Marco teorico

UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA
DE SAN LUIS
POTOSÍ
Marco Teórico
Tema: Variable de la mezcla
de la mercadotecnia que
más influye en la compra de
un teléfono celular
(Samsung).
EQUIPO:
 Espinoza Trillo Monserrath
 Pérez Vélez David Gerardo
 Ramírez Arriaga Tania Michelle

1
APERTURA
La siguiente investigación trata sobre el análisis de la mezcla de mercadotecnia que
Samsung ha implementado para la venta de sus aparatos electrónicos,
específicamente sobre su producción de teléfonos celulares y Smartphone.
Basándonos especialmente en los consumidores de telefonía celular de 15 a 25
años en la capital de San Luis Potosí, se pretende analizar porque se consolida a
Samsung como una de las marcas favoritas de celulares en los últimos años, y así
mismo identificar cual “P” de su mezcla de mercadotecnia es la más eficaz y le ha
brindado el éxito a la empresa en sus ventas en los últimos tiempos.
ANTECEDENTES
La empresa llamada Samsung, fundada el 1 de marzo de 1938, por Byung-Cull Lee,
comenzó su negocio en Daegu, Corea donde se enfocaban en exportaciones de
venta de pescado, verduras y frutas, estos se exportaban a Manchuria y Beijing.
Después logró tener molinos harineros y máquinas de repostería para operaciones
de manufactura y venta. (Samsung, s.f.)
En 1969 se crea Samsung-Sayo Electronics para fusionarse con Samsung
Electronics en marzo de 1977.
Para los años siguientes que parte de 1970-1979 Samsung cuidando su futuro como
empresa invirtió en las industrias de maquinaria pesada, construcción, petroquímica
y química. Al igual que su crecimiento se debió gracias al negocio de los
electrodomésticos al comenzar a exportar estos productos. En 1970 se inicia la
producción de televisiones en blanco y negro dando a este un auge mucho mayor
que al que ya tenían.
En los años 1980-1989 las unidades de tecnología centrales de Samsung se
diversificaron y ampliaron globalmente. Samsung restructuró las antiguas divisiones
y creo otras para convertirse en una de las 5 principales compañías de empresas
en el ramo electrónico de todo el mundo. (Samsung, s.f.)

2
En 1991 Samsung Electronics completó el desarrolló del teléfono celular y para el
siguiente año desarrolló el sistema de telefonía móvil. Dando a esto un avance
significativo para la empresa siendo que estaba diversificando en electrónicos de
que serían de un uso indispensable para las personas. En el transcurso de entre
1994-1996 Samsung revoluciona su campo de negocios, enfocándose en productos
de primer nivel y adoptan la visión de “primero la calidad”.
En el año 1999 desarrolló el teléfono inalámbrico para internet (Smartphone). En el
2001 presentan el primer teléfono ultra delgado de la industria, en ese mismo año
nombran a Samsung Electronics como el primer lugar de las mejores 100
compañías de TI del mundo, según BusinessWeek. (Samsung, s.f.)
Así durante los años siguientes, los avances de los teléfonos celulares fueron cada
vez más grandes y el crecimiento de la empresa no se ha hecho esperar siendo que
la empresa Samsung ha sido reconocida a nivel global como un líder de la industria
tecnológica y ahora ocupa el 10° lugar dentro de las 10 principales marcas globales.
CONTEXTO
El contexto a nivel mundial, se le atribuye a Samsung respecto a cómo es que los
usuarios de teléfonos inteligentes han aumentado, en esta parte se observará el
gran impacto que han sido los Smartphone, y poder encontrar posteriormente cual
ha sido el punto de impacto en la sociedad, se conoce que hoy en día la marca
Samsung lidera el mercado en cuanto la competencia de ventas de Smartphones
superando por el doble a Apple que es la marca que lo sigue de cerca, Samsung
con un 62.5 % mientras que Apple con un 26.9%. (Sánchez, 2013, Julio)
De acuerdo con un estudio de Google el 53% de las personas en el mundo usan
teléfonos inteligentes y un 73% de ellos jamás puede estar sin él, se considera que
en México existen alrededor de 23 millones de Smartphone y se espera que este
incremente de 20% a 70% en este año, lo que representaría un incremento del 50%,
además de que el último informe sobre las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) del Foro Económico Mundial (FEM), reveló que México ocupa
el puesto 76 de 142 países en infraestructura tecnológica. (Castellanos, 2012)

