1. THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Nhóm thực hiện: Bắc – Trung – Nam
Lớp: CĐTATM 13B
Giáo viên hướng dẫn: Trƣơng Minh Hòa

2. Danh sách thành viên
• Nguyễn Thụy Trà My
• Nguyễn Thị Lý
• Đỗ Thị Hải Yến
• Ngô Thị Tuyết Then
• Huỳnh Đặng Nguyên Khánh
• Châu Nguyễn Huyền Trân

3. Điện thoại di động – một phương tiện thông tin
liên lạc đa năng, là một phần cuộc sống của người
dân trên thế giới nói chung và người dân Việt Nam
nói riêng.

4. Nội dung chính
I. Giới thiệu dịch vụ thanh toán bằng điện thoại
di động - E-mobile
II. Đơn vị triển khai thực hiện dịch vụ
III. Dịch vụ cho phép thanh toán
IV. Mạng điện thoại cho phép thanh toán, các điều
kiện và yêu cầu tham gia dịch vụ
V. Quy trình thực hiện thanh toán
VI. Hạn chế, rủi ro và biện pháp phòng ngừa

5. I.GIỚI THIỆU DỊCH VỤ THANH TOÁN
BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
E-MOBILE
1. Khái niệm
2. Phân loại
3. Các mô hình triển khai dịch vụ
4. Tính năng

6. 1. Khái niệm
E-mobile là dịch vụ thanh toán bằng
điện thoại di động, mọi giao dịch và
thanh toán các khoản tiền đều được
thực hiện bằng điện thoại di động.

7. 2. Phân loại
Thương mại di động bao gồm hai hạng
mục lớn:
+ Ngân hàng di động
+ Chuyển tiền và thanh toán di động

8. Ngân hàng di động ( mobile banking )
Giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát tài
khoản của mình, mọi lúc, mọi nơi thông
qua điện thoại di động (áp dụng cho tất
cả mạng di động).

9. Hệ thống ứng dụng quản lý mobile banking:
 Đăng ký dịch vụ
 Quản lý nhà cung cấp
 Quản lý khách hàng
 Quản lý dịch vụ trên mobile
 Cập nhật thông tin dịch vụ công cộng: ATM, chi
nhánh, địa điểm
 Tra cứu giao dịch
 Quản lý phí

10. Chuyển tiền và thanh toán di động
(mobile payments and money transfer)
Thanh toán di động từ xa
Mobile Top-Up
Chuyển tiền cá nhân (Person-to-Person)
Thanh toán hóa đơn di động
Thanh toán di động vật lý

11. Thanh toán di Mobile Chuyển tiền Thanh toán Thanh toán
di động
động từ xa Top-up cá nhân hóa đơn di động Vật lý
Ý tưởng Ý tưởng
hiện thời tương lai
Hƣớng phát triển của thanh toán di động

12. 3. Các mô hình triển khai dịch vụ
e-mobile
- Mô hình Ngân hàng làm chủ đạo
(Bank-led Model)
- Mô hình Công ty di động làm chủ đạo
(Operator-led Model)
- Mô hình hợp tác Ngân hàng - Viễn thông
(Partnership model)

13. 4. Tính năng
 Đăng ký sử dụng dịch vụ
 Quản lý tài khoản
 Chuyển tiền giữa các tài khoản trong nội bộ ngân
hàng
 Cho phép nạp tiền vào tài khoản qua nhiều kênh
 Nạp tiền cho tài khoản thuê bao di động
 Tra cứu thông tin tài khoản : danh sách tài
khoản, số dư,…
 Tra cứu báo cáo giao dịch

14.  Mua mã thẻ trả trước: mã thuê bao di
động trả trước, vina games,…
 Thanh toán hóa đơn: điện, nước, điện
thoại, điện hoa, Internet, hóa đơn tại các
siêu thị,…
 Thanh toán các giao dịch trực tuyến và
phí dịch vụ
 Chuyển tiền

15. II.CÁC ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI THỰC
HIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG
ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE
1. Các ngân hàng
2. Các mạng viễn thông
3. Các thương hiệu thanh toán và các
công ty cung cấp các dịch vụ thanh
toán phi ngân hàng

16. 1. Các ngân hàng
Năm 2003, ACB nhanh chân nhất triển khai
dịch vụ mobile banking cho phép khách hàng
có truy vấn số dư, chuyển tiền, thanh toán điện
nước, truyền hình cáp...qua điện thoại di động.

