Cosas que quizá no sabías sobre la comunicación interna
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Luís Miguel Díaz 9:00 el 10/12/2013
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Etiquetas : Comunicación 2.0 ( 106 ), comunicación corporativa ( 12 ), comunicación interna ( 56 ), red s ocial
corporativa ( 119 ), red s ocial interna ( 5 ), redes s ociales corporativas ( 104 ), redes s ociales internas
Algunas cosas que quizá no sabías sobre la
comunicación interna
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Tiempo estimado de lectura: 5 minutos
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La esencia de la comunicación interna es sencillísima.
Todos somos o hemos sido trabajadores y sabemos
qué valoramos de un entorno profesional, aunque no lo
hayamos disfrutado:
Facebook
Un buen lugar para trabajar. Pensar en la
felicidad quizá sea excesivo, pero al menos que no
reste
Donde se favorezca la iniciativa
y la libertad de cada empleado
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En el que se fomente el espíritu de equipo y
el sentido de pertenencia a un proyecto común
productividad ps icocoaching
Donde los logros puedan celebrarse (y los
fracasos vivirse) como algo colectivo
2.0 Comunicación 2.0
Haya equidad en el trato: se recompensen las
buenas conductas y se sancionen las nocivas
Se escuche a todos los miembros de la organización y se promueva su
participación.
Pero de lo que no siempre somos conscientes es del potencial de la comunicación interna en
otros ámbitos.
Cosas en las que tal vez no sepas que la comunicación
interna puede ayudarte
ges tión colaborativa
comunicación management
redes sociales
corporativas zyncroapps
gestión de equipos
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1. Mejora de la imagen externa y la reputación corporativa
Ahora que, por fin, parece que la reputación corporativa ha comenzado a considerarse de un modo
global y que su gestión recae en el DirCom, la comunicación interna puede ofrecernos nuevos
instrumentos para fortalecer nuestra imagen. ¿Quién mejor que los empleados para hablar
de la empresa de la que forman parte? ¿para compartir cómo se trabaja, qué se hace o cómo
se utilizan las opiniones de los clientes para mejorar los productos y servicios?
2. Descubrir y aprovechar el talento (oculto) de la organización
Más allá del currículo, existe todo un ecosistema de aficiones, habilidades, recursos y cualidades que
escapan de la tradicional valoración profesional. Gracias a la comunicación interna, es posible
descubrir ese talento y aprovecharlo para la mejora de la organización.
3. Clarificar y ayudar a establecer los valores culturales de la compañía
Bien gestionada, la comunicación interna también ofrece multitud de recursos, bien para definir los
valores y la filosofía de una empresa, bien para fortalecer los ya existentes. Al margen de los
planteamientos empresariales, los auténticos elementos que definen a una organización
dependen de cómo vivan y transmitan estos valores sus empleados. Si no existe
congruencia entre unos y otros, se disolverán como un azucarillo en un café caliente.
4. Estimular la innovación, al favorecer el conocimiento compartido
Una red social interna, por ejemplo, permite poner en común perfiles profesionales e
intereses personales diversos. De ahí puede salir todo un caudal de ideas, proyectos e
iniciativas que de otro modo serían impensables. Sólo es preciso favorecer, potenciar y coordinar
este caudal para su posterior aprovechamiento.
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2. 5. Ahorrar tiempo y dinero
Esta posibilidad de compartir conocimientos, documentos, experiencias… supone además un
enorme ahorro en recursos: tiempo y dinero. Imagina un despacho de abogados. Si cada
departamento aporta a la Red Social Corporativa cómo ha gestionado sus operaciones, qué
dificultades se ha encontrado, cómo las ha solucionado, los documentos y contratos que se han
creado…, operaciones similares en el futuro serán mucho más sencillas.
6. Mejora productividad y resultados
Y quizá la más desconocida, a tenor del escaso interés que se le presta: la comunicación interna
mejora la productividad y los resultados económicos de la empresa.
En Zyncro sabemos que muchos de los principales problemas de comunicación interna de las
empresas se solucionarían con una buena herramienta de comunicación para los empleados.
¿Quieres saber cómo una Red Social Corporativa o Interna podría ayudar a tu empresa? Pide una
demo y te enseñamos cómo podrías aplicar esta solución a tu negocio.
Luis Miguel Díaz-Meco (@lmdiazmeco) atesora más de 15 años de experiencia en comunicación,
en los que ha dirigido y coordinado diversos medios y asumido diferentes responsabilidades en la
organización pública para la que actualmente trabaja. Licenciado en Periodismo y Máster en
Dirección de Comunicación, es además docente, consultor y bloguero (http://lmdiaz.com/).
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