No Study！No Sales！業界初！ネットショップ専門放送局『ECキャンパス』 「戦略的多店舗展開でEコマース戦争を勝ち抜く秘訣」 http://ec-campus.tv/video/13 ネットショップで成功するためには多店舗展開によるショップ運営がスタンダードになってきています。 しかし、闇雲に多店舗展開で店舗を増やしても費用対効果が合わずに撤退するケースも増えてきています。 多店舗展開を成功させられる店舗と失敗する店舗はいったい何が違うのか？ 1,000社を超えるネットショップの多店舗展開を支援してきて蓄積したノウハウをお伝えします。

1. 戦略的「多店舗展開」で
Eコマース戦争を勝ち抜く秘訣！
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ハングリード株式会社
代表取締役 吉武修平

2. 会社情報
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日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
Corporate Philosophy | 企業理念
Outline | 企業概要
Vision | ビジョン
Natural Action Agenda | 行動指針
商号 ハングリード 株式会社
資本⾦金金 39,750,000円(資本準備⾦金金含む)
設⽴立立 2006年年10⽉月30⽇日
役員 代表取締役 吉武修平
社外取締役 熊倉次郎郎
社外取締役 中川太介
監査役 後藤治恵
所在地 東京都中野区新井 5-‐‑‒29-‐‑‒1
⻄西武信⽤用⾦金金庫 新井薬師ビル3階
電話 TEL: 03-‐‑‒6659-‐‑‒5303
事業内容 Eコマース向けシステムの企画・開発・販売
主要取引先 ニフティ株式会社
楽天株式会社
ヤフージャパン株式会社
アマゾンジャパン株式会社
日本のベンチャー代表として
世界最高のサービスを提供し続ける！
◆ハングリー精神をもって新しいことにチャレンジする
◆正しい倫理観を持って誠実に生きる
◆社会との協調を心がける
◆本気で仕事に取り組み全力を尽くす
◆チームワークを大切にする
情報技術を通じてビジネスを創造・支援し
人類と社会の進歩発展に貢献する
The origin of a company name | 社名の由来
ハングリードという社名は「ハングリー」と「リード」という二つの
ことばを掛け合わせたものです。
現状に甘んじることなく常にハングリー精神をもって行動し、
近い将来に必ず、時代をリードするような会社になっていたい
という強い思いを込めて決定したものです。
confidential

3. プロダクト紹介
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日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
confidential

4. 名前：吉武修平
会社：ハングリード株式会社
役職：代表取締役
出身：香川県（うどん県）
学歴：首都師範大学 本科卒業（中国北京）
信州大学大学院 情報工学専攻 博士前期課程修了
趣味：家族でアウトドア始めました！
自己紹介
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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5. 職 歴
ダイジェスト

6. 教育系ソフト開発会社に就職（23歳→30歳）
プログラマ
システムエンジニア
営業
ECコンサルタント
大学院生
取締役
代表取締役
（グループ会社）
辞任

7. 30歳ギリギリでハングリード設立
(31歳の誕生日の1ヶ月半前)
2008年-2013年
多店舗展開で事業拡大できる
ロボットシリーズの企画、開発、販売
2006年-2007年
自給自足・・・

8. 家では2児のパパ
会社では
代表取り締られ役

9. 本題です。
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日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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10. もうここまで進んでいる
多店舗展開の現状！
Hunglead, Inc.
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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11. 楽天全店舗の多店舗出店状況
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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主要モール出店店舗数(2013年)
41,000店
22,000店
4,000店
主要カート導入店舗数(2013年)
22,000店
楽天全店舗のうちYahoo!にも
出店している店舗の割合
17,000店
16%
60,000店

12. 楽天SOY受賞店舗の多店舗出店状況
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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89%
出典：週刊日流eコマース
×
自社サイト
×
×
×
78%
46%
32%
「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」受賞店舗のうち、89%はYahoo!にも出店している！

13. Hunglead, Inc.
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー
受賞店舗のうち単店は
1%

14. 通販・通教売上高ランキング
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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（参考：通販新聞）
上位300社においても
71%が
多店舗展開している！

