1.
Департамент
Розвитку
Аналіз даних для Розумних Міст
2015

2.
Приорітет Департаменту Розвитку
Спрощення процедури отримання
адміністративних послуг мешканцями
Львова
Для цього створюється сервіс
“Кабінет Мешканця”

3.
Проблеми
1. Цифрова ідентифікація замовників послуг
2. Визначення приоритетної черги введення сервісів
зі спрощенного надання адміністративних послуг у
персональному кабінеті мешканця

4.
Мета роботи нашої команди:
1. Цифрова ідентифікація замовників послуг
2. Визначення приоритетної черги введення сервісів
зі спрощенного надання адміністративних послуг у
персональному кабінеті мешканця

5.
Вихідні дані
В нас є:
● База звернень ЦНАП
● Список адміністративних послуг на сайті ЛМР
Треба зробити:
1. Кількість послуг у яких потрібні копія паспорта,
форма №2, ідентифікаціїний код, витяг з ЕДР
2. Рейтинг цих послуг з точки зору запитів громадян

6.
Методи дослідження
● Вивчення та аналіз структури баз даних
● Обробка статистичних даних
● Вивчення та аналіз наявної інформації
● Опитування працівників, залучених до роботи з
заявами на отримання адміністративних послуг

7.
Виявлені проблеми:
● Відсутність кодування частини послуг в
інформаційних картах адміністративних послуг
● Відмінності у ієрархічній побудові реєстру послуг на
порталі адміністрації та у базі звернень до ЦНАП
● Відсутність інструментів відображення та аналізу
даних у системі обліку звернень до ЦНАП
● Структура даних системи обліку звернень ускладнює
проведення статистичного аналізу
● Наявність персональних даних громадян у
деталізованому витягу з бази звернень до ЦНАП

8.
Результат дослідження:
231
Загальна
кількість
послуг
110
Паспорт
57
Форма №2
29
ІНН
29
Витяг з ЄДР

9.
Результат дослідження:
100%
Загальна
кількість
послуг
48 %
Паспорт
25 %
Форма №2
13 %
ІНН
13 %
Витяг з ЄДР

10.
Загальні проблеми:
- Багато структурних проблем в об`єднанні
різних даних та сервісів
- Професійна, але маленька команда
- Люди (а особливо IT спеціалісти) не
знають що відбувається і як допомогти

11.
Необхідно:
Об`єднати різні типи даних та джерела
даних за рахунок створення інтерфейсів та
сервісів:
- Гео-Інформацііна Система
- Ідентифікація по единому запиту
- Комунікація всередені ЛМР

12.
Що ми пропонуємо:
● Організувати систематичні заходи з
виявлення і вирішення структурних
проблем в обробці даних
● Проводити регулярні інформаційні заходи
з висвітлення як роботи управління так і
поточних та запланованих проектів

13.
Висновки:
● ІТ управління є ініціатором та рушійною силою
великої кількості проектів у сферах e-gov та
SmartCity
● У управління є вірне стартегічне та системне
бачення проектів
● Найкращій шлях покращіти їх роботу це допомогти
закрити ті напрямки роботи, на які управлінню не
висточає власних ресурсів

14.
Ми готові відповісти на питання!
Дмитро
Бірюков
Андрій
Пундор
Олеся
Стасів
Станіслав
Джеріхов
Сергій
Уткін

15.
Дякуємо за крутий курс!
Urban Systems
Colaborative