Informe continuidad de negocio

R E P Ú B L IC A B O L IV A R IA N A D E V EN EZU ELA
M IN IS T E R IO D E L P O D E R P O P U L A R P A R A
L A E D U C A C IO N U N IV E R S IT A R IA
U N IV E R S ID A D P O L IT É C N IC A D EL O ESTE
“M A R IS C A L S U C R E ”
IN G E N IE R IA E N IN F O R M A T IC A

P L A N D E C O N T IN U ID A D D E N E G O C IO S

P ro feso r: In teg ra n tes:

Á n g e l D . F u e n te s
C h a c o n , M a r e l 1 9 .5 5 6 .0 3 8
L o p e z , A l e s k a 1 6 .9 5 4 .5 9 7
M a n s i l l a , D a v e s 1 3 .6 4 3 .1 4 8
M a r v a l , D e n n y 1 9 .4 5 3 .2 1 1
S o l o r z a n o , A n d r e i n a 1 9 .6 5 9 .6 7 6

C aracas, O c tu b re 2012

P L A N D E C O N T IN U ID A D D E N E G O C IO

C O N T E N ID O

I N T R O D U C C I Ó N ............................................................................................................................................. 3

P L A N D E C O N T I N U I D A D D E N E G O C I O S ...........................¡ E R R O R ! M A R C A D O R N O D E F I N I D O .

¿ Q u é e s u n P l a n c o n t i n u i d a d d e n e g o c i o s ? .................................................................................................. 4

D i f e r e n c i a e n t r e u n P l a n d e C o n t i n u i d a d d e N e g o c i o s y d e u n P l a n d e C o n t i n g e n c i a ............................. 4
B e n e f i c i o s ........................................................................................................................................................ 4

¿ Q u i é n D e b e T e n e r u n P l a n d e R e c u p e r a c i ó n ? ........................................................................................... 5
¿ Q u é e s u n D e s a s t r e ? ..................................................................................................................................... 5

E S C E N A R I O D E D E S A S T R E ........................................................................................................................ 6
¿ P o r D ó n d e E m p e z a m o s ? .............................................................................................................................. 7

F a s e I : A n á l i s i s d e l n e g o c i o y E v a l u a c i ó n d e R i e s g o s ................................................................................. 8
F a s e I I : S e l e c c i ó n d e E s t r a t e g i a s .................................................................................................................. 8

F a s e I I I : D e s a r r o l l o d e l P l a n ........................................................................................................................ 9
F a s e I V : P r u e b a s y M a n t e n i m i e n t o ............................................................................................................... 9

C O N C L U S I O N E S ......................................................................................................................................... 1 0 0

B I B L I O G R A F I A ........................................................................................................................................... 1 1 1

2


IN T R O D U C C IÓ N

A lo la rg o d e l c re c im ie n to de una e m p re sa se su c in ta e v e n tu a lid a d e s q u e
p o d ría n lle g a r a m e n a z a r, e l d e sa rro llo d e d ic h a e m p re s a p o r ta l ra z ó n e s n e c e sa rio
a d e la n ta rse a d ic h o s p ro b le m a s y d e sa rro lla r u n c o n ju n to d e e stra te g ia s q u e m a n te n g a
la se g u rid a d e c o n ó m ic a d e d ic h a e m p re sa p o r ta l ra z ó n se d e sa rro lla ro n lo s p la n e s d e
c o n tin u id a d de n e g o c io s, en e ste in fo rm e hem os re c o p ila d o un c o n ju n to de
in fo rm a c ió n q u e g ira e n to rn o a c o m o d e b e se r su e la b o ra c ió n y su m a n te n im ie n to .
E ste lo s p u n to s a tra ta n se e n c u e n tra n :

¿ Q u é e s u n p la n d e n e g o c io s?

Por donde em pezar

L a s fa se s q u e se d e b e n lle v a r a c a b o p a ra u n a c o rre c ta re a liz a c ió n d e l p la n d e n e g o c io s

3


¿ Q u é e s u n P la n c o n tin u id a d d e n e g o c io s ?

