Nel 2020 abbiamo assistito al boom dell’e-Commerce che ha portato al cambiamento radicale di strategie e modelli di vendita nelle aziende del nostro Paese. Cosa aspettarsi nel prossimo futuro non è più una domanda senza risposta o basata su ipotesi. Vi mostreremo la proiezione dell’evoluzione degli acquisti e dei pagamenti digitali in Italia.

1. Il boom dell’e-
Commerce e i
nuovi modelli
di vendita
eCommerce HUB
8 Ottobre 2021
Nicoletta Carucci
Partnership Manager

2. 2
2
«Promuoviamo il progresso semplificando i pagamenti e
consentendo a persone e aziende di vivere relazioni più
strette e di crescere insieme»
Paolo Bertoluzzo, AD Nexi

3. 3
Lo scenario di mercato e-Commerce
La crescita del mercato e-Commerce in Italia (2020)
DOMANDA OFFERTA
2,5mio
i nuovi web shopper che hanno fatto
il primo acquisto online in Italia nel 2020
25°(su 28)
la posizione dell’Italia nel Digital Economy
and Society Index
17,4% nr di aziende italiane capace di
vendere online
50mila le imprese digitalizzate in Italia
PIÙ DIMESTICHEZZA
con pagamenti digitali
CADUTA DELLE BARRIERE
di acquisto online
Fonte: Osservatorio eCommerce B2c, www.osservatori.net

4. 4
Lo scenario di mercato e-Commerce
La crescita del mercato e-Commerce in Italia (2020)
Fonte: Osservatorio eCommerce B2c, www.osservatori.net
GLI ACQUISTI
ONLINE DEGLI
ITALIANI SU SITI
NAZIONALI E
INTERNAZIONALI
Altro (servizi)
0,8 miliardi €
Altro (prodotti)
7 miliardi €
32,4 Miliardi €
-52%
+3%
+45%
6,5 miliardi € 25,9 miliardi €
SERVIZI PRODOTTI
Turismo
e trasporti
4,8 miliardi €
Assicurazioni
1,6 miliardi € Informatica
ed elettronica
+1,9 miliardi €
Abbigliamento
0,9 miliardi €
Food & Grocery
1,3 miliardi €
Arredamento
e Home living
1,1 miliardi € Editoria
1,2 miliardi €
-56%
+6%
+20%
+22%
+70%
+32% +18%

5. 5
I trend degli acquisti online
L'e-commerce ha cambiato
i modelli delle PMI:
Innovazione e investimenti
logistici, organizzativi e
infrastrutturali
Maggiore focus su
miglioramento
dell'esperienza utente
l'e-Commerce come motore
di trasformazione del
mercato attraverso modelli
di business multi e
omnicanale
Smartphone è il canale
di acquisto online
preferito (59% della
totalità di transazioni
e-Commerce)
I pagamenti digitali più
popolari con l’avvento di
nuovi modelli di acquisto:
social commerce, voice
commerce
Crescita crescente dei
Marketplace come
facilitatori di accesso
all'e-Commerce per
i piccoli commercianti
5

6. 6
9,5 12,2 15 17,9
25,9
30,6
10,8
11,5
12,5
13,5
6,5
8
2016 2017 2018 2019 2020 2021
Cosa ci aspettiamo a fine 2021?
Gli acquisti eCommerce B2c in Italia
Fonte: Osservatorio eCommerce B2c, www.osservatori.net
20,3
23,7
27,5
31,4 32,4
PRODOTTI
SERVIZI
+28%
+23%
+20%
+45%
+7%
+9%
+8%
-52%
+17%
+16%
+14%
+3%
Valori in mld €
+22%
+18%
38,6
+19%

7. 7
Gli acquisti eCommerce B2c in Italia di alcuni comparti merceologici
Fonte: Osservatorio eCommerce B2c, www.osservatori.net
Ripresa dei comparti penalizzati dai lockdown, turismo e
trasporti in primis, ma anche auto e ricambi
Rallentamento della crescita di settori accelerati dalla
pandemia, come Arredamento e Home living e Editoria
Assestamento della crescita dei Food & Grocery, legato alla
copertura territoriale

