Аналитика и стратегия развития каналов интернет-маркетинга
•Transferir como PPTX, PDF•
1 gostou•819 visualizações
Аналитика и стратегия развития каналов интернет-маркетинга. Проблемы "перегрева" каналов, необходимость сегментирования. Примеры. Доклад 20 марта 2015 VI ежегодная конференция для малого и среднего бизнеса ПРОДАЖИ И МАРКЕTИНГ B2B http://www.b2bbasis.ru/ru/subscribe/conf2015/342/
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (20)
Destaque
Destaque (10)
Semelhante a Аналитика и стратегия развития каналов интернет-маркетинга
Semelhante a Аналитика и стратегия развития каналов интернет-маркетинга (20)
Аналитика и стратегия развития каналов интернет-маркетинга
- 1. Гаранин Алексей fb.com/garanin Аналитика и стратегия развития каналов интернет- маркетинга
- 2. Задачи интернет-маркетинга Что хотят маркетологи DATAKIT/b2bbasis/20/03/15
- 3. Постановка задачи Простые метрики и ограничения DATAKIT/b2bbasis/20/03/15 Где продажи? ;@…?!!
- 4. Процесс работы агентства Как ее видят менеджеры DATAKIT/b2bbasis/20/03/15 Есть 50 тысяч рублей Оптимизирует сайт Запускает контекст Ведет группы в соцмедиа Отчеты
- 5. Понятные ограничения Простые метрики и ограничения DATAKIT/b2bbasis/20/03/15 Бюджет…, н…!!!
- 6. 02 Каналы интернет-маркетинга Общий бюджет распределяется по каналам (в лучшем случае на основе спроса) Контекстная реклама Yandex, Google, Mail.ru Поисковый трафик Переходы из результатов поиска, поиск на картах Маркеты Яндекс-маркет, Пульс цен, TIU, прайс-агрегаторы Площадки Порталы, форумы, социальные сети 20%p/ Month 40%p/ Month 30%p/ Month 10%p/ Month
- 7. Формат отчетности Как ее видят исполнители DATAKIT/b2bbasis/20/03/15
- 9. Почему так? Каналы выжжены схожими предложениями Кто заплатил больше, того и трафик Нет сегментирования / ценности DATAKIT/b2bbasis/20/03/15 05 Нет контроля каналов и процессов продаж
- 14. Client Launch Deploy Concepts Research А как надо? Цель Каналы/методы Стратегия + метрики Контроль DATAKIT/b2bbasis/20/03/15
- 16. Будь мужиком Сегментируй аудиторию как следует Анализируй не только прямой спрос Неси потребительскую ценность Влияй на процесс принятия решения Максимально уточняй и таргетируй Управляй повторными продажами Контролируй инвестиции в маркетинг DATAKIT/b2bbasis/20/03/15
- 17. Системы телефонии Для Android: opencalls.me (реклама) DATAKIT/b2bbasis/20/03/15
- 19. Пример (trade-in) Данные на 19/03/15 Клик = 0.5$ СTR=25 Клик = 0.67$ СTR=20 Клик = 3.89$ СTR=3.89
- 20. Пример (холдинг) Мульти брендовый, с услугой или салоном trade-in Mobile Access Tablet Access Computer Access Ре-маркетинг volkswagen Посетители skoda Посетители nissan Посетители trade-in Visits
- 21. Запросы к Яндекс, Пермь, 2015 Реальная )
- 22. Пример (китайский опт) Ну, или вообще решить любую проблему THE PROBLEM Контекст (опт) Сегменты (корзина/интерес) Ре-маркетинг с купонами - 2% от заказа Заказы Выделяем сегмент «заинтересовались (набрали корзину, просмотрели условия, много страниц) – минусуем сегмент «заказали Показываем объявление «Вам скидка на заказ -2%, ваш купон «HJ23».
- 23. Пример (SMM для продуктовой сети) Меряем сообщество Вконтакте
- 24. Пример (бизнес-тренер) This is an example for a subtitle Договариваемся с организаторами Получаем емэйлы и куки Шлем приглашение на почту Показываем рекламу Получаем подписчиков в блог
- 25. Вопросы? Пишите datakit @datakit_ru /garanin a@datakit.ru
Notas do Editor
- Расскажу со стороны директора агентства о самых распространенных ошибках «опробования» компаниям каналов интернет-маркетинга Покажу несколько нестандартных примеров
- Маркетинг желает получить все перечисленное сразу, и, желательно без хлеба Современные интернет/CRM технологии позволяют выполнит все перечисленные на слайде задачи, -- поставка вам контактов заинтересованных в ваших продуктах/услугах людей -- информационный шум, конкурсы, розыгрыши (первые касания) -- сравнение/тест-драйвы/голосования -- отзывы/опросы/поздравления/программы лояльности -- рекомендации экспертов/сми/звезды/конкурсы И, что не менее важно, посчитать все, что только покажется вам важным: от показателей кликабельности разных слоганов и вложенных в клиента рекламных средств, до прибыли с конкретного клиента за всю жизнь. Но, как обычно, все прозаичней - актуален на сегодня пункт первый…
- Классическая история интернет-маркетинга малого/среднего бизнеса в Крае выглядит так: А) Собственнику нужны продажи Б) Готовы выделить немного денег и попробовать «интернет-маркетинг» Что не так: 1) Нет стратегии и плана контроля эффективности 2) Агентство имеет общие требования и ни на чем не основанные ограничения
- Агентства, а) отталкиваются от бюджета б) используют те же схемы и подачи, что у конкурентов, широчайшие вхождения без сегментирования (примеры), работы по «позициям», тупое «ведение групп» и конкурсов для одной задачи «наполнить группу» в) присылают непонятные отчеты
- Классическая история интернет-маркетинга малого/среднего бизнеса в Крае выглядит так: А) Собственнику нужны продажи Б) Готовы выделить немного денег и попробовать «интернет-маркетинг» p.s. Обычно делается это когда продажи в офф-лайне уже стали хуже (уже есть проблемы с «продуктом»)
- Добросовестное агентство делает отчеты - позиции за год - динамика за месяц, конкуренты - график статистики посещений - Статистика глубины просмотра - и до кучи, модная воронка конверсий форм
- Начать аналитику своих продаж стоит с построения воронки. Тогда становится понятно - на каком этапе уходят клиенты и где нужно подкрутить, надавить или поменять подход. Стандартные этапы воронки продаж, спроекцированные на сайт: Первый контакт (просмотр рекламного объявления), Знакомство с компанией (Визит сайта), Изучение (глубина просмотра и время на сайте), Конверсия - Совершение целевого действия (заявка, звонок, заказ) – Продажа - Отношения с клиентом (послепродажная работа - удовлетворение от покупки, клиентский сервис, партнерский маркетинг).