15. 日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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ケーススタディで見る
「成功店舗」と「失敗店舗」
の違い

16. 多店舗展開のケーススタディ
脅威の成長率！３年連続成長率300%！
• 最初から多店舗展開！
• 最初からシステムで業務効率化！
• 最初からデータ重視！
[夢を与えるキャラクター商品]
株式会社エスケイジャパン

17. 多店舗展開のケーススタディ
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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①多店舗展開
最初から多店舗展開！
その理由は
楽天、Yahoo!ショッピングユーザの
「リテラシー」 「行動パターン」 が知る。
つまり、顧客を知る。（データ重視）

18. 多店舗展開のケーススタディ
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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②最初からシステムで業務効率化！
ＣＶ(コンバージョン)ＵＰに注力する為に
システムを導入し、作業効率を大幅改善！
Ｒｏｂｏｔを採用!!
業務量を1/3に減少させることができました。
売上170％UP

19. 多店舗展開のケーススタディ
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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③データ収集・分析
広告投資で集客し、カテゴリ単位の導線分析、A/BテストでＣＶアップを徹底追求！
＜商品ページ制作＞
↓
＜A/Bテスト、導線分析＞
↓
＜ページ改善＞
↓
＜ブランドMD、リテールMD強化＞
カテゴリごとに注文情報とアクセス情報を分析し、
顧客の深層心理を解析してMDに繋げる。
売上300％UP

20. 例：広告の費用対効果が算出できるロボット
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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21. 例：広告の費用対効果が算出できるロボット
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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22. 日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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戦略的「多店舗展開」で
成功する秘訣

23. 商圏で考える多店舗展開
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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「駅前」でも、顧客層が異なる
女性
男性
型番商品
非型番商品
それぞれのモールでも、
利用顧客のプロファイルが異なるので、
顧客層が被ることは少ない
（商圏が異なる）
異なるモールに出店するということは、
例えば「新宿」「秋葉原」「原宿」に出店
するのと同じ
Point
新宿
秋葉原
原宿

24. 各モールの市場規模
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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2012年のBtoC EC市場規模は8.5兆円 (EC化率2.8%)
[モール比率]
楽天流通総額 ：1.4兆円以上（月間3860万人）
Amazon流通総額（出品） ：2,700億円以上（月間4483万人）
Yahoo!ショッピング流通総額：2,800億円以上
DeNAショッピング流通総額 ：500億円以上
------------------------------------------
合計：2兆円
※本店含むその他：6.5兆円

25. 各モールの特徴
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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各モールの客層(商圏)の違い
女性
男性
型番商品
非型番商品
Amazon
Yahoo
楽天
DeNA
楽天：男女、型番・非型番
ネットでお買い物ユーザー
Amazon：男性、型番
Amazon書籍ユーザー
Yahoo：男女、非型番、
Yahoo!Japan検索ユーザー
DeNA：男性、型番・非型番
モバゲーユーザー

26. 楽天内多店舗の効果
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楽天に２店舗目を出店で売上の底上げ！!
１店舗目
売上1,000万/月
2店舗目出店
売上300万/月
30％
売上UP!!

27. 楽天内多店舗の統計
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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当社クライアントの約20%が楽天内で多店舗展開楽天店の最大サイト数は4サイト
気になる売上比率についてですが、うまく活用されている10店舗にご協力いただきました。
メインサイトに対して売上比率の平均は
売上比率の最も低い店舗で
売上比率の最も高い店舗は
つまり・・・
楽天内多店舗展開で成長できる！
73.8％
29%
264%

28. 楽天内多店舗を成功させるポイント
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異なる客層にフォーカスした訴求
– ターゲットを明確にする
• ブランド
• 価格帯
• 年齢・性別
• ポイント・決済方法
– プリ・マーケティング
• 潜在顧客へのリーチ

29. 今急成長しているネットショップをご紹介！
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成功事例

30. 成功事例
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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覚悟はあるか？
ネットショップで売れない理由はない！
株式会社ドゥマン
荻野店長
楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞
Yahoo!ショッピングベストストア受賞

31. サイト紹介
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100万人のオンライングルメショッピング オーガニックサイバーストア