18. Sau ACB là hàng loạt ngân hàng khác cũng
vào cuộc như:
• Ngân hàng Vietcombank
• Ngân hàng Techcombank
• Ngân hàng Quân đội (MB)
• Ngân hàng VietinBank
• Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
• Ngân hàng Đông Á
• Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
Việt Nam (Agribank)
• Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB),….

19. 2. Các mạng viễn thông
 E-load của VinaPhone
 AnyPay của Viettel
 Mobiez của MobiFone cho phép thuê bao di động
trả trước của các mạng này nạp tiền với đủ loại
mệnh giá mà không cần sử dụng thẻ cào.
 Sfone
 EVN Telecom
 HT Mobile
 VTC Intecom,…

20. 3. Các thƣơng hiệu thanh toán và các công
ty cung cấp các dịch vụ thanh toán
phi ngân hàng
 Các thương hiệu thanh toán tên tuổi mạng lưới thanh
toán tương đối trung lập với giao dịch qua các ứng dụng
không dây hoặc tin nhắn SMS.
Các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán phi ngân
hàng chiếm thị phần lớn nhất trong thị trường. Các
công ty này thường bắt tay với các ngân hàng

21. III. CÁC DỊCH VỤ CHO PHÉP THANH
TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
E-MOBILE
1. Dịch vụ mobile- banking
2. Dịch vụ SMS banking
3. Dịch vụ chuyển tiền
4. Dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền nước, điện
hoa, điện thoại
5. Dịch vụ tải game, hình nền, nhạc chờ
6. Dịch vụ mua thẻ game

22. 1. Dịch vụ mobile banking
Mobile banking là việc khai thác các
dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di
động, thông qua một phần mềm ứng dụng
sử dụng trên di động như
SMS, GPRS, WIFI hay 3G.

24. Với mobile banking vấn đề bảo mật nhờ các
tin nhắn được mã hóa và việc sử dụng các biện
pháo bảo mật khác như nhập thêm định danh
PIN (Personal Identification Number) hay mã
xác nhận dùng một lần OTP (One Time
Password)

25. 2. Dịch vụ SMS banking
SMS banking là dịch vụ truy vấn thông
tin về ngân hàng như số dư tài khoản, 3
giao dịch gần nhất , tỷ giá…. bằng cách
dùng điện thoại di động nhắn tin theo cú
pháp quy định của ngân hàng.

26. 3. Dịch vụ chuyển tiền
Cho phép thanh toán từ người tiêu dùng
đến người tiêu dùng bằng cách nhận tiền
mặt tại vị trí xác định và nhận các khoản
chuyển tiền điện tử tới vị trí người nhận
và thu phí.

27. 4. Dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền
nƣớc, tiền điện thoại, điện hoa
Ngày 29/12/2010 Viettel, Vietcombank và
Công ty cổ phần Dịch vụ Thẻ Smartlink ra
mắt dịch vụ Pay-plus cho phép thuê bao
Viettel thanh toán tiền điện, nước qua
di động.

28. 5. Dịch vụ tải game, tải hình nền, tải
nhạc chuông, nhạc chờ,….
Mạng Thanh toán PayNet trên công nghệ
Java ra mắt giải pháp thanh toán qua điện thoại
di động mPAY hỗ trợ GPRS dịch vụ vô tuyến
gói chung.Di động có cài đặt GPRS, có thể tải
game, hình nền, nhạc chuông, nhạc chờ, xem
video, xem tin tức trực tuyến,…miễn phí.

