Innovacion y modelos de negocio

INNOVACIÓN
Diego Rodríguez
Ingeniero Comercial, Universidad de Valparaíso
(c) Master en Diseño Estratégico
Gerente General, Consulting Design
www.cdesign.cl

Santiago, 25 de mayo de 2009

Agenda
 Introducción al concepto de innovación.
 Tipos de Innovación
 Vinculo entre innovación y diseño
 La Innovación no sólo es tangible: Innovación en modelos de
negocio, innovación y diseño de servicios, innovación en
metodologías
 Marco referencial para innovar en el modelo de negocios

IDEAS

 Todos tenemos ideas
 No todas nuestras ideas pueden ser negocios
 No todas la ideas de negocio son ideas exitosas

Modelo de emprendimiento vinculado a la innovación

IDEAS / PRODUCTO Y Mercado / Problemas /
SERVICIOS Oportunidades

Identificación de oportunidades
Desarrollo de las oportunidades

Personas y
organizaciones / Talento Limitaciones Recursos y capital

Timmons Model, Babson College, Boston

Introducción al concepto de innovación.

 “Innovar es la realización de nuevas combinaciones
(recombinaciones de elementos materiales y cognitivos que
anteriormente existían)
Schumpeter (1934)

 “Innovar es la implementación de ideas que generan valor para el
consumidor y crecimiento económico para las empresas.”
Wilmot & Carlson 2006

 “Innovar es crear valor nuevo y significativo para el mercado”
Michael Porter

Innovar no tiene que ver con crear tecnología.
Innovar es crear valor.

Investigación Innovar en
Investigar en la
transformación transformar
de recursos en K $ conocimient
conocimiento o en dinero

Circulo de
Raffler
$ : Dinero
K : Capital

Para innovar, olvida el mantra de “preguntarle al cliente”!. La innovación no emerge de
preguntar….sino de “observar”. Debemos observar las necesidades latentes de
clientes y prospectos…la innovación no surge de preguntarle al cliente por sus
necesidades explícitas.

Foco en superar expectativas de los clientes
Descubrir necesidades no
Sorprender a los clientes
conocidas por el cliente
(exceder expectativas)
(INSIGHTS)

Proceso de
Necesidades
INNOVACIÓN
Diseño Latentes
Crear una propuesta de valor nueva
Etnografía para el mercado
Observación en
terreno Necesidades
Reconocimiento de
Explicitas
Mejora Continua para la
tendencias excelencia operacional
Prototipado Insatisfechas
Igualar la mejor oferta ya conocida
Necesidades del mercado
conocidas y
entendidas por el
cliente Necesidades
Explicitas
Satisfechas

Necesidades de Propuesta de
los clientes y valor de la
consumidores organización

Fuente: Consulting Design
adaptado de presentación de
IGT.

Tipos de Innovación
 Innovación incremental: se refiere a la creación de valor agregado sobre un
producto ya existente, agregandole cierta mejora. Por ejemplo, a un
automovil, se le puede poner airbag y el producto en si, el auto, ha
mejorado un poco. También podría ser poner luces especiales.
 Innovación radical: Esta se refiere a un cambio o introducción de un nuevo
producto, servicio o proceso que no se conocía antes. Por ejemplo, sería el
cambio radical de usar caballos a usar motores en los coches. Cambio
completamente.

Innovación incremental y radical

Beneficio

Tiempo

 La innovación consiste en la creación de un nuevo mercado; no es suma cero. Una nueva
propuesta de valor para clientes y consumidores, lo que también redunda en la creación de valor
nuevo para el resto de los nodos de nuestra red de aliados. Todos ganan!

Innovación y Diseño

 Innovación estructural.
El diseño puede replantear la estructura de un producto o un servicio,
particularmente modificando su forma o su comunicación visual.
 Innovación funcional.
La innovación funcional implica encontrar e introducir un diseño que
represente un valor nuevo para los usuarios en términos de conveniencia.
 Innovación visual
El diseño gráfico es la comunicación del producto, lleva el mensaje de
diferenciación del producto al punto de venta. Los productos que se
destacan por su imagen en el anaquel de venta, promueven su compra.
 Innovación comercial
El diseño es capaz de encontrar nuevas alternativas para vender un
producto.

