning Service carga de trabajo y provee servicios dimesionar educacionales técnicos Determinar Consume restricciones de Plataforma escalabilidad y eLearning incluye costos Consolidate Transform mail SaaS, productividad, Identificar herramientas de características web 3.4 millones de relevantes del estudiantes contrato Est. US$2M de ahorro en implementación © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 28
- 28. 02-10-2012 Preguntas? Email: mcfuentes@idc.com Twitter: @mat_fuentes © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 29
- 29. © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Oct-12 30
Notas do Editor
- 1. Tanto en Chile como en otras Regiones, los CIOS se enfrentan a desafios similares a otras industrias, pero con otros presupuestos para atender a los distintiosdesafios. Por lo tanto se debe estudiar y analizar en particular su rol.2. El rol del CIO de Educacion, mas específicmanete de HigherEducation ha ido cambiando.Los principales cambios: 1. it debe hablar en terminos de objetivos de negocio como incrementar la retención de estudiantes o el éxito y desempeño de ellos, no solo mantener las cosas corriendo. 2. La relevancia de TI está llegando a terminos de generar nuevas formas de ingreso para las universidades. Ejemplo: datacenters para dar servicios a otras organizaciones, centros de computo HPC para atraer a investigadores y estudiantes, sistemas de e-learning. 3. Alinear el area de TI a la misión de la universidad, y a las actividades de otganizaciones singulares dentro de la universidad.
- Hablar de las noticias de las redes sociales:Yo no tengo facebook y me miran como cosa rara, ando perdido con la gente, se enojan porque no los saluido para el cumpleaños, me pierdo eventos, no hay nadie en messenger….
- : El impacto en el campus: mas dispositivos móviles: - Nos hacemos cargos de ellos? - Estan en nuestro AD? - Cuales son los costos asociados de administrarlos? - Cuales son los riesgos de no administrarlos?2. Medios sociales + Dispositivos móviles: - Como reducir los costos de BYOD? - Muchos profesores y alumnos transfieren contenido a travpes de estos medios, de que manera nos impacta? Como podemos aprovechar esto para aumentar la experiencia del usuario con la Universidada?
- Estudio del perfil de estudiante para hacer una segmentacion y dimensionar el desafio de mejor manera.
- Las universidades estan en una unicaposiciion para desarrollar servicios compartidos como lo hizo la universidad de wisconsinsystem and commonsystems
- Creada en 98,partio con 15 instutuciones y ahora van en 26. Compartene recursos y dan visivilidad y liderazco en los temas involucrados con las tecnologias de in formacion: algunas cosas que ha hecho transaccionesd en lina, comunicacione mejorada, pagos de staffautomaticaos, grados comuniccados en linea, papel digital, etc.Princpalesbjetivos: - entregar educacion de alta calidad, donde quieran que esten sus alumnos si lo desean. - mejorar la adminsitracion del conocimiento y decisionaes basado en datos para facilitar el accesso y el aprendizaje. - agregar valor a la facutldad, staff, y estudiantes, mejorando servicio y que les permita mejorar eficiente mente - mejorar los procesos de negocio. - reducrir el riesgo inghenre en siportar sistemas legados- - mantener la informancion segura.
- Beneficios de la digitializacion de los libros, documentos y herramientas:Mayor compromiso por parte de los estudiantes, mayor igualdad a favor de los estudiantes que viven a mayor distancia y costos potenciales mas bajos de entrega almacenamiento, transporte, etc.
- Todo lo que no necesita ser unico y customizado, y que no agregan valor, migrarian a unainfraestructuramas simple, menoscosotosa, y mucho masfacil de mantener,. AQUI CLOUD ES IMPORTANTE.Study we did about the impact cloud is having on IT budgets – driving spending shifts away from traditional IT to cloud optionsPrivate cloud – preferred model now for enterpriseSee hybrid in use for peak loads or for backupAmazon S3 = enterprise alternatives now making public cloud IaaS more viable
- US$416 billion gastados en software y SaaSpara el 2014, peromenos del 20% de nuevosproductosy menos del 60% de lasactualizaciones de productosexistentesseránimplementados con la intención de ser instalados en los datacenters de los clientes.Para el 2014, SaaSserá el 10% del total de gasto en Software peroseránconsumidosporcerca del 21% de los usuariosy será el 20% de los ingresosbasados en suscripciónde los proveedores de Servicios
- Crecmiento de datos y dispositivos.Seguridad