Prosedur pasang baru air bersih di PDAM Tirta Musi mengalami beberapa kendala seperti hanya ada satu pegawai yang menangani pelayanan dan jumlah tukang yang kadang kurang. Untuk meningkatkan layanan, sarannya adalah menyediakan tempat pelayanan khusus, menambah pegawai pelayanan baru, serta menyiapkan cadangan tukang dengan jadwal.

1. Kamis 6 Maret 2014
Prosedur Pasang Baru Air Bersih pada
Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi
Palembang Unit Pelayanan Kalidon
Nama Kelompok:
♥
♥
Santi
Asmarani
Tanti Febriza
Dosen Pembimbing:
♥ Marieska Lupikawaty, S.E., M.M

2. Latar Belakang
PDAM Tirta Musi Palembang merupakan perusahaan yang
bergerak dalam bidang jasa penyedia pelayanan air bersih, manyadari
bahwa air merupakan hal yang penting dalam kehidupan manusia maka
penulis berkeinginan melaksankan kerja praktek pada perusahaan
tersebut, dengan begitu penulis dapat berperan langsung dalam
membantu perusahaan memberikan pelayanan air bersih pada
masyarakat.
Sebagai perusahaan daerah penulis yakin selama pelaksanaan
kerja praktek disana, penulis akan mendapatkan tugas yang sesuai
dengan keakhlian penulis khususnya dalam bidang administrasi
Kamis 6 Maret 2014

3. Kondisi yang mendukung
√
Para pegawai pada bagian tersebut telah memberikan
penjelasan serta informasi-informasi yang sangat di
perlukan kepada pelanggan dan calon pelanggan pasang baru
√
Pelayanan yang di berikan oleh pegawai pelayanan pasang
baru sudah baik
√
Ruang yang di gunakan untuk melayani pelanggan dilengkapi
dengan pendingin ruangan (AC) serta televisi.
Kamis 6 Maret 2014

4. Kondisi yang menghambat:
× Tempat pelayanan pasang baru, keluhan pelanggan dan
pembayaran rekening air berada pada satu tempat.
× Pelayanan pasang baru terdapat satu pegawai.
× Jika salah satu pegawai pelayanan sedang cuti atau
berhalangan masuk kerja , maka secara otomatis bagian
pelayanan tersebut di bebankan pada satu pegawai.
× Jumlah tukang yang terkadang kurang.
Kamis 6 Maret 2014

5. PEMBAHASAN
Kamis 6 Maret 2014

6. SYARAT PEMASANGAN BARU
∗ Foto Copy KTP
∗ Foto Copy KK
∗ Foto Copy Rekening PDAM
terdekat
∗ Materai Rp 6000.00
: 1 Lembar
: 1 Lembar
: 1 Lembar
: 2 Buah
Kamis 6 Maret 2014

7. Biaya pemasangan baru pelayanan air bersih:
∗
∗
∗
∗
Biaya Pemasangan baru:
Rumah Tangga
Untuk Niaga
TBS (Tarif Bagunan Sementara)
∗
∗
∗
∗
Biaya Tambahan (Jika Ada):
Galian Beton
: Rp 14.000.00 / meter
Galian Aspal
: Rp 16.000.00 / meter
Kelebihan jarak >12 meter
: Rp 9.700.00 / meter
: Rp 1.100.000.00
: Rp 2.050.000.00
: Rp 1.300.000.00
Kamis 6 Maret 2014

8. Prosedur Pelayanan Pasang Baru Air Bersih
Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi Unit Pelayanan Kalidoni
Kamis 6 Maret 2014

9. ö
Prosedur pemasangan baru dilaksanakan secara lancar tanpa
terdapat kendala yang berarti, namun pada kenyataannya prosedur
tersebut masih mengalami beberapa kendala.
Adapun kendala tersebut adalah:
ö Sering terjadi kebinggungan pada pelanggan yang ingin mendaftar
ö Hanya terdapat satu pegawai yang menangani pelayanan pemasangan
baru, sehingga mengakibatkan antrian yang cukup lama, dan apabila
pegawai tersebut berhalangan masuk maka tugas tersebut akan
dilimpahkan pada bagian pelayanan keluhan.
ö Jumlah tukang yang terkadang kurang apabila terjadi penumpukan
permintaan pemasangan baru, sehingga mengakibatkan pelaksanaan
pemasangan baru terkesan lamban.
Kamis 6 Maret 2014

10. Kesimpulan
♥
Pelayanan pemasangan baru yang belum sepenuhnya memuaskan
♥
Hanya terdapat satu karyawan
♥
Jumlah tukang yang terkadang Kurang.
Kamis 6 Maret 2014

11. Saran
♪
Menyediakan tempat pelayanan pemasangan baru khusus
♪
Menambah jumlah karyawan pada bagian pelayanan pasang
baru.
♪
Menyiapkan cadangan tukang dan membuat jadwal tukang.
Kamis 6 Maret 2014

12. Kamis 6 Maret 2014