Презентация Екатерины Лавровой, подготовленная для Казанского Международного Туристического Форума (#KITF2015), прошедшего в связке с World Communication Forum (#WCFDavos). Что такое Human-To-Human Communications и почему регионам давно пора забыть об извинительном формате коммуникаций и перейти к эмоциональному вовлечению целевой аудитории.