L'intervention de Julien Cormier, du Ministère du Tourisme de Québec, lors des 4èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - La strategie de BonjourQuebec.com
1. 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel 17 et 18 novembre 2008 La stratégie Internet de Bonjourquebec.com
2. Le virage 2.0 de Bonjour Québec Julien Cormier, M.s.c, M.A.P. Chef du Service du marketing électronique Ministère du tourisme du Gouvernement du Québec
24. Cycle de vie du voyageur Déclic Considérer Rechercher Planifier Réserver Voyager Après… L’événement qui déclenche le cycle (rêve, magazine, amis, télé…) Le moment où le voyageur compare ses options, penche pour l’une ou l’autre, cherche des avis… Le voyageur se documente, consulte de multiples sources d’information Il concrétise son projet, et devient plus rationnel dans son approche (dates, disponibilités, prix, services…) Il réserve et s’intéresse à des questions de paiement, d’assurances annulation, de pénalités en cas de désistement… Arrivé à destination, il aura peut-être besoin de communiquer avec des professionnels (ligne aérienne, hôtel, excursionniste…) ou avec son entourage Le voyageur partage ses impressions et expériences (bonnes ou mauvaises) ; il devient à son tour “influenceur”