INTENCIONES DE USO DE MEDIOS SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VIAJES TURÍSTICOS. Aemark 2010. XXII Congreso Nacional de Marketing. Oviedo
DESIDERIO GUTIÉRREZ TAÑO;RICARDO J. DÍAZ ARMAS; JACQUES BULCHAND GIDUMAL; EDUARDO PARRA LÓPEZ
3. Importancia para los gestores de
destinos y productos turísticos
Influencia en las
decisiones de elección
(destino, hotel, …)
Medios
sociales en
los viajes Mejora la experiencia
turísticos turística
Integra la
recomendación de
residentes
4. Subir
vídeos Blog
Comunidades
Subir de viajeros
fotos
geolocalización
Marcadores
sociales
Microblogging
5.
6. La preocupación de la comunidad
científica y de la investigación sobre
los medios sociales
Importancia de
los medios
sociales para Área de estudio
los destinos y importante en los
productos últimos años
turísticos
7. Modelos uso de medios sociales
Hsu Ling
Wang Fesenmaier
Chun Buhalis
Limitaciones
Herramienta Determinada
concreta comunidad
9. Predisposición
tecnologías
Confianza
aportaciones
Incentivos
Altruismo
Entorno socio-
tecnológico
Acceso a
tecnología
Beneficios
funcionales
Intenciones de uso
Beneficios
Beneficios
sociales
Beneficios
psicológicos
Esfuerzo de
aprendizaje
Dificultad de Costes
uso
Pérdida de
privacidad
10. Hipótesis
H1: relación positiva entre
beneficios y las intenciones de uso
H2: relación negativa entre
costes y las intenciones de uso
H3: relación positiva entre
incentivos y las intenciones de uso
16. Excesivo tiempo
necesario para
encontrar información
Esfuerzo
aprendizaje
y en tiempo Costes económicos
altos
Difícil aprender y
dedicarse a participar
17. Procesos engorrosos y
complejos
Es difícil saber los
Dificultad sitios web para
de uso colaborar
18. Riesgo de pérdida de
privacidad
Pérdida de
privacidad No se si mis opiniones
son relevantes
No me conviene la
exposición pública
26. Perspectiva personal
de uso de medios
Intención de sociales
uso de
medios Proactividad en
sociales animar a los demás a
usar medios sociales
Tendencia de la
sociedad de uso de
medios sociales
27. Encuesta web autoadministrada a
usuarios habituales de internet
y viajero reciente
Difundida: email, facebook, blogs,
linkedin, …
Mayo de 2009
404 respuestas válidas
29. Fiabilidad individual del item
Evaluación
del modelo Fiabilidad de la escala
de medida
Validez
Coeficiente de correlación
múltiple al cuadrado R2
Evaluación
del modelo Coeficientes path y su
estructural significación
Relevancia predictiva
30. I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14
B1
B2 BFUNC
B3
IALTR IACCES IENV IPRED ITRUST
B4
BHED BENEF
B5
B6 INCENT
BSOC I14
B7
I13
B8
B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8
I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12
C1
C2 CEFF
PERSPECTIVES First order constructs
C3 NAME
C4
P1 P2 P3
NAME Second order constructs
C5 CPRIV COSTS
C6
Relation between first order LV and their
indicators or between second order LV and
first order LV
C7 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
CDIFF
C8 Relations between second order LV and
repeated indicators of the first order LV
31. Fiabilidad Las cargas factoriales son todas
superiores a 0.7
individual
Fiabilidad La fiabilidad compuesta siempre
mayor que 0.8
compuesta
Validez AVE mayor que 0,5 en todos los casos
convergente
Raíz cuadrada AVE con las correlaciones
entre constructos se relacionan en
mayor medida con sus propias medidas
Validez que con otros.
discriminante
Ninguna medida carga más fuerte en
otros constructos que en el suyo propio
32. TABLA 3
Constructos de segundo orden
Modelo jerárquico.
Modelo de segundo orden
BENEF COSTS INCENT
CR 0.93 0.89 0.93
AVE 0.61 0.52 0.51
BFUNC 0.93***
BHED 0.87***
BSOC 0.91***
CEFF 0.87***
CPRIV 0.87***
CDIFF 0.81***
IALTR 0.84***
IACCESS 0.83***
IENV 0.78***
IPRED 0.81***
ITRUST 0.76***
a
* p 0.05; **p 0.01; *** p 0.001; n.s. = not significant
34. Hipótesis
H1: relación positiva entre
beneficios y las intenciones de uso
H2: relación negativa entre
costes y las intenciones de uso
H3: relación positiva entre
incentivos y las intenciones de uso
35. Beneficios Identificar requerimientos, responder,
funcionales incrementar la participación
Beneficios
Propiciar la interconectividad
sociales
Beneficios Reconocer y agradecer la participación
psicológicos
Predisposición
tecnologías
Confianza
aportaciones Favorecer acceso a tecnología,
disponibilidad de conectividad,
Altruismo fomento de herramientas,
disponibilidad de contenidos y
Entorno socio-
enlaces sociales, …
tecnológico
Acceso a
tecnología
36. Beneficios Identificar requerimientos, responder,
funcionales incrementar la participación
Beneficios
Propiciar la interconectividad
sociales
Beneficios Reconocer y agradecer la participación
psicológicos
Predisposición
tecnologías
Confianza
aportaciones Favorecer acceso a tecnología,
disponibilidad de conectividad,
Altruismo fomento de herramientas,
disponibilidad de contenidos y
Entorno socio-
enlaces sociales, …
tecnológico
Acceso a
tecnología
37. Posible sesgo de la muestra:
respuestas voluntarias, ámbito geográfico
Influencia contradictoria de las respuestas
en función de perfil tecnológico:
valoración del entorno y de la confianza
38. Posible sesgo de la muestra:
respuestas voluntarias, ámbito geográfico
Influencia contradictoria de las respuestas
en función de perfil tecnológico:
valoración del entorno y de la confianza
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