29. Công nghệ 3G
 Cho phép mọi giao dịch và tiện ích được thực
hiện trên điện thoại di động
 Cung cấp những dịch vụ tải phim, xem phim
trực tuyến, nhắn tin đa phương tiện, thanh toán
điện tử (thanh toán hóa đơn, giao dịch..)
 Truy cập Internet, quảng cáo di động, sao lưu
dự phòng dữ liệu, kết nối từ xa tới mạng
Internet…

30. 6. Dịch vụ mua thẻ game
 Dịch vụ Agribank giúp khách hàng mua thẻ
Game Online bằng cách gửi tin nhắn từ điện
thọai di động
 Khách hàng có thể mua thẻ Game Online mọi
lúc, mọi nơi (có phủ sóng viễn thông di động)
bằng cách nhắn tin từ điện thoại di động.

32. Dịch vụ Momo
 MoMo là ví tiền trên điện thoại di động giúp
khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền,
nạp tiền ĐTDĐ, thanh toán các loại hóa đơn…
đơn giản, nhanh chóng, chi phí thấp.
 Giúp khách hàng có thể thanh toán các hóa
đơn tiền điện thoại cố định, cước Internet, thuê
bao trả sau...

33. IV CÁC MẠNG ĐIỆN THOẠI CHO
PHÉP THANH TOÁN, CÁC YÊU
CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA
DỊCH VỤ
1. Các mạng điện thoại cho phép thanh toán
2. Các yêu cầu và điều kiện tham gia

34. 1. Các mạng điện thoại cho phép
thanh toán
 Thanh toán hóa đơn cước dịch vụ
ADSL, Homephone, PSTN của Viettel
 Mobile Banking áp dụng cho tất cả các mạng
điện thoại di động tại Việt Nam:
VinaPhone, Viettel( thanh toán hóa đơn cước dịch
vụ ADSL.. ), E-Mobile (EVN
Telecom), Sfone, Mobiphone,…

35. 2. Các yêu cầu và
điều kiện tham gia dịch vụ
+ Đối với dịch vụ mobile banking, khách hàng có
tài khoản tiền gửi, thanh toán tại các ngân hàng
và sử dụng thuê bao di động của các mạng viễn
thông hiện có tại Việt Nam.
+ Đối với dịch vụ tải game, nhạc, hình nền,…chỉ
cần khách hàng sử dụng mạng điện thoại và
điện thoại có kết nối công nghệ GPRS hay công
nghệ 3G.

37. Điều kiện sử dụng Momo:
Chủ thuê bao di động mạng Vinaphone có gắn
kết ứng dụng MoMo.
Đăng ký kết nối ví điện tử Momo với tài khoản
thẻ E-Partner hoặc tài khoản tiền gửi tại
VietinBank.

38. V. QUY TRÌNH THỰC HIỆN
THANH TOÁN
1. Dịch vụ mobile banking
2. Dịch vụ mua thẻ game
3. Dịch vụ tải hình, nhạc, game,…
4. Dịch vụ chuyển tiền
5. Dịch vụ thanh toán các hóa đơn

39. 1. Dịch vụ mobile banking
 Ngân hàng Đông Á
• Bước 1: Điện thoại di động có cài đặt ứng
dụng DongA mobile Banking.
• Bước 2: Chọn dịch vụ Thanh toán trực tuyến
tại Menu của ứng dụng DongA mobile Banking
• Bước 3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ là Chợ
Điện Tử
• Bước 4:Nhập Mã đơn hàng.Ngân hàng sẽ gửi
thông tin phản hồi để khách hàng xác nhận
giao dịch.

40.  Ngân hàng Nam Việt
• Bƣớc 1: Khách hàng đến địa điểm giao dịch của
Ngân hàng Nam Việt gần nhất đăng ký sử dụng Dịch
vụ ngân hàng qua điện thoại di động và được cấp mật
khẩu sử dụng dịch vụ.
• Bƣớc 2: Nhận tin tự động từ Navibank Thông tin tài
khoản tiền gửi ngay sau khi được ghi Có, thông tin tài
khoản tiền gửi ngay sau khi được ghi Nợ.
• Bƣớc 3: Truy vấn thông tin qua mobile banking

