El documento describe las fases de la negociación, incluyendo la etapa inicial de preparación, la etapa de ejecución y mediación donde se desarrollan estrategias para conciliar, y la etapa de desenlace donde se alcanza un acuerdo que beneficie a ambas partes. También define una negociación efectiva como aquella que busca un acuerdo rápido creando armonía y confianza entre las partes.