Este documento presenta algunas técnicas de investigación como la entrevista y la encuesta. Explica los pasos para diseñar una entrevista, como definir objetivos, elaborar un cuestionario y realizar la entrevista. También cubre cómo diseñar una encuesta, incluyendo la selección de una muestra representativa y los tipos de preguntas. El objetivo es ilustrar los criterios para diseñar técnicas que documenten un proyecto de investigación.

1. Elaborado por :
Deivis romero C.I 24303376

2. Metodología de Investigación
Profesora a Cargo
Silvana Iannuzzi

3. La entrevista y la encuesta

4. Problema
¿Bajo qué criterios podemos
diseñar algunas técnicas para
documentar nuestro proyecto
de investigación?

5. Objetivo
Ilustrar sobre los criterios más
importantes para el diseño de
algunas técnicas de
investigación.

6. Contenido
1. Elementos Preliminares
2. La entrevista
3. La encuesta
4. La observación
Bibliografía

7. 1. Elementos preliminares

8. Técnicas de investigación
de
Procedimientos
para
Recoger Generar
Conjunto
Herramientas
Analizar Presenta
r
Información

9. Instrumentos de medición
• Recurso usado por el investigador para
registrar datos sobre las variables de
interés.
• Capturan la realidad que el investigador
desea.
• Estandarizan y cuantifican los datos.

11. ¿Qué medir?
Conceptos
• Generados en
el
pensamiento
Definiciones
• Expresadas
a través del
lenguaje
Variables/
Indicadores
• Expresiones de
las magnitudes
del hecho que
se mide
Realidad

12. Ejemplo
Concepto
• Competitivid
ad
empresarial
Definición
• Capacidad de crecer en un
mercado generando
valores agregados
Variables/
Indicadores
• No. de
productos
innovadores
Realidad

14. 2. La entrevista

15. La entrevista…
es una técnica directa
e interactiva de
recolección de datos,
con una
intencionalidad y un
objetivo implícito
dado por la
investigación.

16. La entrevista…
«Técnica orientada a obtener
información de forma oral y
personalizada sobre acontecimientos
vividos y aspectos subjetivos de los
informantes en relación a la situación
que se está estudiando».

17. Los actores
Entrevistad
or:
-Domina el
diálogo.
-Domina el
tema.
-Hace las
preguntas.
-Cierra la
conversación
Entrevistad
o:
-Responde
preguntas.
-Tiene
información
de interés
para el
proyecto.
-Tiene
experiencia
en el tema.

18. Técnica
Entrevista
Instrumento
Cuestionario
Herramienta
registro
Libreta
Audio-video
grabación

19. Tema Objetivos Variables Indicadores
Preguntas
cuestionario
La relación entre diseño
teórico y la entrevista

20. Ventajas
Amplio espectro de
aplicación.
No limita los temas a un
espacio-tiempo.
Es posible centrar el tema.
Puede aplicarse en cualquier
lugar y momento
(Flexibilidad).
Estandarización y
representatividad de los
resultados.
Observación propia y ajena.
Lectura de gestos y actitudes.
Desventajas
Artificialidad de la situación
de medición.
Significados dados a las
respuestas.
Limitaciones en el lenguaje.
Índices de no respuesta.
Posibilidad de respuestas
falsas.
Temas tabúes.

21. Tipos de entrevista

22. Por tipo de diseño
• Preguntas cerradas
• Cuestionario preestablecido,
secuenciado y dirigido.
• Poco margen de acción al entrevistado.
Estructurada
• Se determina de antemano el guión.
• Permite hacer preguntas abiertas.
• Requiere de atención y escucha para
encauzar la conversación.
Semiestructura
da
• No hay guión.
• Las preguntas se construyen al paso de
la conversación.
• Muy buen manejo del tema por el
entrevistador.
Abierta o no
estructurada

