Definición de los conceptos básicos de mercadotecnia incluyendo algunos como necesidad, deseo, demanda, mercado, consumidor, etc.

1. Conceptos básicos de
MERCADOTECNIA

2. NECESIDADES

3. Todos los seres humanos
tienen necesidades

4. “Estado de carencia percibida”
“Algo de lo que no se puede prescindir”
Diccionario de la Real Academia Española

5. Tipos de necesidades
Innatas o primarias Adquiridas o secundarias
Son de carácter fisiológico o
biogénicas.
Son aquellas que aprendemos
en respuesta a nuestro medio
ambiente o cultura.
Incluyen las necesidades de
alimento, agua, aire,
vestimenta, vivienda y sexo.
Son indispensables para
mantener la vida biológica.
Incluyen las necesidades de
autoestima, prestigio, afecto,
poder y aprendizaje.
Son resultado del estado
psicológico subjetivo del
individuo y de sus
interrelaciones con los demás.

8. Jerarquía de las de Maslow

9. DESEO

10. “Forma que adoptan las necesidades humanas
moldeadas por la cultura y la personalidad
individual”
Philip Kotler, padre de la Mercadotecnia

11. Deseos
NECESIDAD DESEO
Tener un medio
de transporte
- Que tenga A/A˝
- Que sea pequeño˝
- Que sea
ahorrador de
combustible

13. DEMANDA

14. Demanda
Son los deseos humanos respaldados por el poder
adquisitivo o de compra.
DESEO Ó NECESIDAD + PODER
ADQUISITIVO = DEMANDA

16. INTERCAMBIO

17. “Acto de obtener de alguien un objeto deseado
mediante el ofrecimiento de algo a cambio”
Votos, miembros, público, aceptación de una idea.

18. MERCADO
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales
de un producto o servicio.
Comparten una necesidad o deseo determinado.

19. TRANSACCIÓN

20. CALIDAD
Grado en que un
producto satisface
las expectativas del
cliente.

21. CLIENTE VS.
CONSUMIDOR

22. PROVEEDOR

23. Las personas que sumistran los bienes o servicios
requeridos por un productor para fabricar lo que vende.

24. DISTRIBUIDOR

25. SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE
Grado en que el desempeño percibido de un producto
concuerda con las expectativas del comprador.

26. VALOR PARA
EL CLIENTE
Evaluación realizada por el cliente sobre la diferencia
entre todos los beneficios y costos de una oferta de
marketing con relación a las ofertas de la competencia.

27. ACTIVIDAD 2
Arma un equipo de 4 personas y
mantente atent@ a las instrucciones de
la profesora ;)
¿Has jugado caras y gestos?

28. TAREA
Investiga el concepto de
MERCADOTECNIA
Investiga sobre la historia y evolución de
la mercadotecnia en Estados Unidos.