El documento habla sobre la credibilidad en el cómputo persuasivo. Explica que según Fogg, el cómputo persuasivo se compone de herramientas, medios y actores sociales. También menciona que Cheng propone estrategias como experiencia simulada y personalización. Finalmente, destaca que la credibilidad es importante para generar actitudes positivas en los usuarios y mejorar su comportamiento, como registrarse o comprar.

1. CÓMPUTO
PERSUASIVO (CONTINUACIÓN)
Eduardo H. Calvillo Gámez

2. Recordatorio
• Según Fogg, el cómputo persuasivo se compone de una
triada funcional:
• Herramientas
• Medios
• Actores Sociales
• Cheng propone una serie de estrategias para
implementar el computo persuasivo
• Justo a Tiempo
• Experiencia Simulada
• Personalización
• Recomendación
• Monitoreo y Seguimiento
• Competencia y Reconocimiento
• Visualización de Personalidades

3. CREDIBILIDAD

4. y tú,
¿le crees a Pinocho?

5. En su vida diaria, ¿qué
información creen?

6. USTEDES
¿Le creen a toda la información que aparece en su
computadora?

7. SE EXTIENDEN UNA SEMANA
LAS VACACIONES
¿Se acuerdan de ese correo?

8. ¿SE HAN GANADO 1 MILLÓN
DE DÓLARES EN UNA
LOTERÍA POR CORREO?
¿Conocen a alguien que si haya enviado su
información?

9. ¿Cuándo importa si le creemos o no?
• Repositorio de conocimiento
• Tutores o cursos
• Reportan datos/medidas
• Tema del momento: encuestas políticas
• Reportan trabajo realizado
• Reportan el estado de tu computadora
• Simulaciones
• Espacios virtuales

10. Ventajas de la Credibilidad
• Actitudes
• El usuario creé en la aplicación/sitio web
• Lo referencia
• Comportamiento
• El usuario se registra
• Compra
• Regresa

11. WEB
en general, aunque algunas otras aplicaciones fijas
también utilizan lo mismo

12. Guías de diseño
• Una organización esta detrás de la computadora
• Invierte recursos en diseño visual
• Lo bonito funciona mejor: Tractinsky et al (2000). What is beautiful
is usable. Interacting with Computers, 13, 127-145,
• Qué sea fácil de usar
• Incluye experiencia
• Incluye confianza
• Enfoca la experiencia del usuario
• No lo llene de publicidad
• Que no sea amateur y no tenga errores (¡ORTOGRAFÍA!)

13. Guías de Diseño… 2
• Que sea fácil verificar la información que se presenta
• Qué sea vea profesional
• Qué sea fácil contactarte
• Actualiza el contenido, y muestra fechas de actualización

14. Percepción
Experiencia
Credibilidad
Confianza

15. PRINCIPIO DE FOGG
Para incrementar el impacto de credibilidad de un sitio,
identifica los elementos que tu audiencia interpreta
favorablemente y hazlos que sean prominentes

16. Tipos de Credibilidad
• Alegada
• Le creemos porque asumimos información previa
• Reputación
• Referencia de terceras personas
• Superficial
• Inspección
• Ganada
• Experiencia previa

17. ÉTICA
¿La moral es un árbol que da moras?

18. Referencias
• Fogg, B.J, Cuellar, G, Danielson, D. (2007) Motivating,
Influencing and Persuading Users. En Handbook for
Human Computer Interaction. Sears, A. & Jacko J.A.
(Eds). CRC Press.
• Cheng, R. Persuasion Strategies for Computers as
Persuasive Technolgies
• Fogg, B.J. (2003) Persuasive Technology: Using
Computers to Change What We Think and Do. Morgan
Kauffmann