SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 30
Baixar para ler offline
Las ventas son 
como el amor
Cometemos el 
mismo error una 
y otra vez... 
bienpensado.com 
Ÿ 
@MktgBienPensado
Tendemos a ser precoces
Pedimos la mano 
en la primera cita.
¿Qué significa 
ser precoces 
en las ventas? 
bienpensado.com 
Ÿ 
@MktgBienPensado
Pedir que le 
compren antes de 
generar confianza. 
bienpensado.com 
Ÿ 
@MktgBienPensado
Pedir que le 
compren antes de 
generar confianza. 
- Llamadas en frío / email 
- Volantes entrada centro comercial 
- Publicidad “directo al grano” > Compre! 
- Y en general... 99% de la comunicación 
bienpensado.com 
Ÿ 
@MktgBienPensado
NO CORTEJAMOS
Cómo debe ser el proceso comercial: 
Darse&a& 
conocer& 
Generar& 
confianza& Vender& Fidelizar&
Cómo debe ser el proceso comercial: 
Darse&a& 
conocer& 
Generar& 
confianza& Vender& Fidelizar& 
Cómo hacemos el proceso comercial: 
Darse&a& 
conocer& 
Generar& 
confianza& Vender& Fidelizar&
Cómo debe ser el proceso comercial: 
Darse&a& 
conocer& 
Generar& 
confianza& Vender& Fidelizar& 
Cómo hacemos el proceso comercial: Darse&a& 
✗ 
Generar& 
conocer& 
confianza& Vender& Fidelizar&
Cómo debe ser el proceso comercial: 
Darse&a& 
conocer& 
Generar& 
confianza& Vender& Fidelizar& 
Cómo hacemos el proceso comercial: Darse&a& 
✗ Generar& 
conocer& 
confianza& Vender& ✗ 
Fidelizar&
Cómo debe ser el proceso comercial: 
Darse&a& 
conocer& 
Generar& 
confianza& Vender& Fidelizar& 
C✗ómo h ace✗mos e l proceso comDarse&a& 
Generar& 
conocer& 
confianza& Vender& ✗ercial: 
Fidelizar&
Resultado de la ausencia de 
romanticismo empresarial... 
Muy 
pocos 
clientes 
dan el sí.
Compramos por 
convicción, no 
por obligación. 
bienpensado.com 
Ÿ 
@MktgBienPensado
Nadie compra por obligación.
casi 
Nadie compra por obligación.
CÓMO GENERAR CONFIANZA EN 
LAS VENTAS (Y DE PASO EN EL AMOR)
Enamore antes de pedir la mano
¿CÓMO HACERLO? 
- Genere contenido de valor 
- De respuesta a desafíos de 
su mercado objetivo 
- Comparta en redes sociales 
Enamore antes de pedir la mano
Cultive la relación continuamente
¿CÓMO HACERLO? 
- De ideas de cómo sacar más 
provecho de su producto o 
servicio 
- Permanezca en el radar 
(email marketing) 
- Invite a cine. Retome 
valores que los unen 
Cultive la relación continuamente
No presuma la felicidad
¿CÓMO HACERLO? 
- Sorprenda con pequeños 
detalles 
- Comunicación más cercana. 
Sentido del humor 
- Manténgase en forma. 
Actualice constantemente 
sus productos y servicios 
No presuma la felicidad
Esté presente en los momentos difíciles
¿CÓMO HACERLO? 
- Ofrezca servicio al cliente 
que de verdad funcione 
(múltiples formas de 
contacto) 
- Estricto cumplimiento de 
garantías y promesas 
- Soporte técnico 
Esté presente en los momentos difíciles
Hasta que la muerte los separe
¿CÓMO HACERLO? 
- Cultive relaciones de largo 
plazo, no amores de verano 
- Continúe aprendiendo sus 
gustos e intereses 
- Solicite retroalimentación 
Hasta que la muerte los separe
Conclusión 
Dedíquese a enamorar. La 
venta será la consecuencia. 
bienpensado.com 
Ÿ 
@MktgBienPensado
Para más ideas como 
esta, suscríbase gratis a 
nuestro boletín semanal 
de marketing en: 
bienpensado.com/boletin 
bienpensado.com 
Ÿ 
@MktgBienPensado