23. Por tipo de público
Grupal
(Grupo focal)
Individual

24. Por tipo de medio comunicacional
Telefóni
ca
Por
corre-e
Person
al
Por
correo
certificad
o

25. Fases de una entrevista
• 1. Definir objetivos de la entrevista
• 2. Muestreo personas a entrevistar
(Directorio)
• 3. Diseño de cuestionario
I. Diseño de
entrevista
• 1. Concertar citas y contactos
• 2. Realizar entrevista
• 3. Registro de información
II. Desarrollo
de la
entrevista
• 1. Categorizar y codificar datos
recolectados
• 2. Crear una matriz y elaborar
representaciones gráficas.
• 3. Elaborar conclusiones
III. Análisis e
interpretació
n de datos

26. I. Diseño de entrevista

27. 1. Definir objetivos de la
entrevista
¿Qué información requerimos?
¿Para qué nos servirá esa
información?
¿Podremos responder la
pregunta de investigación con
la información recogida?

28. entrevistar
Muestreo teórico: ¿quiénes tienen
información de interés?
-Expertos, personas con todas las perspectivas del
tema, personas dispuestas a hablar del tema desde sus
experiencias
«Bola de nieve»
-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de
referidos a través de redes sociales naturales.
Elaborar directorio de contactos:
-Nombres y apellidos, cargo, profesión y empresa,
teléfonos y correo-e
Redactar carta de presentación:
-Presentar: el proyecto (título y objetivo), la necesidad
de información, los autores, filiación institucional.

29. 3. Diseño de cuestionario
3.1.
• Organización y secuenciación de
las preguntas
3.2.
•Contenido y naturaleza de las
preguntas
3.3.
• Formulación de las preguntas

30. Consiste en un listado de preguntas
con las cuales el investigador
pretende levantar datos de la
realidad social.
El cuestionario es el componente
principal de la entrevista

31. Pasos para elaborar el
cuestionario

32. • Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto:
• Ej: Perfilar los patrones de consumo de la comunidad Gótica
de Medellín. Categorías para las preguntas: tipologías de ropa,
apariencia física, lugares visitados, actividades realizadas.
1.
• Definir la cantidad de preguntas: hacer una lista en
caliente, luego descartar, revisar y ordenar.
2.

33. • Comenzar con preguntas generales simples, ello
establece un ambiente favorable entre
entrevistador y entrevistado.
3.
• Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre
otras. Poner primero las más generales y luego las
específicas.
• Ej: ¿Qué opina de la reforma en salud? ¿Está de
acuerdo con intervenir las EPS? ¿Por qué?
4.

34. • Organizar las preguntas en orden lógico, como
siguiendo el hilo de conversación. Avisar al
entrevistado cuando se pasa de un tema a otro.
5.
• No use preguntas directas que incomoden al
entrevistado.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Qué opina del matrimonio entre
homosexuales?, debería decir Hay defensores y detractores del
matrimonio homosexual. ¿Qué opina?
6.

35. Pasos para elaborar el cuestionario
• Evite expresiones vagas que lleven a
respuestas vagas.
• Ej: El consumo creció bastante este año, ¿Cree que
esto fue causado por qué?
7.
• No use preguntas que lleven a la respuesta.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Considera que la situación de
desempleo en el país tiende a empeorar?, diga ¿Cuáles son sus
proyecciones sobre el empleo para el 2012?
8.

36. II. Desarrollo de la
entrevista

37. 1. Concertar citas y contactos
-Solicite la cita con la
suficiente antelación.
-Envíe o lleve consigo, en caso
necesario, una carta de
presentación.
-Verificar la hora, el lugar y
las condiciones en las que
podrá desarrollarse la
reunión.

38. investigador/entrevistador:

39. Llegar a tiempo a la cita y con la documentación
necesaria.
Utilizar un espacio adecuado con buena iluminación
y poco ruido.
Entregar con anticipación las preguntas al
entrevistado.
Filmar o grabar sólo con la autorización del
entrevistado.
Revisar y probar los equipos con anticipación.
Llevar los equipos y aditamentos necesarios.
Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado.
Ser ético con la información recolectada: respetar la
confidencialidad de los informantes.
Aspectos clave al realizar entrevistas:

40. 3. Registro de la información
Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el
registro de la información suministrada por el
entrevistado. Verifique asimismo los
requerimientos adicionales (pilas, cables,
disponibilidad de energía, USB, casetes, otros).

