Dokumen tersebut membahas tiga perusahaan yaitu PT Badak NGL yang memproduksi LNG, Allianz yang bergerak di bidang asuransi, dan PT Telekomunikasi Indonesia sebagai penyedia jaringan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Ketiga perusahaan tersebut menggunakan berbagai aplikasi untuk mendukung proses bisnisnya seperti Travel System, Customer Online Portal, dan Sistem Manajemen Keluhan Pelanggan.

1. Aplikasi Perusahaan
dan Proses Bisnisnya
Kelompok 16
Tagor Aditya - 5209100045
Echo D. Simatupang - 5209100163

2. Perusahaan
•PT. Badak NGL
•Allianz
•PT. Telekomunikasi Indonesia

3. PT. Badak NGL
PT. Badak adalah perusahaan yang
memproduksi gas alam dan mengubahnya
ke dalam bentuk cair (liqudfaction) atau
biasa disebut juga LNG. Pemegang saham
terbesarnya sekaligus pemakai produknya
adalah Pertamina. Sisanya diimpor ke
perusahaan di negara-negara lain, seperti
Jepang, Taiwan dan Korea Selatan.

4. aplikasi yang digunakan
Aplikasi Travel System
Aplikasi ini adalah aplikasi internal PT
Badak. Fokusnya adalah pengintegrasian
database karyawan mengenai perjalanan
dan cuti setiap karyawan.

5. tools yang dibutuhkan
•Powerbuilder
•Oracle
•Komputer
•Jaringan

6. proses bisnis
Segala pekerjaan dalam internal PT Badak di atur oleh PT
Badak dan Pertamina. Bisnis utamanya adalah menghasilkan
LNG dari Muara Badak. Produk ini sebagian besar akan
dikirim ke luar negeri. Sisanya, ditambah LPG, akan dipakai
langsung oleh PT Pertamina.
Produk yang dikirim ke luar negeri sudah memiliki jadwal
masing-masing. Setiap perusahaan dari luar negeri akan
mengirim kapal LNGnya ke PT Badak untuk proses
pengangkutan.

7. proses bisnis
Aplikasi Travel System
IT Department
Jadwal cuti (cuti umum dan tambahan)
Pembayaran cuti
Jadwal penerbangan
Bandara
Karyawan Jadwal penerbangan
Jadwal cuti dan penerbangan

8. Allianz
Allianz merupakan salah satu perusahaan terbesar yang berada di
banyak tempat di dunia, bergerak di bidang layanan asuransi dan
manajemen aset.
Allianz berdiri pada tahun 1890 di Jerman dan merupakan
perusahaan yang sangat berpengalaman dan mempunyai posisi
finansial yang kuat. Saat ini Allianz beroperasi di lebih dari 70 negara
di seluruh dunia dan melayani lebih dari 76 juta nasabah di seluruh
dunia. Allianz memberikan perlindungan dan pelayanan kepada
nasabah, dimana separuh dari nasabah tersebut termasuk dalam
kategori perusahaan Fortune 500.

9. aplikasi yang digunakan
Customer Online Portal (pengecekan status polis nasabah)
Demi meningkatkan pelayanan terhadap para pemegang polis di Indonesia yang semakin
sadar akan teknologi, khususnya media internet, Allianz Indonesia telah meluncurkan
aplikasi Customer Online Portal, yang dapat diakses di mana saja melalui website
perusahaan di www.Allianz.co.id.
Pada saat ini, Customer Online Portal sudah dapat digunakan oleh para nasabah
Allianz, yaitu para pemegang polis Jiwa/Kesehatan individu dari sisi Life, dan pemegang
polis kendaraan/Motor dari sisi asuransi Non Life.
Bagi pemegang polis Jiwa dan Kesehatan individu Customer Online Portal bertujuan untuk
meyediakan layanan untuk dalam hal pengecekan status polis, detail informasi polis, jatuh
tempo pembayaran, harga unit link serta pengecekan riwayat klaim untuk produk FlexiCare.

10. tools yang dibutuhkan
Computer
Internet
Ipad
Android devices

11. proses bisnis
Ditujukan untuk menyediakan layanan dalam hal
pengecekan status polis, detail informasi polis, jatuh
tempo pembayaran, harga unit link, serta pengecekan
riwayat klaim, demi menjaga kerahasiaan data pribadi
nasabah, maka untuk pemegang polis jiwa/ kesehatan
individu dapat membuat user id dan password mereka
sendiri saat mendaftar pertama kali

12. PT. Telekomunikasi Indonesia
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”,
atau “Perusahaan”) adalah penyedia layanan telekomunikasi
dan jaringan terbesar di Indonesia. TELKOM menyediakan
layanan InfoComm, telepon tidak bergerak kabel (fixed
wireline) dan telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless),
layanan telepon seluler, data dan internet, serta jaringan dan
interkoneksi, baik secara langsung maupun melalui anak
perusahaan.

13. aplikasi yang digunakan
SISTEM MANAJEMEN KELUHAN PELANGGAN
PT. Telkom merupakan perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia
dengan banyak pelanggan dan berbagai keluhan. Untuk itu, dibuatlah
sebuah Sistem Manajemen Keluhan Pelanggan berbasis web yang dapat
membantu dalam pencatatan keluhan gangguan telepon pelanggan.
Dengan menggunakan Sistem Manajemen Keluhan Pelanggan berbasis
web ini diharapkan proses-proses yang memiliki hubungan dengan sistem
dapat berjalan lebih cepat, sehingga proses pengolahan data ke dalam
database akan lebih praktis.

14. aplikasi yang digunakan
SISTEM MANAJEMEN KELUHAN PELANGGAN

15. tools yang dibutuhkan
Aplikasi ini berbasis web dengan bahasa pemrograman PHP dan
database MySQL
Kebutuhan hardwarenya adalah sebagai berikut:

16. tools yang dibutuhkan
Kebutuhan software:

17. proses bisnis
SISTEM MANAJEMEN KELUHAN PELANGGAN

18. Terimakasih