3
En los últimos años en México se han reducido los precios de los celulares
inteligentes, principalmente de los Smartphone, ya que se han establecido una gran
cantidad de planes tarifarios muy baratos que ofrecen distintas compañías
telefónicas, así como en la sociedad se ha generado una moda social en la
población, la cual parece dictar que la gente de “alto” status social debe portar un
teléfono inteligente con las mejores características. (Sánchez, 2013, Julio)
Se ha detectado que hoy en día el usuario de un teléfono celular inteligente tiene
más acceso a información instantáneamente ya que cada día es más fácil
conectarse a internet en cualquier lugar y situación, por ejemplo cuando un
estudiante olvida realizar alguna investigación, puede realizarla rápidamente
mediante su teléfono celular, eso en la actualidad hace a los usuarios más críticos
y selectivos a elegir un celular inteligente. (Castellanos, 2012)
Hoy en día los dispositivos móviles son una gran “ventana” a la cartera y la interior
del consumidor, por lo cual marcas como Samsung debe tratar de seguir innovando
para mantenerse en el mercado como el principal vendedor de smartphones y seguir
teniendo éxito ya que este solo se lograra siempre y cuando se logren estrategias
eficaces de comunicación y comercialización, tanto a nivel local como a nivel
mundial.
CONCEPTUALIZACIÓN
Para entender acerca de lo que es la mezcla de mercadotecnia, así como las
variables que la conforman y de dónde y cómo surge, es necesario conocer los
conceptos clave que se manejaran en esta investigación.
Comencemos por definir de donde surge y porque la mezcla de la mercadotecnia
en una empresa, en este caso Samsung. El plan estratégico de una empresa define
la misión y los objetivos globales de dicha organización, de aquí viene después una
lógica de marketing por medio de la cual las unidades de negocio esperan lograr
sus objetivos, esta lógica tiene el nombre de estrategia de marketing. (Kotler, 2008).
Una vez que la empresa ha decidido cuál será su estrategia general competitiva de
marketing diseña uno de los conceptos más importantes del marketing moderno, su

4
mezcla de mercadotecnia o marketing. “La mezcla de mercadotecnia o marketing
es el conjunto de herramientas tácticas y controlables que la empresa combinapara
producir la respuesta deseada en el mercado meta” (Kotler, 2008).
Esta mezcla incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda
de sus productos. Todas esas posibilidades planteadas pueden juntarse o reunirse
en cuatro grupos de variables conocidas como las “Cuatro P”: Producto, Precio,
Plaza y Promoción (Kotler, 2008). Para la realización de esta investigación es
necesario conocer muy a fondo las variables que componen cada grupo de tan
importante mezcla.
Producto: Se refiere a la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece
al mercado meta; variedad, calidad, diseño, características, marca, envase y
servicios son herramientas específicas de dicho grupo. Precio: Es la cantidad de
dinero que los clientes deben pagar para obtener el producto; precio de lista,
descuentos, periodos de pago o condiciones de pago son herramientas
componentes de este grupo. Plaza(o Punto de venta): Son actividades de la
empresa que ponen el producto a disposición de los consumidores meta; canales,
cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística son los ejemplos
de técnicas y herramientas pertenecientes a dicho grupo. Promoción: Comprende
actividades como la publicidad, las ventas personales, la promoción de ventas y las
relaciones publicas que comunican las ventajas del producto y convencen a los
consumidores meta de comprarlo (Kotler, 2008).
“Un programa de marketing eficaz fusiona todos los elementos de la mezcla del
marketing en un programa coordinado y diseñado para alcanzar los objetivos de
marketing de la empresa al entregar valor a los consumidores” (Kotler, 2008).
EVALUACIÓN TEÓRICA
Como apoyo para la realización de esta investigación, se han consultado distintas
fuentes de información tanto bibliográficas como bases de datos electrónicas, con
temas e investigaciones realizadas muy similares al tema central de la presente
investigación.

