Marketing Olfativo Xativa

RK2 Social Media Xativa
Marketing online-Posicionamiento Web-Analítica
Ecommerce-Geolocalización-Realidad Aumentada...
sábado 6 de julio de 13

¿Quién soy? @RaulBataller
Experto universitario en
Redes Sociales U.A.
Community Manager
U.A.
Growth Hacking
Escuela de negocios e
innovación IEBS
Social Media & Community Manager

También soy:
Electro-mecánico
Técnico tacógrafos
Técnico air-clim
Técnico Seguridad
redes y sistemas
Técnico en sistemas de
climatización en redes y
ﬂuidos.
Otras cosas

Mi experiencia
Electro mecánica +10
Hostelería +10
Marketing 2.0 +4
Años

¿A qué me dedico?
Experiencias de venta
Marketing olfativo
Organización de
eventos 2.0
experienciales
Nuevas tecnologías
Comunicación
Reputación on-line

¿Para qué sirve todo esto?
Atracción target
Captación potenciales
clientes
Conversión
Venta
Fidelización
Recomendación

¿De qué hablo en Internet?
Eﬁciencia energética
Marketing 2.0
Turismo
Marketing olfativo
Termografía
Herramientas Web
Causas Solidarias

¿Quieres cambiar pompas
de jabón por sonrisas?
Te invitamos a formar
parte de esta aventura
A cambio las sonrisas
vienen con el efecto
rebote que una sonrisa
provoca
Sonrisa = Otra sonrisa
en nuestro rostro

#1Bubble4Smiles
• Aventura solidaria
• Recogida de donaciones
• Eventos solidarios
• Formación en África
• Turismo solidario
FSA Gambia

¿Qué necesitamos?
• Material escolar
• Ropa y calzado
• Ordenadores
• Alimentación Básica y
complementos nutricionales
• Juguetes
• Productos Sanidad
• Herramientas
• Un poco de esfuerzo y solidaridad

¿Cómo puedes
colaborar?
• raulbataller@gmail.com
• 618878845
• Próxima Web
• Twitter @raulbataller
• @SonrisadeAfrica

JAFQUI S.L.

JAFQUI S.L.
Productos limpieza y marketing olfativo

JAQUI S.L.
www.jafqui.com
www.blog.jafqui.com
www.jafqui.es
@AntonioJafqui

Desarrollo, innovación
y ahorro.

Hablemos de Marketing Olfativo
Para mejorar la experiencia de venta

Vamos a ver un
ejemplo
Hay muchos,
pero Antonio es
alguien como usted,
no una multinacional

Este es
António.

Le gusta mucho
viajar

…y en un viaje a Asia, se enamoró…

… De las especias y tés locales..

En su cabeza
comenzó a surgir
una idea…

Abrir un negocio cuando regresara a casa

Después de un duro año de trabajo...

Antonio abría su negocio de especias

Su voluntad y esfuerzo
eran muy fuertes

Pasados unos meses se encontró con un
problema

No conseguía atraer clientes

Su negocio pasaba desapercibido por el
público al que se dirigía

Un día Antonio leía una vieja revista y ......

Vió algo sobre el Marketing Olfativo .......

Presintió que su salvación
estaba ahí

Contrato una empresa dedicada al
Marketing Olfativo

Para recrear el aroma típico de las
calles de Asia

E implantarlo en su negocio

Ahora, quién pasa por la calle

Da marcha atrás para ver el origen de
ese aroma inconfundible

Antonio consiguió captar la atención de
las personas

Logró un aumento de ventas de un
50% en solo un mes

¿Quieres hacer como Antonio?

Marketing Olfativo
Productos limpieza profesional
Esto podría ser la diferencia ¿Sabes por qué?

Ahora cierra los ojos
Y déjate llevar, utiliza tu imaginación.
Pasamos al Break Moment

Concéntrate

Hemos combinado
Aromas y Experiencias
en este caso de relajación

Gracias Dámaris!!
Masajes, acupuntura y terapia alternativa

Usos del Marketing Olfativo
Odotipos
Campañas puntuales
¿Para qué sirve?
Diferenciarnos y provocar acciones

Podemos en nuestro cliente reavivar recuerdos, provocar emociones y sensaciones,
mejorar la motivación, provocar una acción, mejorar su salud y rendimiento....

Simplemente usando
Un determinado aroma adaptado a nuestro negocio

¿Cómo funcionan los aromas en nuestro cerebro?

