Diapositivas ejecutar acciones

GC-F-004 V.01
210201011 Ejecutar Las Acciones de
Capacitación, Desarrollo y Mantenimiento de
Competencias Individuales y de Equipos de
Trabajo, de Acuerdo con el Plan Establecido.
Eduardo Rojas
Yudi Parrado
Valentina Galvis
Xirlessa Marmolejo
Aprendices

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Desarrollo de Personal
El desarrollo personal incluye
actividades que mejoran la conciencia y
la identidad, impulsan el desarrollo de
las habilidades personales y de los
propios potenciales, contribuyen a
construir capital humano y facilitan la
empleabilidad, mejoran la calidad de
vida, y contribuyen a la realización de
sueños y aspiraciones.

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Aprendizaje Organizacional
Se define como el proceso
dinámico y continuo de
adquisición e integración de
conocimiento, habilidades y
actitudes para el desarrollo de
recursos hacia la mejora de
estos aspectos.

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Comportamiento Organizacional
Es un campo de estudio en el que
se investiga el impacto que
individuos, grupos y estructuras
tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la
finalidad de aplicar estos
conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones.

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Acompañamiento
La principal actividad del área de
trabajo de atención, orientación y
acompañamiento es acompañar a las
personas en la elaboración y puesta
en marcha de su propio itinerario de
incorporación social, y
prioritariamente a aquellas que se
encuentran en situación de
desventaja o exclusión social.

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Capacitación
Capacitación, o desarrollo de
personal, es toda actividad realizada
en una organización, respondiendo
a sus necesidades, que busca
mejorar la actitud, conocimiento,
habilidades o conductas de su
personal.

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Evaluación
Es la determinación
sistemática del mérito, el
valor y el significado de
algo o alguien en función
de unos criterios respecto
a un conjunto de normas.

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Diagnóstico
Es el análisis que se realiza para
determinar cualquier situación y
cuáles son las tendencias. Esta
determinación se realiza sobre la
base de datos y hechos recogidos y
ordenados sistemáticamente, que
permiten juzgar mejor qué es lo que
está pasando.

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Características del Diagnóstico
1. Trata sobre un estado o problema real o potencial de necesidades.
2. Requiere de una obtención y análisis de datos previos.
3. Es una conclusión que se deduce como consecuencia de enjuiciar la
forma en que una persona, comunidad o entidad afronta sus procesos
vitales.
4. Se apoya en datos empíricos y contrastables.
5. Trata aspectos biológicos, psicológicos y socioculturales, lo que
permite un cuidado integral.
6. Se acompaña del análisis y procedimientos de situaciones.

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Procedimientos del Diagnóstico
1. Recopilar información de fuentes secundarias, acerca de la zona
que se desea diagnosticar.
2. Realiza un inventario de los recursos de tu comunidad recursos
viene a ser el conjunto de elementos con que cuenta y utiliza una
comunidad u organización y que le sirve para alcanzar sus objetivos
de desarrollo.
3. Describe las variables, ahora se debe hacer una descripción
detallada de cada una de las variables. empieza por un subsistema y
luego sigue con el otro, elabora una matriz.

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Procedimientos del Diagnóstico
4. Evalúa la calidad de cada uno de los recursos, subsistema de
recursos poblacionales.
5. Plantea hipótesis sobre las causas de los principales problemas
identificados, subsistema de recursos, poblacionales.
6. Redacta las conclusiones del diagnóstico, al finalizar el análisis, ya
tienes un conjunto de matrices que has elaborado, y también tienes
un conjunto de documentos que son tus fuentes de información,
ahora tienes que escribir las conclusiones a las que has llegado.

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Técnicas del Diagnóstico
 Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y
permite recoger información que puede ser investigada hasta en sus
mínimos detalles en una conversación personal con los miembros de
una organización
 Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de información de
mayor cantidad de gente y de una manera más rápida y más
económica que otros métodos.
 Análisis de transmisión de mensajes.
 Consiste en un cuestionario especializado en el proceso de difusión
de un mensaje en la organización, desde su punto de origen hasta un
fin establecido.

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Técnicas del Diagnóstico
 El análisis de experiencias críticas de comunicación. Sirve para
conocer las experiencias positivas y negativas que existen dentro de
la organización y la efectividad de las mismas.
 Análisis de redes de comunicación. Analiza la estructura de
comunicación de una organización y su efectividad.
 La entrevista grupal. Esta técnica selecciona un cierto número de
miembros representativos de la organización para ser entrevistados
como grupo.

