Outils Web 2.0 pouvant combler les besoins d'information des militants comme des ONG. Web 2.0 tools that can be used by activists and by ONGs in order to manage information overload more efficiently

1. Les outils Web 2.0 au service
des militants et des ONG
Présentation au CDHAL
Jacques Brisson
Octobre 2009
jacquesbrisson@gmail.com

2. Présentation Jacques Brisson
Architecte Web, SOA
TD Assurances, BNC, Desjardins, HEC, etc.
Travaille quotidiennement avec technologies Internet depuis 1991
Intéressé par Web 2.0 (SF Web 2.0 Expo 2007, 2008)
Militant de gauche
Membre de Québec Solidaire, du NPD
CDHAL, Centraide, Petits Déjeuners, Left Turn, Koumbit
stratégie Web 2.0 Québec Solidaire élections 2008
CDHAL
Cas du Complexe hydroélectrique Rio Madeira
Disclaimer: exercice tout à fait personnel, ne prétend rien, ne vend
rien, etc.

3. Mes besoins comme militant:
J'ai un ou plusieurs domaines d'intérêts
Rio Madeira, Malartic, Zapatistas, Morales
actions en cours, pétitions, mouvements de résistance
Je veux être informé!
information la plus pertinente
la plus récente
le plus rapidement possible
S'il y a un coup d'état contre Chavez, contre Morales, je veux le
savoir TOUT DE SUITE !!!
Comment gérer l'information que l'on retrouve partout en
surabondance?
Comment transcender les langues?

4. Mes besoins comme ONG:
Comme consommateur de contenu: rejoint les besoins du militant
Comme producteur de contenu
Comme relayeur de contenu
Communiquer, informer, propager du contenu
actions urgentes
évènements, activités
publications, études
etc.
Communiquer avec membres, collaborateurs, militants, gens
intéressés, autres ONGs, spécialistes, grand public, etc.
Aller au-delà d'une diffusion unidirectionnelle: établir et
dynamiser un réseau (build a tribe!)

5. La réponse technologique: Web 2.0
Les besoins des militants et des ONG: La réponse technologique
Internet
Outils de première génération (sites informationnels)
Outlis de deuxième génération (sites transactionnels)
Outils de troisième génération (sites participatifs)
Web 2.0 (gratuits)
Attention: Il existe d'autres voies que la réponse technologique!!!
Comment gérer la quantité d'information qu'on trouve sur
Internet
Comment accéder, organiser, filtrer, trier, conserver le
contenu
Comment produire, diffuser, relayer le contenu

6. 1. Les sites de références
Comme militant
je fais des visites/lectures régulières (quotidiennes,
hebdomadaires): c'est l'ancienne méthode!
Comme ONG
je veux être un site de référence
je veux avoir un fil RSS
je veux avoir un moteur de recherche qui expose un API
(mashups, tags, REST, etc.)
Exemples
Alternatives (http://www.alternatives.ca/)
Democracy Center Bolivia (http://www.democracyctr.org/index.
php)
Nacla (https://nacla.org/)

7. 2. Les blogs
Comme militant:
je peux trouver de l'information, des points de vues, de l'argumentation
à travers les commentaires
je peux trouver de nouveaux contacts
je peux trouver de nouveaux sites
Comme ONG
je peux interagir, être actif
je peux faire connaître le groupe
je peux attirer des gens vers mon contenu
je peux établir un réseau de lecteurs (règle du 99-9-1)
Exemples
iRevolution (http://irevolution.wordpress.com/)
My Word is my Weapon (http://mywordismyweapon.blogspot.com/)
Normand Baillargeon (http://nbaillargeon.blogspot.com/index.html)
The revolution will not be identified (http://www.
therevolutionwillnotbeidentified.blogspot.com/)

8. 3. Les aggrégateurs de contenu
Ces sites permettent de consolider un grand nombre d'information puisé de
plusieurs sources, que ce soit de sites de référence, de fil RSS, de blog ou
autres. Ils permettent au militant d'accéder "en un coup d'oeil" à l'information
qui l'intéresse.
Parmi les sites d'aggrégation de contenus les plus importants, il y a:
- Pageflakes (http://www.pageflakes.com/default.aspx)
- IGoogle (http://www.google.com/ig)
- Netvibes (http://www.netvibes.com)
Comme militant:
je peux accéder très rapidement à beaucoup de contenu en un coup d'oeil
Comme ONG
je peux avoir une page statique (publication et relai d'information)
je peux offrir ce service (voir par exemple http://www.pageflakes.
com/smilingtriton)

