Die Customer Data Platform in der Google Welt In dieser Session erfahren Sie, wie Sie mit Daten aus Google Analytics (360) eine Customer Data Platform entwickeln. Wir zeigen Möglichkeiten und Best Practice Ansätze.

1. 10. - 12. April 2019 | Wien

2. Customer Data Platform
mit Google Analytics
Donnerstag, 11.4.2019

3. Über mich
Michaela Linhart, MSC MBA
Senior Digital Analytics Consultant, e-dialog
Blogger, ANALYTICSKISTE.blog
linhart@e-dialog.at
+43-1-309 09 09
www.e-dialog.at

4. Eine CDP verbindet
ALLE unternehmensweiten Datenquellen
(Onsite, Offsite, CRM, BI, Offline…)
um User über ALLE Kanäle hinweg
(Facebook, Email, Display, Criteo, etc. etc. etc.)
mit der richtigen Botschaft
zur richtigen Zeitpunkt anzusprechen.
Definition Customer Data Platform

6. Eine einheitliche, personalisierte, geräte- und
kanalübergreifende Kundenansprache!
● Steuerung vom Marketing (nicht IT!)
● Daten Echtzeit verfügbar (flexibel!)
● Auf Kundenbedürfnisse schnell und richtig reagieren!
CDP: Das Ziel
https://www.e-dialog.at/blog/webanalyse/customer-data-platform-was-ist-das-und-wofuer-brauche-ich-sie/13131/

7. Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Google Analytics als CDP

8. Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Google Analytics als CDP

9. Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
GA = per se die CDP in der Google Welt
● Daten sammeln
● Profile (anonym) vereinen
● Audiences erstellen
● Audiences für Targeting verwenden

10. Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Snapchat
Facebook & Insta
Twitter, LinkedIn...
Email
Criteo...
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Big Query
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
GA als Customer Data Platform
CRM
Offline
ALLE
Kanäle

11. ONLINE Daten in Google Analytics erfassen:
Via UTM-Kampagnenparameter
www.e-dialog.at/?utm_source=fb&utm_medium=c
pc &utm_campaign=gauc2019

12. OFFLINE Daten in Google Analytics erfassen:
Data Upload via GA oder API
Measurement Protocoll

13. GA erfüllt die Hauptaufgabe einer CDP:
In Google Analytics werden ALLE
unternehmensweiten Datenquellen
über ALLE Kanäle hinweg
sauber miteinander verbunden.

14. Das große Potential und Ziel von CDPs:
Kunden segmentieren um sie
kanalübergreifend mit der
richtigen Botschaft anzusprechen.
AudienceManagement

15. Segmente sind die Grundlage für
Audiences in Google Analytics

16. Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Snapchat
Facebook & Insta
Twitter, LinkedIn...
Email
Criteo...
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Big Query
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
GA als Customer Data Platform
CRM
Offline
???

17. [EXKURS] BigQuery für noch komplexere Segmente
http://www.youtube.com/watch?v=QI8623HlYd4
Einstieg FB + Insta>5 Käufe in 6 Monaten
Warenkorb zw. 600-1.000€

18. [EXKURS] BigQuery für noch komplexere Segmente
● BQ = Big Data Datenbank
● Große Datensätze extrem schnell abfragen
● SQL-ähnliche Syntax
● Direkter GA Datenexport in BQ
● GA Rohdaten(!)
● → mega cool!
Mehr zu Big Query? >> Machine Learning in der Praxis Vortrag um 16:30 Uhr in Saal 8

19. Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Snapchat
Facebook & Insta
Twitter, LinkedIn...
Email
Criteo...
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Big Query
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
GA als Customer Data Platform
CRM
Offline

20. Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
CRM
Offline
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Marketing
Automation
Platform Facebook & Insta
Email
...
Analytics 360
als
Marketing
Platform
Status
Quo

21. Nachteile von Status Quo:
Teuer.
Doppeltes Tracking.
Doppelter Aufwand.
Zwei fette Datensilos.
Status
Quo

22. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
Salesforce & GA
Search Ads 360 Audience Sharing
Custom Matching & Sync Tool
Enterprise CDP

23. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
Salesforce & GA
Search Ads 360 Audience Sharing
Custom Matching & Sync Tool
Enterprise CDP

24. Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
CRM
Offline
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Salesforce
Sales & Marketing
Solution
Facebook & Insta
Email
...
Analytics 360
als
Marketing
Platform
https://www.e-dialog.at/blog/news/google-analytics-360-und-salesforce-das-neue-traumpaar/

25. 360 EXPERT LOUNGE
individuellen Fragen zur
Google Marketing Platform
Kommt einfach vorbei!

26. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
Salesforce & GA
Search Ads 360 Audience Sharing
Custom Matching & Sync Tool
Enterprise CDP

27. Display & Video360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize360
Snapchat
Facebook & Insta
Twitter, LinkedIn...
Email
Criteo...
CRM
Offline
Big Query
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Search Ads 360 Audience Sharing

28. 360 EXPERT LOUNGE
individuellen Fragen zur
Google Marketing Platform
Kommt einfach vorbei!

29. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
Salesforce & GA
Search Ads 360 Audience Sharing
Custom Matching & Sync Tool
Enterprise CDP

30. Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Custom
Matching & Sync
Tool
Facebook & Insta
Mailchimp
LinkedIn
Analytics 360
als
Customer Data
Platform

31. Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Custom
Matching & Sync
Tool
1
Facebook & Insta
Mailchimp
Twitter
Analytics 360
als
Customer Data
Platform

32. Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Custom
Matching & Sync
Tool
1
2
Facebook & Insta
Mailchimp
LinkedIn
Analytics 360
als
Customer Data
Platform

33. Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Custom
Matching & Sync
Tool
1
2
Facebook & Insta
Mailchimp
LinkedIn
3
Analytics 360
als
Customer Data
Platform

34. Vorteile des Custom Matching & Sync Tools
Alle Daten in einem Tool vereint: GA als CDP.
Keine Datensilos.
Nur eine Marketing Plattform: GA.
Kein doppeltes Tracking.

35. Nachteil des Custom Matching & Sync Tools
Bisschen Implementierungsaufwand...

36. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
Salesforce & GA
Search Ads 360 Audience Sharing
Custom Matching & Sync Tool
Enterprise CDP

37. Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Customer Data
Platform
Facebook & Insta
Email
...
Big Query
Analytics 360
als
Marketing
Platform

38. Fazit Customer Data Platform (CDP)
Copyright:jokatoons - Fotolia

39. Fazit Google Analytics als CDP
GA ist prädestiniert dafür als CDP eingesetzt zu
werden - auf vielfältige weise.
Individuell einsetzbar für jedes Unternehmen
und jede Anforderung.

40. Silo Situation
Salesforce
Connector
Enterprise
CDPs
SA360 Audience
Sharing
Custom Matching &
Sync Tool
Im Einsatz gewachsene
Strukturen,
any size
wenn SF und GA360
im Einsatz,
Enterprise
hoher Maturity level,
großes Budget
ein erster Start Custom Solution,
keine Silos
Datenspeicher GMP + Marketing
Automation
(2 Tools)
GMP + Salesforce
(2 Tools mit Sync)
Master: Tealium
+ many Tools
GA GA
Kosten $$$$ $$$ $$$$$ $$ $$
Zentrales Audience
Management
gibt es nicht
(keine CDP!)
Salesforce + GA z.B. Tealium GA GA
Implementierungs-
aufwand
doppelt,
weil 2 Tools
GA + Setup GA + Setup GA GA + Entwicklung
Matching & Sync Tool
Tracking doppelt GA GA GA GA
Datensilos ja nicht mehr lange
(CDP: Datorama)
nein nein nein
360 ° Ansatz nein ja ja nicht ganz ja

41. Vielen Dank!
Michaela Linhart, MSC MBA
Senior Digital Analytics Consultant
Blogger, ANALYTICSKISTE.blog
linhart@e-dialog.at
+43-1-309 09 09
www.e-dialog.at

42. 360 EXPERT LOUNGE
individuellen Fragen zur
Google Marketing Platform
Kommt einfach vorbei!