5
De acuerdo a lo anterior en la presente investigación se comparan opiniones de
diversos autores empezando por Leigh Richards (2006) que en su artículo expresa
la importancia que tiene la mezcla de la mercadotecnia para la el éxito en el
lanzamiento de un producto, el autor menciona que para un buen resultado se debe
de conjugar las estrategias que se tienen para dicho producto, así como las 4p´s y
con esto se puede resaltar los beneficios para que el cliente quede satisfecho con
su compra, así como también darle una buena imagen al producto.
Por otro lado está el autor llamado Iván Thompson (2004) quien en su artículo
menciona algo similar al anterior, aunque en lo que difieren es en que este lo ve
como un requisito para el éxito, el autor nos dice que para tener el éxito deseado se
deben de utilizar herramientas como la mezcla de la mercadotecnia aunque también
nos dice que el mercado tiende a cambiar, por lo tanto cada vez se necesitan
herramientas diferentes lo que nos lleva a cambiar las 4p’s pues en un futuro estas
no nos servirán como lo hacen ahora.
Para adentrarnos más a lo que es el objeto de estudio de la investigación Samsung,
en otros artículos autores como Valeria Murgich (2014) por medio de la revista
Merca 2.0 demuestra la situación de Samsung en el mercado de Smartphones como
líder, seguido por su más grande competencia Apple, los cuales siempre luchan por
los primeros puestos, competencia que promete seguir durante mucho tiempo más,
pero a la vez expresa que la misma compañía Samsung ha disminuido su cuota,
como todas las demás empresas en el mercado, sin embargo Samsung no deja de
generar grandes ingresos y con base en esto la expectativa es que continúe
conservado la primera posición en ventas en el mercado de la telefonía celular.
Como apoyo al pasado articulo la revista El Mercurio (2012), menciona una
información muy similar en donde muestra datos trimestrales de ventas de la
compañía Samsung, coincidiendo e informando sobre las grandes ventas de
teléfonos celulares y sólidas ganancias que seguirán en aumento ya que las
personas cada día siguen actualizando sus teléfonos celulares y haciendo los
teléfonos celulares una moda permanente, y que además hoy es considerado por
las personas un “status” social el tener un teléfono inteligente.

6
Ahora de acuerdo al sujeto de estudio elegido para la realización de la investigación,
se seleccionaron las mejores opiniones que se consideraron una base muy buena,
uno de ellos escrito por Ma. Carmen García y Jordi Monferrer (2009) que de
acuerdo al análisis de una investigación implementada por ambos respecto a los
usos y hábitos del uso de telefonía celular por adolescentes y jóvenes, revelan que
las nuevas generaciones son muy exigentes y sus necesidades cambian conforme
pasa el tiempo, así mismo afirman que esto ha permitido a las empresas
productoras de telefonía móvil lanzar productos de acuerdo a lo que el mercado
joven demanda, considerando como su mejor arma a la publicidad, pues es el medio
más influyente en jóvenes para su decisión de compra.
Otro artículo presentado por el autor Geter Erec Chávez (2012) quien nos habla que
la juventud tiene que tomar en cuenta poder adquisitivo para poder realizar compras
llamativas, ya que en este periodo se tiene mayor contacto con la vida social, y es
cuando es más propenso a ser influenciado por la publicidad, por lo tanto la
publicidad juega un papel muy importante para los jóvenes consumidores, ya que el
precio, el producto, la oferta, la marca y un poco de información por medio
publicitarios son los que determinan que existen influencias directas o indirectas en
la decisión de compra de la juventud.
PERSPECTIVA DE ELECCIÓN
Nuestra perspectiva de elección está enfocada al impacto que la mezcla de la
mercadotecnia provoca en la decisión de compra de un producto, en este caso en
el impacto que da en la decisión de compra de consumidores jóvenes de telefonía
celular, especialmente de la marca Samsung. Así mismo se enfoca en artículos que
hayan realizado investigaciones similares a la presente, respecto a las decisiones
de compra de jóvenes y adolescentes.
Por lo tanto consideraremos como base la investigación de Geter Erec Chávez,
quien realiza una extensa y detallada investigación sobre la influencia que la mezcla
de la mercadotecnia inculca en las decisiones de compra del mercado joven,
complementándola con ayuda de la teoría presentada dentro de los artículos de los