9. 4. Le "bookmarking" social
permet d'associer des "tags" afin de classer et de rechercher
"tags" permettent de d'accéder aux sites qui ont été "bookmarké"
par d'autres utilisateurs.
possible de voir combien de fois un site "bookmarké" l'a été par
d'autres utilisateurs, et par qui.
permet alors de voir l'ensemble des sites "bookmarkés" par un
utilisateur, ce qui, pour des raisons d'affinité, devient
extrêmement intéressant.
possible de "s'abonner" à des "tags", ce qui nous permet d'accéder
à des sites qu'on n'aurait peut-être pas vu.
possible de "s'abonner" à utilisateur, ce qui nous permet de suivre
ses recherches, et fort probablement, d'enrichir les nôtres.
Exemple
http://delicious.com/diatribekarma

10. 4. Le "bookmarking" social

11. 4. Le "bookmarking" social
Comme militant
je veux bookmarker des textes/liens
je veux construire un corpus (tags) et le tenir à jour
je veux rendre disponible ceux-ci
je veux tirer parti des bookmarks des autres
Comme ONG
je veux offrir ces textes/liens comme un service

12. 5. Les "watchdogs"
Il est possible de fréquenter certains sites sur une base plus ou moins
ponctuelle. Il est aussi possible de s'abonner à des fils RSS. Mais devant la
quantité d'information, il est parfois difficile d'être efficace.
De nouveaux outils permettent de transformer "à la volée" un site web en RSS.
De plus, ils permettent de "filtrer" le contenu de sorte à ne laisser passer que ce
qui correspond à des règles qu'on aura programmé.
Par exemple, je peux m'abonner à un flux RSS du New York Times (par
exemple http://www.nytimes.com/services/xml/rss/nyt/Americas.xml) mais
vouloir consulter uniquement ce qui traite de la Bolivie.
Les outils FeedRinse (http://www.feedrinse.com/) ou Yahoo! Pipes (http://pipes.
yahoo.com/pipes/) permettent de faire ce travail. Dans le cas de Yahoo! Pipes,
il est même possible d'utiliser des "pipes" construites par d'autres utilisateurs.
Et de plus, dans l'esprit Web 2.0, il est possible de "piper" des "pipes", c'est-à-
dire de mettre plusieurs "pipes" en séquence de sorte à ce que l'output de l'une
serve à l'input d'une autre.

13. 5. Les "watchdogs"

14. 6. Les "bubble up"
Certains outils permettent non seulement d'accéder à une aggrégation de contenu mais ils permettent
aussi de voir rapidement les nouvelles les plus importantes. Évidemment, la notion d'importance d'une
nouvelle reste assez subjective et chaque outil implémente son propre modèle.
AideRSS
AideRSS est un aggrégateur de fils RSS qui offre la possibilité de déterminer ce qu'on veut rendre visible.
En fait, AideRSS amène un peu le "page_ranking" de Google au niveau des fils RSS en faisant
l'hypothèse que plus une nouvelle est lue et/ou plus une nouvelle est commentée, plus elle est
importante. On peut donc, à partir de fil RSS qu'on a inscrit dans AideRSS, déterminer qu'on veut dans un
premier avoir visibilité sur le "top 20%" des nouvelles.
L'avantage d'AideRSS est qu'il permet à l'utilisateur d'y inscrire les fils RSS de son choix. AideRSS est ni
plus ni moins qu'un filtre "quantitatif" appliqué à ces fils.
Digg
Digg est un site qui permet de faire référence à une nouvelle. En fait, plus une nouvelle est "référencée",
plus elle monte à la surface. Pour "digger" une nouvelle, il s'agit de la "poster" sur le site de Digg ou
encore de cliquer sur le bouton "Digg" qui se trouve maintenant sur des centaines de sites de nouvelles,
dont les plus importants.
L'importance de la nouvelle est donc associée au nombre de "Digg". C'est ce que les américains
appellent "wisdom of the crowd", ce qui, on s'en doute, a parfois bien peu à avoir avec la sagesse.
Digg permet donc de voir très rapidement "ce qui est hot" (sur un horizon quotidien, hebdomadaire,
mensuel, etc.). Un des désavantages est que les catégories sont très générales, certaines étant très
orientées au niveau des technologies.

15. 7. Les réseaux sociaux: le concept
Les réseaux sociaux tels que myspace, orkut, ning, hi5 ou facebook sont
clairement l'innovation technologique de 2007-2008. Ce n'est pas tant
l'application que le potentiel que recèle cette approche qui est extraordinaire.
Si on en revient à la problématique de base visant à m'informer, en tant que
militant ou activiste, sur un sujet d'intérêt précis (la guerre Irak, la crise en
Bolivie ou la pauvreté des enfants dans Montréal Centre-Sud), rien ne peut
égaler un cadre ou plusieurs partageant les mêmes intérêts que moi
peuvent utiliser des outils pour faire circuler de l'information.
Si je suis par exemple dans Facebook et que je suis inscris à un groupe traitant
de la Bolivie, dès qu'une personne publie une nouvelle, pose une question,
apporte un élément d'information, tous les membres de ce groupe
peuvent accéder à l'information, la commenter, la bonifier et ainsi de
suite.
Le concept est imparable!

