Business

1. SSuucccceessss iinn ssppoorrttss
BBuussiinneessss
““TThheerree’’ss aa rreeaassoonn PPaarrkkyy’’ss ssoo
ssuucccceessssffuull aatt ssppoorrtt…….... HHee’’ss tthhee
bbeesstt ppllaayyeerr!!!!””
((CChhaarrlliiee BBiillbbee,, 22001133))

2. HHooww ddoo yyoouu mmeeaassuurree ssuucccceessss??
• TTaannggiibbllee wwaayy –– ccoouunntt tthhee mmeeaassuurreeaabbllee
iinnddiiccaattoorrss ssuucchh aass pprrooffiitt,, iinnccoommee,, ggrroowwtthh
aanndd ssiizzee
• LLeessss ttaannggiibbllee wwaayy –– jjuuddggee ssuubbjjeeccttiivvee
iinnddiiccaattoorrss ssuucchh aass iimmaaggee,, lleevveellss ooff
ccuussttoommeerr,, ssttaaffff ssaattiissffaaccttiioonn

3. TTaasskk 11
CCaann yyoouu tthhiinnkk ooff aa ssuucccceessssffuull ssppoorrttss
bbuussiinneessss??
• WWhhyy iiss iitt ssuucccceessssffuull??
• WWhhaatt ttyyppee ooff bbuussiinneessss iiss iitt??

4. WWhhyy ddoo bbuussiinneesssseess ffaaiill??
• IInn yyoouurr ttaabblleess tthhiinnkk ooff 33 rreeaassoonnss wwhhyy yyoouu
tthhiinnkk bbuussiinneesssseess ffaaiill……..
• SSuucccceessss oorr ffaaiilluurree rreeaassoonnss

5. RReeaassoonnss wwhhyy bbuussiinneesssseess ffaaiill
• PPoooorr ccaasshh ffllooww
• FFaallll iinn ddeemmaanndd
• PPoooorr bbuussiinneessss ppllaannnniinngg
• RRiissee iinn ccoossttss

6. WWhhaatt mmaakkeess aa ssuucccceessssffuull
BBuussiinneessss??
SUCCESS
IN A
SPORTS
BUSINESS

7. INCOME
SUCCESS
IN A
SPORTS
BUSINESS

8. PROFIT
INCOME
SUCCESS
IN A
SPORTS
BUSINESS

9. GROWTH
PROFIT
INCOME
SUCCESS
IN A
SPORTS
BUSINESS

10. STAFF
SATISFACTION GROWTH
PROFIT
INCOME
SUCCESS
IN A
SPORTS
BUSINESS

11. CUSTOMER
SATISFACTION
STAFF
SATISFACTION GROWTH
PROFIT
INCOME
SUCCESS
IN A
SPORTS
BUSINESS

12. IInnccoommee
• TThhee aammoouunntt ooff mmoonneeyy tthhaatt tthhee bbuussiinneessss
mmaakkeess
• TThhee bbuussiinneessss wwiillll tthheenn hhaavvee ttoo ddeedduucctt
mmoonneeyy ffrroomm iitt’’ss iinnccoommee ttoo ppaayy ttaaxxeess eettcc

13. PPrrooffiitt
• PPrrooffiitt lliitteerraallllyy mmeeaannss ““ttoo mmaakkee pprrooggrreessss..””
• IIff aa bbuussiinneessss iiss nnoott mmaakkiinngg pprrooffiitt aafftteerr aa
cceerrttaaiinn ppeerriioodd ooff ttiimmee tthheeyy wwiillll uussuuaallllyy
hhaavvee ttoo cclloossee ddoowwnn
• MMoonneeyy ccoommiinngg iinn iiss mmoorree tthhaann mmoonneeyy
ggooiinngg oouutt
• EExxppeennddiittuurree ccaann iinncclluuddee ssaallaarriieess,, ccoossttss,,
ttaaxx ddeedduuccttiioonnss,, rreenntt eettcc

14. GGrroowwtthh
• IIff aa bbuussiinneessss iiss ddooiinngg wweellll iitt wwiillll nnoorrmmaallllyy
ggrrooww iinn ssoommee wwaayy
• TTaakkee oonn nneeww ssttaaffff ttoo ccooppee wwiitthh ggrreeaatteerr
ddeemmaanndd ffoorr pprroodduucctt oorr sseerrvviicceess
• OOppeenn bbrraanncchh iinn ddiiffffeerreenntt llooccaattiioonn
• OOppeenn aa wweebbssiittee

