Como podemos llegar y que necesitamos para crear un modelo de negocios exitoso. En esta presentación hay algunos tips que pueden ayudar a lograrlo.

1. MODELO DE NEGOCIOS
Usando el Lienzo Canvas

2. Alexander
Osterwalrder
&
Yves Pigneur

4. Simplifica la realidad
Aporta una visión global
Herramienta estratégica
Rápido
Bajo costo
Evalúa ideas que sirven y que no sirven
Ventajas

5. Abstracción
Simplificación
Desventajas

7. #1 Segmentos de Mercado
El primer bloque del modelo canvas define a los
grupos o segmentos de personas o entidades
que queremos alcanzar con nuestra propuesta
de valor del punto #2.

8. Mercados de masas.
Nicho de mercado.
Mercado segmentado.
Mercado diversificado
Plataformas multilaterales
#1 Segmentos de Mercado

9. Identificar Segmentos de Mercado
usando el Mapa de Empatía

11. Ayuda a ir más allá de lo
que el cliente dice y
aparenta; a comprender
mejor a nuestro cliente a
través de un conocimiento
profundo de su entorno,
su visión del mundo,
deseosy necesidades

12. Identificar comportamientos
Identificar contextos
Descubrir Insights
inesperados

13. 1. Segmentar:
El primer paso será tener
claro quienes son tus
clientes y/o consumidores y
posteriormente a agruparlos
por atributos comunes
(demográficos, estilo de
vida, psicológicos, etc)
hasta conseguir n
segmentos.

14. 2. Humanizar:
Hace falta “dar vida” a una
persona que representa
cada segmento.
Crear un prototipo de perfil
con nombre propio, una
fotografía y su información.
Darle personalidad para
crear e una imagen mental y
focalizarse en el cliente.

15. 3. Empatizar:
Es la etapa clave en la que
realmente se construye el
mapa de empatía.
Consta de 4 conceptos
clave: FEEL, SEE, HEAR,
SAY.

16. 4. Validar:
El mapa no es un elemento
estático, sino que debe ser
validado y revalidado las
veces que sea necesario.
Hay que testear y analizar
constantemente las hipótesis
construidas para comprobar
si son ciertas o no, e incluir
nuevos descubrimientos o
eliminar errores.

17. Saber en que piensa y que
siente:
¿Qué considera realmente
importante?
¿Cuáles son sus
expectativas, sueños,
aspiraciones?
¿Que siente?

18. Conocer que ve el cliente:
¿Cómo es su entorno?
¿Quienes son sus amigos?
¿Que tipo de ofertas recibe?
¿A qué problemas se
enfrenta?

19. Reonocer que y a quién oye
el cliente:
¿Cúales son las áreas de
más impacto?
¿Qué y quién lo influencia?
¿Qué le dicen sus amigos y
cercanos?
¿Qué medios usa para
informarse?

20. Saber lo que dice y hace:
¿Cuál es su
comportamiento?
¿cómo reacciona en
diferentes situaciones?
¿Qué tipo de respuestas
tiene a su entorno?
¿Lo que dice y hace se
condice entre sí y con lo
que piensa y siente?

21. Son sus debilidades:
¿Qué desafios enfrenta?
¿Cuáles son sus mayores
frustraciones?
¿A qué obstáculos se
enfrenta?
¿Qué riesgos teme
encontrar?
¿Qué miedos lo motivan?

22. Son sus fortalezas
¿Qué logros espera
alcanzar?
¿Qué resultados busca?
¿Cómo mide el éxito?
¿Qué estrategias usa para
lograr sus metas?
¿Qué beneficios espera
recibir?

