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L'intervention de Jean-Marc Devanne

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L'intervention de Jean-Marc Devanne

  1. 1. le site de l’Office de Tourisme de Nantes nantes-tourisme.com
  2. 2. Soyons modestes sur les analyses … <ul><li>« D’ici deux ans le problème des spams sera réglé »   Bill Gates, PDG de Microsoft 2004   </li></ul>
  3. 3. En 1998/1999 <ul><li>Le tourisme devient un sujet d’intérêt à Nantes </li></ul><ul><li>Il s’agit de faire une destination nouvelle et différente </li></ul><ul><li>Nécessité de mettre en œuvre une stratégie touristique </li></ul>
  4. 4. En 2000 … <ul><li>Réflexion stratégique sur Internet identifié comme axe stratégique </li></ul><ul><li>Réalisation d’un schéma directeur du projet …. (perdre du temps à réfléchir) </li></ul>
  5. 5. Questions clés en 2000 <ul><li>Comment émerger dans une offre concurrentielle élargie ? </li></ul><ul><li>Comment l’Office doit il se positionner ? </li></ul><ul><li>Comment éviter la prise de pouvoir par des intermédiaires ? </li></ul>
  6. 6. Recommandations 2000 <ul><li>Oublier la génération bricolage dépasser la génération plaquette se hisser dans la génération inter-active en refusant la stratégie portail ! </li></ul><ul><li>Concept : nantes-tourisme.com le guide inter-actif de Nantes s’appuyant sur 3 piliers : </li></ul><ul><ul><li>Légitimité OT </li></ul></ul><ul><ul><li>Pertinence pour les clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Compétitivité face aux concurrents </li></ul></ul>
  7. 7. En ce temps là, notre idole : c’était Londres !
  8. 8. En 2001:1ere Version <ul><li>Choix techniques </li></ul><ul><li>Inter- opérabilité : XML </li></ul><ul><li>Syndication des contenus </li></ul><ul><li>Serveur à contenu dynamique avec liens contextuels </li></ul><ul><li>BDD unique interne /web </li></ul><ul><li>Moteur K Portal de Kosmos </li></ul><ul><li>Moyens et coûts </li></ul><ul><li>Un animateur web : journaliste web </li></ul><ul><li>Agents accueil et partenaires </li></ul><ul><li>100 K € de développement </li></ul>
  9. 9. Pyramide des ambitions <ul><li>E X H A U S T I V I T E </li></ul><ul><li>S E LECT I V I T E </li></ul><ul><li>RE ACTIVITE </li></ul><ul><li>INTERACTIVITE </li></ul><ul><li>PUBLICITE </li></ul>
  10. 10. 2003 : des évolutions <ul><li>Nouveau nom et nouvelle charte graphique </li></ul><ul><li>La commercialisation au cœur des réflexions </li></ul><ul><li>Création préalable d’un centre d’appel </li></ul><ul><li>Maintenir l’avance de l’OT en matière internet (dans le référentiel France) </li></ul><ul><li>Développer des stratégies « petits moyens » </li></ul>
  11. 11. En 2005 Mise en pratique de l’expérience acquise : « le chemin heuristique » Une nouvelle carrosserie … Mais le même moteur !
  12. 12. En 2006 Le MULTI SITE !!! Le même moteur … Mais plusieurs carrosseries ….
  13. 13. Resanantes : exemple de déclinaison multi site
  14. 14. Quelques données chiffrées <ul><li>2 500 objets dans la base </li></ul><ul><li>40 000 visites uniques/ mois </li></ul><ul><li>75% de visites significative (tmv : 7 mn) </li></ul><ul><li>12 personnes interviennent chaque jour sur le site </li></ul><ul><li>15 K€/ an pour tout faire </li></ul>
  15. 15. Quelques questions clés d’actualité <ul><li>Comment exister sur la toile (univers de la vidéo) ? </li></ul><ul><li>Efficacité commerciale versus efficacité informationnelle ? </li></ul><ul><li>Comment développer des stratégies « petits moyens » ? </li></ul><ul><li>Les versions étrangères … </li></ul>
  16. 16. Restons prudents sur les conclusions… <ul><li>« Je pense qu’il y a un marché mondial pour à peu près 5 ordinateurs » Thomas Watson, PDG d’IBM, 1943 </li></ul>
  17. 17. Merci de votre patience et de votre attention jean-marc devanne

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