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Métodos del Diagnóstico
 Observación. El investigador debe ganarse, en cualquier caso, la confianza de
las personas que va a estudiar, lograr su aceptación y evitar en lo posible que
su presencia interfiera o perturbe de algún modo las actividades cotidianas
del grupo.
 Entrevistas individuales. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo
que se conoce con el nombre de "simpatía". Esta implica el establecimiento
de un clima de confianza mutua, comprensión y afinidad emocional entre el
entrevistador y el entrevistado.
 Análisis de documentos: El investigador reunirá una colección de documentos
diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la información que
contienen sobre la historia y características de la organización

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Métodos del Diagnóstico
 Discusión en grupos pequeños. Sesiones de grupo con una discusión
dirigida.
 Dramatización. Proporciona datos sobre la percepción que la gente tiene de
ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo.
 Técnicas proyectivas. Consiste en presentar a un sujeto un material poco
estructurado, con instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su
manera, cosas que no puede hacer sin proyectar la estructura de su propia
personalidad.

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El diseño se define como el
proceso previo de configuración
mental, "prefiguración", en la
búsqueda de una solución en
cualquier campo. Utilizado
habitualmente en el contexto de
la industria, ingeniería,
arquitectura, comunicación y otras
disciplinas creativas.
Diseño

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Software aplicado

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La capacitación del personal
encargado de la logística es un
proceso complejo para el que
resulta esencial una planeación
cuidadosa a fin de integrar los
distintos registros informativos en
un sistema coherente que permita
ejecutar los programas de manera
efectiva y confiable.
Plan de Capacitación

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Tipos
Distingue dos tipos distintos de
conocimiento; es el movimiento y el
trasvase de información entre el uno y
el otro lo que explica la generación de
conocimiento.
• Conocimiento tácito.
• Conocimiento explícito
• Socialización
• Externalización
• Combinación
• Internalización

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Importancia
Es el valor que se le otorga a un
ente, por las cualidades que
posee, por jugar un papel de
alto rango dentro de cierto tema.

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Técnicas
Una técnica es un procedimiento o
conjunto de reglas, normas o
protocolos que tiene como
objetivo obtener un resultado
determinado, ya sea en el campo
de las ciencias, de la tecnología,
del arte, del deporte, de la
educación o en cualquier otra
actividad.

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Indicadores de gestión
Se conoce como indicador de
gestión a aquel dato que refleja
cuáles fueron las
consecuencias de acciones
tomadas en el pasado en el
marco de una organización. La
idea es que estos indicadores
sienten las bases para acciones
a tomar en el presente y en el
futuro.

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Clases
En el caso de la carrera militar es una
sucesión de grados militares que
constituyen en una carrera escalonada
conforme a la idea jerárquica.
La clase social por otro lado es una
manera de disposición social, que es
la conformación de grupos de acuerdo
a criterios establecidos y reconocidos.
En el ámbito de la informática, una
clase es una planilla para la diversión
de objetos de datos que se caracteriza
según el modelo que vayan a utilizar.

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Factores de evaluación
Existen muchos factores para tener en
cuenta para la evaluación del
desempeño.
• Calidad de trabajo
• Cantidad de trabajo
• Conocimiento del puesto
• Iniciativa
• Innovación y creatividad
• Relaciones con los compañeros
• Liderazgo
• Responsabilidades
• Puntualidad

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Gestión del Conocimiento
Es un sistema para administrar la
recopilación, organización,
refinamiento, análisis y diseminación
del conocimiento de cualquier tipo
dentro de una organización.
No solo soporta las funciones de la
organización, sino que también se
encarga de satisfacer las necesidades
del trabajador del conocimiento.

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Técnica
Usualmente el proceso implica
técnicas para capturar, organizar,
almacenar el conocimiento de los
trabajadores, para transformarlo
en un activo intelectual que
preste beneficios y se pueda
compartir.

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Proyectos
El proyecto de Gestión del
conocimiento se orienta a los
escenarios de innovación y
creatividad en conjunto con el
escenario de la estrategia de la
organización.
Los objetivos del proyecto entonces
se plantean a continuación:
• Transformación exitosa de
operador local a uno de tipo
internacional
• Expansión multimedia y multicanal

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Observatorios
Los observatorios de conocimiento
son un instrumento que se está al
alcance de todos, es una herramienta
para conseguir información acerca de
cualquier tema en específico que se
quiera estudiar.