8. 8
Il Covid è stato disruptive per l’eCommerce B2c?
Fonte: Osservatorio eCommerce B2c, www.osservatori.net
Il Covid ha causato un DRASTICO CALO DEI SERVIZI e una FORTE ACCELERAZIONE DEI PRODOTTI
CRESCITA MINORE RISPETTO A QUELLA ATTESA PRE-COVID-19, ad eccezione per il Food & Grocery
Il Covid ha portato però NUOVI EQUILIBRI per l’eCommerce B2c
• Maggiore educazione digitale
del consumatore
• Caduta delle barriere all’acquisto
online
• Aumento dei Web shopper
• Avvio di un percorso di digitalizzazione
da parte dei retailer tradizionali
• Maggior consapevolezza nello sviluppare
un canale eCommerce integrato con
l’esperienza fisica

9. 9
Il ruolo di Nexi: Una proposta completa per rispondere a tutte le esigenze
degli Esercenti
OFFERTA FISICA
Gamma POS Tradizionale
Per dotare di un POS gli
esercentiin base a differenti
esigenze di utilizzo
Gamma SmartPOS®
Per ottenere un POS
con design distintivo
e funzionalità evolute
Nexi Start - fino al 31.12
Welcome Mobile POS - Canone
Zero fino al 31.12
Mobile POS
Per dotare di un POS anche
i più piccoli o aggiungere
un POS per la consegna
a domicilio
OFFERTA VIRTUALE
Pacchetti chiavi in mano
Per cominciare a
vendere online
attraverso soluzioni
pronte all’uso
XPay
Per accettare pagamenti
sul proprio sito grazie ad
un gateway di
pagamento
SERVIZI A VALORE AGGIUNTO
Nexi Business
Per monitorare il
tuo business
Pay-by-Link
Per accettare
pagamenti da
remoto
Micropagamenti
Rimborso delle commissioni
sulle transazionipari o
inferiore a 10€
Assistenza
Per un supporto
dedicato H24
Pronto intervento
Per risolvere ogni
malfunzionamento
Circuiti e wallet
Per accettare tutti
i pagamenti
No Costi Aggiuntivi
fino al 31.12.2021
Estesa al 31.12.2021

10. 10
Le soluzioni Nexi per l’e-Commerce
XPAY
Per accettare pagamenti
online in totale
sicurezza
Pacchetti chiavi in mano
Per chi vuole iniziare a vendere online con
un sito e-Commerce B2C/B2B con
integrato pagamento digitale in totale
sicurezza
10

11. 11
Partner Program – Stakeholders e Target
NEXI
ADVISOR
1
E-COMMERCE
AGENCY
2
PMI &
MERCHANT
3
Supportano e facilitano la
relazione tra e-Commerce
agency e PMI per favorire
l’adozione della soluzione XPay
Sviluppano soluzioni e-
Commerce per le PMI utilizzando
XPay come gateway di
pagamento integrato alla
piattaforma
Sfruttano la formazione e la consulenza dei Nexi Advisors ed e-
Commerce web agency; implementano soluzioni e-Commerce per il
loro business con tecnologia XPay
• Forma e supporta i Nexi Advisors
• Offre vantaggi esclusivi ai Partners e web agency
• Supporta l’ingaggio delle PMI
NEXI ADVISOR E-COMMERCE WEB AGENCY
PMI & MERCHANT Adopters

12. 12
12
Partner Program – Strategia per segmento
Segmento
PREMIUM
PARTNERS
PARTNERS
AMBASSADORS
Partnership Tailor made
Partnership standard
Dev Community

13. 13
GRAZIE!
Per domande e approfondimenti
Nicoletta Carucci
nicoletta.carucci@nexi.it
Info
www.nexi.it
13