Nieuwe Media en de DAP: nuttig of nonsens?

Link

PDF van presentatie ‘Nieuwe media en de dierenartspraktijk: nuttig of nonsens’ tijdens
bijeenkomst van Regio West van de KNMvD.
De blauwe blokjes op de dia’s verwijzen naar websites en video’s.

Muziek 1965
Marke5ng
Video Dierenarts
Audio Acteren
Colombia Teamplayer

Nieuwe
Media
Woonboot Intervet
Felipe

René
van
den
Bos

website blog

Wij zijn te vinden op www.digiredo.nl en ons blog op digiredo.wordpress.com

Advies

en

Conceptontwikkeling

Nieuwe
Media
produc5e
Training
en
Educa5e

De activiteiten van DigiRedo

René Erik
Cofounder Cofounder
Dick & Jessica
Web Artist Motion Graphic
Developer Specialist

Eduard Jolanda
Photo & Camera Visual Designer
Production
Mindy Jeroen
Editor & Production iPhone & iPad
Assistent Developer

...en natuurlijk actief in social media

Nieuwe
Media
en
de
DAP

of n on s en s?
nu t tig

1. Regelmatig gebruik internet? 2. Regelmatig gebruik online video? 3. Lid SN? 4. Blog lezen?
5. Twitter?
6. Nuttig of nonsens?

“ Wow,
dit
gee+
ons
de
kans
om
veel
sneller

contact
met
onze
klanten
te
hebben.

We
kunnen
naar
hun
kri:ek
luisteren

en
daar
adequaat
op
reageren.
”

“ Hmm,
zullen
we
dat
nou
wel
doen?

Is
het
niet
veel
beter
om
op
de
vertrouwde

manier
met
onze
klanten
te
communiceren?
Dan
hebben
we
nl.
veel
meer
controle

op
het
verloop
van
de
discussie.
”
Is dit gesprek herkenbaar?

Dezelfde discussie vond plaat ten tijde van de introductie van de telefoon. Iedere
technologische vernieuwing vraagt tijd voor acceptatie.

Wat
is

Nieuwe

Media?

v ra a gje
Wat
is
media
eigenlijk?
en
waar
is
het
van
a,ankelijk?

Wat is media eigenlijk en bij welke gratie bestaat het?

3.000
commercials/dag

Dit is de afgelopen decennia alleen maar gegroeid

86%
Nielssen
“ Trust
in
Adver0sing’
Report,
oktober
2007
86% van de consumenten gelooft niet in advertenties

78%
vertrouwt
aanbevelingen

van
andere
consumenten

Nielssen
“ Trust
in
Adver0sing’
Report,
oktober
2007

Maar men gelooft meer in de aanbevelingen van anderen

85%
huishoudens
in
NL
heeU
breedband

Het internet: van eenrichtingsverkeer naar een tweerichtingssnelweg

It’s
the
conversa5on,
stupid!

Link

De relatie tussen verkoper/adverteerder en klant/consument is zeer sterk veranderd. De klant/
consument praat nu nl terug!

We kunnen de bevolking verdelen in 2 generaties:

digital
na5ves
vs

digital
immigrants

i gitale
is
met
d ernet,

g roeid
ers,
int
ie
opge omput
Iem and
d ,
zoals
c c.
o gie l ers
et
technol mp 3
spe

digital
na5ve

Year .. 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98

Age .. 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11

digital
immigrant

Millenials
spenderen

>
16
uur/week
online

96%
is
lid
van
een

sociaal
netwerk

Gemiddeld
53
online

vrienden
Hechte
vrienden
11%
Online
vrienden
38%
Kennissen
51%

www.ﬂickr.com/photos/mareen/200274022/

Blogs E-‐mail
Facebook
Muziek SMS
Mobiel YouTube Skype
IM Twider Gaming
Wikipedia
Widgets
www.ﬂickr.com/photos/mareen/200274022/
Hoe jonge vrouwen (15-35 jr) met elkaar communiceren en hun informatie vergaren...waar zijn de
krant, TV, tijdschrift, radio?

Pa8enten
en
verwanten

Source:
European
Consumers
Seeking
Health
and
Pharmaceu0cal
Informa0on,
ManhaHan
Research
2007
Source:
European
Consumers
Seeking
Health
and
Pharmaceu0cal
Informa0on,
ManhaHan
Research
2007

36%
Europese
bevolking

Source:
European
Consumers
Seeking
Health
and
Pharmaceu0cal
Informa0on,
ManhaHan
Research
2007
Source:
European
Consumers
Seeking
Health
and
Pharmaceu0cal
Informa0on,
ManhaHan
Research
2007

Wanneer het bv over iemands gezondheid gaat, zoekt iedereen het internet af naar informatie, niet
enkel Generation Y

Nieuwe
Media:
kenmerken

1 inhoud

2 authenJek

3 ‘engaging’

4 open

5 interacJe;
‘connect’

6 ontwrichtend

Kenmerken Nieuwe Media

“ Zonder
enig
wij-‐gevoel

wordt
ons
bestaan
leeg.

