Wie tickt Ihr Kunde? Welche Bedürfnisse und Wünsche hat er? Und wie können Sie dem Kunden helfen, diese zu befriedigen? Marktforschung wird zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor, wenn es um diese oder ähnliche Fragestellungen geht. Langfristiger Erfolg ist in der heutigen Zeit nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden, Ihren Markt und Ihre Konkurrenz kennen. Mit Hilfe von Marktforschung als spezifischer Marketingdisziplin können auf Basis zuverlässiger Daten und Informationen die "richtigen" Entscheidungen getroffen und somit der Unternehmenserfolg entscheidend vorangetrieben werden. Das Potenzial von Markt- und Kundeninformationen wird jedoch in der Praxis häufig unterschätzt, so dass Erfolgschancen nur unzureichend genutzt werden. Auch wenn das Bewusstsein für die Wichtigkeit der Marktforschung bei Vielen vorhanden ist, mangelt es oftmals an Kenntnissen für die praktische Umsetzung von Marktforschungsprojekten. Kurz gesagt: Es fehlt das Handwerkszeug, um Marktforschungsprojekte strukturiert durchzuführen und dabei die "richtigen" und entscheidenden Daten zu erheben. Dies wird sich mit unserer Veranstaltung ändern! Lernen Sie in unserem zweitägigen Workshop "Customer Insights - Moderne Marktforschung" die Grundlagen, Methoden, Tools und Arbeitstechniken der modernen Marktforschung kennen. Mit Hilfe von Übungen und branchenspezifischen Praxisbeispielen werden Sie nach dem Seminar in der Lage sein, ein Marktforschungsprojekt eigenständig durchzuführen - von der Fragebogengestaltung über die Datenerhebung bis hin zur Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse. Direkte Umsetzungsbeispiele und Checklisten helfen Ihnen dabei, Ihre individuellen Herausforderungen zu meistern und gegebenenfalls bestehende Probleme zu lösen.

1. Customer Insights
Moderne Marktforschung
Ein Seminar des Deutschen Institut für Marketing
„Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat, die im Moment gefragt sind.“
Henry Ford, 1863 – 1947 Amerikanischer Unternehmer
Deutsches Institut für Marketing
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
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www.Marketinginstitut.BIZ
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2. Customer Insights – Moderne Marktforschung2
Langfristiger Erfolg ist in der heutigen Zeit nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden, Ihren Markt und Ihre
Konkurrenz kennen.
Mit Hilfe von Marktforschung als spezifischer Marketingdisziplin können auf Basis zuverlässiger
Daten und Informationen die „richtigen“ Entscheidungen getroffen und somit der
Unternehmenserfolg entscheidend vorangetrieben werden.
Lernen Sie in unserem zweitägigen Seminar die Grundlagen,
Methoden und Arbeitstechniken der Marktforschung kennen.
Die relevanten Inhalte werden praxisnah trainiert.
Die Konzeption als interaktiver Workshop ermöglicht einen
intensiven Erfahrungsaustausch.
Unternehmen Sie Ihre ersten Schritte hin zur eigenständigen
Durchführung von Marktforschungsprojekten.
Ziele

3. Customer Insights – Moderne Marktforschung3
Das Seminar definiert sich selbst als Einstieg in die Marktforschung.
Es richtet sich vor allem an:
Führungs- und Nachwuchskräfte aus dem Bereich Marketing, insbesondere Strategisches Marketing und
Marketingplanung
Mitarbeiter im Produktmanagement, in der Markt- / Wettbewerbsforschung und in der strategischen Planung
Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter
Die bisherigen Teilnehmer stammten aus folgenden Branchen:
Finanzdienstleister
Automobilzulieferer
Telekommunikation
Unternehmensberatung
Maschinenbau
Verlagswesen
…
Das Seminar bietet Fach- und Führungskräften sowie Mitarbeitern aus
Marketing / Produktmanagement den idealen Start in die Marktforschung.
Zielgruppe

4. Customer Insights – Moderne Marktforschung4
Definition: Welches Problem soll gelöst bzw. welche Fragestellung(en) soll(en) beantwortet werden?
Welche Daten und Informationen werden hierfür benötigt?
Design: Mit welchen Datenerhebungsmethoden sollen die Informationen gewonnen werden? Wie
gestaltet man den „optimalen“ Fragebogen oder das perfekte Beobachtungsszenario?
Datenerhebung: Wie werden die Daten gewonnen? Welche Besonderheiten sind bei der
Datenerhebung zu beachten?
Datenanalyse: Wie lassen sich die gewonnenen Daten sinnvoll verdichten und interpretieren?
Welche Analyseverfahren kommen für die Auswertung der Daten zur Anwendung?
Dokumentation: Wie sollten die Ergebnisse dargestellt und präsentiert werden?
Die Inhalte des Seminars folgen den klassischen Phasen eines
Marktforschungsprojektes: Die 5D‘s der Marktforschung.
Inhalte

5. Customer Insights – Moderne Marktforschung5
Erhalt eines umfassenden und dennoch kompakten Überblicks über alle Themen und Instrumente
der Marktforschung, die Sie für Ihre praktische Arbeit benötigen.
Umfangreiche und gut strukturierte Unterlagen bzw. Materialien.
Kleine Teilnehmergruppen für effizientes Lernen und Eingehen auf individuelle Fragestellungen.
Praktische Übungen, die Sie optimal zur Vorbereitung eigener Marktforschungsprojekte nutzen
können.
Erhalt von Checklisten / Leitfäden, die Sie direkt einsetzen können und die Sie bei ersten
Umsetzungen unterstützen.
Ihre umfassenden Seminarunterlagen werden interaktiv und leicht
verständlich erklärt.
Ihr Nutzen (I)

6. Customer Insights – Moderne Marktforschung6
Ein Referent mit umfangreichem Praxis-Know-how, der jederzeit auch spezifische Fragen
beantworten kann.
Erfahrungsaustausch mit anderen Marketeers.
Zugang zu unserem Online-Campus und digitale Bereitstellung aller Inhalte.
Teilnahmebescheinigung durch ein qualifiziertes Teilnehmerzertifikat.
Zwei Tage Rundum-Service des DIM-Teams, mit dem zusätzlichen Plus an Leistung in einer
modernen und freundlichen Umgebung.
Ihre umfassenden Seminarunterlagen werden interaktiv und leicht
verständlich erklärt.
Ihr Nutzen (II)

7. Customer Insights – Moderne Marktforschung7
Unser Lehrgang Marktforschung findet regelmäßig mehrfach im Jahr statt. Informieren Sie sich hier
über die aktuellen Termin und Seminarzeiten:
http://www.marketinginstitut.biz/seminare/marketing-management/weiterbildung-marktforschung/
Gerne bieten wir Ihnen unser Seminar zur Marktforschung auch Inhouse an. Nehmen Sie mit uns
Kontakt auf:
https://www.marketinginstitut.biz/seminare/inhouse-seminare/
Interesse an unserem Seminar?
Weitere Informationen

8. Customer Insights – Moderne Marktforschung8
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
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Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
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