Train of Trainers 2012, Internews Network 2012

1. ТЕМАТИЧЕСКОЕ
НАПОЛНЕНИЕ ТРЕНИНГА
Источники информации

2. ИСТОЧНИКИ
НОВОСТИ
mashable.com СОБЫТИЯ
techcrunch.com
• Всякие сайты nabshow.com
socialmediatoday.com
fastcompany.com sxsw.com
• Всякие знакомые picnicnetwork.org
hubspot.com
ain.ua journalists.org
• Конференции infoinnovation.org
watcher.com.ua
mediabusiness.ua сайты VC
• Твиттер и ФБ
habrahabr.ru
adme.ru

3. СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА

4. СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА
BP, Июль 2010
• #oilspill Top Twitter Trends
• 400,000 likes FaceBook
Group
• Загрузка фото юзеров
• OilReporter
• Google Crisis Response

5. СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА
Twitter революция в
Молдове, Апрель 2009
• Массовые протесты против
коммунистов в Twitter
• 10,000 приверженцев
• #pman - “Piata Marii Adunari
Nationale”
• Твиттер в телефону

6. СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА
Взрывы в Москве, 29 Март
2010
• 2 взрыва в метро, 38 жертв
• Пример неспособности
традиционных СМИ
• В первые 4 часа только
блоггеры писали в Твиттер
• 40 твитов в секунду
• 100,000 постов за 1 день
• Информация из Твиттера
была первоисточником для
СМИ и аудитории

7. ОН САМЫЙ - PROSUMER

8. ий й
ск ни
ИНТЕРНЕТ че ред
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ сти 5, с
ти 8-3
та : 1
ес ль 0тыс+
И УСТРОЙСТВА н е
ед ат а5
р
С зов гор од
ДОСТУПА ь с +,
ол лас
п к
• 1.2 млн • 43 ПК 100 человек
Source: WorldStats
Source: Facebook
• ~1 млн аккаунтов • 2011 - год запуска
Android Market Ukraine
Source: Groupon Source: Google
• 961 моб. страниц
на одного пользователя в месяц • 220 тыс iPhone
Source: Opera Mini Source: Mobile network operators

9. ЦА
13%
Возрастные группы Аудитория по полу
54%
Проникновение интернета в 46%
33% целом по стране в 2010 г.
29%
58%
15-30
31-45
45+ I кв. 2011 г.
Регион, I кв. 2011 г.
Восток 34%
В ближайшие 3 года украинская аудитория
Запад 18% будет расти наиболее активно в населённых
Центр 31% пунктах с населением до 50 тыс., а также в
возрастном сегменте 45+
Юг 17%

10. ЦА
75% Место доступа к интернету, 2010 г.
Рост домашних подключений в
Украине 26%
19% 15%
7,5%*
18%
Домашний ПК Домашний Рабочий ПК Смартфо
ноутбук н
*Включая морально-устаревшие модели базовых
смартфонов, работающих с протоколом WAP
2009 2010
Активность украинского пользователя
71% зарегистрированы хотя бы в одной
социальной сети
40% ищут фильмы/музыку онлайн
21% используют интернет для развлечений Укртелеком планирует запуск
бюджетного безлимитного
16% участвуют в сообществах и форумах интернет-доступа в
населенных пунктах с
ищут информацию по проведению населением более 1000 чел.
10% свободного времени стоимостью 25-30 грн. за
Источник MMI Украина, 2011 г. стандартный пакет

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ
Gfk Research Summit 2010: Understanding the Ant Hill: How Messages Morph into Social Environments
“Dear Diary...” Expression Blogs/Podcasts
Sportsman, Rich, Pretty, Online communities ad
Self esteem
Funny games, “Friends
Party with friends, where
Socialize Email, SMS, Phone
same clothes, write notes
2010
1989
Don’t talk to strangers, call
Security Cell phone
me when home
HDTV/iPod/video games/
TV/Music/games Basics
Internet
Email, Twitter, Social
Calls/Letters Communication
networks
Digital Record,
Cable TV, CD’s Control
Downloading
iPod, cell phone,
Player, Street phone On the run
smartphone

