Выступление директора по маркетингу бюро ДругМедиа в рамках Первого благотворительного форума #ДобраяКазань 1 декабря 2016 в казанской Ратуше. Форум при поддержке Мэрии Казани и Добро.Мейл.ру

1. SMM в работе
благотворительных
фондов
Денис Супрунов
директор по маркетингу
бюро ДругМедиа

2. Привет!
Давайте знакомиться

4. ДругМедиа — это команда 11 специалистов

5. которая сделала 317 кейсов

6. для 86 клиентов из 20 сфер

7. 15 место
Топ агентств в рубрике «Вирусная реклама» РРАР-2016
20 место
Топ агентств в рубрике «PR агентства» РРАР-2016
7 место
Топ-20 агентств в рубрике «Копирайт» РРАР-2016
По мнению alladvertising.ru
Динамический рейтинг рекламного рынка
и каталог лучших рекламных агентств России
и находится в рейтингах

8. Кто пробовал продвигать
группу ВКонтакте?

9. Успешно?

11. «И у меня на это
5 причин»

12. В SMM много тем:
Урок 1. Маркетинг
Урок 2. SMM стратегия
Урок 3. SMM задачи и метрики
Урок 4. SMM сообщества
Урок 5. SMM контент
Урок 6. SMM конкурсы
Урок 7. SMM клиентская поддержка
Урок 8. SMM нивелирование негатива
Урок 9. SMM каналы и инструменты продаж
Урок 10. SMM таргетинг
Урок 11. SMM паблики и посевы
Урок 12. SMM блогеры и лидеры мнений
Урок 13. SMM кросс-промо, seo, хэштеги
Урок 14. SMM массфоловинг и френдинг
Урок 15. SMM статистика и отчётность
Урок 16. Тайм-менеджмент

13. В чем ваша бизнес-модель?

14. Доверие

15. Урок 9. SMM каналы и инструменты продаж

16. Вы готовы фотографировать?

17. Бот
аккаунт-скрипт или программа, выполняющая определенные действия и
имитирующая действия живого пользователя в социальной сети
от 100 рублей — 1000 штук

18. Оффер
это второй аккаунт пользователя социальной сети, который за определенное
вознаграждение (или по договоренности) делает целевое действие (вступает
в группу, ставит «лайк», делает репост)
от 400 рублей — 1000 штук

19. Спам
это неожиданное взаимодействие без предупреждения
от 1000 рублей — 1000 сообщений

20. Сообщества
1. Верифицировать и поставить обложку
2. Прикрепить в документы сканы всех
документов фонда
3. Указать контакты минимум 3
сотрудников
4. Создать альбом с довольными
спасенными людьми
5. Создать и общаться в обсуждениях

21. Контент
1. Снять видео про команду и
довольных людей
2. Писать от первого лица
3. Писать истории, вызывающие восторг
вместо жалости
4. Писать результаты вложений в
каждую проблему, ежемесячные
финансовые отчеты
5. Публиковать фото здесь и сейчас,
прямо сейчас!

22. Приглашения
1. Пригласить в группу своих друзей
2. Пригласить в группу друзей коллег и
сотрудников
3. Сделать рассылку по почтам
благотворителей и партнеров
4. Напечатать на визитки и банеры
призывы вступать в соцсети
5. Стимулировать посетителей событий
вступать в соцсети

23. Общение
1. Настроить телеграм-бота для
уведомлений о действиях в группе
2. Отвечать на все публичные
комментарии, вопросы и негатив
3. Включить сообщения сообщества и
отвечать на них
4. Писать каждому вступающему
подписчику, знакомиться
5. Поставить на сайт форму ВКонтакте и
отвечать на запросы

24. Конкурсы, спецпроекты
1. Создать теги для событий, отзывов
благотворителей и людей
2. Организовать кросс-промо акцию, где
с каждой покупки отдавать сумму на
благотворительность
3. Создать фирменные обои, стикеры,
онлайн-фоторамки, продавать
благотворителям и раздавать на
мероприятиях за фото с тегом
4. Придумать ситуативный или
календарный призыв делиться вашим
контентом публично и в личку
5. Запустить челлендж среди коллег,
благотворителей или жителей города

25. Таргетинг
1. Поставить код ретаргетинга на сайт
2. Собрать активную аудиторию у
других фондов, по тегам и интересам
3. Выбрать календарный или
ситуативный инфоповод
4. Создать яркое объявление и
уверенный призыв
5. Показывать объявления и записи
заходящим на сайт и активным

26. Паблики и блогеры
1. Создать спецпроект, календарный
или ситуативный инфоповод
2. Выбрать популярные активные
сообщества для закупки рекламы,
выделить бюджет
3. Выбрать популярных и подходящих
по аудитории лидеров мнений,
привлечь их к партнерству
4. Пригласить блогеров, лидеров
мнений, журналистов и владельцев
социальных и традиционных СМИ на
событие
5. Публиковать фото и видео с
довольными людьми, известными
людьми и результатами действий

27. Доверие

28. Что выбрать?

29. 1. Цикл клиента и 7 шагов маркетинга
1. Не знает о вас → охватить
2. Увидел, изучает → захватить
3. Думает, сравнивает → утеплить
4. Покупает → договориться
5. Радуется покупке → удержать
6. Покупает ещё → допродать
7. Рассказывает другим → получить рекомендацию
так живет клиент так должна жить компания

30. 2. Инструменты соцсетей на основе маркетинга
1. → охватить → платный пост в паблике, таргетинг
2. → захватить → call to action в постах, клиентская поддержка
3. → утеплить → ретаргетинг, доверительные рубрики
4. → договориться → общение в личных сообщениях
5. → удержать → подписка на сообщество и напоминание
6. → допродать → акции и конкурсы
7. → принимать → хэштеги и вбросы в паблики
задачи инструменты

31. 3. Ожидания и результаты на основе маркетинга
1. → платный пост в паблике → охват, просмотры
2. → call to action в постах, отвечать → обращения, заявки
3. → ретаргетинг → конверсию от обращений
4. → общение в личных сообщениях → пополнение счета
5. → подписывать и напоминать → стабильные пополнения
6. → акции и конкурсы постоянным → новые пополнения
7. → хэштеги и вбросы в паблики → источники заявок
инструменты что считать

32. 4. Стоимость инструментов соцсетей
1. → платный пост в паблике → от 100 до 11 000 рублей
2. → call to action в постах, отвечать → прямых затрат нет
3. → ретаргетинг → от 1 000 до 20 000 рублей
4. → общение в личных сообщениях → прямых затрат нет
5. → подписывать и напоминать → прямых затрат нет
6. → акции и конкурсы → от 1 000 до 120 000 рублей
7. → хэштеги и вбросы в паблики → от 0 до 60 000 рублей
инструменты стоимость за одну активность

34. Денис Супрунов
denis@drugmedia.ru
vk.com/denissuprunov
@denissuprunov
Пишите!