Según L aura d e l P in o J im é n e z (J u lio 2 0 0 7 ), U n P la n d e C o n tin u id a d d e

N e g o c io se c o m p o n e d e v a ria s fa se s q u e c o m ie n z a n c o n u n a n á lisis d e lo s p ro c e so s

q u e c o m p o n e n la o rg a n iz a c ió n . E ste a n á lisis se rv irá p a ra p rio riz a r q u é p ro c e so s so n

c rític o s p a ra e l n e g o c io y e sta b le c e r u n a p o lític a d e re c u p e ra c ió n a n te u n d e sa stre . P o r

c a d a p ro c e so se id e n tific a n lo s im p a c to s p o te n c ia le s q u e a m e n a z a n la o rg a n iz a c ió n ,

e sta b le c ie n d o u n p la n q u e p e r m ita c o n tin u a r c o n la a c tiv id a d e m p re sa ria l e n c a so d e

u n a in te rru p c ió n .

D if e r e n c ia e n tr e u n P la n d e C o n tin u id a d d e N e g o c io s y d e u n P la n d e
C o n tin g e n c ia

U n P la n de C o n tin u id a d de N e g o c io , a d ife re n c ia de una P la n de

C o n tin g e n c ia , e stá o rie n ta d o a l m a n te n im ie n to d e l n e g o c io d e la o rg a n iz a c ió n , c o n lo

que p rio riz a rá la s o p e ra c io n e s de n e g o c io c rític a s n e c e sa ria s p ara c o n tin u a r en

fu n c io n a m ie n to d e sp u é s d e u n in c id e n te n o p la n ific a d o .

B E N E F IC IO S

• Id e n tific a lo s d iv e rso s e v e n to s q u e p o d ría n im p a c ta r s o b re la c o n tin u id a d d e la s
o p e ra c io n e s y su im p a c to fin a n c ie ro , h u m a n o y d e re p u ta c ió n so b re la
o rg a n iz a c ió n .

• O b lig a a c o n o c e r lo s tie m p o s c rític o s d e re c u p e ra c ió n p a ra v o lv e r a la situ a c ió n
a n te rio r a l d e sa stre sin c o m p ro m e te r a l n e g o c io .

• P re v ie n e o m in im iz a la s p é rd id a s p a ra e l n e g o c io e n c a so d e d e sa stre .

• C la sific a lo s a c tiv o s p a ra p rio riz a r su p ro te c c ió n e n c a so d e d e sa stre .

• A p o rta u n a v e n ta ja c o m p e titiv a fre n te a la c o m p e te n c ia .

• F o m e n ta e im p lic a a lo s re c u rso s h u m a n o s d e la c o m p a ñ ía e n la s a c tiv id a d e s d e
c o n tin u id a d .

4


¿ Q U IE N D E B E T E N E R U N P L A N D E R E C U P E R A C IÓ N ?

U na p re g u n ta que podem os h acern o s e s si e l ta m a ñ o d e u n a o rg a n iz a c ió n
d e te rm in a la n e c e sid a d o n o d e te n e r u n P la n d e C o n tin u id a d . S e p u e d e re sp o n d e r a
e sta p re g u n ta d ic ie n d o q u e N O . S i u n a o rg a n iz a c ió n e s m u y g ra n d e , c o n b e n e fic io s
m illo n a rio s, c o n g ra n d e s e d ific io s y g ra n n ú m e ro d e e m p le a d o s, o si se tra ta d e u n a
p erso n a tra b a ja n d o en una pequeña o fic in a con 5 e m p le a d o s, a m b o s n e c e sita n
a se g u ra r la d isp o n ib ilid a d d e su n e g o c io . D e h e c h o , d e b id o a lo s p o c o s re c u rso s y a
la s p o c a s o p c io n e s d e re sp u e sta a n te u n d e sa stre , e n a lg u n o s c a so s se ría m á s v ita l
d e sa rro lla r u n P la n d e R e c u p e ra c ió n d e N e g o c io p a ra lo s p e q u e ñ o s n e g o c io s q u e p a ra
la s g ra n d e s c o rp o ra c io n e s.

¿ Q u é e s u n D e s a s tr e ?

