연사: 김은미 (서울대학교 언론정보학과 교수) 최근 비영리 기관의 조직 모델과 커뮤니케이션 패러다임이 변화함에 따라 비영리 조직의 디지털 미디어 활용 역량이 더욱 중요해지고 있습니다. 앞으로 비영리 조직들은 더욱 개방적, 수평적으로 조직구조를 혁신하고, 내/외부 참여자 간의 신속하고 투명한 의사소통 및 참여를 이끌어내기 위해 미디어를 적극 활용해 나가야 합니다. 이에 국내 비영리 조직들이 보유하고 있는 미디어 인프라 현황과 실제 활용도 수준, 조직문화와 커뮤니케이션 현황 등을 분석하였습니다.

1. 년 비영리 조직의
디지털 미디어 이해 및 활용도 조사
김은미 교수
서울대 언론정보학과
@

2. 조사의 개요
조사의 필요성
인터넷 이용률 스마트 기기 보유률
78.0% 42.9%
공중의 인정과 지원이 핵심적인 자원인 비영리
단체의 경우
변화하는 미디어 환경 속에의 적응이 필수
커뮤니케이션 비용 조직 활동 응집력과 충성도 유지
절감 유연성 도모 저변 확대
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 1-2쪽

3. SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 2-4쪽

4. 디지털 미디어 이용 실태
미디어 활용의 인식과 평가 점척도
0 1 2 3 4 5
미디어 활용
중요성 인식 4.2
미디어 운영능력
자체평가 2.7
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!
@
비영리단체들은 미디어 활용의 중요성에 대해 강하게 인식
그러나 활용능력에 대한 자체평가는 다소 낮음
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 25-26쪽 <표 26>, <표 27>

5. 디지털 미디어 이용 실태
대외 홍보활동
디지털 미디어 전통적 미디어
90.2% 90.0%
100 84.8%
79.6%
75.0% 70.8%
80
60.8%
53.4%
60 49.2%
35.8%
40
20
www
0 @ NEWS
카카오톡 소셜 온라인 이메일 홈페이지 문자 정기 보도 이벤트 신문 등
마이피플 미디어 뉴스레터 보내기 블로그 카페 포함 메시지 간행물 자료 홍보행사 광고게재
디지털 미디어 전통적 미디어 년 홍보활동
년과 비교하여 전반적으로 미디어 활용률 상승
그러나 여전히 홈페이지와 문자메시지 활용이 중심이 됨
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 12-13쪽 <표 13>

6. 디지털 미디어 이용 실태
미디어 전담인력
돌아가며 외부업체
있다 해결 /자원봉사
모름
%
37.8% 34.3% 43.2% 49.5% 15.6% 0% 3.4% 16.2%
50
40
30
20
10
0
2012 2010 2012 2010 2012 2010 2012 2010
전담인력을 갖춘 비율은 년에 비해 다소 개선됨
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 9쪽 <표 10>

7. 홈페이지 보유와 활용
홈페이지 보유율
블로그
자체 도메인 개
개
페이스북
개
www
카페
개
홈페이지 활용
3.55 3.46 3.06 3.02 2.62 3.47 5
보통
4
이다
3
2
활용하지
1
않는다
단체소식 대외홍보 회원 간 의견 회원 모집 모금 기부 정보
전달 정보 교류 자료축적
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 28쪽, 31쪽 <그림 6>, <그림 7>

8. 51.8% 26.5% 16.6% 5.1%
38.8% 20.9% 20.4% 19.8%
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 30쪽, 38쪽 <표 31>, <표 40>

9. 홈페이지 보유와 활용
홈페이지 문의게시판 내용의 직원 간 공유
공유한다
84.3%
공유하지 않는다 향후 공유할 예정 모름
9.2% 2.2% 4.3%
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 38쪽 <표 41>

10. 0 20 40 60 80 100%
85.1%
69.6%
72.5%
83.6%
57.1%
21.7%
19.1%
21.2%
24.3%
14.6%
31.8%
18.3%
52.0%
44.6%
10.1%
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 39쪽 <그림 8>

11. 10.4%
45.8%
6.0%
5.2%
26.0%
20.2%
5.2%
4.0%
2.6%
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 18쪽 <그림 5>

12. 73.8% 26.2% 18.6% 17.0% 9.4%
80%
40%
0
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 56쪽 <그림 10>

13. 32.8%
25.4%
23.7%
5.3%
7.6%
2.0%
0 5 10 15 20 25 30 35
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 60쪽 <그림 69>

14. Current status 1
@
www

15. Current status 2
@

16. 4.8% 4.6% 38.6% 7.4% 25.8% 17.2%
7.4%
40
30
20
10
0
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 15쪽 <표 15>

17. (Pearson’s r)
.287**
.302** .189**
.196**
.135** .238**
.523** .421** .378**
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 76쪽 <표 91>

18. 비영리 단체의 속성과 미디어 활용도
단체목적 별로는 상근자 규모가 회원연령대는
권리 대변인 경우 커질수록 낮을수록
수평적 집단주의 대내소통이 리더의 미디어 중요성
성향이 강할수록 원활할수록 인식이 강할수록
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 61쪽, 74쪽

19. SNS
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 106쪽 <표 122>

20. 어떤 을 얻을 수 있을까
미디어의 채택과 활용은 단순한 기술의 문제가 아님

21. 어떤 을 얻을 수 있을까
리더가 의지를 가지고 솔선수범해야 함
follow me!

22. 어떤 을 얻을 수 있을까
대내 소통은 원활한가를 점검

23. 어떤 을 얻을 수 있을까
미디어 전담인력의 확보와 교육은 장기적으로 중요

24. 어떤 을 얻을 수 있을까
전통적 미디어도 여전히 중요

25. 1 1
41.o% 36.6%
2 2
37.o% 29.o%
3 3
28.o% 17.6%
0 15 25 35 45 35 25 15 0
SOURCE : 2012년 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 58쪽

26. “ ”

27. 조직 내부의
순환이 원활할 때
건강한 조직은
사회 안에서
“ㅍ ”

28. “ ”

29. Why not start now?
@