La Innovación no sólo es tangible: Innovación en modelos de negocio,
innovación y diseño de servicios, innovación en metodologías, etc.

Innovación en
el modelo de
negocios

Innovación en Innovación en Innovación en
Marketing la Experiencia Servicio

Innovación en
Aplicaciones

Innovación en Innovación en Innovación en
Proceso Producto Tecnología

Marco referencial para innovar en el modelo de negocios

INFRAESTRUCTURA OFERTA CLIENTE
RED DE RELACIÓN CON
ALIADOS EL CLIENTE
HABILIDADES PROPUESTA CLIENTES
ESCENCIALES DE VALOR OBJETIVO
CONFIGURACIÓN CANALES DE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN

ESTRUCTURA FINANZAS FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS

Fuente: Arvetica: Arvetica’s focus is innovation and strategic
management in the private banking and wealth management sector.
Switzerland (Suiza)

Describiendo la oferta de una
empresa

OFERTA

PROPUESTA
DE VALOR

Propuesta de valor 1
Propuesta de valor 2
…

Describiendo a quien la empresa le crea valor

OFERTA CLIENTE

PROPUESTA CLIENTE
DE VALOR OBJETIVO

Propuesta de valor 1 Cliente objetivo 1
… …

Descirbiendo como la empresa alcanza al cliente

OFERTA CLIENTE

PROPUESTA CANALES DE CLIENTE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN OBJETIVO

Propuesta de valor 1 Canal de distribución 1 Cliente objetivo 1
Propuesta de valor 2 Canal de distribución 2 Cliente objetivo 2
… … …

Describiendo la relación que la empresa construye con el cliente

OFERTA CLIENTE

PROPUESTA RELACIÓN CLIENTE
DE VALOR CON EL CLIENTE OBJETIVO

Propuesta de valor 1 Tipo de relación 1 Cliente objetivo 1
Propuesta de valor 2 Tipo de relación 2 Cliente objetivo 2
… … …

Describiendo como la empresa gana dinero

OFERTA FINANZAS CLIENTE

PROPUESTA FLUJO DE CLIENTE
DE VALOR INGRESOS OBJETIVO

Propuesta de valor 1 Flujo de ingresos 1 Cliente objetivo 1
… … …

Describiendo que capacidades son necesarias

INFRAESTRUCTURA OFERTA

CAPACIDADES PROPUESTA
ESCENCIALES DE VALOR

Capacidad escencial 1 Propuesta de valor 1
Capacidad escencial 2 Propuesta de valor 2
… …

Describiendo que actividades se requieren


CAPACIDADES CONFIGURACIÓN PROPUESTA
ESCENCIALES DE VALOR DE VALOR

Capacidad escencial 1 Actividad 1 Propuesta de valor 1
Capacidad escencial 2 Actividad 2 Propuesta de valor 2
… … …

Describiendo los aliados que apuntalan el negocio


CAPACIDADES PROPUESTA
RED DE ALIADOS
ESCENCIALES DE VALOR

Capacidad escencial 1 Aliado 1 Propuesta de valor 1
Capacidad escencial 2 Aliado 2 Propuesta de valor 2
… … …

Describiendo los costos del modelo de negocios

INFRAESTRUCTURA FINANZAS OFERTA

CAPACIDADES ESTRUCTURA PROPUESTA
ESCENCIALES DE COSTOS DE VALOR

Capacidad escencial 1 Cuenta de costos 1 Propuesta de valor 1
Capacidad escencial 2 Cuenta de costos 2 Propuesta de valor 2
… … …

INFRAESTRUCTURA OFERTA CLIENTE
RED DE RELACIÓN CON
ALIADOS EL CLIENTE
HABILIDADES PROPUESTA CLIENTES
ESCENCIALES DE VALOR OBJETIVO
CONFIGURACIÓN CANALES DE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN

ESTRUCTURA FINANZAS FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS

Ud. Es dueño de un club de futbol
inglés… (incluyendo el estadio)

Describe el modelo de negocios del club

Cuál es la propuesta de valor que se
ofrece, a qué segmento de clientes?

describing how a wealth management bank acquires its clients

(modelo)