41. III. Análisis e interpretación
de datos

42. Elaborar categorías y códigos
Criterio para
agrupar las
características
similares de una
realidad o
fenómeno.
Categorí
a Conceptos clave
para identificar
aspectos
particulares de
la realidad.
Códigos

43. Ejemplo

44. El subrayado y las notas al margen
ayudan a establecer los criterios para
categorizar y codificar los documentos de
entrevistas.

45. Matrices conceptuales
Categorías Códigos
Definiciones de clúster Características de los cluster
Condiciones existencia
cluster
Casos cluster
Políticas cluster Normativa internacional
Normativa colombiana
Las matrices pueden ayudar a clasificar
en niveles o códigos de menor rango las
categorías gruesas de análisis.

46. Matriz de relaciones
Autores Definiciones de clúster
Porter Sistemas de relaciones de empresas
e instituciones en un espacio
geográfico determinado.
Albuquerque Modalidad específica de cierto tipo
de integración empresarial.
CEPAL Encadenamientos productivos de
diversos niveles y complejidad.
Las matrices de relaciones sirven para
clasificar información con respecto a uno
o varios criterios del investigador.

47. Mapa semánticos
Política
cluster
EE.UU.
Definición
cluster M.
Porter
Definición
cluster F.
Albuquerque
Caso cluster
tecnológico
San Luis
(Silicon
Valley)
Los mapas son gráficos que permiten ilustrar las
diferentes conexiones y relaciones entre categorías y
códigos. Así podemos identificar la complejidad
existente entre diversas fuentes de información.

48. Herramientas para el análisis de
datos cualitativos

49. La ficha de lectura
Es una herramienta que permite sistematizar la información
de los documentos abordados, mediante los datos básicos,
comentarios del investigador y palabras clave.
Clic ACÁ para ver formato de
ficha digital

50. Programas de computación para el
análisis cualitativo de datos
Atlas-Ti
Ingrese a los enlaces para descargar demos y
tutoriales.
Etnogra
ph
Nvivo
Decision Explorer

51. 3. La encuesta

52. La encuesta social
de
Información
Orales Escritas
Método de obtención
Preguntas
Universo
mediante
Realizadas a
Muestra
Personas
Que se ajustan
al problema de
investigación

53. Técnica
Encuesta
Instrumento
Cuestionario
Herramienta
registro
Formato
• Digital
• Impreso

54. Información que se puede obtener
por encuesta
• edad, sexo, estado civil, residencia,
etc.Demográfica
• Ocupación, salario, ingresos,
escolaridad, movilidad social, etc.Socioeconómica
• Participación social, actividades
culturales, innovación, hábitos
políticos, etc.
Conductas
• Orientaciones afectivas, preferencias,
predisposiciones a actuar en favor o
en contra, representaciones,
creencias, etc.
Opiniones,
actitudes e
imágenes sociales

55. Grandes etapas de la
encuesta

56. • Determinar poblaciones y muestras.
1.
• Diseño y prueba de cuestionario.
2.
• Aplicación de cuestionario y
recolección de datos.
3.
• Análisis de los datos.
4.

57. Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de
investigación
1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se
tomará la muestra.
2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño.
3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información.
4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son
necesarias.
5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación
de las pruebas.
6 Trabajo de campo para la recolección de la información.
7 Revisión de la información recogida.
8 Codificación de la información.
9 Preparación de un plan de análisis.
10 Elección de un paquete estadístico adecuado.
11 Análisis e interpretación de resultados.
12 Preparación de la estructura del informe.
13 Redacción de informe final o de parciales.
Con base en Briones, 2008, p. 104.

