Cloud Journey: dal Disaster Recovery al Cloud Sourcing
Smart Energy At Work
1. L’innovazione aL servizio di un uso
più inteLLigente ed eco-sostenibiLe
di energia e risorse naturaLi
2.
3. smart energY at work 1
dedagroup ict network:
smart energy at work
Competenza, specializzazione e flessibilità
al servizio di un utilizzo intelligente delle risorse
Evoluzione normativa, cambiamento dello scenario tecnologico e competitivo e delle esigenze della clientela
impattano fortemente sulle strategie di business e sulle necessità ICT delle Multiutilities.
Le problematiche legate alla compatibilità ambientale in particolare e alla carenza di risorse e materie prime, e
la necessità di razionalizzare la gestione stanno portando ad una profonda trasformazione delle infrastrutture
energetiche.
Il contributo dell’ICT nella gestione di questo scenario e nella realizzazione di “reti intelligenti” per la distribuzione
di energia, acqua, risorse è determinante.
evolUzioNe NoRmAtivA cAmBiAmeNto sceNARio tecNoloGico
> 20-20-20 > eNeRGie RiNNovABili
> UNBUNdiNG > eNeRGy mANAGemeNt
> liBeRAlizzAzioNi > smARt meteRiNG
cAmBiAmeNto Utilities cAmBiAmeNto
sceNARio competitivo Needs dei clieNti
> pRocessi di m&A
> focUs sUl pRezzo
> AUmeNto coNcoRReNzA
> difficoltà Nel pAGAmeNto dei seRvizi
> offeRte più AGGRessive peR il meRcAto
stRAteGie BUsiNess e it
FONTE: Fattori esogeni che impattano sulle Utilities - Netconsulting
Rete di intelligenze
4. 2 smart energY at work
soLuzioni per ottimizzare La gestione
deLLe risorse, evitando gLi sprecHi e
migLiorando L’impatto ambientaLe
Dedagroup ICT Network con le proprie persone, competenze e soluzioni affianca le Multiutilities nel proprio
percorso di rinnovamento, per assicurare ai clienti servizi più efficienti e compatibili con l’ambiente, grazie
ad un migliore utilizzo delle risorse.
Dedagroup propone alle Multiutilities una gamma completa di soluzioni e servizi ICT per migliorare gestione,
conoscenza, controllo e ottimizzazione dell’infrastruttura di distribuzione delle risorse.
Le soluzioni Dedagroup sono orientate ai concetti “smart grid”: ovvero, non un singolo progetto, sistema o
software che può essere installato, ma un percorso per ottimizzare gestione e consumi, riducendo gli sprechi.
5. smart energY at work 3
Le competenze del Gruppo sono declinate in un modello di business federativo, capace di offrire
contemporaneamente specializzazione e leadership di nicchia, flessibilità operativa e snellezza, robustezza e
dimensione di scala.
Innovazione per le Utilities
Pianificare - Conoscere - Controllare Gestire
Business Business sAp erp folium Gestione documentale
Budgeting
intelligence Analytics
Ottimizzare le reti
multiutilities User Group smart Grid
Proteggere Monitorare
information High disaster servizi industrial operation
storage cloud centre
protection Availability Recovery
Rete di intelligenze
6. 4 smart energY at work
gestire la sicurezza della rete di distribuzione elettrica in
presenza di generazione distribuita fotovoltaica – gruppo
dolomiti energia
Rispetto dell’evoluzione normativa e necessità di gestire in modo adeguato il calcolo elettrico della propria rete,
tenendo conto delle nuove fonti rinnovabili. Grazie alla soluzione realizzata da Sinergis, società della Federazione
Dedagroup specializzata in soluzioni GIS, è possibile prendere in considerazione anche la generazione distribuita
nelle procedure di ottimizzazione e messa in sicurezza della rete elettrica. Il progetto ha affrontato sia il problema
dell’inversione dei Flussi Energetici delle singole linee in bassa tensione, che l’aggiornamento 2012 del piano
PESSE (Piano di Emergenza per la Sicurezza del Sistema Elettrico), consentendo di gestire e sfruttare al meglio
la generazione distribuita fotovoltaica, in costante crescita.Grazie all’integrazione con il gestionale SAP non è
più necessario il costante allineamento bidirezionale delle informazioni tra il Sistema Tecnico e quello Commerciale.