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Evolución del Marketing. Enfoques del Marketing Turístico
Evolución del Marketing. Enfoques del Marketing TurísticoEvolución del Marketing. Enfoques del Marketing Turístico
Evolución del Marketing. Enfoques del Marketing Turístico
vanguerlo
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
leyber07
 
Enfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddpEnfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddp
yoel1409
 
Taller de atención al cliente david blanco
Taller de atención al cliente david blancoTaller de atención al cliente david blanco
Taller de atención al cliente david blanco
David Blanco
 

Mais procurados (20)

Capacitación fuerza de ventas
Capacitación fuerza de ventasCapacitación fuerza de ventas
Capacitación fuerza de ventas
 
Tecnicas De Ventas
Tecnicas De VentasTecnicas De Ventas
Tecnicas De Ventas
 
Cortesia en atencion al cliente
Cortesia en atencion al clienteCortesia en atencion al cliente
Cortesia en atencion al cliente
 
Manual de atencion telefonica
Manual de atencion telefonicaManual de atencion telefonica
Manual de atencion telefonica
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
 
7 estrategias de ventas
7 estrategias de ventas7 estrategias de ventas
7 estrategias de ventas
 
Evolución del Marketing. Enfoques del Marketing Turístico
Evolución del Marketing. Enfoques del Marketing TurísticoEvolución del Marketing. Enfoques del Marketing Turístico
Evolución del Marketing. Enfoques del Marketing Turístico
 
tecnicas de atencion al cliente
tecnicas de atencion al clientetecnicas de atencion al cliente
tecnicas de atencion al cliente
 
Agencia de publicidad
Agencia de publicidadAgencia de publicidad
Agencia de publicidad
 
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientesTipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
 
Comunicación telefónica at3
Comunicación telefónica at3Comunicación telefónica at3
Comunicación telefónica at3
 
Agente inmobiliario tecnica de ventas y negociacion
Agente inmobiliario   tecnica de ventas y negociacionAgente inmobiliario   tecnica de ventas y negociacion
Agente inmobiliario tecnica de ventas y negociacion
 
Comunicación asertiva
Comunicación asertivaComunicación asertiva
Comunicación asertiva
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Tecnicas De Venta Aida
Tecnicas De Venta AidaTecnicas De Venta Aida
Tecnicas De Venta Aida
 
Enfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddpEnfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddp
 
Taller de servicio al cliente
Taller de servicio al clienteTaller de servicio al cliente
Taller de servicio al cliente
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Taller de atención al cliente david blanco
Taller de atención al cliente david blancoTaller de atención al cliente david blanco
Taller de atención al cliente david blanco
 
El vendedor
El vendedorEl vendedor
El vendedor
 

Destaque

Recuperando al cliente
Recuperando al clienteRecuperando al cliente
Recuperando al cliente
sturcarelli
 
Recuperación de clientes
Recuperación de clientesRecuperación de clientes
Recuperación de clientes
Diana de Silan
 
12 pasos para un servicio de recuperación efectivo
12 pasos para un servicio de recuperación efectivo12 pasos para un servicio de recuperación efectivo
12 pasos para un servicio de recuperación efectivo
Roberto Escobar Sanchez
 

Destaque (12)

Recuperando al cliente
Recuperando al clienteRecuperando al cliente
Recuperando al cliente
 
Como recuperar clientes inactivos
Como recuperar clientes inactivosComo recuperar clientes inactivos
Como recuperar clientes inactivos
 
Recuperación de clientes
Recuperación de clientesRecuperación de clientes
Recuperación de clientes
 
Detectar y recuperar clientes insatisfechos
Detectar y recuperar clientes insatisfechosDetectar y recuperar clientes insatisfechos
Detectar y recuperar clientes insatisfechos
 
12 pasos para tener éxito en el servicio
12 pasos para tener éxito en el servicio12 pasos para tener éxito en el servicio
12 pasos para tener éxito en el servicio
 
Las ventas son como el amor
Las ventas son como el amorLas ventas son como el amor
Las ventas son como el amor
 
12 pasos para un servicio de recuperación efectivo
12 pasos para un servicio de recuperación efectivo12 pasos para un servicio de recuperación efectivo
12 pasos para un servicio de recuperación efectivo
 