15. Staff satisfaction
• If staff are happy in their job, they will
generally do their job well.
• If staff are not satisfied, they may take
time off sick or may not be very efficient at
their jobs
• Recruiting staff costs time and money

16. Staff satisfaction
• Meet deadlines
• Promotion
• Stick to procedures
• Do your share

17. Customer satisfaction
• In order for the business to succeed it is
vital that the customer is satisfied with the
product or service they receive
• If the customer is satisfied then the
benefits the business will receive
include….

18. CCuussttoommeerr llooyyaallttyy
• CCuussttoommeerrss wwiillll rreettuurrnn ttoo aa bbuussiinneessss iiff tthheeyy
ffeeeell tthheeyy hhaavvee bbeeeenn ttrreeaatteedd wweellll
• BBeeiinngg ttrreeaatteedd bbaaddllyy ccaann iinncclluuddee wwaaiittiinngg
ttoooo lloonngg ttoo bbee sseerrvveedd oorr nnoott hhaavviinngg
ccoommppllaaiinnttss ddeeaalltt wwiitthh eeffffeeccttiivveellyy

19. NNeeww ccuussttoommeerrss
• NNeeww ccuussttoommeerrss ccaann bbee ggeenneerraatteedd tthhrroouugghh
wwoorrdd ooff mmoouutthh ffrroomm eexxiissttiinngg ccuussttoommeerrss
• IIff ssoommeeoonnee iiss hhaappppyy wwiitthh aa bbuussiinneessss tthheeyy
wwiillll nnoorrmmaallllyy rreeccoommmmeenndd iitt ttoo ootthheerr ppeeooppllee

20. IInnccrreeaasseedd ssaalleess aanndd pprrooffiittss
• IIff ccuussttoommeerrss aarree hhaappppyy tthheeyy wwiillll ccoonnttiinnuuee
ttoo uussee tthhee pprroodduuccttss oorr sseerrvviicceess pprroovviiddeedd
bbyy tthhee bbuussiinneessss wwhhiicchh iinn ttuurrnn wwiillll iinnccrreeaassee
tthhee mmoonneeyy tthheeyy mmaakkee

21. AA ggoooodd iimmaaggee
• MMoosstt ssppoorrttss bbuussiinneesssseess wwaanntt ttoo ppoorrttrraayy aa
ggoooodd iimmaaggee ttoo tthhee ppuubblliicc aanndd tthhiiss ccaann bbee
ddoonnee tthhrroouugghh ggoooodd ccuussttoommeerr ccaarree

22. EEmmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn
• CCaann bbee ggaaiinneedd tthhrroouugghh eennssuurriinngg tthhee
eemmppllooyyeeeess aarree ggiivveenn tthhoorroouugghh ttrraaiinniinngg iinn
ccuussttoommeerr ccaarree
• TTrraaiinniinngg hheellppss ssttaaffff hhaannddllee ccoommppllaaiinnttss
rraatthheerr tthhaann bbeeccoommiinngg uuppsseett bbyy tthheemm

23. AA ccoommppeettiittiivvee eeddggee
• VVeerryy iimmppoorrttaanntt iinn ssppoorrttss bbuussiinneessss aass tthheerree
aarree uussuuaallllyy aa nnuummbbeerr ooff ffaacciilliittiieess tthhaatt
pprroovviiddee tthhee ssaammee sseerrvviiccee iinn oonnee aarreeaa
• IIff oonnee bbuussiinneessss pprroovviiddeess bbeetttteerr ccuussttoommeerr
ssaattiissffaaccttiioonn tthhaann tthhee ootthheerr,, tthheeyy sshhoouulldd
hhaavvee mmoorree ccuussttoommeerrss

24. SSuussttaaiinnaabbiilliittyy
• NNoott jjuusstt eeccoonnoommiiccaall ((ccoonnttiinnuuaattiioonn ooff tthhee
bbuussiinneessss))
• EEtthhiiccaall
• VVeellvveett ttiissssuueess
• MMccddoonnaallddss