Presented on December 30, 2015

1. 論文寫作與商業溝通指引
陳德釗
國立中央大學企業管理學系
December 30, 2015

2. Agenda
• Why?
• 論文寫作的常見問題
• 學位論文的一般性架構
• 商業溝通的指引
• 總結

3. Why?
配合AACSB認證需求所進行之學習確保計畫，根據103學
年所實施的評估結果發現，MBA課程的學員在
• 管理知識
• 國際觀
• 溝通能力
等三項能力的表現，未符合標準，有改善的空間。

4. 論文寫作的常見問題
• 對論文結構的不熟悉
• 寫作表達能力的不完整
• 文獻引用的缺乏與誤用
• 參考文獻格式的掌握

5. 學位論文的一般性架構
• 前言
• 文獻討論
• 研究方法
• 研究結果
• 討論
• 結論
• 參考文獻
• 附錄

6. 學位論文的一般性架構
前言
• 研究背景
• 研究動機（背景和動機有時候會在一起）
• 研究目的
• 研究問題- 5W1H，用問句來表達問題
• 論文構成- 章節的組成

7. 學位論文的一般性架構
文獻討論
• 背景脈絡的介紹, e.g. 產業, 市場, 技術
• 重點在於分析與評論，而不僅是過往研究
的重複陳述與羅列而已
• 根據過往研究和對問題的認識所發展的研
究假設

8. 學位論文的一般性架構
研究方法
• 研究方法的介紹, e.g. 研究性質的認識
• 研究方法的限制
• 研究的進行方式, e.g. 執行期間, 抽樣方式
• 資料來源的說明
• 研究樣本的描述, e.g. 受訪者的背景,資料期間
• 信度和效度的說明與驗證

9. 學位論文的一般性架構
研究結果
• 研究結果和相關發現的陳述
• 根據研究的結果和發現來說明是否支持
或不支持所提出的研究假設
• 熟悉支持與否定研究假設的描述方式,
e.g. 信賴區間/P值

10. 學位論文的一般性架構
討論
• 比較研究結果和過往研究的異同之處
• 對於所提及的過往研究需適當地在內
文當中引述

11. 學位論文的一般性架構
結論
• 以研究問題為開端, 根據研究結果來說明是否回答了所
欲回答的研究問題
• 本研究的學術價值
• 本研究的實務意涵
• 研究限制, e.g. 來自問題的限制, 研究方法和樣本選擇
所導致的限制
• 後續研究建議/未來研究方向

12. 學位論文的一般性架構
參考文獻
• 參考最新版的APA出版手冊的規範,
e.g. http://www.apastyle.org/
• 所屬單位/系所/指導教授之指定格式

13. 商業溝通指引

14. 商業溝通指引
• 溝通程序

15. 商業溝通指引
• 起承轉合
• 寫給誰(對象)？為何而寫? (動機)? 預期目標?(目的）
• 主要內容: 人, 事, 時, 地, 物。e.g. 品項, 數量, 單價, 商品規
格, 交貨日期, 付款條件, etc.
• 簽名檔的利用-姓名,職稱, 所屬單位/機構, 聯絡方式(電話
,email, 傳真, 傳訊軟體的帳號)
• 發Email前的最後檢查: 收件人地址, 是否需附加檔案/網址連
結, 該檔案/網址連結是否正確

16. 商業溝通指引
• 可運用的工具:電話, email, 傳真, 電話會議, 視訊會
議, 傳訊軟體
• 會議記錄: 時間, 地點, 主題, 主持人, 會議目的, 重
要的討論和意見, 會議結論(e.g. 後續活動的分工歸
屬, etc.), 下次會議的安排
• Email當中cc(附本)和bcc (密件副本)的運用

17. 總結
• 多讀, 多看, 多寫, 多想
• 誰會影響你的工作? 了解影響自
己工作的利害關係人
• 不論層級, 尊重你的溝通對象

18. Q & A