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Políticas
Es aquella práctica que se ocupa
de gestionar, de resolver los
conflictos colectivos y de crear
coherencia social, y su resultado
son decisiones obligatorias para
todos. También es definida
como el arte de gobernar o
como el arte de lo posible.

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Administración de Recursos
Conjunto de variables que es preciso
gestionar para optimizar la
diversidad de aspectos que
configuran la estructura de una
entidad como: Recursos humanos,
economía, mantenimiento, gestión,
estructura organizacional.

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Plan de capacitación
Expectativas y necesidades de una
organización en un determinado
periodo de tiempo. Éste
corresponde a las expectativas que
se quieren satisfacer, en
determinado plazo, por lo cual está
vinculado al recurso humano,
material disponible y a las
disponibilidades de la empresa.

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Plan de contingencia
Es un tipo de plan preventivo,
predictivo y reactivo. Presenta una
estructura estratégica y operativa que
ayudará a controlar una situación de
emergencia y a minimizar sus
consecuencias negativas.

GC-F-004 V.01
Equipos de trabajo
Personas asignadas o auto asignadas,
de acuerdo a sus habilidades,
conocimientos y competencias
específicas (profesionales o expertos),
para cumplir una determinada meta
bajo la conducción de un coordinador.

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Propósitos de los programas
de capacitación
Sus objetivos generales y fundamentales son:
• Preparar personal para la ejecución
inmediata y eficiente de las diversas tareas
propias del cargo y de la organización.
• Proporcionar conocimientos al personal
para el continuo desarrollo en sus cargos
actuales o prepararlos para otras
funciones.
• Cambiar las actitudes de las personas para
crear un clima de trabajo más satisfactorio,
aumentar la motivación y hacerlos más
receptivos a la supervisión de sus tareas.

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Control
El control de la capacitación es tan importante
como la gestión misma. Hay varios aspectos que
trabajar en ese sentido, como un tablero de
control que permita establecer cómo va el
proceso y servir como herramienta útil para la
toma de decisiones al respecto. Dicho tablero de
control debe considerar los siguientes aspectos:
• Definir los elementos del proceso que
podrían ser objeto de medición.
• Realizar benchmarking con otras empresas
• Definir los objetivos a lograr

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Función Administrativa

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Los objetivos específicos que busca con la capacitación y entrenamiento
son los siguientes:
• Mejorar los sistemas, métodos y procedimientos de trabajo.
• Mejorar la comunicación y la motivación del personal de la empresa.
• Reducir los rechazos y los desperdicios en la producción y/o servicios.
• Disminuir las quejas de los clientes por mala atención o errores en los
trámites.
• Reducir las ausencias y rotación de personal por falta de
conocimientos.
• Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la
competitividad.
de capacitación

GC-F-004 V.01
de capacitación

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Promueve:
• El aprendizaje practico
• Dinámico
• Creativo
Desarrolla:
• Habilidades
• Destrezas
• Competencias
laborales
Características

GC-F-004 V.01
Alcance del proyecto
El alcance del proyecto de GC tendrá su
efecto en los siguientes factores.
• Innovación de los procesos .
• Creación y desarrollo de la
plataforma tecnológica .
• Preparación de los trabajadores .
• La organización del trabajo local y
global.
• tecnologías y mercados emergentes.
• Nuevos métodos de producción

GC-F-004 V.01
Alcance del proyecto
Para lograr lo antes mencionado es
necesario que los proyectos de Gestión
del conocimiento afecten a las áreas
clave de la organización, principalmente
las que se describen a continuación.
• Dirección de la empresa
• Recursos Humanos
• Tecnología y diseño
• Marketing
• Producción
• Comunicaciones e imagen.

GC-F-004 V.01
Técnicas
Las técnicas de capacitación son,
entonces, las formas concretas de
aplicar los principios metodológicos,
según la situación.
Diseñar una técnica de capacitación
implica especificar las condiciones de
ambientación del proceso de
capacitación, los medios de
comunicación e interacción, el papel del
instructor y el papel de los
participantes.

