Universal Analytics в действии - повышаем эффективность бизнеса с помощью цифровой аналитики

Universal Analytics в действии
- повышаем эффективность
бизнеса с помощью
цифровой аналитики
Остюченко Игорь
igor@educore.ru
http://www.educore.ru
twitter.com/educore_

Цифровая аналитика
PPC
SMM
EMAIL
• Конкуренция растет
• Спрос на данные растет

Основы цифровой аналитики
Задача для “первоклассника”:
Поставить на сайт счетчик
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-10570418-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type =
'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' :
'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

Задача для “второклассника”:
Произвести тьюнинг отслеживания с учетом
особенностей проекта
• <script type="text/javascript">
• _gaq.push(['_setAccount', 'UA-10570418-1']);
• _gaq.push(['_setDomainName', '.educore.ru']);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'images.yandex.ru', 'q', true]);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'blogsearch.google.ru', 'q', true]);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'blogs.yandex.ru', 'text', true]);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'go.mail.ru', 'q']);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'nova.rambler.ru', 'query']);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'nigma.ru', 's']);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'webalta.ru', 'q']);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'aport.ru', 'r']);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'poisk.ru', 'text']);
• _gaq.push(['_addOrganic', 'km.ru', 'sq']);
• _
• _gaq.push(['_setAllowLinker',true]);
• _gaq.push(['_setAllowHash',false]);
• _gaq.push(['_trackPageview']);
• (function() {
• var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async
= true;
• ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') +
'.google-analytics.com/ga.js';
• var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
• })();
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-10570418-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type
= 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ?
'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s =
document.getElementsByTagName('script')[0];
})();
</script>

Как Google Analytics считает время?
Страница 1 Страница 2 Страница 3
10 .00
Выход
в 10 часов 09 мин
Время захода на страницу
10.03 10.06
По факту По мнению Google Analytics
Общее время – 9 мин
Среднее время на странице – 3 мин
Общее время на сайте – 06 мин
Среднее время на странице – 02 мин
10.09

Сайт с использованием ajax
Не происходит перезагрузка страниц,
кроме одной.

Покупка в Интернет-магазине
Интернет-магазин
Страница заказа
Интернет-магазин
Страница «Спасибо»
Стандартный код отслеживания
может обмануть
Эквайринговая
система

Задача для третьеклассника:
Установили хотя бы одну цель и определить
что является KPI для ее достижения

Говорим языком цифр
KPI
-5%
• Существенны для вашего бизнеса
• KPI не должно быть много

Задача для четвероклассника:
Установили ценность каждой цели.
Ценность =
Прибыль от действия
Число достижения целей

Целевые действия
Цель на сайте
МикроЦель МакроЦель
• Скачать прайс-лист,
• Посмотреть более 5 страниц,
• Удержать посетителя более 5 мин,
• Распечатать карту проезда,
• Подписаться на рассылку.
• Оплатить товар
• Оставить контактные данные
• Отправить запрос на выставление счета
• Оставить комментарий (в блоге или СМИ)

Задача для пятиклассника:
Уметь выбирать модель атрибуции.
Не верная модель атрибуции
=
все цифры о ценности канала ошибочны!

Модели атрибуции
Бесплатный
поиск Яндекс
Конверсия
Ценность цели = 100Ценность канала = 100
Конверсия
Ценность цели = 100
Контекстная
реклама Яндекс
Ценность канала = 50
1
2

Последнее взаимодействие
• все 100% ценности конверсии будут приписаны
последнему в последовательности каналу
Конверсия
1
2

Первое взаимодействие
• все 100% ценности конверсии будут приписаны
первому в последовательности каналу
Конверсия
1
2

Линейная модель атрибуции
• все каналы в последовательности получат
равную долю ценности
Конверсия
1
2

Атрибуция с учетом давности
взаимодействий
• чем ближе по времени канал находится к
конверсии, тем более важным он считается
Конверсия
1
2

Как выбрать модель атрибуции?
Вопрос:
Строительная кампания строит загородные дома.
Какую модель атрибуции будем принимать?

