The ESRT Programme was funded 12.1 million Euros, to be implemented under the auspices of the Ministry of Culture, Sports and Tourism and Vietnam National Administration of Tourism from 2011 and will come to an end in November 2016. Highlights from EU-ESRT Programme results include the organization of 460 training courses in various topics for 13,276 participants, raising awareness on responsible tourism for 32,572 high school students and online dissemination technical documents with 70,410 downloads.

3.  Liên minh Châu Âu tài trợ
 12,1 triệu Euro
 2011 - 2016
 3 Hợp phần
 16 hoạt động
 Funded by the European Union
 12.1 mil. Euro
 2011 - 2016
 3 Components
 16 Activities

4. “Đưa các nguyên tắc về du lịch có trách nhiệm
vào ngành Du lịch Việt Nam để nâng cao
khả năng cạnh tranh và góp phần thực hiện Kế
hoạch Phát triển Kinh tế Xã hội”
“To mainstream responsible tourism principles
into Vietnam’s tourism sector to enhance
competitiveness and contributing to achieving
the Socio-Economic Development Plan”

6.  Xây dựng đề xuất cho
Luật Du lịch cập nhật
 Proposals for update of
Tourism Law

7.  Tập huấn thống kê Du
lịch cho 63 tỉnh/thành
 Điều tra khách du lịch
và xác định đóng góp
của Du lịch vào kinh tế
 Workshops on Tourism
Statistics for 63
provinces
 Guest surveys and
estimated contribution
of tourism to the
economic

8.  Hỗ trợ Tổng cục Du lịch
tham gia các Hội chợ
WTM (London), ITB
(Berlin), 2014 - 2016
 Assisted Vietnam National
Administration of
Tourism participating in
the WTM (London), ITB
(Berlin), 2014 to 2016

9.  Xây dựng báo cáo
thường niên đầu tiên về
lĩnh vực Du lịch của Việt
Nam (2013 & 2014)
 Developed the Vietnam
Annual Tourism Report
in 2013 and 2014

10.  Kỷ niệm Ngày Du lịch Việt
Nam (9/7) và ngày Du
lịch Thế giới, 2013 -
2015
 Celebrations for Vietnam
Tourism Day (Jul 9) and
World Tourism Day (Sep
27), 2013 - 2015

11.  66 cán bộ TCDL và các
Sở VHTTDL tham gia các
khóa đào tạo về Quản lý
Du lịch có trách nhiệm tại
Châu Âu và Malaysia
 66 officials of VNAT and
provincial Departments
of Culture, Sports and
Tourism participated in
training courses on
Management of
Responsible Tourism in
Europe and Malaysia

12.  Hội thảo phổ biến & tập huấn
đánh giá viên cấp nhãn Du lịch
bền vững Bông sen xanh dành
cho tất cả các cơ quan quản lý du
lịch địa phương trên cả nước
 Workshops on introducing the
Green Lotus sustainable tourism
label and training courses for
hotel inspectors in the delivery of
the Vietnam Green Lotus
programme for all provincial
tourism authorities nationwide

13.  221 khóa tập huấn về Du lịch có
trách nhiệm với 6.481 học viên
 Cuộc thi Du lịch có trách nhiệm
với sự tham gia của 32.572 học
sinh từ 1.726 trường phổ thông
trung học
 Các Hội nghị thường niên về Du
lịch có trách nhiệm
 221 training courses on
responsible tourism for 6,481
participants
 Responsible Tourism Contest
with 32,572 students from
1,726 high schools
 Annual conferences on
responsible tourism

14.  Hội nghị "Việt Nam: Hướng tới Du
lịch bền vững trong kỷ nguyên
biến đổi khí hậu“
 Sổ tay về Du lịch và Biến đổi khí
hậu
 Conference on “Vietnam: Towards
sustainable tourism in the era of
Climate Change”
 Handbook of Tourism and
Climate Change

15.  Hội đồng Tư vấn Du lịch tập
trung vào Chính sách và
Thể chế, Marketing và
Nguồn nhân lực
 Tourism Advisory Board
(TAB) working on Policy and
Institution, Marketing and
Human Resource
Development

16.  Hỗ trợ Hiệp hội Du lịch Việt
Nam tổ chức Hội chợ Du lịch
Quốc tế Việt Nam tại Hà Nội
(VITM), 2013 - 2016
 Supported Vietnam Tourism
Association in organizing
Vietnam International
Travel Marts - Hanoi
(VITM), 2013 to 2016

17.  Hỗ trợ mô hình Tổ chức Quản lý
Điểm đến cho
• 8 tỉnh Tây Bắc
• 4 tỉnh Bắc Miền Trung
• 3 tỉnh Duyên hải miền Trung
• 3 tỉnh ĐB sông Cửu Long
 Destination Management
Organisation models in
• 8 Northwest Provinces
• 4 North Central Provinces
• 3 Central Coast provinces
• 3 Mekong River Delta
provinces

18.  34 khóa tập huấn Marketing
có trách nhiệm cho các
doanh nghiệp du lịch vừa và
nhỏ, 700 học viên
 39 khóa Tập huấn về Kinh
doanh lưu trú Du lịch tại nhà
dân (Homestay) với gần
1.100 học viên
 34 mentoring workshops on
Responsible Tourism
Marketing for small and
medium enterprise, 700
participants
 39 training courses on
Homestay Operations, 1,100
participants

