O documento repete a frase "O valor do CRM" oito vezes, sugerindo que discute repetidamente o valor de se ter um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês).

1. O valor do CRM

2. O valor do CRM

3. O valor do CRM

4. O valor do CRM

5. O valor do CRM

6. O valor do CRM

7. O valor do CRM

8. O valor do CRM

9. O valor do CRM