1. Mensen kunnen samenwerken omdat zij bepaalde
waarden delen, maar ze spreken ze zelden uit
Wij halen die (vaak onuitgesproken) afspraken
boven water
Alleen als je die verandert, veranderen de prestaties
van de organisatie

2. Aangeleerd
Aangeboren
Individu
symbolen
gedrag Aangeleerd
houding Collectief door
rituelen de groep
waarden
Aangeboren
Gelijk voor alle mensen
groep: bijv. land, beroep, organisatie, familie
Iedere groep heeft een eigen, unieke cultuur

3. Het management is verantwoordelijk voor het
permanent optimaliseren van de prestaties van
de organisatie en aansprakelijk voor de
resultaten
Ieder mens is uniek, heeft z’n eigen geschiedenis
en ziet dus dezelfde dingen soms heel anders
Maar weinig mensen staan er bij stil wat dat
betekent voor hoe iemand omgaat met anderen
en met bepaalde situaties
Terwijl juist in die diversiteit veel kracht zit…

4. staat voor
beter rendement op investeringen
in mensen binnen organisaties
voor een oplossing die zonder gedoe
wel werkt

5. + Onrust of wantrouwen?
+ Geen grip?
+ Fusie?
+ IT-project?
+ Kwaliteitssysteem niet op gang?
+ Gebrekkige samenwerking?
+ Gebrek aan motivatie?
+ Integriteitsprobleem?
+ Onduidelijkheid in leidinggeven/-nemen?
+ Onzekerheid?
Wij richten ons op de (vaak onuitgesproken)
waarden die mensen in een organisatie delen
Alleen als je die verandert, veranderen de
prestaties van de organisatie

6. Gecertificeerde consultants voor
Dick Gaasbeek (‘54)
communicatie & organisatie
Bianca Eve (’75)
HR & organisatie

7. Uitdaging I: het management
- Waarneming is beleving
- Beleving wordt mede bepaald door cultuur
- Management is zelf deel van cultuur en
bepaalt dus ook hoe mensen in de organisatie
met elkaar en hun omgeving omgaan
‘Vaak word ik pas alert op het moment dat iets
in mijn perceptie bijzonder is en dan kijk ik
dieper en verder in het proces’

8. Uitdaging II: de medewerkers
Mensen, organisatiesystemen
en druk

9. Uitdaging II: de medewerkers
©Jan Dirk van der Burg
Mensen en organisatiesystemen zonder druk…

10. ‘Culture eats strategy for breakfast.’
(Peter Drucker)
visie
missie
yellow elephant strategie
= onderzoek
= analyse
= diagnose structuur
= advies systemen cultuur
= ondersteuning processen
bij implementatie

11. systemen
implementeren
leiding
leiding geven
accepteren
arbo/milieu training
kwaliteit cultuur scholing
personeels
productie
ontwikkeling
kosten opbrengsten
vertrouwen
And not only strategy…

12. Onze basis: organisatiecultuur
= ‘software’ die mensen in een organisatie
laat samenwerken
‘Organisatiecultuur is de manier waarop leden
en belanghebbenden van een organisatie zich
verhouden tot elkaar, hun werk en omgeving
in vergelijking met andere organisaties.’
(prof. dr. Geert Hofstede)

13. Ook recent wetenschappelijk onderzoek toont
weer aan dat een gedeelde missie en meer
betrokkenheid positieve invloed hebben op de
groei en winstgevendheid van een organisatie
(Van Wijk, VU Amsterdam, 2012)
yellow elephant creëert waarde door mensen
(weer) met hun organisatie te verbinden
Met als resultaat duurzame verbetering, een
plezierige, open cultuur waar inspanningen meer
resultaat en dus beter rendement opleveren

14. Welke factoren beïnvloeden organisatiecultuur?
► Aard activiteiten
► Persoonlijkheid oprichter
► Persoonlijkheid topmanagers
► Gebruikte technologie
► Mate van risico
► Verwachtingen stakeholders
► Opleidingsniveau
► Gemiddelde leeftijd en gemiddelde senioriteit
► Mate van concurrentie
► Economische situatie en verwachtingen
► Traumatische ervaringen
► Nationaliteit e.a.

