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Directus Inc.(ディレクタス)
2014年3月12日に株式会社ブレインパッドとディレクタスで共催したセミナー資料です。 セミナー詳細ページ:http://directus.co.jp/news/seminar/140312/ 一口にクロスチャネル・キャンペーンマネジメント(CCCM)とは言っても様々な種類があります。CCCMに関する基礎的な知識と製品の由来による大きな違いを解説しています。
キャンペーンマネジメントシステムを導入する前に絶対知っておくべき5つの事
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Directus Inc.(ディレクタス)
2014年2月4日にアタラ合同会社と共催しましたセミナー「DMPとアトリビューションから見えてくる新しいCRMのかたち」でのディレクタス講演スライドです。 セミナー詳細ページ:http://directus.co.jp/news/seminar/140204/ プライベートDMPのCRM活用に関する最新動向とともに、クロスチャネル・キャンペーンマネジメント(CCCM)等を利用して自動化されたCRM型コミュニケーションの最新事例などについてもご紹介しています。 ディレクタスCCCMサービス紹介ページ:http://directus.co.jp/service/cross_channel_campaign_management/
データで切り開くCRMのエキサイティングな未来
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Directus Inc.(ディレクタス)
2014年10月10日に開催したレスポンシブメールに関するセミナー資料です。(講演者:株式会社ディレクタス 新名佐代)セミナー詳細ページ:http://directus.co.jp/?p=1281
2014年最新版レスポンシブメールのおさえておくべきポイント解説
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Directus Inc.(ディレクタス)
株式会社ディレクタスの事業概要や提供サービスに関する紹介資料です。ディレクタスではクロスチャネルコミュニケーションに関するコンサルティング、クロスチャネルキャンペーンマネジメント(CCCM) / BtoCマーケティングオートメーションやEメール配信システムの導入支援、コンテンツの企画制作、運用アウトソーシングを行っています。CCCMはSalesforce Marketing Cloud (旧ExactTarget), Oracle B2C Cross-Channel Marketing(旧Responsys), IBM Silverpop Engage, Probance Hyper Marketing, Pitney Bowes Portraitなどの BtoCマーケティングオートメーションを扱っています。 Website: http://www.directus.co.jp Facebook: https://www.facebook.com/directus.co.jp Twitter: https://twitter.com/Directus_jp Tel:03-5719-7090 書籍「BtoC向けマーケティングオートメーション CCCM入門」http://www.amazon.co.jp/dp/4802090218/
株式会社ディレクタス サービス紹介資料
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2014年11月27日(木)に開催したIMJグループ主催セミナー「Adobe Marketing Cloud を活用した マーケティングプラットフォーム構築セミナー」での投影資料です。
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実践編 リピート顧客で売上を引き上げる_会社を変えるCRMの力
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BtoCtoC 顧客が顧客を呼ぶ ソーシャルCRMとは
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昨今、営業改革の一環として SFA や CRM などのクラウド ソリューションを導入される企業が増えておりますが、一方で、「活用できていない」「定着していない」といった声をよく聞きます。SFA/CRMの導入を成功させる為の重要な取り組みをご存知ですか? 本セッションでは、実際に Microsoft Dynamics 365 を活用中の古野電気様に登壇いただき、製品選定の経緯から成功までの道のり、苦労話などをご紹介いただきます。また、古野電気様の導入をサポートしたシーイーシーからも、製品の特長やデモンを交えたリアルな実装例をご紹介します。
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SmartNews Adsは独立した複数のサブシステムから構成されています。 エンジニアの幸福とビジネスのスピードを両立する、そんなシステムをどういう思想で作ったのかお話させていただきます!!