GC-F-004 V.01
Tipos de técnicas en una
capacitación
Teniendo presente lo anterior
a continuación, se describen
brevemente las técnicas de
capacitación más comunes.
• Aprendizaje en acción
• Asesoría y reemplazo
• Aula expositiva
• Capacitación a distancia
• Comisiones
• Conferencia

GC-F-004 V.01
Tipos de técnicas en una
capacitación
• Debate dirigido
• Debate público
• Dramatización Entrenamiento de
asimilación
• Entrenamiento por simuladores
• Entrevista pública
• Estudio de caso
• Estudio dirigido

GC-F-004 V.01
Revisión frente a función de
control
En la función de control
comparamos el desempeño
actual contra los objetivos,
identificamos cuales requieren
desviación significativa, y
tomamos la acción correctiva
necesaria.
La planeación establece
objetivos o estándares que
faciliten el control

GC-F-004 V.01
Contingencia
Se conoce como contingencia
a un evento que es probable
que ocurra, pero del cual no se
tiene la certeza de que vaya a
ocurrir. Una contingencia es
por lo tanto un suceso posible
con mayores o menores
probabilidades de ocurrir.

GC-F-004 V.01
Planes de contingencia
Es aquel en cual se definen las
políticas, la organización y los
métodos, que indican la manera de
enfrentar una emergencia o desastres
tanto en lo general como en lo
particular y los planes de contingencia
son un componente del plan de
emergencia que contiene los
procedimientos específicos para la
pronta respuesta en caso de
presentarse un evento como fuga, un
derrame, un incendio, entre otros.

GC-F-004 V.01
Características
A diferencia del resto de teorías
organizacionales, la contingencia centra su
foco de atención en el ambiente externo de la
empresa, dando prioridad a lo que ocurre
fuera de la organización antes de indagar en
los elementos internos de la estructura
organizacional.
Otro de los principios fundamentales que
diferencia a la teoría contingencia de otros
enfoques es su tendencia a no establecer un
tipo ideal de organización para todas las
circunstancias.

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Webgrafia
• https://es.wikipedia.org/wiki/Evaluaci%C3%B3n
• https://es.wikipedia.org/wiki/Diagn%C3%B3stico
• https://es.slideshare.net/zenaidasolisreyesrios/caracteristicas-de-los-
diagnosticos
• https://es.slideshare.net/angelamontoyat/3-pasos-para-diagnostico
• http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/El-
Diagnostico-Organizacional-elementos.html#.WZiJZz7yjIU
• http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1405/ciclo-conocimiento.ht

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 http://www.mastiposde.com/equipos.html
 http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/130389
 http://bloginformatico.com/software-de-aplicacion.php
 https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox/15df03b15912bd35?projector=1
 https://definicion.mx/verificacion/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento
 http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_6_05/aci060605.htm
 https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento#T.C3.A9cni
cas_de_gesti.C3.B3n_del_conocimiento
Webgrafia

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• https://www.gestiopolis.com/plan-para-gestionar-el-conocimiento-en-
una-empresa/
• https://definicion.de/importancia/
• https://definicion.de/tecnica/
• https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-
que-usarlos/
• https://www.significados.com/concepto/
• http://conceptodefinicion.de/clase/
• http://www.tablerodecomando.com/indicadores-de-gestion-que-
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Webgrafia

GC-F-004 V.01
• https://www.auditool.org/blog/desarrollo-personal/1166-factores-a-
tener-en-cuenta-en-la-evaluacion-de-desempeno-de-los-colaboradores
• http://www.ceipa.edu.co/lupa/index.php/lupa/article/view/57/105
• http://www.monografias.com/trabajos69/gestion-conocimiento/gestion-
conocimiento2.sht
• http://www.innoemotion.com/tag/observatorio-de-la-gestion-del-
conocimiento/
• http://www.inycom.es/empresa/politicas/politica-de-gestion-del-
conocimiento
Webgrafia

GC-F-004 V.01
• https://definicion.mx/administracion-de-recursos/
• http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-de-
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• http://www.forodeseguridad.com/artic/discipl/4132.htm
• https://www.aiteco.com/que-es-un-equipo-de-trabajo/
• http://www.losrecursoshumanos.com/tipos-de-equipos-de-trabajo-en-
las-organizaciones/
• http://bloginformatico.com/software-de-aplicacion.php
Webgrafia

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