58. La pregunta de investigación es el criterio base para definir las
UNIDADES DE ANÁLISIS (individuos, grupos, procesos,
situaciones, otros) a encuestar.
LA POBLACIÓN
LA MUESTRA
PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN

59. Ejemplos

60. Pregunta Unidad de análisis
errónea
Unidad de análisis
correcta
¿Cuáles son las
características socio-
económicas, culturales y
físicas de las mujeres
indias mayores de edad de
las ciudades de Bombay y
Calcuta?
Esposos de las mujeres
indias de Bombay y
Calcuta.
Error: ¿y las mujeres
solteras o con compañero
permanente? Los
hombres pueden tener
percepciones distintas de
las mujeres.
Mujeres indias que vivan
en Bombay y Calcuta
(Determinar cuál es la
mayoría de edad).
¿El TLC Colombia-Japón
generará impactos
negativos en la industria
automotriz colombiana?
Compradores
colombianos de autos.
Error: ¿y los dueños,
presidentes y gerentes de
las ensambladoras
colombianas? ¿Y los
funcionarios del
gobierno?
Los dueños, presidentes y
gerentes de las
ensambladoras
colombianas.
Director Proexport.
Ministerio de Turismo,
Industria y Comercio.
Ministerio de Relaciones
Exteriores

61. Tiposde
muestras
Probabilísticas
Calcular error y
confianza
Aleatoriedad
No
probabilísticas
Selección directa de
unidades a observar
No busca
representatividad

62. Webs para calcular muestras
Calculadora de
muestras 1
Calculadora de
muestras 2

63. Errores al escoger la muestra
No elegir casos que deberían
estar.
Incluir casos que no están en la
población.
Seleccionar casos inelegibles.

64. Procedimientos para aplicar la
encuesta
Entrevistas
directas
• Con personas seleccionadas
directamente.
Cuestionario
auto
administrado
• Para que el encuestado lo responda
sin intervención del encuestador.
Por teléfono
• Por este medio el entrevistador
administra las preguntas.

65. Tipos de
preguntas
Abiertas
Respuestas a consideración
del encuestado
Cerradas
Opciones de respuesta

66. 1.
• Verificar la calidad de la información de
las encuestas diligenciadas.
2.
• Digitar la información en una base de
datos: sábana de datos.
3.
• Depurar datos digitados.
4.
• Tabular: elaborar tablas de salida y
gráficos.

67. Clic sobre el icono para abrir desde
la presentación
Modelo de sábana de datos

68. Modelo de sábana de datos
Clic para ver en línea modelo de sábana de
datos
Las sábanas o bases de datos (BD) están conformadas de filas
(encuestado) y columnas (preguntas). Éstas últimas se codifican
para un mejor procesamiento. Los códigos de las respuestas
conforman el contenido de la matriz.

69. Para procesar los datos podemos
usar: Programas especializados en
estadística
Excel: tablas y gráficos
dinámicos, funciones
estadísticas.
Acces integrado con Excel
Herramientas en línea

70. Ejemplos de datos presentados en
gráficos y tablas

71. Conoce CCP/BZ ZR
Si 89,2% 74,7%
No 8,4% 23,1%
No responde 2,4% 2,2%
Total general 100,0% 100,0%

72. Los datos estadísticos se analizan con:
• Frecuencias, tendencia central,
variabilidad, razones y tasas.
Estadística
descriptiva.
• Pruebas de hipótesis, nivel de
significancia, distribución muestra.
Estadística
inferencial
• Coeficiente de correlación de Pearson,
regresión lineal, Prueba t, análisis de
varianza.
Estadística
paramétrica
• Coeficientes de correlación, Chi cuadrada.
Estadística no
paramétrica
Análisis
multivariado

73. Herramientas para el análisis de
datos cuantitativos

74. R
SAS
SPSS
SPAD
Stata
Statgraphics
Redatam
Minitab
Matlab
S-PLUS
LISREL
WinQSB
Excel
Software más
utilizados en el
análisis
estadístico

75. Gracias!