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第三者配信(3PAS)による DSP その他オンライン広告の配信と成果一元化、 構築運用およびアトリビューション分析支援のパッケージ 「AD-MAC(TM)」の提供開始について 株式会社デジタルインテリジェンス(本社:東京都渋谷区 代表取締役:横山隆治 以下 DI.)は、標榜する「マーケティング・コンソリデーション」について、アタラ合同会社(本社:神奈川県横浜市 代表取締役 CEO:杉原 剛 以下アタラ)と共同で取り組む、第三者配信(以下、3PAS)による DSP その他オンライン広告の配信と成果一元化、構築運用およびアトリビューション分析支援パッケージ「AD-MAC(アドマック)」(ATARA & DIGITAL IINTELLIGENCE MARKETING ATTRIBUTION CONSOLE)の提供を開始します。 「マーケティング・コンソリデーション」は、3PAS によるオンライン広告のプランニング評価、プロジェクト管理、必要なスキルセットを持つプロフェッショナルのアサイン、ツールに対する目利きと意思決定支援を包括するサービスです。この「マーケティング・コンソリデーション」サービスの中核を担うのが、分析のための仕組み構築支援、必要なオペレーションサービス、アトリビューション分析および改善活動に対するサポートをパッケージにした「AD-MAC」です。
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ネットイヤーグループ・セミナー 2010年10月08日(金) ソーシャルCRMを何から始める?Facebookはどう活用すべき? http://www.netyear.net/news/event_seminar/20101008s.html 第1部 講演 「サポートから始めるソーシャルCRM」 ネットイヤーグループ株式会社 エンゲージメントソリューション開発グループ 水下 雄一郎
”サポートから始めるソーシャルCRM" netyear seminar 20101008
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2月20日(水)に虎ノ門で開催した「Windows女子部/初心者向け:Dynamics365 カスタマーサポート業務での活用ポイント解説」のセッションスライドです。 https://connpass.com/event/120120/?fbclid=IwAR2SOKz3zYg1mKZenw7RjZwkwd8bUBLjmGyKH66lSKExedqXzb-bdsPRmAw 昨今 Power Platform (Power Apps / Power BI / Flow)が広まって、徐々に認知されるようになってきた Dynamics 365 シリーズですが、まだ実際に触った方は少ないのではないかなと思います。 今回はそんな Dynamics って聞いたことあるけれど、実際にどんなものか触ったことが無い、どんなものなのか知りたい! といった Dynamics 初心者の方々に向けて勉強会を開催することにしました! なお、Dynamics 365 は様々なエディションが存在しますが、今回は一番ベーシックかつ触れる人が多いであろうカスタマーサポート機能を中心としたエディションである Customer Engagement を中心に紹介します。 Microsoft Dynamics 365 公式:https://dynamics.microsoft.com/ja-jp/ 主催グループ:Windows女子部
Dynamics 365 Customer Engagement 理解のススメ -サブスクリプションビジネスモデルから読み解くカスタマーサポート機能活用の...
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2017年9月26日@ビズリーチ CRMとMA連携など、各種マーケツールの連携をどのようにやっているかについて、レバレジーズとビズリーチそれぞれのマーケ・システム担当が講演した。
「レバレジーズ×ビズリーチ」マーケツール連携の裏側全部語ります。
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「マイクロアドのアドテクを支える技術」 2019/10/05 【マイクロアド】〜ネット広告を支える技術を知る〜 #microad_CAMPHOR https://camphor.connpass.com/event/146724/
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「クチコミ@係長」を提供する株式会社ホットリンク内山幸樹の、ソーシャルCRMの最新情報についての講演資料です。 テクマトリックスCRM FORUM 2012にて発表しました。
テクマトリックスCRM2012"『ソーシャルCRM最前線』ここまで来た!CRMの進化!"講演資料
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2.
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5.
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Directus Inc.
6.
PDMPによるマーケティング施策の実行 デジタル広告 web アクセスログ デジタル広告 配信データ ソーシャルメディア ログ メール レスポンスデータ webサイト プライベート DMP Eメール @ スマホアプリ 顧客 属性データ 購買データ 3rdParty DMP DM アウトバウンド コール Copyright(C) Directus Inc.
7.
キャンペーンマネジメントシステム(CMS) データドリブンな One-to-Oneコミュニケーションの自動実行 DM 顧客 属性データ アウトバウンド コール 購買データ CMS メール レスポンスデータ web アクセスログ Eメール @ webサイト Copyright(C) Directus Inc.
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CMSについて Forrester Research 「Cross-Channel Campaign
Management」 」 プランニング 分析/解析 ⇒ セグメンテーション キャペーン設計 実行(自動化) Gartner 「Multichannel Campaign Management」 」 「マーケティングオートメーション(MA)」と同じ? CMSにも色々な出自がある Copyright(C) Directus Inc.
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なぜ今日本でCMSが注目されているのか? One-to-Oneコミュニケーションの One-to-One 自動化へのニーズの高まり 海外大手ベンダーの本格上陸 国内成功事例の発表 Copyright(C) Directus Inc.
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マーケティング施策実行に必要なもの プライベートDMP DSP デジタル広告 配信データ ソーシャルメディア ログ メール レスポンスデータ webサイト プライベート DMP Eメール ? 顧客 属性データ 購買データ デジタル広告 CMS レコメンド web アクセスログ 3rdParty DMP @ スマホアプリ DM アウトバウンド コール Copyright(C) Directus Inc.
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マーケティング施策実行に必要なもの キャンペーンマネジメントシステム 顧客 属性データ ? DM 購買データ CRM データ メール レスポンスデータ web アクセスログ アウトバウンド コール CMS Eメール パーソナル データ @ webサイト 広告配信 データ 3rd Party データ ? デジタル広告 Copyright(C) Directus
Inc.
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マーケティング施策実行に必要なもの web アクセスログ デジタル広告 デジタル広告 配信データ ソーシャルメディア ログ メール レスポンスデータ webサイト プライベートDMP /CMS Eメール @ スマホアプリ 顧客 属性データ 購買データ 3rdParty DMP DM アウトバウンド コール Copyright(C) Directus Inc.