12. КУДА ИДУТ
ДА ПОТРЕБИТЕЛИ
• Мобильный
• Подключенный
• Интерактивный
НЕТ
• Копирайт
• Оплата
• Привязка к устройству

13. КОНТЕНТ КАК ВОДА
• Легкий доступ
• Почти бесплатно
• Воспроизводимый и copy/paste
• Дополняет все остальное
• Кривая
ценности как у
сервиса

14. БОЛЬШИЕ ПЕРЕМЕНЫ
когда медиа бесплатны, свободны от копирайта и прочих привязок
Линейный Интерактивный
Текст, Интернет Аудио и Видео
Авторское право СС
Реклама 2004-2010 Реклама и контент
Профессионалы Пользователи и Prosumers
Наличные Внимание
Монолог Диалог

15. ПРЕИМУЩЕСТВА
ПРИЛОЖЕНИЙ взаимодействие с
•Беспрерывное
информацией
ТЕОРИЯ ТРЕХ •Легкий переход от
компьютера к телефону,
ЭКРАНОВ телевизору и наоборот
24 часа 5 часа
8 часов

16. ВЛИЯНИЕ
СОЦИАЛЬНЫХ
МЕДИА
Мир становится все менее
интимным!
Каждый становятся медиа

17. КОГДА КАЖДЫЙ - МЕДИА,
ВНИМАНИЕ - НОВАЯ ВАЛЮТА

18. ОТКРЫТАЯ
МЕДИА КОМПАНИЯ
1.Потребитель 4.Дистрибуция
ТВ (спутник, кабель,
хочет решать как, когда и
интернет), вебсайт, своя
где получать контент
пресса, подкастинг
2.Создание 5.Продажи
Контента новые схемы оплаты
в цифровом формате медиа услуг, ключевая
для распространения в роль партнерств с
ЛЮБОЙ сети другими компаниями,
реклама
3.Управление 6.Маркетинг
контентом множество каналов: от
хранение, мета- стилизованных
тэгирование, вечеринок до PR 2.0.
каталогизация, Качественный CRM -
внутренний поиск, и RM Эффективность

19. КОНТЕНТ МАРКЕТИНГ КАК
ПРОБЛЕМА ДЛЯ СМИ

20. АКТУАЛЬНЫЕ
ИНСТРУМЕНТЫ

21. ИНСТРУМЕНТЫ
Звук Маппинг SMS
• http://soundcloud.com/
• http://ushahidi.com/
• Twitter via SMS
• http://www.sourcefabric.org/en/airtime/

22. ТРАНСФОРМАЦИЯ
ЖУРНАЛИСТА В МАРКЕТОЛОГА

23. PUSH VS PULL
• PULL • PUSH
• Пользовательсам • Маркетологформирует
выбирает что искать и сообщения и
ищет контент распространяет их
• Блоги, сайты, потоковый • SMS, Direct Mail, InMail
контент
• Легко и дорого
• Сложно и дешево
• Лучший таргетинг
• Меньше аудитория

24. НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ PR
МЫ - ВЫ ТЫ МНЕ - Я ТЕБЕ
PR SMM

25. PR ЦИКЛ
СОБЫТИЕ МЕСЕДЖ МОНИТОРИНГ

26. SMM ЦИКЛ
СЛУШАЕМ ПЛАНИРОВАНИЕ ДИАЛОГ

27. PR МЕНЕДЖЕР?
SMM
PR
•Живой
•Менеджер •Продуктивный
•Копирайтер •Социальный/Свой
•Корпоративный •Обращенный
•Аналоговый •Потребляющий
•Цифровой

28. ГДЕ СЛУШАТЬ?