energY management e gestione deLLe Fonti
rinnovabiLi
L’evoluzione normativa e il crescente impatto delle fonti rinnovabili impone l’introduzione di soluzioni avanzate
di Energy Management.Sinergis declina in quest’ambito la propria soluzione MUUG per la gestione delle reti
tecnologiche con applicazioni verticali mirate alla migliore gestione della rete elettrica, in particolare:
• Gestione Interruzioni Energia Elettrica per Calcolo Indici di Qualità Tecnica AEEG
Sistema per gestire in modo completo e coordinato tra i diversi reparti dell’azienda tutti i dati necessari al
calcolo degli indici di qualità tecnica utilizzati dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG)
• Calcolo Elettrico Rete Media e Bassa Tensione
Sistema per eseguire il calcolo elettrico, effettuando simulazioni e identificando preventivamente eventuali
situazioni di sovraccarico, prendendo in considerazione non solo i consumi ma anche la generazione distribuita
collaborare con il territorio
per l’efficienza delle reti - agsm verona
Frutto della collaborazione pluriennale fra Sinergis e AGSM Verona, il sistema realizzato supporta l’azienda nella
gestione e manutenzione delle reti di propria competenza (elettrica, gas, illuminazione pubblica). Il sistema di
gestione permessi di scavo condiviso con Comune di Verona e Acque Veronesi snellisce le procedure e gestisce
l’informazione trasparente verso i cittadini contribuendo a ridurre il disagio legato alle eventuali modifiche della
viabilità. La gestione della manutenzione dei punti di illuminazione pubblica assicura efficienza e costante
monitoraggio del sistema.
gestione deLL’operatività e dei rapporti con iL territorio
Gestire in modo più efficace ed efficiente le reti, dalla fase di progettazione alla manutenzione delle stesse, in
ottica di trasparenza verso il cliente e di miglioramento dell’interazione con i diversi attori sul territorio.
Sinergis declina in quest’ambito la propria soluzione MUUG per la gestione delle reti tecnologiche con
applicazioni verticali mirate:
• Progettazione ed estimo nuovi allacci
Sistemi a supporto della progettazione della rete e degli allacci, gestiscono il flusso di lavoro e la comunicazione
fra i diversi reparti
• Gestione Permessi di scavo e Occupazione suolo pubblico
Per automatizzare e snellire le pratiche amministrative e le comunicazioni tra Amministrazioni Comunali, Utility
e i vari enti interessati a viabilità/mobilità
• Gestione Estratto cartografico
• Gestione nulla osta connessione reti
• Gestione web e manutenzione punti illuminazione pubblica
7. smart energY at work 5
La soLuzione muLti utiLites user group
per La gestione integrata deLLe reti tecnoLogicHe
Multi Utilities User Group (MUUG) è una suite di applicazioni per la gestione territoriale delle reti tecnologiche
sviluppata da Sinergis in collaborazione con aziende leader del settore: AGSM Verona, Gorgovivo Multiservizi
Ancona, Gruppo Dolomiti Energia.
Il confronto e lo scambio di esperienze tra le diverse realtà dello User Group, ha dato vita a una soluzione software
pensata per la gestione delle reti di distribuzione di servizi adatta alle specifiche tecniche, alle convenzioni e
metodologie in uso in Italia, allineata con l’evoluzione tecnologica e gli standard di mercato. Una soluzione in
continua evoluzione, grazie al costante contributo delle aziende coinvolte.
MUUG è un sistema completo per la gestione ottimizzata di:
• Energia Elettrica
• Illuminazione Pubblica
• Ciclo Idrico Integrato (acqua e fognatura)
• Gas
• Igiene Urbana
• Teleriscaldamento
• Telecomunicazioni Fibre Ottiche
• Impianti semaforici
MUUG costituisce oggi una delle soluzioni più aderenti alla realtà ed agli standard operativi delle aziende
Multiutilities italiane, puntando come requisito fondamentale all’efficienza, all’integrazione con le altre basi
informative aziendali e alla semplicità d’uso.
sap e derga consuLting: soLuzioni e servizi compLeti
e integrati per La gestione deLLe utiLities
La complessità delle aziende del settore, la necessità di avere sempre a disposizione dati aggiornati in tempo
reale per monitorare il business e gestire al meglio la clientela offrendo un servizio competitivo, richiede un
sistema informativo stabile, efficiente ed integrato.
Un sistema ERP integrato, esteso a tutte le funzioni aziendali, permette un saving di tempi e costi di gestione delle
complessità, una maggiore produttività delle risorse ed un controllo costante delle determinanti del business.
Derga Consulting si propone in qualità di partner con soluzioni e consulenza specifica in ambito SAP per le
Multiutilities.
SAP assicura alle aziende del settore una copertura completa ed una massima integrazione dei dati aziendali,
rispondendo alla normativa specifica e al mutato scenario di mercato. La sua flessibilità e scalabilità accompagna
l’azienda in tutto il ciclo di vita, aderendo perfettamente a cambiamenti dimensionali ed organizzativi.
Un’applicazione specifica dedicata alla gestione della bollettazione e della clientela, realizzata da Derga Consulting
sul verticale SAP IS-U rende possibile costruire un unico flusso che dalla lettura dei consumi, passando per
la creazione della bolletta, giunge al controllo ed alla gestione delle riscossioni, migliorando e semplificando
notevolmente la gestione della clientela attiva.
