Die 2. Google Analytics Konferenz D-A-CH fand am 8. und 9. Oktober 2012 im Schloß Schönbrunn in Wien statt. International renommierte Webanalyse-Experten präsentierten in 25 Vorträgen aktuelle Themen rund um Google Analytics. Die nächste Google Analytics Konferenz D-A-CH findet im Herbst 2013 statt. Infos unter http://www.analytics-konferenz.at
11. Landeseiten untersuchen
Untersuchen Sie die
Seitenauflösung und
Absprungrate der Besucher auf
Ihren Landeseiten
12. Erfolg von Websites
Die Anzahl der Conversions von Websites hängt primär
von folgenden drei Faktoren ab:
• Exklusivität (bzw. Monopol)
• Motivation des Nutzers
• Usability der Seiten und Prozesse
15. Usability der Seiten und Prozesse (1)
DIN ISO 9241-11 definiert drei Leitkriterien für die
Gebrauchstauglichkeit (abhängig vom jeweiligen
Nutzungskontext):
• Effektivität
• Effizienz
• Zufriedenstellung
16. Usability der Seiten und Prozesse (2)
Meine
Website Wirklich???
ist gut!
Jede Webseite hat Probleme in Bezug auf Usability…
• die meisten davon sind einfach zu erkennen,
• aber oftmals entdecken Sie diese nicht.
17. Usability der Seiten und Prozesse (3)
Ihre Website-Besucher wollen z.B. große Bilder?
21. Usability der Seiten und Prozesse (7)
Definieren Sie Ihre Zielgruppen:
• Geschlecht, Alter, Region
Gestalten Sie die Webseiten nach:
• Wahrnehmung und Lesefluss
Optimieren Sie die Inhalte auf:
• Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit
29. Wahrnehmung der Webseite
Die Absicht erschließt sich nur aus dem Kontext
Was bedeutet
„ca. 6mm breit“?
Wofür steht die „16“?
Kann ich hier die
Versandzeit wählen?
30. Wahrnehmung der Webseite
Was Webdesigner erstellen…
Ich habe mir so
viel Arbeit gemacht!
Das müssen jetzt
alle lesen!
31. Wahrnehmung der Webseite
…unterscheidet sich davon, was der Besucher wahrnimmt,…
Ich brauche
Flugtickets…
32. Wahrnehmung der Webseite
…weil dieser die Seite „scannt“.
Ich will meine
Vielflieger-Meilen
checken…
40. Formulare im Web – wozu?
Online-Formulare dienen der Erfassung und Übermittlung
von Informationen, die der Besucher der Seite freiwillig
eingibt, um eine Gegenleistung zu erhalten.
Sie stellen oftmals einen Schritt im
Conversion-Prozess dar.
41. Formulare im Web – Best Practice
• Fragen Sie nur Daten ab, die Sie wirklich benötigen
Telefonnummer?
Für einen
Newsletter?!
42. Formulare im Web – Best Practice
• Vermeiden Sie unnötige Erläuterungstexte
Soll ich das
ALLES lesen???
43. Formulare im Web – Best Practice
• Kreieren Sie keine „neuen“ Begrifflichkeiten
Was meinen
die damit?
44. Formulare im Web – Best Practice
• Achten Sie auf die Formularlänge
• Formular ggf. in Schritte unterteilen
– Anzahl der Schritte möglichst ungerade
– Möglichst 5 Schritte
– Ersten Schritt einfach gestalten
– Schrittindikator verwenden
45. Formulare im Web – Best Practice
• Erläutern Sie die Notwendigkeit bei Abfrage
sensibler Daten
Aha, dafür
brauchen die
meine Telefon-
nummer…
73. Best Practice Landingpages
Analyse von Wahrnehmung und Aufmerksamkeit bei
Landingpages:
• durchschnittliche vertikale Bildschirmauflösung
ermitteln
• Landing-Page erstellen und Aufmerksamkeits- /
Wahrnehmungsanalyse erstellen
• ggf. Verbesserungen durchführen und erneut
Aufmerksamkeits- / Wahrnehmungsanalyse
durchführen
• „Gewinner“ online stellen
84. Deshalb:
Analysieren Sie das
Besucherverhalten
und behalten Sie
die Usability im Auge!
85. Denn:
„Ihre Website wird in jedem Fall auf Usability getestet.
Wenn Sie es nicht selbst tun, dann tun es Ihre Kunden.“
Jakob Nielsen
Quelle: useit.com