A l'occasion de l'eGov Innovation Day 2015 - L’humain au centre de la cyberadministration - Alain Huber présente Digital Seniors.

2. «The Internet will
disappear»*
*Eric Schmidt, Président de Google
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3. Contenu
1. Contexte
2. Objectifs et méthode
3. Sélection de résultats
4. Conclusion et perspectives
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4. «Fossé numérique»:
utilisation d‘Internet selon l‘âge, depuis 1997
Graphique
établi par ZfG
selon l’OFS,
2015
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5. Comparaison au niveau européen
Graphique établi
par ZfG soins
selon Eurostat,
2014Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 5

6. Le «problème»:
le rapport des personnes âgées avec les TIC
Importance croissante
des technologies de l’information et de la communication (TIC)
(en particulier d’Internet) dans l’économie, la politique et la
société
Chances et risques:
 Accès facilité aux informations, communication plus aisée
pour les seniors internautes
 «Fossé numérique»: accès plus difficile pour les seniors non
internautes à cause de la (possible) disparition des moyens
de communication habituels
➔ inclusion et exclusionPage 6

7. 1ère étude en 2010* Etude actuelle 2015
*en allemand
uniquement

8. Contenu
1. Contexte
2. Objectifs et méthode
3. Sélection de résultats
4. Conclusion et perspectives
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 8

9. Objectifs / questions de recherche
Quelle est la situation actuelle de l’utilisation d’Internet par les personnes
âgées en Suisse?
• Première partie: De quelle manière les profils d’utilisateurs et
les barrières éventuelles ont-ils changé depuis la première
étude?
• Deuxième partie: Quel est le profil des utilisateurs de
l’Internet mobile et celui-ci intéresse-t-il les personnes âgées?
• Troisième partie: Quelle influence l’utilisation d’Internet a-t-
elle sur l’organisation de la vie quotidienne des personnes
âgées?
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10. Méthode de l‘enquête (2015)
• Enquête représentative (2014) menée dans l‘ensemble de la
Suisse auprès de personnes âgées de 65 ans et plus
• Aussi bien des personnes qui utilisent déjà Internet
(internautes) que des personnes qui n‘utilisent pas elles-
mêmes Internet (non-internautes)
• Combinaison enquête téléphonique (CATI) et enquête par
écrit (courrier postal); langues: D, F, I
• Echantillon (N) = 1037
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11. Contenu
1. Contexte
2. Objectifs et méthode
3. Sélection de résultats
4. Conclusion et perspectives
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 11

12. Attitude générale par rapport à la technique
2010: Je ne pourrais plus imaginer
ma vie sans appareils techniques
2015: Je ne pourrais plus imaginer
ma vie sans appareils techniques
2010: Le progrès technique
doit constamment continuer
2015: Le progrès technique
doit constamment continuer
pas d’accord du tout
tout à fait d’accord
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13. Appareils selon les groupes d‘âge
Smartphone
Tablette
Ordin. de bureau
Laptop
Téléphone portable
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14. Internautes / non-internautes (2015)
Internautes
Non-internautes
Données pondérées
(N = 1037)
Utilisation d’Internet:
Internaute: au moins 1x
dans les 6 dernières
semaines
Non-internaute: encore
jamais ou pas dans les 6
dernières semainesDigital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 14

15. Utilisation d‘Internet,
comparaison 2009 – 2014
Comparaison des enquêtes 2009 2014
Internautes (cercle le plus large des utilisateurs) 37.8 % 55.7 %
Internautes (cercle restreint des utilisateurs) 29.5 % 45.8 %
Remarques : valeurs en % (données pondérées). Cercle le plus large des utilisateurs : au moins une utilisation occasionnelle au
cours des six derniers mois. Cercle restreint des utilisateurs : utilisation au moins plusieurs fois par semaine au cours des six
derniers mois. Pondération en fonction du groupe d’âge, de la formation et de la langue principale.
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16. Applications Internet
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17. Difficultés et obstacles
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18. Non-internautes:
Utilité et utilisation par procuration
Ne voit pas d’utilité
Quelqu’un d’autre cherche les
informations pour moi sur
Internet
2 raisons supplémentaires de non-utilisation
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19. Participation à la vie sociale,
sentiment d‘exclusion
14% se sentent exclus de la
société
33% se sentiraient exclus s’ils
ne pouvaient plus utiliser
Internet
Société Internet
Internautes Non-internautes

20. Facteurs expliquant l‘utilisation d‘Internet
Les facteurs ci-dessous ont une influence statistiquement
significative sur la fréquence effective de l’utilisation d’Internet
(pas par ordre d’importance):
• Âge
• Formation
• Revenu du ménage
• Affinité technologique
• Attitude à l’égard d’Internet
• Difficultés liées à l’apprentissage et à la technique
• Encouragement reçu de l’entourage
• Applications Internet intéressantes

21. Typologie des attitudes à l‘égard d‘Internet
Types d’internautes
Utilisateurs intensifs 52 %
Utilisateurs occasionnels 40 %
Utilisateurs épisodiques 8 %
Types de non-internautes
Personnes intéressées par l’utilisation 17 %
Ambivalents 45 %
Hostiles 38 %
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22. Influence sur l‘organisation du quotidien
Affirmation : « Internet me permet, avec l’âge, de rester plus longtemps autonome. »
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23. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
À la maison
En déplacement, sur smartphone ou tablette
En famille
Ailleurs
Chez des amis ou des connaissances
Au travail
Utilisation mobile d‘Internet:
lieux d‘utilisation
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24. Utilisation mobile d‘Internet
(uniquement internautes)
Internautes avec utilisation
mobile
Internautes sans utilisation
mobile
Nur Onliner (N = 626)
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25. Utilisation mobile d‘Internet: canaux
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26. Profil des utilisateurs de l‘Internet mobile
En comparaison avec les autres internautes, les
utilisateurs de l’Internet mobile sont plutôt:
• des hommes
• plus jeunes
• des personnes qui vivent dans un ménage à deux
personnes
• des personnes qui ont un niveau de formation plus élevé
• des personnes qui ont un revenu plus élevé
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27. Contenu
1. Contexte
2. Objectifs et méthode
3. Sélection de résultats
4. Conclusion et perspectives
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28. ACCES A INTERNET
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 28

29. INTERNAUTES PAR AGE ET
PAR GENRE

30. TOPS ET FLOPS
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31. UTILISATION D’INTERNET
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32. APPLICATIONS MOBILES
FAVORITES
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33. Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 33

34. Conclusion et perspectives
1. Internet et d’autres technologies vont « façonner » l‘avenir.
2. Internet est partiellement considéré comme une ressource pour les
personnes âgées.
3. La proportion des internautes (utilisant l‘Internet mobile) augmente.
Toutefois, on doit continuer à encourager l’utilisation (formations pour
les non-internautes) et à sensibiliser (public)!
4. L‘utilisation des nouvelles technologies par les personnes âgées
restera un sujet de discussion à l‘avenir.
5. Il faut garantir d‘autres possibilités d‘accès à l’information.
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37. Merci:
 aux personnes sondées
et …
 au Centre de gérontologie
de l‘Université de Zurich
 à Swisscable
 au prof. Bonfadelli et à son équipe
(IPMZ, Université de Zurich)
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38. MERCI DE
VOTRE
ATTENTION

39. Étude disponible
en ligne
www.prosenectute.ch/fr