1. Office 2010 - Ausbildungskonzept bei der GENERALI
Ausbildungskonzept mit Digicomp
Manfred Balmer, Projektleiter IT Infrastruktur und Telekommunikation

2. 2 Office 2010 - Ausbildungskonzept bei der GENERALI
Übersicht
 Über GENERALI
 Ausgangslage des Projektes
 Umsetzungsstrategie
Ausbildungskonzept
Ticketprozess

3. 3 Office 2010 - Ausbildungskonzept bei der GENERALI
Über GENERALI
GENERALI wurde 1831 in Triest (Italien) gegründet, ist weltweit
mit 300 Gesellschaften in 40 Ländern präsent und beschäftigt rund
66’000 Personen. In der Schweiz sind rund 2’000 Mitarbeitende für
das Unternehmen tätig. Im Bereich der fondsgebundenen
Lebensversicherungen ist GENERALI führende Anbieterin in der
Schweiz. Das Agenturnetz umfasst 85 Verkaufsstellen in allen
Landesteilen.
www.generali.ch

4. 4 Office 2010 - Ausbildungskonzept bei der GENERALI
Ausgangslage
• 280 Laptop mit Windows XP und Office 2007
• 350 PC (FAT-Clients) mit Windows 2000 und Office 2000
• 2200 CITRIX Thin Clients mit Windows 2003 Server und Office 2000
• Out-of-Life für Windows 2000 und Office 2000
• Rund 300 Software und Applikationen optimiert

5. 5 Office 2010 - Ausbildungskonzept bei der GENERALI
Umsetzungsstrategie
• Migration von Office 2000 Dokumenten auf Office 2010
– Inventarisierung
– Businessrelevanz festlegen
– Migrationsplan ausarbeiten
• Migration findet mit Big Bang statt
– CITRIX Farm wird komplett umgestellt
– Businessrelevante FAT-Clients werden ausgetauscht (Neue Hardware unter
Windows 7)
• Ausbildungskonzept
– Spezialisten Ausbildung durch Microsoft Zertifizierung
– 1 tägige Power User Ausbildung
– Roadshow für die beiden Direktionen (ca. 1400 Personen)
– eLearning für alle
– Ausbildungsportal mit praxisorientierten FAQs und Anleitungen

6. 6 Office 2010 - Ausbildungskonzept bei der GENERALI
Ausbildungskonzept
• Frühe Kommunikation an die Mitarbeiter, was und warum geschehen wird
• Mitarbeiter Aktion für den Kauf von Office 2010 – Beteiligung
• Spezialisten Ausbildung bei Digicomp – Microsoft Zertifizierung
• Poweruser Ausbildung – 1-tägiger Kurs durchgeführt durch Digicomp
• Roadshow in den beiden Direktionen (Nyon 400; Adliswil 900 Personen)
durchgeführt durch Digicomp

7. 7 Office 2010 - Ausbildungskonzept bei der GENERALI
Ticket Process for Office 2010 and Windows 7
GENERALI
Frontdesk Specialists
User Poweruser It.servicedesk@b- &
source.ch External
Experts
• Roadshow • Roadshow • Roadshow • Roadshow
• eLearning • eLearning • eLearning • eLearning
• 1 Day Poweruser • Office Specialist • Microsoft Office
Education Education Specialists
Training

8. Office 2010 Migration bei der GENERALI
DANKE
für Ihre Aufmerksamkeit