15. Modules als fundament voor de toekomst
goede uitgebreide
actueel gesprekken verkenning
actuele
vergelijken
cultuurmeting
met optimaal
verbinding &
ideaal volgens diepte bureau
functionele
medewerkers interviews onderzoek
diversiteit
uitbreiding verander veranderen
observaties
meting instrumenten in gang
deep hermeting
moderaties
democracy

16. Modules als fundament voor de toekomst
Praktisch aanpakken I
Een reeks goed geleide gesprekken kan binnen
een afdeling of een kleinere organisatie al tot
forse verbeteringen leiden
Werkt ook als vertrouwelijkheid belangrijk is
of als de stap naar een quick scan of andere
onderzoeksmethode nog te groot is

17. Modules als fundament voor de toekomst
Praktisch aanpakken II
Met als basis het Hofstede Model; een grotendeels
online meetmethode die met minimaal tijdsbeslag
maximaal inzicht geeft in wat er nu leeft in uw
organisatie
en die zicht kan bieden op de toekomst
Met deze methode kunnen ook hele concrete,
praktische verbeter‘tools’ worden gegenereerd

18. Wat levert onderzoek op basis van
organisatiecultuur op?
+ concrete cijfers (op een schaal van 1-100)
van wat tot dan ’een idee’ was
+ scherp geformuleerd wat niet gezegd wordt
+ meer productiviteit, efficiency en innovatief
vermogen
+ minder fouten, burn-out en ‘politiek’
+ effectiever klantgericht werken
+ en het helpt processen te versnellen en te
versoepelen

19. Onderzoeken van organisatiecultuur op
basis van The Hofstede Model
+ objectief, individueel, nauwkeurig, op maat
+ database > 1.500 bedrijven
+ licht de hele organisatie door
+ minimaal tijdsbeslag
+ maximaal inzicht
+ geeft inzicht in heden en zicht op toekomst
(i.t.t. financiële cijfers die alleen iets over
verleden zeggen)
+ levert concrete, praktische verbeter‘tools’

20. Organisatiecultuur meten
Dimensies volgens The Hofstede model
1. Middelen – 2. Intern – extern gericht
doelgericht (effectiviteit) (klantoriëntatie)
Losse – strikte 4. Lokaal – professioneel
3. werkdiscipline (focus binnen/buiten)
(controle/aansturing)
5. Open – gesloten 6. Mens – werkgericht
(toegankelijkheid) (managementovertuiging)
7. Leiderschapacceptatie 8. Identificatie met
(leiderschapsstijl) organisatie (verbinding)
(= interventie op)

21. Van analyse tot advies
0 2 4 6 8 10 -14
weken
Actuele score
Presentatie
verwerking
Informatie
resultaat, Vaststellen Vervolg
bespreken veranderacties
strategie
Optimale score
Strategisch
venster

22. Online onderzoek

23. Online onderzoek

24. Resultaat op maat
D2: Klantgerichtheid

25. Overzichtelijk inzicht
Doel Extern Strikt Professioneel Gesloten Werk Hoog Hoog
1
00
9
0
8
0
7
0
6
0
5
0
4
0
3
0
2
0
1
0
0
Middelen Intern Los Lokaal Open Mens Laag Laag

26. Concrete acties

27. Veranderacties tot in de kern
Beliefs
Waarden
Rituals
Praktijken
Attitudes
Houding
Behaviour
Gedrag
Symbols
Symbolen

28. Het management is verantwoordelijk voor het
permanent optimaliseren van de prestaties van
de organisatie en aansprakelijk voor de resultaten
De aanpak van yellow elephant (verbetermanagement in
plaats van verandermanagement) onderscheidend door:
- Degelijke basis voor management om verbetering
te sturen en te controleren
- Eén helder overkoepelend kader om verschillende
trajecten meetbaar te houden
- Gericht op functioneren hele groep i.p.v. individu

29. De aanpak van yellow elephant
+ niet ‘invasief’ wel diepgaand
+ geen heisessies en fusiefeesten
+ deelonderzoeken o.b.v. specifieke topics
(vertrouwen, transparantie, verantwoording)
+ concrete, praktische verbeter‘tools’
+ snel in te zetten, snel resultaat
Met een persoonlijke, betrokken insteek en
bijzondere vasthoudendheid

30. Enkele referenties
Internationaal toegepast bij o.a.

31. Helderheid vooraf over de kosten
Basismeting 1 eenheid € 3.200,-
Tweede eenheid € 1.400,-
Iedere volgende (tot maximaal 25) € 440,-
Begeleiding consultant/dagdeel € 500,-
Een eenheid bestaat uit minimaal 7 mensen. In beginsel geldt geen maximum aantal deelnemers per groep.
Naarmate meer eenheden gemeten worden daalt de prijs per eenheid en laten de uren begeleiding
‘schaalvoordelen’ laten zien.

32. bedankt u
voor uw betrokkenheid en belangstelling