7
autores Leigh Richards e Iván Thompson y así mismo utilizando la opinión e
información de Valeria Murgich, cuyo artículo es muy reciente y será perfecto para
partir de algunos datos establecidos por dicha autora, respecto a la situación de
Samsung en el mercado.
BIBLIOGRAFÍA
 Castellanos, P. (2012). El México Tecnológico. Merca 2.0, 114.
 Domínguez, C., & Erec, G. (2002). “La aplicación de la mezcla de
mercadotecnia como influencia en la decisión de compra en la juventud”.
Extraído el 26 de Febrero de 2015 desde
http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/36332
 El Mercurio. (2012). Samsung logra record de ventas en 2011 con alza de
7%, gracias a sus teléfonos inteligentes. El Mercurio, 27. Extraído el día 15
de marzo de 2015
desde http://www.emol.com/noticias/economia/2012/01/27/523544/samsung
-reporta-17-de-aumento-en-ganancias-del-cuarto-trimestre.html
 García Galera, M. C., & Monferrer, J. (2009). “Propuesta de análisis teórico
sobre el uso del teléfono móvil en adolescentes”, Repositorio Institucional de
la Universidad de Huelva Arias Montano. Extraído el día 26 de Febrero de
2015 desde http://rabida.uhu.es/dspace/handle/10272/2847
 Kotler, P. &. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Pearson
Educación.
 Murgich, V. (2014). Samsung líder en el mercado mundial de Smartphones.
Merca 2.0, 60.
 Richards, L. Cuál es la importancia de la mezcla de la mercadotecnia en el
desarrollo de la estrategia y tácticas de mercadotecnia. Extraído el día 17 de
marzo de 2015 desde www.ehowenespanol.com/importancia-mezcla-
mercadotecnia-desarrollo-estrategia-tacticas-mercadotecnia-info_462987
 Samsung. (s.f.). Samsung. Recuperado el 12 de Marzo de 2015, de
http://www.samsung.com

8
 Sánchez, B. (2013, Julio). La batalla de smartphones. Merca 2.0, 38.
 Thompson, I. (2005). La mezcla de la mercadotecnia. Extraído el día 17 de
marzo de 2015 desde www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-
mercadotecnia-mix.htm
RESEÑAS PRESENTADAS POR EL EQUIPO
ELEMENTOS Samsung lidera el
mercado mundial de
smartphones
Valeria Murgich
Samsung logra record de
ventas en 2011 con alza
de 7%, gracias a sus
teléfonos inteligentes
El Mercurio (revista de
google académico)
TEMA CENTRAL Samsung como líder en el
mercado de smatphones
pero disminución de su
cuota
Samsung como líder en
ventas de teléfonos
inteligentes con grandes
ingresos
PROPÓSITO DEL AUTOR Dar a conocer como se
encuentra el mercado de
los smartphones
Informar sobre las grandes
ventas de los teléfonos
inteligentes de Samsung y
sus grandes ingresos
SUBTEMAS DIFERENTES  Expectativa sobre
las posiciones de
ventas en 2015
 Datos trimestrales
de ventas de
teléfonos celulares
SUBTEMAS SIMILARES Ambos artículos hablan
sobre la posición de
Samsung en el mercado y

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sus grandes ingresos
gracias a sus ventas de
teléfonos inteligentes.
CONCLUCIÓN DEL
AUTOR
Se espera que en 2015
Samsung y Apple
continúen conservando sus
posiciones en el mercado
de las ventas de
smartphones pero puedan
acercarse otras compañías.
Si las sólidas ganancias por
los dispositivos móviles
continúan, también
incrementaran los grandes
ingresos de Samsung y su
gran poder.
REFLEXIÓN PERSONAL En mi opinión Samsung
seguirá liderando las
ventas durante mucho
tiempo por los equipos que
ofrece hoy en día y los
precios que establece.
Considero que las ventas
de Samsung seguirán
aumentando, así como sus
ingresos ya que cada día
las personas siguen
actualizando sus teléfonos
haciendo los teléfonos
inteligentes una moda
permanente.
Samsung y su liderazgo en el mercado de smartphones
La presente reseña hacela comparaciónde dos artículos un tanto similares sobrelas ventas
de smartphones de Samsung,el primero es de Valeria Murgich “Samsunglidera el mercado
mundial de smartphones”; el segundo no hace mención al autor pero es de la revista El
Mercurio, “Samsung logra record de ventas en 2011 con alza de 7%, gracias a sus
teléfonos inteligentes”.
El tema central del artículo de Valeria Murgich (2014) es la posición de Samsung en el
mercado de Smartphones pero su disminución de cuota, en cambio la revista El Mercurio
(2012) muestra a Samsung como líder en ventas de teléfonos inteligentes con grandes
ingresos, aunque los dos temas centrales casi iguales pues los dos consideran a Samsung
como un líder en ventas.