Con ello conseguimos evitar el razocinio

¿Cuáles son los beneﬁcios de utilizar el
marketing sensorial olfativo en los
comercios?
1) Los clientes permanecen más tiempo en el establecimiento
como resultado de estar en un entorno que estimula sus
sentidos.
2) Tienen una experiencia agradable.
3) Se vuelve a visitar el establecimiento.
4) La experiencia olfativa en la que se ven envueltos hace que
su percepción de los productos y el proceso de compra en
general sea inmejorable.

5) El proceso de grabación en la memoria del olor hace que el
cliente lo identiﬁque con el establecimiento y cuando necesite
volver a adquirir los productos que se venden en dicho
establecimiento recibirá “un impacto publicitario”.
6) Comentarán la experiencia en su entorno, lo que
proporciona clientes potenciales a los que se despierta la
curiosidad por visitar el establecimiento.
7) Se produce una asociación de aroma/establecimiento.
Los estudios indican un aumento del 39% en ventas usando el marketing
olfativo

¿y en el entorno laboral?
1) Aumenta la atención de los trabajadores y mejora su
concentración.
Beneﬁcio: aumenta la productividad y mejora la salud de los
trabajadores.
2) Se reducen de manera considerable tanto el estrés como
la fatiga y la ansiedad.
3) Se reduce el riesgo de padecer enfermedades y por lo tanto
bajas laborales

Los estudios demuestran que un ambiente aromatizado
contribuye a que la productividad se incremente en un 17% y se
reduzcan las posibilidades de que los trabajadores se distraigan
y cometan errores al trabajar en un entorno agradable.

Los estudios demuestran que un ambiente aromatizado
contribuye a que la productividad se incremente en un 17% y se
reduzcan las posibilidades de que los trabajadores se distraigan
y cometan errores al trabajar en un entorno agradable.
También
Existen ensayos que demuestran que el uso de aromas
estimula la memoria en personas con Alzheimer .

Al ﬁnal de lo que hablamos es de crear un
circuito de sinergias con los clientes y
también con los empleados del
establecimiento aumentando el ratio de
ventas y la productividad laboral
recreando un mejor ambiente

Efecto en la memoria.

Podemos almacenar y diferenciar más de 10.000 aromas
diferentes en nuestra memoria

Podemos almacenar y diferenciar más de 10.000 aromas
diferentes en nuestra memoria
Mientras que solo distinguimos 200 colores
Podemos memorizar fácilmente de 200 a 400 aromas diferentes

El marketing olfativo es mucho más potente que el visual ya que se cuela de
forma inmediata en nuestro inconsciente.

El 75% de las sensaciones están dadas por el sentido del olfato.

El 75% de las sensaciones están dadas por el sentido del olfato.
No podemos evitar oler cuando respiramos

Por lo que desaprovechamos está gran oportunidad de
conectar con nuestros clientes potenciales

Respiramos alrededor de 20.000 veces al día
Por lo que desaprovechamos está gran oportunidad de
conectar con nuestros clientes potenciales

El aroma a mandarina incita a la compra

Tanto me embriagó la deliciosa fragancia de aquel lugar, que hasta sus trastos me
parecieron de oro, y recalé en el verdadero significado de mi destacada nariz; como si
quisiera escapar de mi pálido rostro en busca de rico sustento

MARKETING DE
EXPERIENCIA
“Las experiencias de los clientes
son el próximo campo de batalla.”
Jerry Gregoire
Viviana Maldonado

 Las empresas de mayor éxito en la
actualidad son las que han pasando a
convertirse en proveedoras de experiencias.
Basan su gestión de marketing en la
experiencia del cliente, desarrollando
prácticas que generan, precisamente,
experiencias satisfactorias para éste.
Marketing de experiencias.
Viviana Maldonado

CLIENTES vs
MOTIVACIÓN
 Debemos conocer las motivaciones de los clientes.
 Bernd Schmitt dice: El marketing da un nuevo giro. El
cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la
ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece
antes de la compra y durante su consumo. Si la
comercialización y el producto o servicio brindan una
experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el
éxito está asegurado.
Viviana Maldonado

Características del Marketing por
experiencias.
 Centrarse en la experiencia del cliente.
 Examinar el momento de consumo del producto o
servicio.
 Considera a los clientes como seres racionales y
emocionales.
 Utilizar herramientas diversas y polifacéticas.
En definitiva, el marketing de experiencias supone un paso
de la marca como identidad a la marca como
experiencia.
Viviana Maldonado