41. 2.Mua thẻ game bằng điện thoại di động
Ngân hàng Agribank:
• Bƣớc 1: Khách hàng đến chi nhánh/phòng giao
dịch Agribank để thực hiện đăng ký sử dụng dịch
vụ mobile banking.
• Bƣớc 2: Kích hoạt dịch vụ bằng tin nhắn SMS
với nội dung VBA DK 3
• Bƣớc 3: Đặt mật khẩu: MK NOP
• Bƣớc 4: Nhận cú pháp nạp tiền

42. 3. Tải game, tải hình ảnh và nhạc chuông
• Bƣớc 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng
GPRS cho sim thuê bao
• Bƣớc 2: Cài đặt cấu hình GPRS cho máy
• Bƣớc 3: Trong giây lát bạn sẽ nhận được tin
nhắn trả lời. Bạn phải ghi lại cấu hình vào máy
để sử dụng.
• Bƣớc 4: Muốn tải hình nền, nhạc chuông nhạc
chờ soạn theo các cú pháp.

43. 4. Chuyển tiền
Chuyển tiền qua mạng Viettel: có 3 cách
 Theo số thuê bao
 Theo số tài khoản
 Chuyển tiền ngoài ngân hàng

44. Theo số thuê bao:
• Bước 1: Vào Chuyển tiền Trong ngân hàng
Theo thuê bao, bấm OK
• Bước 2: Nhập số thuê bao người nhận, bấm OK
• Bước 3: Nhập số tiền cần chuyển, bấm OK
• Bước 4: Nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK
• Bước 5: Nhập mã PIN, bấm OK

45. • Bước 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “ Xác
nhận chuyển cho Nguyễn Văn A, số thuê bao
0972xxxx, số tiền ….VND. Nhấn OK để lấy
mã xác thực”
• Bước 7: Nhập mã xác thực, bấm OK
• Bước 8: Thông báo kết quả giao dịch trong
hộp tin Inbox

46. 5. Thanh toán hóa đơn ( điện, nƣớc, điện
thoại,…) và các dịch vụ khác
– Bƣớc 1: Vào Thanh toán  Dịch vụ, bấm OK
– Bƣớc 2: Nhập mã dịch vụ, bấm OK
– Bƣớc 3: Nhập mã thanh toán (mã hóa đơn), bấm
OK
– Bƣớc 4: Nhập số tiền, bấm OK
– Bƣớc 5: Nhập mã PIN, bấm OK
– Bƣớc 6: Màn hình yêu cầu xác nhận
– Bƣớc 7: Nhập mã xác thực, bấm OK
– Bƣớc 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin

47. VI.CÁC HẠN CHẾ, RỦI RO VÀ
CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA
1. Hạn chế
2. Biện pháp phòng ngừa

48. 1. Hạn chế
• Dịch vụ này còn chưa phổ biến ở Việt Nam.
• Chất lượng mạng viễn thông còn kém
• Thông tin khách hàng bị rò rĩ, độ an toàn không
cao.
• Quá trình bảo mật còn bất cập.
• Chỉ phù hợp với các loại điện thoại hỗ trợ Java.
• Hiệu quả không cao do khó sử dụng
• Tội phạm, hacker và các phần mềm gián điệp đe
dọa sự an toàn tài khoản của khách hàng.

49. 2. Các biện pháp phòng ngừa
• Giáo dục thói quen sử dụng thương mại
điện tử và dịch vụ thanh toán bằng điện
thoại cho người dân.
• Phát triển ngành bưu chính viễn thông tại
Việt Nam.
• Chú trọng quá trình bảo mật tin nhắn.
• Hoàn chỉnh và thi hành bộ luậy về thương
mại điện tử

50. • Đẩy mạnh Marketing, quảng bá rộng rã hơn
nữa, có các chương trình khuyến mãi, hậu mãi,…
• Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng rõ ràng và
ngắn gọn
• Ngân hàng bổ sung các dịch vụ ngân hàng, cung
cấp nhiều phiên bản mobile banking
• Lưa chọn điện thoại phù hợp với dịch vụ và chon
lựa sử dụng mạng viễn thông thích hợp cùng các
phần mềm hỗ trợ như GPRS, công nghệ 3G,…

51. Tài liệu tham khảo
File Word
File PDF
Clip về dịch vụ e-mobile