1.
Experience Design Out of Screen
これからのエクスペリエンスデザイナーの生きる道
代表／デザイナー
児玉 哲彦

2.
私たちは3年後も同じ仕事をしているでしょうか？
？

3.
NO
あらゆるものがスマート化して情報デザインの対象となる

4.
UXデザインの道具の何はそのまま使えて、何が新たに必要なのか

5.
児玉 哲彦（こだま あきひこ）
株式会社アトモスデザイン代表／デザイナー
BBT大学専任講師 博士（政策・メディア）
!
慶應SFC インタラクションデザインプロジェクトに
て10年間の研究。
頓智ドット（現tab）株式会社にてセカイカメラ／
domo／tabなどのUX／UIデザイン。
フリービット株式会社にてスマホキャリア事業のCI／
UX／UIデザイン。
2014年3月より独立して現職。

6.
事例

7.
tab

8.
セカイカメラ：スティッキーネスの不足

9.
EOGSを用いたニーズ整理
閲覧ユーザー
キュレーター店舗事業者
フォロー／クリップ
等のフィードバック
自分のこだわりで
情報を編集して発信
クリップした情報
ジオフェンシングで
アクションに繋げる
情報をフィルター／編集して拡散
情報発信の元ネタを提供
サービス提供

10.
メディアとして利用するためのUI再設計

11.
ARビューはナビゲーション用に改善

12.
70万
（2014/1）
アクティブユーザー
20万人超
提携先
300社超

13.
freebit one

14.
フリービット独自格安スマホ 向け
メディアマネージャ兼メディアサーバ

15.
スマホをWebサーバにする画期的技術、ユーザー少

16.
Android端末の開発
UXの大きな課題：メディアコンテンツの管理

17.
ユーザーの声：NASとして便利に使っている

18.
Stage 認知 来店 閲覧 休憩 商品取得（小型） 商品取得（大型） 会計 運搬 組み立て
Stage毎の
ゴール
IKEAの製品のデザイ
ン、機能、価格の魅力
を伝える
IKEAの世界観を印象
づける
製品の魅力や実際の利
用シーンでのイメージ
を伝える
ショッピングの疲労を
軽減する／休憩時もブ
ランドの世界観を維持
商品棚からショッピン
グカートやバッグに商
品を取得
ショッピングカート／
トロリーに商品を取得
スムーズに会計を済ま
せる
自分の車で運搬／配送
の手配を行う
顧客に組み立てさせる
ことでコスト削減と同
時に愛着を持たせる
Touchpoint
Action
Thinking
どんな製品を扱ってい
るんだろう
価格はどれくらいだろ
う
どうすれば買えるんだ
ろう
どんな雰囲気の店なん
だろう
どんな製品があるんだ
ろう
どんな使い心地なんだ
ろう
部屋に置いたらどんな
風に見えるだろう
疲れて、休憩したい
お腹が空いた／喉が渇
いた
小型の製品を取得した
い
大型の製品を取得した
い
スムーズに会計を済ま
せたい
スムーズに家まで運び
たい
組み立てを行うのは面
倒
組み立てること自体が
楽しい
うまく組み立てられる
か不安
Feeling
!
Feeling
level
魅力的な製品だ
価格が安い
家具屋としてはお洒落
なイメージを得る
実際に近い場面の中で
製品を体験できる
カフェテリアでも北欧
の文化を味わうことが
できる
魅力的な製品が並んで
いてつい色々買ってし
まう
ほしい製品がすぐに見
つけられた
大型製品の運搬は手間
スムーズに会計ができ
た
スムーズに運搬ができ
た
うまく組み立てられて
いい家具が自らの手で
できた
Problem
商品を魅力的に感じる
かどうか
ブランドの世界観に好
印象を持つかどうか
製品の実際の使い心
地やデザイン、部屋
に置いた様子などが
伝わるかどうか
疲れたお客様が休憩で
きる場所があるか
カフェテリアでうまく
ブランドの世界観を表
現できるか
たくさんの魅力的な製
品が提示できるか
回遊性は十分高いか
迅速にほしい製品にた
どり着けるか
運搬は行いやすいか
会計をスムーズに行う
ことができるか
運搬をスムーズに行う
ことができるか
組み立ては行いやすい
か
出来上がった製品への
満足度は高いか
広告
ウェブサイト
カタログ
駐車場 ショールーム カフェテリア 会計 駐車場
配送受付
自宅等マーケットホール セルフサービス
公共交通
機関
エントラ
ンス
広告閲覧
カタログ
ウェブ
移動 入店
回遊
閲覧
試用
休憩
飲食
取得 取得 会計
運搬運搬
配送
組み立て
カスタマージャーニーの明確化
*上記のマップはイメージです

19.
スマホがプライベートメディアサーバに

20.
直営店は客足が途絶えない人気商品に

21.
サービスデザイン手法は今後も間違いなく有用、
むしろますます重要になる

22.
Continuous experience
UI based on natural affordance
Contextual awareness
Social interaction
KPI measurement in real world
今後のUXデザインに求められるもの

23.
様々なデバイスが密に連携したサービス

24.
料理をするときにウェアラブルは有効

25.
デバイスに依存しないクリエイティブの統一
（フラット、レスポンシブのトレンド）

26.
スマホをかざすことでTV番組を認識／キャプチャ
コレカウ

27.
ロケーションベースの通知がスマートウォッチで有効

28.
ロボットとはどうやってインタラクションするのだろう

29.
現実世界のデバイスは人と共有される

30.
音声認識−公共の場でも問題ない？

31.
Google Glassを禁止する店

32.
現実世界でのアクションをどうトラッキングするか

33.
UXデザインの可能性はかつてなく広がっている.
かつてないほどたくさんの新しいチャレンジが待っている.
未来のデザインはUXデザインが鍵を握っています.
Let’s design the future!

34.
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