Met
virtuele
ontmoe:ngen
wordt

die
leegte
niet
gevuld,
integendeel
”
Koningin Beatrix benaderde ‘vrirtuele ontmoetingen’ (lees: sociale media) als ontmoetingen die tot
leegte en onpersoonlijkheid leiden. Het tegendeel is echter waar, naar mijn bescheiden mening.

Web2.0tools
webvideo

blogs
mobiel2.0
soc.netwerken

Online
video
kijkers
90%

60%

30%

0%
Wave
1
Sept
06 Wave
2
Juni
07
Wave
3
Mrt
08

Universal
McCann
Compari0ve
Study
on
Social
Media
Trends
2008

Link

Het meest bekeken amateurﬁlmpje aller tijden op YouTube

237.473.583
(data
12-‐10-‐10,
geplaatst
mei
2007,

best
bekeken
amateur
video
op
YouTube)

22.3
mln 22.0
mln 20,8
mln

Nielsen
RaJng
Nov
6-‐12,
2006

...en vergelijk die kijkcijfers eens met de kanonnen op de Amerikaanse TV

24
uur per
minuut
De hoeveelheid video die per minuut op YouTube wordt geupload.

90%
van
het
internet
verkeer
in
2013

De verwachte hoeveelheid video van al het dataverkeer in 2013

2/3e
zettabyte
670.000.000.000
GB
670.000.000.000.000.000.000
bytes

muziek
tot
het
jaar
764.842.195

Voorbeeld
van
viraal

Link

Een voorbeeld van virale marketing...

Slimme Web 2.0/virale marketing van een producent van blenders...

Link

Het bedrijf Blendtec wilde graag hun consumentenlijn van blenders nieuw leven
inblazen...maar hoe? Plots was daar een briljant idee...en de video-serie ‘Will it blend’ was
geboren...

Link

Voorbeeld van de succesvolle serie ‘Will it blend?’

Maar er wordt meer geblend: ﬂuoriscerende sticks...

Kijk, zo vermaken en betrekt Blendtech de klant bij hun product:
- Suggereer wat ik moet blenden
- Vind je dit leuk? Geef het dan door aan je vrienden
- O, je vind het ook een mooie blender? Dan kun je ‘m hier bestellen.

Traﬃc
company
website 650%
Online
sales 500%
www.pocket-‐lint.co.uk

En de resultaten liegen er niet om...

Beleving
Par8cipa8e
Engagement
Authen8citeit

Hier gaat het om..

80% blog
lezers
blog
schrijvers

60%

40%

20%

0%
Wave
1
Sept
06 Wave
2
Juni
07
Wave
3
Mrt
08

Universal
McCann
Compari0ve
Study
on
Social
Media
Trends
2008

200
000
Technora0 000 blogs

+120

000
blogs
per
dag
Technora0

17
blogposts
per
seconde
Technora0

34%
geven
hun
mening

over
producten
en

merken
via
een
blog

www.slideshare.net/mzkagan/what-‐the-‐Q-‐social-‐media

“ I
just
got
a
new
Dell
laptop
and
paid
a

fortune
for
the
four
year,
in-‐home

service.
The
machine
is
a
lemon
and
the

service
is
a
lie.
......

Google
and
smoke
it,
Dell.

Jeﬀ
Jarvis
-‐
BuzzMachine,
25
juni
2005
“
DELL
SUCKS.
DELL
LIES.
Put
that
in
your

Jeff Jarvis was het zat nadat Dell de belofte van aan huis service niet kon/wilde inlossen...en
Jeff deelde zijn ervaringen via zijn blog Buzzmachine

Dell
Hell

Link

De Dell Hell in anderhalve minuut...

Nog altijd meer dan 400.000 hits in Google op ‘dell hell’

Jeﬀ
Jarvis’
blog

wordt
popular
Dell
stopt
met
online

customer
support winstwaarschuwing

Dell
Jeﬀ
Jarvis
begint
te

bloggen
over
Dell

Na excuses van Dell.. en 1-op-1 klantenservice toonde de community zich vergevingsgezind
en keerde terug bij Dell

De onstuitbare groei van Twitter in 2008

2008
Twider

MySpace

RSS

Blogs

IM

Internet

E-‐mail

Mobiel

Pieper

1980
2
uur 0
sec
Me
the
Media,
VINT
2008
Twitter is het snelste medium op dit moment

...en het eerste wat melding maakte van een vliegtuigcrash in de Hudson...en ook van de crash van het
Turkish Airlines vliegtuig bij Schiphol...

Twitteren kan overal...ook in ‘outer space’

Obama was zeer succesvol met Twitter en andere sociale media tijdens de presidentsverkiezingen van
2008

En ook wij hebben onze eigen Twitterkoning van het Binnenhof...