23. Se trata del conjunto de beneficios
que una empresa ofrece a los clientes
de los segmentos de mercado
definido en el punto #1
#2 Propuesta de Valor

24. La propuesta de valor es la forma en
que la empresa resuelve una necesidad
de un mercado. Es el motivo por el cual
un grupo de clientes eligen
reiteradamente el producto/servicio de
una empresa (fidelización y recompra).
#2 Propuesta de Valor

25. No es excluyente que la
propuesta de valor sea única
pero sí es recomendable para
cualquier emprendimiento que
quiera iniciar más rápido y con
menos competidores.
#2 Propuesta de Valor

26. Producto o servicio novedoso.
Mejorar el desempeño de un
producto o servicio.
Personalización
Facilitar el trabajo del cliente
#2 Propuesta de Valor

27. Lienzo de la Propuesta de Valor

28. Perfil del ClienteMapa de Valor

29. Trabajos o Tareas del Cliente
Tareas Funcionales
Tareas Sociales
Tareas Personales
Tareas Emocionales
Perfil del Cliente

30. Frustraciones del Cliente
Características, problemas y
resultados no deseados
Obstáculos que impiden la
ejecución de la tarea
Riesgos o resultados potenciales
no deseados
Perfil del Cliente

31. Alegrías del Cliente
Necesarias
Esperadas
Deseadas
Inesperadas
Perfil del Cliente

32. Mapa de Valor
Productos & Servicios
Físicos
Intangibles
Digitales
Financieros

33. Mapa de Valor
Aliviadores de Frustraciones
Esenciales
Agradables

34. Mapa de Valor
Creadores de Alegrías
Necesarias
Esperadas
Deseadas
Inesperadas

35. #3 Canales
Este bloque analiza como una
empresa alcanza al mercado
elegido de clientes (#1) para
llevarles la propuesta de valor
(#2).

36. #3 Canales
Canales directos y Canales
indirectos.
Canales propios y Canales de
socios.

37. #3 Canales
Información
Evaluación
Compra
Entrega
Post Venta

38. #4 Relaciones con los Clientes
El bloque de relación con los
clientes analiza como la
empresa se relaciona con los
clientes definidos en el punto
#1.

39. #4 Relaciones con los Clientes
Asistencia Personal
Asistencia Personal Exclusiva
Autoservicio
Servicios Automáticos
Comunidades
Creación Colectiva

40. #5 Fuentes de Ingresos
El bloque de fuente de
ingresos representa el dinero
que genera la empresa de
cada uno de los segmentos de
mercado definidos en el punto
#1

41. #5 Fuentes de Ingresos
Venta de Productos o Servicios
Cuotas por Uso
Cuota de Suscripción
Préstamos/Leasing
Licencias/Patentes/Franquicias
Corretaje

42. #5 Fuentes de Ingresos
Precios Fijos
Precios Dinámicos

43. #6 Recursos Clave
En este bloque deberemos
detectar los elementos de
mayor importancia para que
un negocio funcione

44. #6 Recursos Clave
Físicos
Intelectuales
Humanos
Económicos

45. #7 Actividades Clave
En este bloque debemos
identificar las acciones más
importantes que una empresa
debe ejecutar para que el
modelo de negocio funcione

46. #7 Actividades Clave
Productivas
Resolución de Problemas
Plataforma / Red

47. #8 Asociaciones Clave
En este bloque
debemos especificar
la red de
proveedores y socios
estratégicos para
que el modelo de
negocio funcione.

48. #8 Asociaciones Clave
Optimización
Economías de Escala
Reducción de Riesgo
e Incertidumbre
Compra de Recursos
y Actividades

49. #8 Asociaciones Clave
Alianzas Estratégicas
Coopetición
Joint Ventures
Relaciones Cliente-
Proveedor

50. #9 Estructura de Costos
En este último bloque
se analizan todos los
costos asociados a la
puesta en marcha del
modelo de negocio

51. #9 Estructura de Costos
Modelo Impulsado
por el Costo
Modelo Impulsado
por el Valor

52. #9 Estructura de Costos
Costos Fijos
Costos Variables por
Unidad Vendida o
Producida
Economías de Escala
Economía de
Amplitud

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