16. 7. Les réseaux sociaux: le cas de FB
Plus de 300 millions d'utilisateurs
50% visitent le site au moins 1 fois par jour
Plus de 8 milliards de minutes par jour
les grands fournisseurs de messageries (Yahoo!, MSN,
Gmail, etc.) sont affectés
Menace clairement Google Search comme base de
référencement publicitaire (donc source de revenus!)
Se positionne pour être un "Web-OS"
They're trying to crack the code! (Mark Andreessen)
D'ou l'initiative Open Social (Open-ID, etc.)

17. 7. Les réseaux sociaux : quelques bémols
Il existe toutefois un certain nombre de problèmes. La langue par exemple en est un. Si je
suis vraiment intéressé par la Bolivie et que je ne parle pas espagnol ou même anglais, je
manque nécéssairement bon nombre d'information. Ou même si je parlais ces langues, il y
a fort à parier que je doive m'inscrire à plusieurs groupes différents sans possibilité
d'aggrégation de contenu.
L'alertage en est un autre. La technologie Web actuelle est dite "stateless" dans le sens ou
l'utilisateur "doit aller" vers l'information. Rien ne permet actuellement à ce que je sois
alerté "sur le champs" si par exemple Morales faisait l'objet d'un coup d'état. Nous n'en
sommes pas très loin mais ce n'est pas possible pour l'instant.
Un autre aspect négatif, selon moi, est le faible niveau d'activité au niveau des
groupes de Facebook (le site que je fréquente le plus souvent). Prenons par exemple, cinq
groupes auxquels je suis inscrit:
- Attac-Québec (168 membres, 12 msg, forum: activité nulle)
- Forum Social Québécois (environ 1100 membres, forum 9 sujets, 12 msg
- Amnistie Can-Fran (environ 1500 membres, forum 11 sujets, 15 msg
- Alternatives (344 membres, forum 2 sujets, 5 msg)
- CDHAL (59 membres, forum 1 sujet, 1 msg)
- Human Rights Watch (4759 membres, forum 35 sujets, plus ou moins 40 msg)

18. 7. Les réseaux sociaux: le cas de
Twitter
Le "lifestreaming" est représenté par un outil révolutionnaire qui s'appelle
Twitter.
Essentiellement, un utilisateur de Twitter fait deux choses:
1. Il indique ce qu'il fait présentement
2. Il consulte ce que les autres font (en déterminant au préalable qui il "suit")
Ca peut paraitre totalement bénin et personnellement, je suis un peu sceptique
face à un tel outil.
Il demeure que plusieurs activistes ont utilisé Twitter pour donner de
l'information lors de représsion policière ou lors de manifestations (voir
digiactive.org et globalvoicesonline.org). Il demeure aussi qu'en termes de "fil
de presse", Twitter a gagné ses lettres de noblesse battant tous les réseaux
américains incluant CNN. Il s'agit en fait de "suivre" les bonnes personnes.
D'un autre côté, on retrouve beaucoup de "bruit" sur Twitter. Il devient
rapidement ardu de sélectionner l'information intéressante quoique je suis
certain que de tels outils existent.

21. 7. Les réseaux sociaux: autres outils
Linkedin
Réseau pour les professionnels
Ning
Plate-forme de génération de réseaux sociaux
Permet de créer/opérationnaliser un réseau social en
quelques secondes!
Par exemple: permet d'établir un espace de travail privé
pour des collaborateurs
Hi5
très populaire en Amérique du sud

22. 8. Autres outils
Youtube (Dailymotion, etc.)
Plus d'un milliard de vidéos vus par jour
Flickr
Comme ONG
je veux créer un canal (Youtube) ou un/des albums (Flickr)
je veux y mettre mon contenu vidéo/photo
je veux référencer mon site à partir de ce contenu (et vice
versa)

23. Conclusion: certaines considérations
Comprendre et exploiter le caractère composite des outils
Web 2.0 (fini le site unidimensionnel)
Établir une stratégie de couverture globale, englobant un
ensemble d'outils
Finie l'époque ou les gens venaient visiter les sites (build
it and they will come)
Prioriser en fonction de la rareté des ressources
par exemple: établir une liste de blogs stratégiques ou
on veut être actif
réviser périodiquement cette liste
Mesurer, mesurer, mesurer constamment l'efficacité (le
ROI) des moyens priorisés
A défaut d'y être réellement, occuper l'espace!

24. Quelques références
http://www.digiactive.org/
http://www.tacticaltech.org/
http://globalvoicesonline.org/