OFERTA CLIENTE

PROPUESTA SEGMENTO
DE VALOR CLIENTES

… …

(ejemplo)

OFERTA CLIENTE

Futbol
espectacularmente fanáticos
ofensivo

Espacio publicitario
Avisadores
& alta visibilidad

… …

Cómo alcanzas al cliente? (modelo)

OFERTA CLIENTE

CANALES DE
PROPUESTA SEGMENTOS
COMUNICACIÓN Y
DE VALOR DE CLIENTES
DISTRIBUCIÓN

Propuesta de valor 1 canal 1 Cliente objetivo 1
Propuesta de valor 2 canal 2 Cliente objetivo 2
… … …

Cómo alcanzas al cliente? (ejemplo)

OFERTA CLIENTE

Estadio & boletería

Futbol
espectacularmente Canal de TV del club fanáticos
ofensivo
TV movil por celular

Espacio publicitario
Fuerza de venta avisadores
& alta visibilidad

Como se construyen las relaciones con el cliente?

Como se construyen las relaciones
con el cliente? (modelo)

OFERTA CLIENTES

PROPUESTA RELACIÓN SEGMENTO
DE VALOR CON CLIENTE CLIENTES

Propuesta de valor 1 mecanismo 1 Cliente objetivo 1
Propuesta de valor 2 mecanismo 2 Cliente objetivo 2
… … …

Como se construyen las relaciones
con el cliente? (ejemplo)

OFERTA CLENTES
Sitio web
personalizado
(ticketing)
Futbol blog del
espectacularmente fanáticos
equipo(RSS)
ofensivo

…

Cómo se gana dinero con el
modelo de negocios?

Cómo se gana dinero con el
modelo de negocios? (modelo)

OFERTA FINANCIERO

PROPUESTA FLUJO SEGMENTO
DE VALOR DE INGRESOS CLIENTES

… … …

El desarrollo completo (modelo
de negocios)

El desarrollo completo
Red de aliados Relación con Cliente

• Alimentos & bebestibles • personalized web profile
• Servicios de ticket • newsletter
• Promotores • team blog (RSS)
• Agencias de publicidad • VIP events with team
• Operador de cable • …
• Operador de Canal TV
• …

Capacidades esenciales Configuración de actividades Propuesta de valor Canales de Distribución Cliente objetivo

• play attractive & win • team management • attractive soccer • stadium • fans (families, etc.)
games • event management • 360º event (match, • POS networks • fan groups
• brand management • venue management dining, shopping) • club website (+online TV) • companies
• video images • ticketing • exclusive VIP lounges • club cable TV channel • event/concert organizers
• channel management • VIP relationship • merchandising • mobile phone TV channel • advertisers
management • renting out stadium • … • …
• video crew •…
•…

Estructura de costos Modelo de ingresos

• team & maintenance • Ticket fees & season tickets
• infrastructure management • online TV subscription revenues
• marketing • revenue sharing cable & mobile phone TV
• video • renting out stadium for events
• advertising revenues
• merchandising revenues

El valor crea ingresos
Partner Network Customer Relationship

• food & beverages • personalized web profile
• ticketing services • newsletter
• promoters • team blog (RSS)
• ad placement • VIP events with team
• telecom operator • …
• TV operator
• …

Core Capability Activity Configuration Value Proposition Distribution Channel Target Customer

•…

Cost Structure Revenue Model


Crear valor requiere infraestructura

• TV operator
• …


•…



La infraestructura genera costos

• TV operator
• …


•…



Zona de ganancia

• TV operator
• …


•…


• •
•
marketing
video
< •
revenue sharing cable & mobile phone TV
renting out stadium for events

MUCHAS GRACIAS
Diego Rodríguez
Ingeniero Comercial, Universidad de Valparaíso
(c) Master en Diseño Estratégico
Gerente General, Consulting Design
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl

Innovacion y modelos de negocio

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (6)

Semelhante a Innovacion y modelos de negocio

Semelhante a Innovacion y modelos de negocio (20)

Mais de Diego Rodriguez Bastias

Mais de Diego Rodriguez Bastias (20)

Último

Último (20)

Innovacion y modelos de negocio