Rete di intelligenze
8. 6 smart energY at work
sistema di pianificazione e controllo e cruscotto sicurezza - enel
Il nuovo sistema di budget integrato supporta secondo il modello dell’Activity Based Costing la pianificazione
aziendale e costituisce l’ossatura portante per la gestione di importanti processi interni. Su questa base,
realizzata da Ecos, società del network Dedagroup, sono stati implementati una serie di cruscotti a supporto
delle funzioni interne, quali la gestione della sicurezza fisica (antincendio, accessi, ecc…) e logica (sistemi
informatici, ecc). Il sistema evidenzia nuclei di rischio, obiettivi, ambiti di intervento e fornisce indicatori e un
sistema di monitoraggio e simulazione per definire le linee di investimento corrette sulla base di costi associati
ai singoli indicatori.
ict per decidere: daLLa business inteLLigence
aL perFormance management
Servizi a valore aggiunto finalizzati alle analisi dei dati aziendali, alla definizione e implementazione di sistemi
evoluti di controllo di gestione e al monitoraggio delle performance aziendali (Datawarehousing, Business
Intelligence, Planning, BSC). L’elevata competenza tecnologica, sistemistica ed applicativa, le competenze
funzionali, il rigore nell’applicazione di modelli e metodologie, l’affidabilità e la qualità delle relazioni anche
interpersonali dei consulenti Ecos, ne fanno un centro di competenza unico sui temi della Business Intelligence
e del Performance Management.
9. smart energY at work 7
FoLium e codis per La gestione e conservazione deL
patrimonio documentaLe deLLe utiLities
Dedagroup propone alle Aziende Multiutilities un framework basato sulle soluzioni applicative Folium e Codis
per una gestione globale, completa e a norma DigitPA del Protocollo Informatico, dei Flussi Documentali e per
la Conservazione Sostitutiva a norma di legge dei documenti prodotti in questo ambito aziendale.
Grazie a questo framework è possibile definire una soluzione personalizzata per l’Azienda che consenta la
• Gestione dei flussi documentali in ingresso e in uscita
• T rattamento di diverse tipologie di documenti (es. bollette, fatture, comunicazioni ai clienti, etc) attraverso
appositi strumenti di editing integrati con la soluzione e la definizione di specifiche tipologie di fascicolo
• Postalizzazione delle comunicazioni in uscita (massive e non) verso i clienti
• Gestione della Firma Digitale
• Conservazione Sostitutiva a norma di legge dei documenti
L’utilizzo di un’architettura modulare e aperta alla interoperabilità e cooperazione applicativa facilita inoltre
l’integrazione di tale soluzione con i sistemi in uso presso l’Azienda stessa.
assicurare la business continuity grazie a servizi mirati di disaster
recovery - iren acqua gas genova
Consulenza progettuale e realizzazione di un sistema di Disaster Recovery, in ambito metropolitano, dell’ambiente
IT. Una infrastruttura basata su server AIX replicata su due siti e connessa geograficamente è in grado di fornire
continuità di servizio spostando le applicazioni sul sito secondario a fronte di eventuali problemi del sito primario.
Il sistema realizzato replica, sui due siti, l’infrastruttura di back up attraverso Virtual Tape Library con tecnologia
di deduplica che consente l’ottimizzazione e la riduzione del volume dei dati da trasferire.
ottimizzazione degli investimenti in infrastruttura it:
riorganizzazione del data centre e implementazione del
sistema di disaster recovery
Per garantire un nuovo CED più adeguato alle esigenze di una delle principali aziende operanti nel settore Utilities
in Italia, è nata la necessità di migrare i propri Sistemi IT dal Data Centre esistente a uno nuovo. Il trasferimento
logico dei server, progettato e realizzato da Dedagroup, ha permesso al nuovo CED di diventare operativo senza
il minimo disservizio, rispettando i tempi pianificati e con un rinnovamento tecnologico dell’intera architettura IT.
Basandosi sulle informazioni già acquisite durante il progetto di migrazione, Dedagroup ha potuto anche
riprogettare il sistema di Disaster Recovery, migliorando i livelli di servizio garantiti, riducendo i costi di
manutenzione del 40% su base quinquennale e implementando un sistema automatico di replica dei dati attivi
ed inattivi.
Le competenze multidisciplinari di Dedagroup hanno permesso di ottimizzare i costi dell’infrastruttura IT, grazie
al riutilizzo degli investimenti dedicati al trasferimento del Data Centre per sviluppare il progetto di Disaster
Recovery.