10 formas creativas de presentar un descuento
10 formas creativas de presentar un descuento10 formas creativas de presentar un descuento
10 formas creativas de presentar un descuento
 
20 frases inspiradoras para vencer gigantes
20 frases inspiradoras para vencer gigantes20 frases inspiradoras para vencer gigantes
20 frases inspiradoras para vencer gigantes
 
Creative Traction Methodology - For Early Stage Startups
Creative Traction Methodology - For Early Stage StartupsCreative Traction Methodology - For Early Stage Startups
Creative Traction Methodology - For Early Stage Startups
 
[Infographic] How will Internet of Things (IoT) change the world as we know it?
[Infographic] How will Internet of Things (IoT) change the world as we know it?[Infographic] How will Internet of Things (IoT) change the world as we know it?
[Infographic] How will Internet of Things (IoT) change the world as we know it?
 
Mobile-First SEO - The Marketers Edition #3XEDigital
Mobile-First SEO - The Marketers Edition #3XEDigitalMobile-First SEO - The Marketers Edition #3XEDigital
Mobile-First SEO - The Marketers Edition #3XEDigital
 

Semelhante a Las ventas son como el amor

Seminario unicem noviembre 2015
Seminario unicem noviembre 2015Seminario unicem noviembre 2015
Seminario unicem noviembre 2015
MICRO MARKETING
 

Semelhante a Las ventas son como el amor (20)

Tecnicas de ventas para Comercios y Negocios slidshare
Tecnicas de ventas para Comercios y Negocios slidshareTecnicas de ventas para Comercios y Negocios slidshare
Tecnicas de ventas para Comercios y Negocios slidshare
 
Fidelización online al alcance de cualquier pyme
Fidelización online  al alcance de cualquier pymeFidelización online  al alcance de cualquier pyme
Fidelización online al alcance de cualquier pyme
 
Miguel Estevan - eCommerce Day Panamá Blended [Professional] Experience
Miguel Estevan - eCommerce Day Panamá Blended [Professional] ExperienceMiguel Estevan - eCommerce Day Panamá Blended [Professional] Experience
Miguel Estevan - eCommerce Day Panamá Blended [Professional] Experience
 
Miguel Estevan - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...
Miguel Estevan - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...Miguel Estevan - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...
Miguel Estevan - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...
 
01tv gg - técnica de venta - modelo ipc ri-s
01tv   gg - técnica de venta - modelo ipc ri-s01tv   gg - técnica de venta - modelo ipc ri-s
01tv gg - técnica de venta - modelo ipc ri-s
 
Servicio con calidad
Servicio con calidadServicio con calidad
Servicio con calidad
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 
Seminario unicem noviembre 2015
Seminario unicem noviembre 2015Seminario unicem noviembre 2015
Seminario unicem noviembre 2015
 
Seminario unicem noviembre 2015
Seminario unicem noviembre 2015Seminario unicem noviembre 2015
Seminario unicem noviembre 2015
 
Las 10 claves para fidelizar
Las 10 claves para fidelizarLas 10 claves para fidelizar
Las 10 claves para fidelizar
 
Marketing Relacional Y CRM
Marketing Relacional Y CRMMarketing Relacional Y CRM
Marketing Relacional Y CRM
 
Gestion de ventas
Gestion de ventasGestion de ventas
Gestion de ventas
 
Presentación Comercial iNMente 2018
Presentación Comercial iNMente 2018Presentación Comercial iNMente 2018
Presentación Comercial iNMente 2018
 
Presentación vitaldent sept 2011
Presentación vitaldent sept 2011Presentación vitaldent sept 2011
Presentación vitaldent sept 2011
 
Marketing y gestión de clientes
Marketing y gestión de clientesMarketing y gestión de clientes
Marketing y gestión de clientes
 
Atención al cliente en internet
Atención al cliente en internetAtención al cliente en internet
Atención al cliente en internet
 
Las Reglas De Oro De La Venta
Las Reglas De Oro De La VentaLas Reglas De Oro De La Venta
Las Reglas De Oro De La Venta
 
De la tierra al ciberespacio
De la tierra al ciberespacioDe la tierra al ciberespacio
De la tierra al ciberespacio
 