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プライベートDMP+CMSで何ができるのか? そもそも今、 どんなマーケティングコミュニケーションを 実現するべきなのか? Copyright(C) Directus Inc.
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Agenda 1.プライベートDMPと キャンペーンマネジメントシステム 2.なぜ今CRMなのか 3.事例に見る これからのCRMのかたち 4.CRMのエキサイティングな未来 Copyright(C) Directus Inc.
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① ROI
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②DATA CRM Acquisition≒広告 ≒ 購入 User DB Customer DB Copyright(C) Directus Inc.
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【ご参考】 「USERS NOT CUSTOMERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略」 アーロン・シャピロ 翔泳社 “デジタルメディアやテクノロジーを通じて 企業と交流する人は、みんなユーザーなのだ。” (P15) USERS CUSTOMERS Copyright(C)
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②DATA CRM Acquisition≒広告 ≒ 購入 User DB Customer DB “User Relationship Management” Copyright(C)
Directus Inc.
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②DATA Acquisition “User Relationship Management” 購入 User DB Customer DB 広告 CRM型広告 メール/DM スマホアプリ Copyright(C)
Directus Inc.
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③ Relationship First Acquisition CRM(URM) ( ) Copyright(C)
Directus Inc.
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Agenda 1.プライベートDMPと キャンペーンマネジメントシステム 2.なぜ今CRMなのか 3.事例に見る これからのCRMのかたち 4.CRMのエキサイティングな未来 Copyright(C) Directus Inc.
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事例に見る これからのCRMのかたち ORBITZ Copyright(C) Directus Inc.
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ORBITZのCutomer Lifecycle(イメージ) 空席検索 出発 航空券購入 予約開始 ホテル等 中断 予約 検索 フォロー 予約中断 フォロー レコメン デーション & クロス セル① クロス セル② 出発前 案内 帰着 帰着 次回旅行地 アンケート アンケート レビュー依頼 Copyright(C)
Directus Inc.
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Search Abandonment program
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3日後 Copyright(C) Directus Inc.
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Yasuharu, need a
flight to New York? Fares from $911 round-trip.
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ORBITZのCutomer Lifecycle(イメージ) 空席検索 出発 航空券購入 予約開始 ホテル等 中断 予約 検索 フォロー 予約中断 フォロー レコメン デーション & クロス セル① クロス セル② 出発前 案内 帰着 帰着 次回旅行地 アンケート アンケート レビュー依頼 Copyright(C)
Directus Inc.
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Agenda 1.プライベートDMPと キャンペーンマネジメントシステム 2.なぜ今CRMなのか 3.事例に見る これからのCRMのかたち 4.CRMのエキサイティングな未来 Copyright(C) Directus Inc.
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CRMは 「素敵なユーザー体験の提供」になる Copyright(C) Directus Inc.
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そもそも「売り込み」は効かなくなる ◎ ソーシャル化 ◎ ウェアラブルデバイス ※
ソーシャルで「いいね」されない コミュニケーションは、メールでも効かない Copyright(C) Directus Inc.
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「素敵なユーザー体験」を提供するための“URM” Acquisition “User Relationship Management” 購入 User DB Customer DB 広告 CRM型広告 メール/DM スマホアプリ Copyright(C)
Directus Inc.
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「素敵なユーザー体験」を提供するための コミュニケーション ◎ Data Driven ◎
One-to-One ◎ Real-Time ◎ Omni-Channel Copyright(C) Directus Inc.
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「素敵なユーザー体験」を提供するためのコミュニケーションインフラ デジタル広告 web アクセスログ デジタル広告 配信データ ソーシャルメディア ログ メール レスポンスデータ 分析 Marketing DB 顧客 属性データ 外部データ ・ ・ シナリオ設計 Eメール @ スマホアプリ DM 購買データ ・ セグメンテー ション webサイト アウトバウンド コール ・ ・ Copyright(C) Directus Inc. ・
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「素敵なユーザー体験」を提供するためのコミュニケーションインフラ デジタル広告 web アクセスログ webサイト デジタル広告 配信データ ソーシャルメディア ログ メール レスポンスデータ Eメール プライベートDMP /CMS 顧客 属性データ 購買データ スマホアプリ DM 外部データ アウトバウンド コール ・ ・ ・ @ ・ ・ Copyright(C) Directus Inc. ・
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BrainPad × Directus デジタル広告 web アクセスログ webサイト デジタル広告 配信データ ソーシャルメディア ログ メール レスポンスデータ Eメール プライベートDMP /CMS 顧客 属性データ 購買データ スマホアプリ DM 外部データ アウトバウンド コール ・ ・ ・ @ ・ ・ Copyright(C)
Directus Inc. ・
39.
Copyright(C) Directus Inc.
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