19.  20 khóa Tập huấn Tăng
cường kỹ năng Quản lý
khách sạn 4-5 sao của Việt
Nam với sự tham gia của
gần 400 học viên
 20 training courses on 4 &
5-Star Hotel Management
Skills with nearly 400
trainees

20.  Vietnam Tourism Occupational Standards with
10 occupations, in line with the Mutual Recognition
Arrangement on Tourism Professionals (MRA-TP)
 Bộ tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam với 10 nghề,
phù hợp với thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau về nghề
Du lịch trong ASEAN (MRA-TP)

21.  Cung cấp trang thiết
bị cho 5 trường đào
tạo nghề du lịch và
10 nhà văn hóa xã
trong cả nước
 Supplied equipment
for 5 tourism
schools and 10
community centers

22.  2.545 học viên đã tham gia hơn
80 khóa đào tạo VTOS của Dự án
 Tổ chức nhiều hội thảo về đào tạo
nghề trong ngành Du lịch
 2,545 trainees participated in
more than 80 VTOS training
courses
 Many workshops on vocational
training in the tourism industry

24. “Với những kinh nghiệm và bài học rút ra
từ các Khóa tập huấn, các Phiên họp kỹ
thuật, các Hội nghị chuyên đề do Dự án
EU-ESRT tổ chức, tôi thấy mình trưởng
thành hơn trong công tác tham mưu
quản lý các hoạt động du lịch”.
“With the experience and lessons from
the training courses, technical meetings
and seminars organised by ESRT
Programme, I feel more mature in
advising and managing tourism
activities.”
Phạm Văn Thăng
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Điện Biên
Pham Van Thang
Dien Bien Department of Culture, Sports and Tourism

25. “Nhiều tài liệu quý của dự
án là vô giá cho cá nhân tôi
và cho hoạt động tư vấn
của chúng tôi trong lĩnh vực
du lịch”.
Trần Xuân Mới, Giám đốc Công ty
Quản lý Du lịch Cao cấp Châu Á - ATM ASIA
Tran Xuan Moi, Director of ATM ASIA Corporation
“Many Programme’s documents
were invaluable not only for me
but also for our consultancy
activities in the field of tourism.”

26. “Trong quá trình làm việc và có cơ
hội tiếp xúc với các chuyên gia
quốc tế, tôi đã học được tính cần
cù, sáng tạo, nhất quán trong công
việc. Giờ tôi rất tự tin khi làm việc
với khách.”
Trần Trà, Chủ nhiệm CLB Hướng dẫn viên,
Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng
Tran Tra, Chairman of Tour Guides Club,
Da Nang Tourism Association
“I had the opportunity to interact with
Programme international experts, and I
learned creativity and consistency from
them. Now I'm very confident when
working with my customers.”

27. “Dự án EU-ESRT hỗ trợ phòng
thực hành mẫu cho trường thật vô
cùng hữu ích, như “người đi
đường đang khát có nước uống,
đang đói có cơm ăn, đang rét có áo
mặc””.
Nguyễn Thị Ngọc Hà
Giáo viên trường Cao đẳng Cộng đồng Lào Cai
Nguyen Thi Ngoc Ha
Lecturer at Lao Cai Community College
“The practical rooms supported
by the EU-ESRT is rather helpful,
just like "water for thirsty, food for
hungry and clothes for cold
pedestrians.“”

28. “Ban Lãnh đạo Tập đoàn đánh
giá rất cao hiệu quả của hỗ trợ
từ Dự án EU-ESRT, thể hiện
qua sự phản ánh tích cực của
khách hàng về dịch vụ của
Mường Thanh.”
Trần Ngọc Lương, Phó Tổng giám đốc
Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh
Tran Ngoc Luong, Vice Chief Executive Officer
Mường Thanh Hospitality Group
“Leaders of Mường Thanh
Hospitality Group highly
appreciates the efficiency of
ESRT support, which was shown
by the positive feedback of our
customers on Mường Thanh’s
service.”

29. Mười Cương, chủ hộ kinh doanh Homestay
xã Mỹ Khánh, huyện Phong Điền, Cần Thơ.
Muoi Cuong, owner of homestay,
My Khanh commune, Phong Dien district, Can Tho.
“Nhờ tham gia lớp tập huấn của Dự án
EU-ESRT, chúng tôi đã biết cách điều
chỉnh dịch vụ đáp ứng nhu cầu của
khách và tiếp thị sản phẩm”.
“After attending the training course
provided by the EU-ESRT, I know how to
adjust my service to meet the need of my
customers and how to market my
products.”

31. 460Khóa tập huấn
Training courses
13.276Học viên
Participants

32. 32.572
Học sinh THPT tham gia
cuộc thi Du lịch có trách nhiệm
Highschool students joined
the Responsible Tourism contest

33. 70.410
Lượt tải tài liệu
Du lịch có trách nhiệm
Downloads for Responsible
Tourism documents

34. “Act responsibly
for sustainable growth
of tourism in Vietnam”
“Hành động có trách nhiệm
để Du lịch Việt Nam
phát triển bền vững”

35. /dulichcotrachnhiem
Dự án Chương trình Năng lực Du lịch
Có trách nhiệm với môi trường và xã hội
do Liên minh Châu Âu tài trợ
Environmentally & Socially Responsible
Tourism Capacity Development
Programme
funded by the European Union