De la marca como identidad,
a la marca como experiencia
 Como identidad, la marca identifica mediante logos,
eslóganes, crea imagen.
Viviana Maldonado

De la marca como identidad,
a la marca como experiencia
 Como experiencia, la marca establece
contactos diferentes con los clientes, puede ser
sensorial, afectiva, crear relaciones y estilos de
vida.
Viviana Maldonado

Tipos de experiencias que
conforman el marco del marketing
de experiencias.
 Sensorial:
El marketing sensorial tiene que ver con los sentidos:
vista, tacto, olfato, oído y gusto.
 Emocional:
El marketing emocional es aquél que trata sobre los
sentimientos y emociones y busca provocarlos. Ej.
Locuras Hallmark
 Intelectual:
Las acciones de marketing intelectual van dirigidas a
estimular nuestras respuestas cognitivas, nuestra
capacidad para resolver problemas y nuestra creatividad.
Ej. Quién quiere ser millonario !!
Viviana Maldonado

Tipos de experiencias que
conforman el marco del
marketing de experiencias.
 Acción:
El marketing de acción se refiere a experiencias
corporales, estilos de vida e interacciones. Ej.
Demo cars Toyota.
 Asociación:
El marketing de asociación implica elementos de
los demás aspectos del marketing de
experiencias. Tiene mucho que ver con la
autopercepción del individuo (con qué le interesa
sentirse asociado): un reloj Rolex se asocia
claramente a un nivel de vida.
Viviana Maldonado

MARKETING
OLFATIVO
Viviana Maldonado
Aromas que seducen a
clientes

 El gusto y el olfato tienen como función el
detectar e informar al organismo sobre los
compuestos químicos que percibimos, es por
ello que la neurobiología los denomina
“sentidos químicos”.
 El sentido del gusto y el olfato trabajan en
conjunto para que el cerebro pueda crear una
realidad sobre determinados aspectos de la
realidad.
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado

QUE ES EL MARKETING
OLFATIVO ?
 Es la inclusión de la dimensión
olfativa en el mercadeo y la publicidad.
 Influye en el proceso de decisión del
individuo .
 Emplea la psicología a como ciencia
auxiliar.
 Todo vale en la carrera para ganar al
cliente, incluso explotar los cinco
sentidos humanos y echar mano a la
psicología.
Viviana Maldonado

Según investigaciones científicas relacionadas con la atención, existe memoria a:
MARKETING OLFATIVO
CORTO
MEDIANO
LARGO
PLAZO
Viviana Maldonado

EL SENTIDO DEL OLFATO Y
EL SISTEMA LIMBICO
Viviana Maldonado

El sentido del olfato nos ha dado grandes
sorpresas:
1.Se ha descubierto que los seres humanos
podemos identificar olores y recordarlos
durante períodos extraordinariamente largos.
2.El ser humano puede almacenar 10.000
olores en su cerebro.
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado

3. Hay siete tipos de receptores existentes en las
células de la mucosa olfatoria que detectan los
siguientes olores básicos.
 Alcanfor (olor penetrante, se elabora repelente de
polilla)
 Almizcle (amoníaco)
 Flores
 Menta
 Éter (líquido para limpieza en seco)
 Acre (avinagrado)
 Podrido
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado

4. De acuerdo a la Universidad de Rockefeller:
RECORDAMOS
 5% de lo que vemos.
 2% de lo que oímos.
 1% de lo que palpamos.
 15% de lo que degustamos.
 35 % de lo que olemos.
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado

LOGOTIPO+ISOTIPO+AROMA = ODOTIPO o
LOGO OLFATIVO
MARKETING OLFATIVO
Viviana Maldonado

¿POR QUÉ UTILIZAR EL MARKETING
OLFATIVO COMO HERRAMIENTA?
 El olfato ha sido unos de los sentidos menos
explotados, pero altamente efectivos.
 Posicionamiento.
 Es una estrategia de diferenciación.
 Llamamos la atención de los clientes.
 Actitud positiva del cliente en espacios
aromatizados.
 Generamos sensaciones.
 Evocamos recuerdos.
Viviana Maldonado

