Aamupäivä koulutus Kalkkipetterillä.

1. Yrittäjän
peruskurssi
Sosiaaliseen mediaan
26.9.2012 klo 8.30-10.00

2. Ohjelma
8.30 Aloitus
Tervetuloa ja esittelyt
8.40-9.00
Internetin perusmahdollisuudet yritykselle
Kotisivut, tiedonhaku, markkinointi – perusteet
Pienen yrittäjän mahdollisuudet nettimaailmassa
9.00-9.15
GOOGLE ja oma yrityksesi
Mikä se Google on, mitä on hakusanamarkkinointi, miten ”hyväksikäytät” omien kotisivujesi avulla
hakukoneita kuten Googlea.
9.15-10.00
Sosiaalinen media – mitä se on se ja pitääkö sinne mennä yrityksenä
Facebook, Suomi24, YouTube, Twitter – perusteita ja näkökulmian yrittäjän ja yrityksen kannalta

3. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
8.40-9.00
Internetin perusmahdollisuudet yritykselle
Kotisivut, tiedonhaku, markkinointi – perusteet
• Se mitä nettiin on laitettu, pysyy siellä
• Yrityksen kotisivujen sisältötarkoitus toimii kaiken muun www presenssin
ohjaavana tekijänä ja se on siten tärkein yksittäinen tekijä
kokonaisuudessa
• Yrityksen sosiaalisen median tarkoitus pitää miettiä tarkkaan ja sen pitäisi
olla linjassa yrityksen muun nettiolemisen kanssa

4. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
8.40-9.00
Internetin perusmahdollisuudet yritykselle
Kotisivut, tiedonhaku, markkinointi – perusteet
• Kotisivujen ja olemisen tarkoitus
– Yhdistäminen potentiaalisten asiakkaiden hakuihin
• Sisällöntuotanto muihin kanaviin
– Blogit
• Sisältö asiakkaiden mielenkiinnon mukaan ei omien
– Foorumit
• Sosiaalinen media
• Sisältö asiakkaiden mielenkiinnon mukaan ei omien
• Uutiskirjeet
• Segmentointi, aikataulutukset, vuosisuunnitelmat
• Haasta asiakkaasi, tee asiakaslupaus

5. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
Mielenkiintoisia linkkejä löytyy internetistä lähinnä englanniksi...
- 10 Small Business Social Media Marketing Tips
- 5 Advanced Social Media Marketing Strategies for Small Businesses
- 5 Tips for Managing Social Media Marketing Expectations
- How to Be Your Own PR Person
- Email Marketing Lives: 3 Services for Sending a Great Newsletter
- 9 Surefire Ways to Get Blogs to Cover Your Business
- Real-Time and Hyperlocal: Advertising Trends Every Business Should Know About
- Tweetable Eats: What Street Vendors Can Teach Businesses About Twitter
- Why You Should Talk About Everything But Your Business Online
- Going Global: How to Sell a Worldwide Audience Online
- Before You Go Online: Talk to Your Customers Offline
- 6 Tips on Rebranding Using Social Media
- What is a Community Manager and Should I Hire One?
- 3 Qualities to Look for When Hiring a Community Manager

6. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
Case RAVINTOLA
• Perusta
– sijainti
– Miten teille pääsee mistäkin suunnasta
– aukioloajat
– Puhelinnumerot
– Sähköposti
• Toissijaiset mahdollisuudet
– Online ruokalista
– Lisätietoja ravintolasta
– Ravintolan arvosteluita
– Palkinnot ja lehdistö/uutiset
• Kehittyneet toiminnot
– Uutiskirje
– Sosiaalinen media
– Blogi
– Online varaukset
– videot

7. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
- digitaaliset kanavat
• Digitaalisilla kanavilla tarkoitetaan yleisemmin sähköpostia,
kotisivuja, sosiaalista mediaa, älypuhelimia, tekstiviestejä
• Digitaalisten kanavien todellinen hyödyntäminen edellyttää
yritykseltä toimivaa ja suunniteltua asiakkuudenhallintaa sekä
markkinoinnin pitkäjänteistä suunnitelmallisuutta
• Digitaalisten kanavien hyödyt liittyvät niiden nopeuteen ja
suurten massojen saavutettavuuteen kohtuullisilla
kustannuksilla
• Digitaalisessa kanavassa tehty virhe moninkertaistuu
nopeutensa kautta

8. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
Mielenkiintoisia linkkejä
- 3 Fresh Ideas for Working Smarter
- Collaborate Online: 3 Toolsets That Get Stuff Done
- 3 Steps for Staying Focused and On Task
- Content Management Systems for Small Businesses: An Overview
- How to Stay Organized With Google Calendar
- What Microsoft Office’s Move to the Web Means for You
- Intranet and Collaboration Solutions for Small Businesses
- Six Web Tools for Better Time Management
- Supercharge Your Customer Communications and Save Money With Web-Based VoIP
- Never Miss an Important Phone Call Again with Google Voice
- 6 Adobe AIR Apps for Small Business
- Google Wave: What Small Businesses Should Know
- Tools for Collaboratively Building Presentations

9. 18.15-18.30
Digitaaliset kanavat ja yritys/AIDA

10. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

11. 18.45-19.15
Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta

12. 18.45-19.15
Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta
• tiesitkö että jo nyt 10-35% kävijöistäsi käyttää älypuhelinta/mobiililaitetta tullessaan
sivuillesi
• varmista että yrityksesi on Google kartassa
• varmista että sivustosi hyödyntää Google ajattelua
• verkostoituminen muiden sivustojen kanssa – linkit
• jokaisen erillisen sivun nimet + otsikot (title)
• jokaisella sivulla tulee olla oma description sekä keyword osio
• jokainen kuvan nimeäminen + lisätiedot (alt-teksti)
• kappalejaot (H1, H2, H3)
• yrityksen toiminnan mukainen ja ajantasainen sisältö
• sivuston seuranta ja analysointi vähintään kerran kuukaudessa
• omien kilpailijoiden google näkyvyyden analysointi
• internet pohjainen SWOT –analyysi
• Googlessa oikealla tavalla näkyminen auttaa potentiaalista asiakasta löytämään
palvelusi ja näkyminen useimmilla sivustoilla auttaa ”vahinko” kävijöiden tulemisen

13. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
Sosiaalinen media: Facebook, Suomi24 yms ovat nykyajan toreja, joilla keskustellaan
yrityksistä – näiden tuotteista ja palveluista- halusit sitä tai et. Mitä enemmän
sinulla on asiakasrajapintaa, sitä tärkeampää sinun on olla vähintään tietoinen mitä
tapahtuu ja kenties tarjota asiakkaille kanava palautteille.

14. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
BLOGIT
WIKIT

15. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
..tai se voi olla jotain muuta....

16. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
..tai se voi olla jotain muuta....

17. 19.15-19.30
Sosiaalinen media hyötykäyttöön
1. Mitä toivot saavasi sosiaalisen median toiminnaltasi?
2. Mitä sinun tulee tehdä, jotta saat haluamasi vastineen?
3. Miksi potentiaaliset asiakkaat tulisivat sinun sosiaalisen median
sivullesi tai ryhmääsi?
4. Sinun tulee myös ”tuntea” sosiaalisen median asiakkaasi ja toimia
heidän kulttuurinsa mukaisesti.
• Ikäjakauma, sukupuolijakauma, harrastukset...
5. Käytä myös sosiaalisessa mediassa samoja avainsanoja kuin omilla
kotisivuillasi
..tai se voi olla jotain muuta....

18. 19.15-19.30
Sosiaalinen media hyötykäyttöön
SEGMENTOINTI (YLEENSÄKIN OHJAAMASSA TOIMINTAA)
. Financial: Revenue generated from the customer (transactions), cost to
acquire and retain the customer, customer's credit worthiness, resulting
profit from the customer, and interactions (cost to serve).
. Demographic: Describing customers in terms of their personal
characteristics, such as age, sex, income, ethnicity, marital status,
education, and occupation.
. Geographic: Describing customers in terms of their physical location, such as
city, state, ZIP code, Census tract, county, region, and
metropolitan/suburban/rural location.
. Psychographic: Describing customers in terms of personality traits, such as
attitudes, lifestyle, aversion to risk, and TV programs watched.
. Behavioral: Emphasizes what customers have purchased and can suggest
what other products they may be interested in; this includes brand loyalty,
usage level, benefits sought, and distribution channels used.

19. Yrittäjän peruskurssi SOMEEN
- suunnitelmallisuus on kaiken pohja -
Tiedosta oman aikasi rajallisuus ja luo aikataulu
Ymmärrä omat resurssisi myös rahan suhteen
Käytä ulkopuolisista apua tarpeen tullen niin markkinoinnissa,
taloudehallinnossa kuin myös yrityksen kehittämisessä
Tee vähintään muutaman kuukauden suunnitelma, mielellään
kokovuodeksi
Tee suunnitelman oheksi myös seurannalle oma aikavaraus
Ole sosiaalinen ja verkostu