 E v e n to sú b ito , c a la m ito so q u e c o n lle v a d a ñ o , p é rd id a o d e stru c c ió n (M e rria m
W e b ste r d ic tio n a ry );
 R á p id o , in sta n tá n e o o p ro fu n d o im p a c to e n e l m e d io a m b ie n te n a tu ra l y e n e l
siste m a so c io -e c o n ó m ic o . (A le x a n d e r, 1 9 9 3 );

 A c o n te c im ie n to c o n c e n tra d o e n tie m p o y lu g a r q u e a m e n a z a u n a so c ie d a d o
u n a d iv isió n re la tiv a d e u n a so c ie d a d y q u e c o n lle v a c o n se c u e n c ia s n o
d e se a d a s c o m o re su lta d o d e p re c a u c io n e s q u e h a b ía n sid o a c e p ta d a s
c u ltu ra lm e n te (T u rn e r, 1 9 7 6 ).

 E v e n to e x tre m o c o m o c u a lq u ie r m a n ife sta c ió n d e l si ste m a d e la tie rra
(litó sfe ra , h id ró sfe ra , b ió sfe ra o a tm ó sfe ra ) q u e d ifie re su sta n c ia lm e n te d e l
té rm in o m e d io (A le x a n d e r, 1 9 9 3 ).

 E v e n to q u e tie n e c o m o re su lta d o la m u e rte o d a ñ o p a ra la s p e rso n a s y v a lio sa s
p é rd id a s c o m o e d ific a c io n e s, siste m a s d e c o m u n i c a c ió n , tie rra s, b o sq u e s y
m e d io a m b ie n te n a tu ra l,

 D e sg ra c ia g ra n d e , c a la m id a d , a c o n te c im ie n to e n e l c u a l u n a c iu d a d o u n a
c o m u n id a d su fre g ra n d e s p é rd id a s h u m a n a s y m a te ria le s, e n e l q u e se h a c e
n e c e sa ria la a y u d a e x te rn a p a ra h a c e rle fre n te , d e b id o a q u e la situ a c ió n so c ia l
h a sid o tra sto rn a d a

5


E S C E N A R IO D E D E S A S T R E

C o n e l o b je to d e id e n tific a r lo s p o sib le s e sc e n a rio s d e d e sa stre s
p a ra u n a o rg a n iz a c ió n y e l im p a c to e n c a so d e p ro d u c irse , se h a n d e
te n e r e n c u e n ta a lg u n o s d e lo s sig u ie n te s a sp e c to s:

1 .- L a s a m e n a z a s q u e p u e d a n p r o v o c a r a l g ú n i m p a c t o s o b r e l o s a c t i v o s .
2 .- E l c u m p l i m i e n t o r e g u l a t o r i o y n o r m a t i v o a p l i c a b l e ( s e c t o r i a l o g e n e r a l ) .
3 .- L o s n i v e l e s d e s e r v i c i o d e f i n i d o s y / o a c o r d a d o s .

“ H e m o s d e a tr e v e r n o s a p e n s a r e n lo im p e n s a b le ,
P o r q u e s i lo im p e n s a b le lle g a a o c u r r ir ,
E n to n c e s n o h a b r á tie m p o p a r a p e n s a r ,
y la s a c c io n e s q u e to m e m o s la s h a r e m o s s in p e n s a r .”

6


¿ P o r D ó n d e E m p eza m o s?

P a ra d e sa rro lla r u n P la n d e C o n tin u id a d d e N e g o c io te n e m o s q u e e m p e z a r p o r
o b te n e r un c o n o c im ie n to de la c o m p a ñ ía : sus p ro d u c to s/se rv ic io s, su s o b je tiv o s
e m p re sa ria le s, p ro c e so s in te rn o s, e tc .

N o e s lo m ism o u n P la n d e C o n tin u id a d p a ra u n a e m p re sa d e se rv ic io s d e
In te rn e t q u e p a ra u n a e m p re sa fa b ric a n te d e ju g u e te s. A u n q u e e n a m b o s c a so s e l
o b je tiv o s e rá e l d e se g u ir d a n d o se rv ic io a su s c lie n te s, la s a c tiv id a d e s y p ro c e so s
so b re la s q u e se so p o rta la e m p re sa te n d rá n d ife re n te s p rio rid a d e s d e re c u p e ra c ió n
a n te u n a c o n tin g e n c ia g ra v e .

El p ro p ó sito g en eral de un P la n de re c u p e ra c ió n es o b te n e r u n m apa de
a c c io n e s que red u zcan “ la to m a de d e c isio n e s” d u ra n te la s o p e ra c io n e s de
re c u p e ra c ió n , re sta u re lo s se rv ic io s c rític o s rá p id a m e n te y p e rm ita un n o rm al
fu n c io n a m ie n to d e lo s siste m a s y p ro c e so s lo a n te s p o sib le , m in im iz a n d o c o ste s y
a u m e n ta n d o la e fe c tiv id a d .