Lovting 11
Lovting 11Lovting 11
Lovting 11
 
Presentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
Presentacion Seminario Marketing Relacional UnibePresentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
Presentacion Seminario Marketing Relacional Unibe
 

Las ventas son como el amor

  • 1. Las ventas son como el amor
  • 2. Cometemos el mismo error una y otra vez... bienpensado.com Ÿ @MktgBienPensado
  • 3. Tendemos a ser precoces
  • 4. Pedimos la mano en la primera cita.
  • 5. ¿Qué significa ser precoces en las ventas? bienpensado.com Ÿ @MktgBienPensado
  • 6. Pedir que le compren antes de generar confianza. bienpensado.com Ÿ @MktgBienPensado
  • 7. Pedir que le compren antes de generar confianza. - Llamadas en frío / email - Volantes entrada centro comercial - Publicidad “directo al grano” > Compre! - Y en general... 99% de la comunicación bienpensado.com Ÿ @MktgBienPensado
  • 9. Cómo debe ser el proceso comercial: Darse&a& conocer& Generar& confianza& Vender& Fidelizar&
  • 10. Cómo debe ser el proceso comercial: Darse&a& conocer& Generar& confianza& Vender& Fidelizar& Cómo hacemos el proceso comercial: Darse&a& conocer& Generar& confianza& Vender& Fidelizar&
  • 11. Cómo debe ser el proceso comercial: Darse&a& conocer& Generar& confianza& Vender& Fidelizar& Cómo hacemos el proceso comercial: Darse&a& ✗ Generar& conocer& confianza& Vender& Fidelizar&
  • 12. Cómo debe ser el proceso comercial: Darse&a& conocer& Generar& confianza& Vender& Fidelizar& Cómo hacemos el proceso comercial: Darse&a& ✗ Generar& conocer& confianza& Vender& ✗ Fidelizar&
  • 13. Cómo debe ser el proceso comercial: Darse&a& conocer& Generar& confianza& Vender& Fidelizar& C✗ómo h ace✗mos e l proceso comDarse&a& Generar& conocer& confianza& Vender& ✗ercial: Fidelizar&
  • 14. Resultado de la ausencia de romanticismo empresarial... Muy pocos clientes dan el sí.
  • 15. Compramos por convicción, no por obligación. bienpensado.com Ÿ @MktgBienPensado
  • 16. Nadie compra por obligación.
  • 17. casi Nadie compra por obligación.
  • 18. CÓMO GENERAR CONFIANZA EN LAS VENTAS (Y DE PASO EN EL AMOR)
  • 19. Enamore antes de pedir la mano
  • 20. ¿CÓMO HACERLO? - Genere contenido de valor - De respuesta a desafíos de su mercado objetivo - Comparta en redes sociales Enamore antes de pedir la mano
  • 21. Cultive la relación continuamente
  • 22. ¿CÓMO HACERLO? - De ideas de cómo sacar más provecho de su producto o servicio - Permanezca en el radar (email marketing) - Invite a cine. Retome valores que los unen Cultive la relación continuamente
  • 23. No presuma la felicidad
  • 24. ¿CÓMO HACERLO? - Sorprenda con pequeños detalles - Comunicación más cercana. Sentido del humor - Manténgase en forma. Actualice constantemente sus productos y servicios No presuma la felicidad
  • 25. Esté presente en los momentos difíciles
  • 26. ¿CÓMO HACERLO? - Ofrezca servicio al cliente que de verdad funcione (múltiples formas de contacto) - Estricto cumplimiento de garantías y promesas - Soporte técnico Esté presente en los momentos difíciles
  • 27. Hasta que la muerte los separe
  • 28. ¿CÓMO HACERLO? - Cultive relaciones de largo plazo, no amores de verano - Continúe aprendiendo sus gustos e intereses - Solicite retroalimentación Hasta que la muerte los separe
  • 29. Conclusión Dedíquese a enamorar. La venta será la consecuencia. bienpensado.com Ÿ @MktgBienPensado
  • 30. Para más ideas como esta, suscríbase gratis a nuestro boletín semanal de marketing en: bienpensado.com/boletin bienpensado.com Ÿ @MktgBienPensado