29. THECOMMUNICATIONPRISM

30. ОТКРЫТЫЙ БРЕНД
Digitally Native Millenials

31. ПОТРЕБНОСТИ 2000
Реально
• Неправда хуже не прикольного
Выслушай меня
• У меня куча гениальных идей, я хочу внести вклад
Будь оригинален или не будь совсем
• Привлеки мое внимание первым
Будь по-моему... Cейчас
• Хочу это так как хочу
Развлеки меня
• Это для меня и моих друзей - рассмеши нас

32. МОТИВАЦИЯ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
74% 16% 7% 3%
КОМПЕТЕНЦИЯ КОЛЛЕКТИВИЗМ КУЛЬТУРНЫЕ СЕЛЕБРИТИ
ИЗМЕНЕНИЯ
“I CAN” “I CONNECT” “I AM” “I MATTER”
Используют интернет Общаются и делятся Влияют на перемены, Жаждут признания
для баловства , информацией с которые улучшают или славы
веселья и учебы людьми со схожими компаинии, продукты
интересами и опыт других
Посредственность Элита

33. OPEN: РАЗЛИЧНЫЕ ОПЫТЫ
Производство (контента или предложений)
NENGAGING NETWORKED
E
EXPERIENCE EXPERIENCE
Известность (бренда)
“I CONNECT” “I AM”
Анонимность (бренда)
ON-DEMAND PERSONAL
EXPERIENCE EXPERIENCE
O P
“I CAN” “I MATTER”
Производство (контента или предложений)

34. ON-DEMAND EXPERIENCE
“I CAN”
Принципы Элементы кампании O
• Тематический контент, вовремя
Эффективность
• Поисковая оптимизация
Простота • Частое обновление интерфейса
• Униварсальный логин
Контроль
• RSS
Находимость • Уведомления
• Экспресс проходы по сайту
Моментальность • Локаторы и фильтры опций

35. PERSONAL EXPERIENCE
“I CONNECT”
Принципы Элементы кампании P
• Контент в зависимости от профайла
Признание • Акцент на обзоры и экспертное
Диалог мнение
• Статистика и цифры
Кастомизация • Бихевиористское таргетирование
• Р2Р общение
Привелегии • Опросы
Популярность • Клубный элемент
• Рекомендации

36. ENGAGEMENT EXPERIENCE
“I AM”
Принципы
•
Элементы кампании
Советы экспертов/ТОПы
E
• Трендовый контент
Участие • Расшаривающийся контент
• Голосование
Принадлежность • Возможность перепоста
• Интернет приложения
• Видео
Погружение • Подкасты
• Мультиплатформенность
Развлечение • Возможность загружать фото/видео
• Инфографика
Вдохновление • Виджеты
• Бредированные развлечения
• Конкурсы

37. NETWORKED EXPERIENCE
“I MATTER”
Принципы Элементы кампании N
Самовыражение • Блог на сайте
• Пользователи - десижнмейкеры
Эго
• Рейтинги и обзоры
Портативность • Мобильные социальные медиа
• Сообщество
Сообщество • Мониторинг социальных медиа
Значимость • Геймификация и лидерборды
изменений/ • UGC
разницы • Mashable

38. МЕТРИКА

39. Опыт потребителя Бизнес цель Фундаментальная Развивающаяся
метрика метрика
On-Demand Конверсия/Продажи •CTR (Click-Through •Task Completion Rate
Rate) •Browse-to-Buy Ratio
•Conversion Rate •View-Through
•Email Open Rate •RSS Adoption
•Page Load Rate
•Bounce Rate
Personal Лояльность/ •Registered Accounts •Profile stats
Приверженность •Return Visits •Mobile Opt-In Rate
•CLV (Customer •Percent User-
Lifetime Value) Generated Content
Engaging Осведомленность/ •Site Visit Duration •Sentiment
Покупка •Content Group •Duration-Satisfaction
Duration
•Unique visitors
•Impressions
Networked Осведомленность/ •Send to a Friend •Buzz Monitoring
Приобретение •Non-Search Engine
нового клиента Referred Traffic
•Share of Voice

40. ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНИКА

41. МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ
ИНСТРУМЕНТЫ
Журналист должен быть объективен
Репортаж Новости
У журналиста есть Интервью
Работа
личный опыт в редакции
Комментарии,
История записки, колонки
Персональный подход

42. ЧТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ?
+
Фото/Видео
Создание
Распространение
Коммуникации