Rete di intelligenze
10. 8 smart energY at work
tecHnoLogY 4 business
proteggere dati e informazioni chiave per il business
La continua crescita in dimensioni e complessità delle infrastrutture IT richiedono competenze sempre nuove
e specifiche. Dedagroup mette la sua esperienza e le proprie persone al servizio dei clienti, per ridurre i costi
e massimizzare il valore dell’informazione nell’intero suo ciclo di vita. Un partner unico per competenze e
certificazioni e ampiezza dell’offerta sui temi specifici dell’Information Protection & Management.
smart grid altoatesina – provincia di bolzano
Südtirol Smart Grid – Project Negawatts è il nome del progetto promosso da GreenShifting cui partecipano
Dedagroup e Sinergis con l’obiettivo di attivare la smart grid altoatesina, ovvero realizzare un ecosistema che ottimizzi
la distribuzione e gestione dell’energetica in Alto Adige, riducendo i costi e realizzando economie di scala. Il sistema
realizzato, che consiste in una piattaforma infrastrutturale regionale basata su sistemi innovativi di cloud computing
e piattaforme applicative open source avanzate di Smart Energy, sarà accessibile a tutti gli attori del mercato
energetico regionale, inclusi i cittadini e quindi a tutti coloro che consumano (e producono) energia elettrica.
dedagroup e smart grid
Una smart grid è una rete di comunicazione parallela alla rete di distribuzione elettrica che consente di:
• Conoscere e controllare in tempo reale la produzione elettrica distribuita
• Condizionare in tempo reale i consumi dei singoli clienti
• Ottimizzare le prestazioni del sistema elettrico riducendone perdite e instabilità
Sinergis ha realizzato una soluzione moderna e flessibile, in grado di gestire al meglio reti di energia e smart
grid, supportando le Utilities nella gestione dei parametri fissati dall’Authority per l’Energia, e rispondendo alle
crescenti esigenze di efficienza e semplicità d’uso.
L’offerta di soluzioni e servizi Dedagroup per le Smart Grid è completata dalle piattaforme e i servizi integrati di
monitoraggio e allarmistica erogati tramite il proprio centro servizi e basate sull’infrastruttura cloud privata, che
consente rapidità, flessibilità e economicità nella messa in esercizio e nella gestione.
servizio di telecontrollo depuratori – agenzia per la depurazione
(adep pat tn)
Un innovativo sistema per il monitoraggio e il telecontrollo dei depuratori del T rentino, realizzato da Dedagroup
per Provincia Autonoma di T rento. I sistemi garantiscono il controllo in tempo reale di oltre 100 impianti, tramite
una rete di 10.000 sensori che possono generare oltre 3.000 tipologie diverse di allarme in logica multi-tenant
e multicanale. Il servizio è monitorato e gestito dal Centro Servizi Cloud e basato sull’infrastruttura Cloud privata
di Dedagroup. Grazie al mix di tecnologie e piattaforme di nuova generazione il sistema è in grado di garantire
non solo l’esercizio quotidiano, ma rappresenta una base per lo sviluppo di nuove applicazioni e nuove funzioni
in grado di arricchire e completare la gamma di servizi gestiti dall’Agenzia per la DEPurazione.
industriaL operation centre e servizi cLoud
La realizzazione della Smart Grid e di sistemi intelligenti di Energy Management passa anche attraverso il
rinnovamento dell’infrastruttura ICT, realizzando sistemi più snelli con l’obiettivo di ridurre i costi di gestione,
velocizzare i processi di erogazione dei servizi, migliorare le prestazioni alla clientela. Dedagroup offre ai propri
clienti il supporto, anche consulenziale, per avviare il percorso verso il cloud computing, con soluzioni e servizi
mirati, offerti attraverso i propri data centre: approccio progettuale con analisi dei processi chiave, partnership
consolidate, competenze distintive in ambito sicurezza informatica.
Il principale servizio infrastrutturale di Dedagroup per le Multiutilities è rappresentato dall’Industrial Operation
Centre (IOC), un insieme di piattaforme, presidi e servizi erogati tramite l’infrastruttura cloud di Dedagroup.
L’IOC comprende servizi di monitoraggio industriale, gestione di allarmistica complessa, reporting e analisi dei
dati, controllo remoto degli impianti.
11. smart energY at work 9
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cLienti muLtiutiLities
A2A Edipower
Acea Enel
Acque Veronesi GDF SUEZ
Acquedotto Pugliese Gruppo Dolomiti Energia
AEM Milano Hera Bologna
Agenzia per la DEPurazione IREN
(Provincia Autonoma Trento) Iren Acqua Gas
AGSM Verona Multiservizi
AIMAG Mirandola Salerno Energia
AMGA Legnano Salerno Sistemi
Ascopiave Sorgenia
ATO 4 - Pescarese Stet
Azienda Energetica Bolzano
Rete di intelligenze