...met het enfant terrible in zijn kielzog

De opkomst van Twitter in de collegezaal...

Backchannel
...en op congressen. Met als gevolg dat de spreker een veel grotere schare toehoorders krijgt via
Twitter.

Tweetdack, een Twitter applicatie

Link

En zelfs Twitter in de OK

Link

Er zijn zelfs twitterende koeien!

sociale
netwerken/communi5es

h5 g!
or zic
e es
vo
W

Wees voorzichtig met wat je op het internet plaatst!

Link

En iedereen is online te vinden...probeer je eigen naam of kliniek maar eens op www.
123people.com

W3
Model

Waarom
...
bestaat
de
community?
Wie
...
gebruikt
het?
Wat
..
wordt
gedeeld?

Broekman
Marke0ng
Advies

Drie kernvragen voor het bestaansrecht van een online community

Een online community voor artsen in de UK met meer dan 40.000 leden

Een dierenartsen groep uit de VS op Facebook

Link

Een van de mooiste voorbeelden van een community waarbij patiënten elkaar helpen,
gesteund door de farma industrie

Interview
met
Jamie
Heywood
(Pa5ents
like
me)

Link

Onlangs hadden we een interview met de oprichter van Patients Like me, Jamie Heywood.

Wie gebruikt er zijn telefoon nog om enkel te bellen?

Want je kan er veel meer mee...

Demo
van
Qik
op
de
iPhone

Link

Live broadcasting

Augmented
Reality
op
de
mobiel

Link

Augmented reality

Mobiele
Aﬃliate
Marke5ng
(MAM)

Link

Geld verdienen met je mobiel door je vrienden boeken aan te bevelen

GoMeals BlackBag

Medische apps: GoMeals voor diabetici, BlackBag voor artsen met de laatste
wetenschappelijke informatie

Link

Diereigenaren geven wel commentaar en scoren de kwaliteit van een dierenartsenpraktijk...voor pdf

Er wordt wel over gepraat! En beoordeeld!

Als dit over je praktijk wordt gezegd - online, voor iedereen zichtbaar - dan moet je daar op
zijn minst van op de hoogte zijn (en of het waar is doet er eigenlijk niet toe...het staat er wel)

nogmaals www.uwhondenkat.nl...met een vergelijkend onderzoek naar de prijs vn een
cocktail in NL

Er waart heel wat angstaanjagende onzin over het internet...dat heeft een tegengeluid nodig

Traditionele, Web 1.0 websites
Wie heeft er en website? Hoe vaak wordt-ie bezocht? Meet men dat? En wie heeft er al Web 2.0
functionaliteiten geimplementeerd? Een forum, comments, blog oid?

Traditionele, Web 1.0 websites

Wel Web 1.0, maar fris, anders en persoonlijk en toegankelijk

Een discussieforum, ook uit Belgie, op Facebook

Link

Dierenasen in Bedrijf op LinkedIn

Link

Een invloedrijke blogger...die moet je eigenlijk wel volgen als dierenarts

...en ook op zo’n blog wort gereageerd

Link

Ook eigenaren bloggen, zoals hier een kattenliefhebster

En zie, er zijn ook bloggende dierenartsen...

Link

KNMvD met de vernieuwde website: dat is toch een prachtig platform voor een online
community van dierenartsen...?

Kijk hier eens naar en laat je inspireren

Link

Veterinair gerelateerde video voor eigenaren en dierenartsen, aangeboden door Intervet

Maatschappelijk
Verantwoord
Veterinair
Ondernemen

Link

een MVVO initiatief van Dierenartspraktijk Beielen, winnaar MVVO Award 2009

Link

LICG, geweldig veel nuttige informatie, maar allemaal in lappen platte tekst...wie leest dit?
Waarschijnlijk niemand...wat als hier nou video zou staan?

beleving
authen5citeit kennis

netwerk betrouwbaarheid
interac5e

REPUTATIE

Maar voordat je aan sociale media begint: luister en kijk eerst naar wat er online gebeurt en
denk daarna over mogelijke deelname. En maak daar een goed plan voor, duik niet direct in
de ‘tools’. Neem voor meer informatie contact met mij op: rene@digiredo.nl

Let’s Erik
van
der
Zijden
René
van
den
Bos
rene@digiredo.nl tweet in erik@digiredo.nl
+31
6
109
301
40
+31
6
345
92
045
linkedin.com/in/renevandenbos touch! linkedin.com/in/erikvanderzijden
TwiHer:
erikdigiredo
TwiHer:
renedigiredo

Een greep uit onze klanten

Nieuwe Media en de DAP: nuttig of nonsens?

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Nieuwe Media en de DAP: nuttig of nonsens?

Semelhante a Nieuwe Media en de DAP: nuttig of nonsens? (20)

Mais de René van den Bos

Mais de René van den Bos (20)

Nieuwe Media en de DAP: nuttig of nonsens?