10
Aunque los dos artículos muestran un contenido prácticamente basado en el mismo tema,
Valeria Murgich se enfoca en una buena parte de tu su artículo en la disminución de las
cuotas de las empresas vendedoras de smartphones, como lo es Samsung en los últimos
tiempos y las expectativas para los próximos años (Murgich, 2014). En cambio El Mercurio
se enfoca mucho más en las grandes ganancias que Samsung recibe gracias a sus ventas
de teléfonos inteligentes, por ejemplo datos como: “Samsung informó que su ganancia neta
alcanzó los 4.000 billones de wons (US$ 3.500 millones) en los tres meses que concluyeron
en diciembre de 2011” (Mercurio, 2012).
En cuanto a la similitud de ambos artículos cabe destacar que la coincidencia de datos que
se presentan, tal vez cada uno enfocado en su artículo pero con una coincidencia enorme
en el tema central en el que se posiciona a Samsung como el gigante en las ventas de
smartphones.
Finalmente ambos autores coinciden que gracias a sus estudios presentados Samsung
seguirá en la posición número uno de las empresas vendedoras de teléfonos inteligentes y
sus ganancias subirán en gran aumento.
En mi opinión creo que la empresa Samsung ha logrado un excelente trabajo en su rama
de teléfonos inteligentes que se ha convertido en l fuerte de la empresa y que gracias a los
sus precios y equipos que presenta lograra quedarse en el mercado como número uno y
por consecuente sus ingresos en ventas seguirán aumentando.
Elementos
Cuáles laimportanciade la
mezclademercadotecniaen el
desarrollo delaestrategia y
tácticasdemercadotecnia
Escrito por Leigh
Richards | Traducido
por Iliana Koster
La Mezcla de
Mercadotecnia
Por: Ivan Thompson
Tema central La importancia de
implementar la mezcla de
la mercadotecnia en las
estrategias
La efectividad que atribuye
la mezcla de la
mercadotecnia
implementándolo como
estrategias

11
Propósito del autor Informar la importancia
que tiene la mezcla de la
mercadotecnia al utilizarla
como una estrategia para
el éxito de un producto
Dar a conocer la utilidad
de la mezcla de la
mercadotecnia
Subtemas diferentes  Producto
 Precio
 Lugar
 Promoción
 ¿Qué es la mezcla
de la
mercadotecnia o
marketing mix?
 ¿Qué herramientas
utiliza?
Subtemas similares Los dos hablan de la importancia de utilizar la mezcla de
la mercadotecnia
Conclusión del autor Lo que el autor piensa es
que para tener éxito en el
lanzamiento y
posicionamiento de un
producto/servicio es
necesario implementar las
4p’s en las estrategias que
se tengan planeadas para
dicho producto.
El autor dice que es
importante implementar la
mezcla ya que en el
mercado actual es
necesaria para una buena
comercialización de
cualquier producto,
aunque también dice que
dado el avance del
comercio en el mundo en
un futuro se llegarán a
sustituir las 4p’s porque
estas ya serán obsoletas.
Reflexión personal Con estos dos textos yo pienso que la mezcla de la
mercadotecnia si es buena implementarla, teniendo en
cuenta las 4p’s podemos hacer estrategias de ventas
sacando lo mejor de estas, y así, tener un resultado
favorable para nosotros, en cuanto al segundo texto
también concuerdo con lo que dice el autor porque las
personas, el mercado evoluciona muy rápido y
drásticamente, entonces, en determinado momento ya

