3. “Una organización es una entidadsocial, estructurada deliberadamente en divisiones de trabajo; cuyo centro es un sistema de actividades coordinado y racional que tiende hacia determinados fines comunes y está ubicada en un marco de condiciones históricas concretas que influyen en su desenvolvimiento” Chiavenato, Kliksberg, Dávila.
4. Contenidos del concepto de Organización Es una institución social Estructura deliberada del trabajo Sistema de actividades coordinado y racional: Estructura Sus características, comportamiento y objetivos son profundamente incididos por el marco histórico concreto Tiende hacia determinados fines
6. El ComplejoOrganizacional PRINCIPIOS CLAVES NIVELES Si mismo IPersonal Confiabilidad Confianza II Interpersonal Gente Estilo Otorgamiento de poder III Gerencial Técnicas Visión IV Organizacional Alineamientos Estructura Sistemas Estrategias Contexto Fuente: Covey
7. AlineamientoOrganizacional …. cuando los objetivos de las personas y los departamentos son coherentes con los objetivosestratégicos de la Organización.
8. Organización sin Alineamientos Dirección de las expectativas de la empresa Y Dirección de las expectativas de departamentos Y gerencias Brecha Z Dirección de las expectativas de los clientes X
9. Organización con Alineamientos Proceso externo: Investigación de Mercados Proceso interno de Alineamiento X = Y Expectativas de departamentos Y gerencias Expectativas de la Organización Expectativas de los Clientes =
12. Gerencia Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en equipos, se cumplan eficiente y eficazmente los objetivos organizacionales.
Toshiba estárecurriendo a un nuevotipo de lider. Antes, lasfabricantesjaponesaspensabanque la cualidadmásimportante de susejecutivos era tener un profundoconocimiento de lasoperacionesprincipales. Ahora, tratan de buscar a personas quesabencómogerenciar.“Si bienimpulsarlasgananciasy los retornospara los accionistasesimportante, se tienequeequilibrareso con los intereses de susempleadosyclientes”