Slides voor mijn praatje over 'social business' voor Social Media Club Groningen (SMC050). Wat is social business? Hoe zorgen we ervoor dat social business meer is dan een hype. Over processen en netwerken, 'strength of weak ties', social business alleen in communicatie en marketing?, enz.

1. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Social Business:
meer dan een hype?
Samuel Driessen - @driessen - #smc050
online strategie, creatie & beheer

2. online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Wat is
Social Business?

3. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
A social business is
an organization
whose culture and systems
encourage networks of people
to create business value.

4. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Social businesses connect individuals, so they can rapidly
share information, knowledge and ideas by having
conversations and publishing informal content. They analyze
social content from multiple channels and sources, in addition
to structured data, to gain insights from both external and
internal stakeholders. When those things happen, innovation
and business execution rates increase, better decisions are
made, and customers and employees are more engaged and
satisfied. Social businesses enjoy lower operating costs, faster
speed-to-market, improved customer and employee
engagement, and increased profitability.
IBM rapport

5. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Laat mensen zichzelf zijn.
Laat informatie stromen.
Vergroot de kracht van mensen.
Sta voor meer dan aandeelhouderswaarde.
Laat zien hoe het werk zin heeft.
Zorg voor geloofwaardige regels.
Creating the best workplace on earth, HBR

6. online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Wat voegt
Social Business
toe?

7. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
step 1 step 2 step 3 step n

8. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer

9. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
step 1 step 2 step 3 step n

10. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
strong
potential
weak
blogs
prediction markets
social networks
microblogs
wiki’s
social bookmarking
Zie bijv: Granovetter, The strength of weak ties

11. online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Waar past
Social Business?

12. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Communicatie
Vervang externe P&R kosten met interne kennis

13. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Sales en Marketing
Genereer business door netwerken, verbeter klantcontact
Product- en Dienstenontwikkeling
Goedkoop en snel genereren van ideeën door crowdsourcing
Service en Support
Verbeter klantcontact, reageer op feedback over producten
Communicatie
Vervang externe P&R kosten met interne kennis
Human Resources en Learning & Development
Ontwikkel nieuwe e-learning strategieën
Vervang dure wervingskanalen met goedkope kanalen o.b.v. social media

14. online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Wat levert
Social Business
op?

15. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Hard en zacht meten!
IBM Genetwerkte consultants leveren $588
marge i.v.m. $98 niet-genetwerkte
Océ €800.000 in 1 maand via idea management
platform
Forrester $3,0 miljoen na investering van 1,5 miljoen
Cisco $772 miljoen na investering van $82 miljoen
McKinsey 20-25% productiviteitsverhoging

16. online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Een voorbeeld

17. 27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Vb. Océ

18. online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Dank!
Vragen/opmerkingen?
Contactinfo:
samuel@entopic.com
@driessen