12
no nos va a ser útil las 4p’s si no que vamos a tener que
sustituirlas para seguir teniendo ese resultado efectivo .
LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA
En esta reseña se presentan dos textos que mencionan el tema de las 4p’s, el primer texto
llamado “Cuál es la importancia de la mezcla de mercadotecnia en el desarrollo de la
estrategia y tácticas de mercadotecnia” escrito por Leigh Richards y el segundo texto
llamado “La mezcla de la mercadotecnia” hecho por el autor Ivan Thompson.
El tema central del artículo de Leigh Richards es la importancia de la conjunción de la
mezcla de la mercadotecnia en las estrategias de un producto, en este texto resalta los
beneficios que se pueden obtener al utilizarlas para tener el resultado deseado, en cambio
en el segundo texto escrito por Ivan Thompson, muestra la utilidad de las 4p’s pero también
se centra más en las necesidades del mercado.
En estos dos textos se hablan de cosas similares, que es la importancia de usar las 4p’s en
las estrategias de ventas, la diferencia es que un autor las maneja como herramientas para
la estrategia y el otro autor las usa como mismas estrategias.
En lo que logran diferir o en lo que se centran más los autores en sus textos es que el primer
artículo nos dice que para tener el éxito deseado se debe de implementar la mezcla de la
mercadotecnia en las estrategias así, dando al consumidor un lado más atractivo del
producto al momento de ofrecerlo, el segundo texto nos dice que si, es bueno implementar
en la actualidad la mezcla pero también nos dice que el mercado tiende a cambiar
constantemente, siendo así que las necesidades de las personas como consumidores
también cambian, por lo tanto en un futuro esta herramienta podría ser obsoleta, lo que nos
lleva a la conclusión de que debemos de estar en constante cambio para el éxito en la
respuesta del público.
De mi parte, considero que los dos textos son muy interesante pues nos llevan al éxito
seguro como teoría, y la implementación de la mezcla en las estrategias nos ayuda para
que tengamos en cuenta las necesidades del cliente, así mismo obteniendo el éxito
nosotros así como también la comodidad del público. Pero si, el hecho de que nosotros
comosociedad estemos cambiando constantementehace que nuestras herramientas como
mercadológos también cambien para obtener la satisfacción de ambas partes.

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Elementos “Propuesta de análisis
teórico sobre el uso del
teléfono móvil en
adolescentes.”
Por: Ma. Carmen García y
Jordi Monferrer
“La aplicación de la
mezcla de mercadotecnia
como influencia en la
decisión de compra en la
juventud.”
Por: Geter Erec Chávez
Domínguez.
Tema central Análisis de los diferentes
usos de la telefonía móvil
por parte de los
adolescentes y jóvenes.
Determinar las razones que
motivan al joven
consumidor a realizar una
compra.
Propósito del autor Exponer de acuerdo a
aportaciones teóricas
sobre los usos que los
jóvenes realizan de la
telefonía móvil, así como el
estudio de la influencia que
las nuevas tecnologías con
la ayuda de la publicidad
tienen en sus relaciones
sociales.
Identificar las razones por
la cuales los jóvenes
deciden consumir un bien
y/o servicio, dando un
repaso a la mezcla de la
mercadotecnia y sus
variables.
Subtemas diferentes  La generación @ o
la vida a través de la
pantalla pequeña.
 Propuesta para el
estudio de las
dimensiones y
funciones del
teléfono móvil en
adolescentes.
 La mezcla de
mercadotecnia.
 Antecedentes de la
promoción.
 La publicidad como
herramienta
principal de la
promoción.
 Desarrollo del
mensaje.
Subtemas similares  Cotidianidad, usos
y hábitos de la
 Publicidad, cultura y
promoción.

14
telefonía móvil por
jóvenes y
adolescentes.
 Hábitos,
costumbres y
ambiente de la
población joven.
 Importancia de las
personas jóvenes.
Conclusión del autor Los adolescentes
particularmente
preocupados por su
apariencia, podrían estar
siendo muy sensibles a la
presión publicitaria del
mercado y los aspectos
ligados a la posesión de un
tipo de móvil determinado.
Los jóvenes tienen
tendencia a “engancharse”
a las marcas y de “parecer”
más que “ser” con el fin de
construirse socialmente y
afirmarse en el seno de su
grupo.
La juventud tiene que
tomar en cuenta poder
adquisitivo para poder
realizar compras
llamativas, ya que en este
periodo se tiene mayor
contacto con la vida social,
y es cuando es más
propenso a serinfluenciado
por la publicidad, por lo
tanto la publicidad juega un
papel muy importante para
los jóvenes consumidores,
ya que el precio, el
producto, la oferta, la
marca y un poco de
información por medio
publicitarios son los que
determinan que existen
influencias directas o
indirectas en la decisión de
compra de la juventud.
Reflexión personal Pienso que hoy en día
gracias a diversos
estereotipos que jóvenes
han hecho referentes a un
teléfono móvil, abren
puertas a las compañías
La juventud es muy
susceptible a sufrir
cambios, pues para
muchos es la edad en
donde se experimenta
demasiado, al tratar de

