YouScan presentation at Social Media Camp Lviv

2. Мониторить или не мониторить? Зин эль-Абидин Бен Али 2 й Президент Туниса до 14 января 2011 ХосниМубарак 4й Президент Египта до 11 февраля 2011 Твой бизнес будет следующим?

3. Как? ЯППБ или ГуглППБ Подходит, если у Вас от 10 до 100 сообщений в месяц Ручной мониторинг своими силами или силами агентства Автоматические системы мониторинга Kribrum

4. Кому и зачем?

5. Как превратить данные в информацию? Начните с понимания целей и задач Взаимодействие между департаментами В каком виде будет представлена информация? Кто будет готовить эту информацию? Множество всевозможных метрик не означает качество Определите правильное соотношение внутренних/внешних ресурсов для аналитики Планируйте сферу применения на будущее

6. Новая «Маркетинговая воронка»

7. Преодолеть пропасть Мы инвестируем сюда: А наши клиенты здесь: Фокус-группы… Колл-центры… ТВ-реклама...

8. Эволюция организации Традиционные CRM Социальные CRM Все сотрудники организации в диалогес потребителями и друг другом с помощью соцмедиа и веб 2.0 корпоративных систем Инновации и идеи создаются благодаря диалогу с пользователями Инновации, продукты и маркетинговые идеи создаются внутри организации Ограниченное количество сотрудников взаимодействует с конечным потребителем

9. Что нужно знать о «граблях»? Социальные медиа не площадка для пресс релизов Автоматические системы мониторинга не панацея Ручная работа будет все равно Искусственный интеллект еще не придумали Не бывает 100% результатов поиска Нет адекватной автоматической системы оценки тональности

11. Удобный аналитический интерфейс

12. Отчеты по количеству сообщений, авторам, источникам, сообществам, частым словам, тональности

13. Тэги для категоризации упоминаний

14. Многопользовательские аккаунты и средства командной работы (заметки, задания)

15. Отчеты на e-mail и возможность экспорта данных в Excel