32. オーガニックサイバーストア サイトデータ
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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日本最大のオンライングルメストア
■メルマガ会員数 1,510,491人※モバイル会員含む
■登録商品数 約1,311品
■サイト開設 1998年9月30日
※Yahoo!モバイル11,007人 楽天モバイル81,166人 OCS本店モバイル23,024人 OCSaus 24,822人 合計140,019人
性別 購入者の決済方法
男性37.3%
女性62.7%
クレジット
カード
54.0%
コンビニ決済
26.7%
代引き決済
15%
その他4.3%
女性購入者の73％
が20～30代
男性購入者の72％
が30～40代

33. ２００４年・・・「濃厚ミルクシュー」発売
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濃厚ミルクシュー
Yahoo! Shopping
売れ筋デザートランキング
５６週第一位獲得！
累計出荷総数
３００万個以上
Ｅコマースってこんなに売れる
ものなんだ…。

34. 商圏拡大のために多店舗展開
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■Yahoo!ショッピング店
■楽天店
■DeNAショッピング店
■Amazon店
■本店
■ぐるなび店
※多店舗管理にzaiko Robotをチューニングしてフル活用

35. とてつもない受賞歴
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楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞歴多数！
Yahoo!ショッピングベストストア受賞歴多数！

36. 何はともあれ！
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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まず
多店舗展開で
商圏を拡大した上で

37. コンバージョン命

38. コンバージョン命
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多店舗で徹底的に集客！
ページに来てくれた人は何があっても逃さない！
お客様に買ってもらうためにはどうしたらいいか？
すべてはお客様の買うをサポートする！

39. 商品を溺愛する ～差別化～
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商品ページの作り方に反映
商品を見たときに
どこかぽこっと出たところを
ビヨーンと引っ張りあげて作る

40. 商品を溺愛する ～差別化～
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つまり、
どこをクローズアップするか？

41. 商品を溺愛する ～差別化～
日本のベンチャー代表として世界最高のサービスを提供し続ける
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量なのか？
値段なのか？
味なのか？
産地なのか？
希少価値なのか？

42. 制作段階から仮設を立てて商品ページを作りこむ。
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刺激・限定・理由・シズル・距離感
●ストーリーってなんだ？（5W1H）
●プロットをたてる
●妄想に一番時間をかける
●画像撮影
●画像加工
●でっぱりをとんがりに
● ×見せる○魅せる

43. さくらんぼの話
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佐藤錦はどこでも売っている。
スタッフに一日中、佐藤錦を食べさせた。
普通の美味しいさくらんぼであることが分かった。
特徴を作ることにした。
普通は1kgなのか750gなのか？
そこで当時どこもやってなかったので2kgを特徴にした。
2kg専用の箱を用意した。
業務用、農家自家用として販売
差別化、理由を作ってぽこっと引き上げて売りまくった。

44. インド人完全無視カレーの話（他社の話）
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カレーの本場はインドなのでページの冒頭からインド人シェフを迎える。
本格インドカレーに挑戦しました！っとくる。
それで色々試行錯誤したけど
結論はインド人のアドバイスを全部無視することにしたと。
カレーにトムヤンクンを入れてやりましたとか
インド人のアドバイスを全部無視したから日本人の味覚に合ったとか
最後にインド人のコメントで「私が無視されました」って悲哀感満載でくる
よく考えればインド人を出す必要は全くない。この発想が面白い。
既に商品は完売。もう購入できない。

45. これが小売の強さ
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メーカーが参入してきても
負けないアイデアで勝負

46. 成長しているECサイトはデータ重視！
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商品ページの制作には1週間会社に泊まり続けて作り上げる
神が降りてくるは夜中の2時頃らしい・・・。
そして出したページを
アクセス分析、顧客分析、購入データ分析、商品データ分析して
ひたすらPDCAで回して改善し続ける！

47. Eコマース成功の秘訣！
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0.覚悟が大事
1.商圏拡大
2.コンバージョン命
3.商品を溺愛する
4.ストーリー（アイデア）
5.改善のPDCA

48. 是非！一緒にEC市場を盛り上げていきましょう！
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ご清聴ありがとうございました！