Задача для шестиклассника:
Считаем ROI всей рекламной кампании

Понятия веб-аналитики - ROI
%100*_
__
инвестицийРазмер
инвестицийотПрибыль
ROI 
(Return on Investment)

Задача для семиклассника:
Считаем ROI каждого канала

Для продвижения Интернет-магазина используется:
• Продвижение ключевых слов в Google (SEO) – 300 $ / в месяц.
• Контекстная реклама в Yandex Direct (PPC) – 500 $ / в месяц.
• Поддержка страницы сети Facebook (SMM) – 200 $ / в месяц.
Расходы на интернет-рекламу составили 1 000 $ / в месяц.
Дополнительная прибыль после рекламы составила 2500- 500= 2000 $
Деятельность Прибыль/мес.
1. Продвижение в поисковых сервисах (SEO) Вклад неизвестен
2. Ведение рекламной кампании Yandex Direct Вклад неизвестен
3. Активность в социальных сетях (SMM) Вклад неизвестен
ИТОГО 2 000 $
%200%100*1000
)5002500(
 
ROI
Пример расчета ROI

Деятельность Инвестиции в
рекламу, $/мес
Прибыль/мес. ROI
1. Продвижение в поисковых
сервисах (SEO)
300 $ 600 $ 200,0%
2. Ведение рекламной
кампании Yandex Direct
500 $ 400 $ 80,0%
3. Активность в социальных
сетях (SMM)
200 $ 1000 $ +500%
ИТОГО 2 000 $ 200 %
Задача расчета ROI для каждого канала
Если сможем определить вклад каждого канала, то получим таблицу вида:
С помощью Google Analytics можно определить вклад каждого канала.

Задача для восьмиклассника:
Прогнозирование KPI

1 способ: Экстраполяция
KPI
прогноз Времяt0

2 способ: Нейронные сети (пример)
Товаров
«в наличии»
Объем целевого
трафика
Акция 10% Сумма
транзакций
50 400 1 350 000
55 430 0 390 000
55 430 1 385 000
55 550 0 395 000
60 550 1 430 000
60 550 0 ?

Предиктивное прогнозирование

Прогнозируем kpi
Практика: Excel + NeuralTools
Инструментарий:
http://www.palisade.com/neuraltools/

Задача для девятиклассника:
Сегментирование данных

Задача для десятиклассника:
Уметь передавать сегменты в другие системы:
• Ремаркетинг
• Персонализация
• CRM
• итп.

Задача для одиннадцатиклассника:
Уметь объединять потоки данных в одной
информационной системе

Инструменты цифровой аналитики
Google Analytics Universal Analytics
Считает браузеры Считает id посетителей

От Google Analytics к Universal Analytics
Google
Analytics
Universal
Analytics
Передача
П
р
и
е
м
П
р
и
е
м
Пользователь Пользователь

Кейс. Привлекаем абитуриентов
онлайн, считаем конверсии офлайн

Извлекаем уникальный номер
из Universal Analytics
<script>
ga(function(tracker) {
clientId = tracker.get(‘clientId’);
});
</script>
Например так:

http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-
123456-1&cid=11111&t=event&ec=abiturient&ea=visit
Генерируем онлайн-приглашение
Measurement protocol
Payload data
QR-код открывает ссылку

В результате
Все те, кто пришли на выставку, а не просто
распечатали билет теперь зарегистрированы
как конверсии в Universal Analytics

Вывод
В век цифровой аналитики с цифрами
надо уметь работать, а не просто на них
смотреть!

Вопросы?
Остюченко Игорь
igor@educore.ru
www.educore.ru

Universal Analytics в действии - повышаем эффективность бизнеса с помощью цифровой аналитики

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (7)

Semelhante a Universal Analytics в действии - повышаем эффективность бизнеса с помощью цифровой аналитики

Semelhante a Universal Analytics в действии - повышаем эффективность бизнеса с помощью цифровой аналитики (20)

Universal Analytics в действии - повышаем эффективность бизнеса с помощью цифровой аналитики