P o d e m o s d iv id ir u n P la n d e C o n tin u id a d d e N e g o c io e n c u a tro F a se s:

7


F A S E I – A N Á L IS IS D E L N E G O C IO Y E V A L U A C IÓ N D E
R IE S G O S

Se tra ta de o b te n e r u n c o n o c im ie n to d e lo s o b je tiv o s d e n e g o c io y d e lo s
p ro c e so s q u e se c o n sid e ra n c rític o s p a ra e l fu n c io n a m ie n to d e la c o m p a ñ ía . U n a v e z
id e n tific a d o s lo s p ro c e so s c rític o s, se a n a liz a rá n c u á le s so n lo s rie sg o s a so c ia d o s a
d ic h o s p ro c e so s p a ra id e n tific a r c u á le s so n la s c a u sa s p o te n c ia le s q u e p u e d e n lle g a r a
in te rru m p ir u n n e g o c io .

F A S E II – S E L E C C IÓ N D E E S T R A T E G IA S

E sta fa se tie n e d o s o b je tiv o s:

• Por un la d o , v a lo ra r la s d ife re n te s a lte rn a tiv a s y e stra te g ia s d e re sp a ld o e n
fu n c ió n d e lo s re su lta d o s o b te n id o s e n la fa se a n te rio r, p a ra se le c c io n a r la m á s
a d e c u a d a a la s n e c e sid a d e s d e la c o m p a ñ ía .

• P o r o tro la d o , c o rre g ir la s v u ln e ra b ilid a d e s d e te c ta d a s e n lo s p ro c e so s c rític o s d e
n e g o c io id e n tific a d a s e n e l A n á lisis d e R ie sg o s.

8


F A S E III- D E S A R R O L L O D E L P L A N

U n a v e z q u e se h a se le c c io n a d o la e stra te g ia d e re sp a ld o h a y q u e d e sa rro lla rla
e im p la n ta rla d e n tro d e la c o m p a ñ ía . E n e sta fa se se d e sa rro lla n lo s p ro c e d im ie n to s y
p la n e s d e a c tu a c ió n p a ra la s d istin ta s á re a s y e q u ip o s, y se o rg a n iz a n lo s e q u ip o s q u e
in te rv ie n e n e n c a d a fa se d e l P la n .

F A S E IV – P R U E B A S Y M A N T E N IM IE N T O

U n a p a rte im p o rta n te d e l P la n d e C o n tin u id a d , e s c o n o c e r q u e re a lm e n te fu n c io n a y
e s e fe c tiv o . P a ra e llo se d e fin e la e stra te g ia d e p ru e b a s y se re a liz a la p ru e b a d e l P la n ,
p ara a fin a rlo según lo s re su lta d o s. A d e m á s, e n e sta ú ltim a fase se d e fin irá n lo s
p ro c e d im ie n to s d e m a n te n im ie n to d e l P la n .

9


C O N C L U SIO N E S

P a ra fin a liz a r c re e m o s q u e e l g ra n e le m e n to q u e h a m a n te n id o y d e sa rro lla d o

la s g ra n d e s e m p re sa s q u e se e n c u e n tra n v ig e n te s e n n u e stra a c tu a lid a d se lla m a P la n

d e c o n tin u id a d d e n e g o c io s, y a q u e e ste e s la lla v e q u e a b re la s p u e rta s d e l p re se n te y

d e l fu tu ro d e u n a e m p re sa p ro a c tiv a , e s im p o rta n te re sa lta r q u e e ste p la n tie n e q u e

en m arcarse en la s n e c e sid a d e s de una em p resa ya que si no se basa en e sta s

n e c e sid a d e s la p ro d u c tiv id a d d e l m ism o se rá n u la .

10


B IB L IO G R A F IA

 N o rm a In te rn a c io n a l IS O /IE C 1 7 7 9 9 :2 0 0 2

 G u í a D e s a r r o l l o P l a n C o n t i n u i d a d N e g o c i o .P D F
 E & Y - E s c e n a r i o s d e d e s a s t r e .P D F

11

Informe continuidad de negocio

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (19)

Destaque

Destaque (17)

Informe continuidad de negocio