RECOMENDACIONES PARA EL USO
DEL MARKETING OLFATIVO
 Usar siempre el mismo aroma: Esto permitirá no confundir a
los consumidores.
 Crear un concepto relacionado con el aroma: Qué objetivos
de mercadeo están detrás del aroma seleccionado.
 Utilizar aromas originales: Se puede crear un aroma propio
para una marca. La tendencia de mercado es a patentar
intangibles.
 Ser congruente: El aroma seleccionado debe ser acorde al
grupo objetivo. Por ejemplo no voy a utilizar un aroma
similar al de AQUA BELBA de hace 25 años para jóvenes
de esta generación que estan entre 14 y 20 años.
Viviana Maldonado

RECORDEMOS
SENSACIONES
EXPERIENCIAS
RECUERDOS
OLORES
Viviana Maldonado

Tiempo de recordación de marca
• Los aromas se alojan en la parte más
profunda del cerebro.
• El ser humano puede recordar un aroma
el 90% de su vida.
• Permite llegar al cliente de una forma
sutil, directa y creativa.

VER vs OLER
Viviana Maldonado

¿Qué se puede aromatizar?
 Aeronaves
 Vehículos
 Agencias de Publicidad
 Bancos
 Centros Comerciales
 Hoteles
 Farmacias
 Ropa
 Papelería y Tarjetería
 Museos
Viviana Maldonado

MARCAS CON AROMA EN EL
MUNDO
Viviana Maldonado

Viviana Maldonado
NOVEDADES EN EL
MARKETING OLFATIVO
 El olor a coche nuevo, es fabricado artificialmente.
 La operadora japonesa de telecomunicaciones NTT DoCoMo
está ensayando una tecnología capaz de controlar la emisión de
olores en dispositivos móviles
 Motorola : En el 2007, presentó una patente para incorporar a
los teléfonos un gel con esencias que se liberan al calentarse.
También en 2007.
 Canon y la Universidad de Keio, Tokyo estan desarrollando
una impresoras multifunción que permiten imprimir con tintas
aromáticas.
 Uso de aromatextil para aromatizar ropa.

Viviana Maldonado
USB QUE
LIBERAN AROMA
Vestido de novia
con cápsulas
aromáticas de
liberación
contínua
Envío de
mensajes con
aroma

TENDENCIA DE USO DE AROMAS
2010 (Fuente Iberchem)
 Simplicidad: Ingredientes orgánicos y naturales,
comercio limpio.
 Productos aromáticos con uso de envases multiprósito.
 Conceptos de frescura.
 Productos que realcen estados de ánimo: energizantes,
tranquilizantes, etc.
 Fragancias Gourmet en NO ALIMENTOS.
 Aromaterapia en bebidas: Bebidas con sabor a
lavanda, bebidas funcionales.
 2010 A QUEDARSE EN CASA !!!
 Especificidad: Aplicar microsegmentación.
 Uso de aromas con conceptos de sensualidad.
Viviana Maldonado

¿En qué se diferencia
JAFQUI de su
competencia?

Protegemos el medio ambiente

Desarrollamos productos Bio,
ecológicos y sostenibles
Jabones
Desengrasantes
Ambientadores
Multiusos
Artículos limpieza
Dispensadores
Dosiﬁcadores
Higiene
Limpieza en seco
Limpieza Bio
Limpieza Nano
Protectores
Marketing olfativo
Control de olores

Casos de éxito
En la utilización del marketing olfativo

Esperar con los brazos cruzados
No es la soluciónsábado 6 de julio de 13

Existen cientos de oportunidades
Marketing sensorial-Comercio online-Eventos2.0-
Innovación-Marketing on line-Publicidad tradicional

¿Cómo promocionar tu empresa?
Utiliza un odotipo exclusivo o diferenciador.
Redes sociales. ¿Las utilizas bién?
Organiza eventos experienciales e incorpora el aroma de
tu negocio en el propio evento.
Escucha, monitoriza tu marca, ofrece soluciones y
comprueba resultados.
Monitoriza tu Reputación On line.

Existen oportunidades al alcance de tu mano

Dependiendo como mires
obtendrás
diferentes resultados

¿Cómo quieres ver el futuro de tu negocio?
No importa el camino elegido
Innova

Queremos agradecer a:
Fuentes:
Colaboran:

Queremos agradecer a:
RK2 Social Media Xativa
@RaulBataller
Miyuki Studio
Viviana Maldonado
Dámaris Fernandez
El Jardín del Beso
Y en especial a todos ustedes
Fuentes:
Colaboran:

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