15
fabricantes y operadoras
de estas tecnologías,
aunque por su lado deben
estar preparados para las
nuevas exigencias que los
consumidores jóvenes
están por demandar o
están demandando, el
productor de celulares
debe estar consciente que
hoy en día un joven ve a un
celular como “moda” más
que como un instrumento
de comunicación.
crear su propia
personalidad. También es
aquí donde la publicidad
suele ser el único y más
importante medio de
información para llevar a
cabo una compra, compras
realizadas que según
ayudan a los jóvenes a
desarrollar una imagen
apropiada para ellos y sus
grupo.
USOS Y RAZONES PRINCIPALES DE LA COMPRA DE TELEFONÍA MÓVIL EN
JÓVENES.
La presente reseña compra dos artículos académicos sobre las decisiones de compra y
usos de la telefonía celular por adolescentes y jóvenes, el primer artículo es de dos
españoles Ma. Carmen García y Jordi Monferrer, “Propuesta de análisis teórico sobre el
uso del teléfono móvil en adolescentes” y el segundo es una tesis realizada por Geter Erec
Chávez Domínguez cuyo título de su trabajo es “La aplicación de la mezcla de
mercadotecnia como influencia en la decisión de compra en la juventud”.
El tema central del artículo de García y Monferrer (2009) es un análisis de los diferentes
usos de la telefonía móvil por parte de los adolescentes y jóvenes, mientras Chávez
Domínguez (2002) nos habla de las razones que motivan al joven consumidor a realizar
una compra. Ambos artículos considero tiene conexión referente a los que motiva o
influencia a los jóvenes y adolescentes a realizar una compra.
Aunque tienen ciertas palabras clave que los conectan sobre el mismo tema, García y
Monferrer se adentran un poco más a lo que son los usos, hábitos y costumbres de los
jóvenes y adolescentes referentes a la adquisición de un teléfono móvil, y Chávez
Domínguez habla más sobre el principal factor de la mezclade la mercadotecniaque influye
para que jóvenes lleven a cabo el proceso de compra de un bien y/o servicio.

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Dentro de los temas similares que se pudieron encontrar en estos dos textos, es que ambos
coinciden en que según el paso del tiempo y las nuevas generaciones, cada vez los jóvenes
y adolescentes sufren más cambios en su formade ver las cosas e incluso en lo que desean
adquirir, las nuevas generaciones demandan muchas más exigencias que requieren se
adapten a su nuevo estilo de vida y su personalidad, pues estar a la “moda” es su principal
preocupación, un ejemplo que se aplico es la compra de un teléfono móvil, hoy en día tanto
jóvenes como adolescentes demandan un teléfono celular con nuevas características, más
diseño, más calidad e incluso que refleje lo que ellos quieren ser o parecer.
Finalmente ambos autores concluyen en que la publicidad como parte de la mezcla de
mercadotecnia y estrategia derivadas de la planeación de muchas empresas es el factor
que más influye a que un joven o adolescente desee la obtención de un teléfono móvil, así
como de productos complementarios de este aparato.
En mi opinión hoy en día los factores que influyen en la decisión de compra de un producto
o servicio no son los mismos a los de años anteriores y el sector de la población que ha
sido el más afectado al sufrir demasiados cambios es el de jóvenes y adolescentes. Hoy en
día el status social, los estereotipos e incluso la importancia que un joven le da al pertenecer
a algún grupo social, son los que mueven a jóvenes a volverse más exigentes respecto a
sus compras. Las empresas por su lado han aprovechado la oportunidad para abrirle la
puerta a tan gran sectorde la población y un punto a favor de ellos es el uso de la promoción
de su mezclade mercadotecnia conla aplicación de la publicidad han atraído a gran número
de jóvenes y según concluyen este ha sido la mejor “arma” para aumentar sus ventas y
atraer a sus consumidores.

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