- Прошли времена когда можно было просто Сделать сайт Заплатить оптимизаторам Сделать популярную группу в соц. сетях Запустить лэндинг и контекст Выигрывает тот, кто лучше продает, монетизирует клиента в процессе, больше на нем зарабатывает и может платить за клик больше остальных Часто узкие места не в рекламе, а процессах внутри компании клиента
- Немного Яндекс статистики для агентств, которую ни любезно разрешили показать ) - Кто продает в интернет больше остальных (по отраслям)
- - Как растет стоимость клика (бюджета контекстных кампаний) по отраслям ( изменение третий квартал / второй квартал 2014)
- Немного просел канал партнёрской сети Яндекса (третий квартал 2014). Просели по категориям только одежда, вакансии, бытовая техника. Скорее всего монополизировались.
- Просили сказать больше про кризис: это падение и взлеты в первом квартале 2014 (по отраслям). Итого: конкуренция сильная, стоимость клика растет, предложений навалом (все вышли со своими предложениями в интернет). Вернемся к проблемам и подумаем - как нужно?
- Для начала всегда стоит определить цель. должна быть достижимой, оцениваемой, ограниченной по времени и ресурсам. - Нет оптимизации на 3 месяца - Нет только оптимизации Затем необходимо сформировать портрет ца, проанализировать спрос, конкурентов и процесс принятия решения, и только на основе этих данных формировать стратегию продвижения, определять показатели эффективности, согласовывать методы убеждения. И потом переходить к подбору, настройке и пополнению рекламных каналов.
- С помощью различных рекламных каналов можно воздействовать на пользователей на разных этапах процесса покупки. С помощью поисковых систем можно привлекать новую аудиторию на сайт, возвращать ее частично с помощью ретаргетинга и получать обратную связь в социальных сетях.
- Сегментируй аудиторию как следует: Потому, что каналы интернет маркетинга не имеют границ как географических так и пользовательских. Чем ваш продукт лучше для соседних регионов или нецелевых потребителей, особенно при при наличии конкурентов и конкуренты пользуются те ми же каналами?; Анализируй не только прямой спрос Иногда непрямые каналы работают эффективнее и дешевле. Неси потребительскую ценность Потому, что как в поисковой оптимизации, так и в контекстной рекламе – аукцион. Клиент достаются тому кто заплатил больше, а продает дешевле. Управляй повторными продажами Повторные продажи всегда дешевле, и есть технологии работы с клиентами Поэтому в бизнес-процесс работы с клиентом мы внедрили еще один этап: Предпродажная аналитика. - Для успешного планирования рекламных кампаний важны следующие аспекты: Кто наша целевая аудитория, по каким сегментам мы работаем? - Есть ли сезонность у спроса, или он вообще есть? - В чем потребительская ценность продукта, какое место продукта на рынке, конкурента ли цена, - Как клиенты принимают решения, на чем они основаны? Жизненный цикл клиента Допустима стоимость клиента основная Эти 4 аспекта бизнеса клиента не лежат на поверхности, над ними надо думать, размышлять, анализировать.
- От 1000 рублей (!). Вместо билета на эту конференцию Вы могли бы арендовать 2 телефонных номера на два месяца: С переадресацией на офис Очередью сотрудников И записями всех звонков Ре-таргетинг Вконтакт Не придется искать где пропадают инвестиции в маркетинг И, дело не муках выбора, а в процессе использования
- Знаю как минимум три, из них битрикс бесплатная на 12 пользователей
- Широкий запрос «ниссан-пермь» Запрос уже «ниссан с пробегом пермь» Еще уже «модель бу» Стоимость клика падает, процент переходов растет Как еще улучшить эффективность? Уточнить объявление чтобы зря не кликали (если цвет не нравится или денег не хватит) А еще кредит тут же можно предложить
- У авто-холдинга несколько салонов/сайтов с отдельными рекламными кампаниями Отдельный бюджет и мало-пересекающаяся аудитория по салонам и трэйд-ин Но, ведь у нас есть ре-таргетинг Ставим метки, настраиваем, получаем копеечную кампанию Хочешь купить новую – сдай старую с выгодой Хочешь продать старую – купи новую (три марки на выбор) Удваиваем аудиторию
- Еще пара слайдов про кризис (январь 2015): Саентология как последняя надежда: Недвижимость Автомобили
- Контекст (только (!) сегмент со словом «опт» Делим посетителей на «мусорных» Выделяем сегмент «заказали» (им не надо скидку) Выделяем сегмент «заинтересовались (набрали корзину, просмотрели условия, много страниц) – минусуем сегмент «заказали» Показываем объявление «Вам скидка на заказ -2%, ваш купон «cdcvrv». Меряем по кол-ву заказов
- За три месяца