Neuauflage der Vorlesung "Social Media Tools", gehalten am 25.11.2011 im Rahmen des Lehrgangs "Social Media Manager" an der BAW (Bayerische Akademie für Werbung und Marketing)

1. BAW: LEHRGANG SOCIAL MEDIA MANAGER
SOCIAL MEDIA TOOLS
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 1

2. WILLKOMMEN!
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 2

3. HALLO, ICH BIN DANIEL REHN
BIOGRAFIE
• Dipl. Online-Journalist (FH) im Schwerpunkt Online-PR
• 2006 bis 2010 Studium an der Hochschule Darmstadt (h_da)
• seit August 2010 Berater bei talkabout communications
• u.a. fünfeinhalb Jahre Presse- und PR-Arbeit für Basketball-
Bundesligist Frankfurt Skyliners, Vereinsarbeit und Studienprojekte
mit der Stadt Darmstadt, dem HR und dem WWF Deutschland danielrehn.wordpress.com
twitter.com/danielrehn
KOMPETENZFELDER facebook.com/daniel.rehn
– strategischer Einsatz von Social Media und Online Relations in foursquare.com/danielrehn
B2C/B2B für die Commerzbank, Deutsche Bahn, flinc, …
slideshare.net/danielrehn
– Mitwirkender an den Studien „Mehr Wert schaffen – Social Media in
der B2B-Kommunikation“ sowie „Authentizität im Social Web: xing.com/profile/daniel_rehn
Erwartungen an die Organisationskommunikation“ de.linkedin.com/in/danielrehn
– Redner auf Konferenzen (Barcamps Emsland und Hamburg, drehn.posterous.com
Twittwochs in FFM und München), Marketingtagungen und
montagsrunde.posterous.com
Informationsveranstaltungen (u.a. Europ. Patentamt, pressetext,
Münchner Agenturgipfel, …) und Referent der BAW drehn.tumblr.com
aboutlocation.de
dersportmanager.wordpress.com
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4. AGENDA
WORUM GEHT ES?
ZIELE UND STRATEGIE
DIE SACHE MIT DER MESSBARKEIT …
CONTRIBUTION & CONTEXT
CONTACT & CONNECTION
SOCIAL MEDIA TOOLS
WEBLOGS, NETWORKS, VIDEOSHARING, FOTOSHARING,
DATENSHARING, LOCATION BASED SERVICES, …
CONTENT, CONVERSATION & CONVERSION
CONTENT BESCHAFFEN, KNOWLEDGE MANAGEMENT,
CONVERSATION COORDINATION
FRAGERUNDE
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5. WORUM GEHT ES?
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6. http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
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7. HUH!? WIE BITTE?
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8. … aber sie helfen dabei, das alles hinzukriegen
http://twitter.com/#!/stephanfink/status/89310797397897217
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9. ZIELE UND STRATEGIE
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10. SO VIELE TOOLS …
MUSS DAS WIRKLICH SEIN!?
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11. VORWEG SEI GESAGT:
ALLES KANN, NICHTS MUSS.
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12. ABER: KLASSISCHE PR DARF NIEMALS WEGEN
SOCIAL MEDIA VERNACHLÄSSIGT WERDEN!
NIEMALS!
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13. DENN OHNE KLASSISCHE BASIS
VERPUFFT ALLES ANDERE. TRUE STORY.
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14. ES GILT:
A FOOL WITH A TOOL IS STILL A FOOL.
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15. DIE RICHTIGEN FRAGEN ZU STELLEN
HILFT ALSO ENORM …
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16. 1.: Strategische Basis 2.: Vernetzung 3.: Information, Resonanz, Wertschöpfung
Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion
• Was will ich • Was ist „die • Mit wem muss • Wie vernetze ich • Welche Inhalte • Wer spricht? Was führt
erreichen? Story“? ich in Kontakt alle Kanäle? biete ich? • Wie organisiere letztendlich
• Was kann ich • Wo ist die kommen, um • Wie baue ich • Wie fülle ich ich Dialog? zum Erfolg?
erreichen? Resonanz? meine Ziele zu mein Netzwerk den Context • Wie gehe ich
• Was • Wie ist meine erreiche? an „Fans“ auf? aus? mit Kritik und
bedeutet für Rolle? • Was sind die •… • Wie organisiere mehr um?
mich „Erfolg“ • … richtigen Kanäle? ich die • …
in Social •… Produktion?
Media? •…
• Wie kann ich
ihn messen
(KPI + ROI)?
• …
Das 7-C-Modell by talkabout communications ©
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17. NOCH EIN KURZER EINSCHUB, EHE WIR LOSLEGEN
DIE SACHE MIT DER
MESSBARKEIT …
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18. MAN KANN IM SOCIAL WEB
FAST ALLES MESSEN.
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19. ABER HAT DAS SO AUCH
IMMER EINEN SINN?
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20. WELCHE MESSGRÖSSE HILFT
MIR WIRKLICH WEITER?
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21. GEDULD UND AUSDAUER GEHÖREN
ZUM EINSATZ VON SOCIAL MEDIA DAZU.
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22. BITTE KEINEN TRÄUMEREIEN HINGEBEN.
REALISTISCH BLEIBEN.
LIEBER DIE EIGENEN ZIELE STEP BY STEP AUSBAUEN.
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23. AM ENDE GEHT ES IMMER
UM QUALITÄT, NICHT QUANTITÄT.
SOLLTE ES ZUMINDEST ;-)
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24. UND DAS LÄSST SICH NICHT IMMER SOFORT
AN SCHNÖDEN ZAHLEN FESTMACHEN.
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25. MERKT EUCH FÜR DIE SACHE MIT DER
MESSBARKEIT EINFACH FOLGENDES:
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26. http://twitter.com/#!/eubulia/status/78400289950019586
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27. Schritt 1: Die strategische Basis
Contribution Context
WOHIN SOLL DIE REISE GEHEN?
CONTRIBUTION & CONTEXT
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28. CONTRIBUTION
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29. WAS HABE ICH VOR?
WAS BRAUCHE ICH DAFÜR?
WAS KANN ICH ÜBERHAUPT ERREICHEN?
WIE DEFINIERE ICH ERFOLG IM SOCIAL WEB?
UND WIE KANN ICH DAS FESTHALTEN?
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30. CONTEXT
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31. WAS MÖCHTE ICH ÜBERHAUPT ERZÄHLEN?
ODER ANDERS: WIE ERZÄHLE ICH MEINE
STORY, DAMIT SIE WAHRGENOMMEN UND
FÜR INTERESSANT BEFUNDEN WIRD?
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32. WO MÖCHTE UND MUSS ICH MEINE STORY
ANBRINGEN, DAMIT SIE SICH ENTFALTEN KANN?
ERREICHE ICH DORT DANN DIE RICHTIGEN
MENSCHEN, UM RESONANZ ZU ERZEUGEN?
GIBT ES TOOLS, DIE MIR EBEN DABEI HELFEN?
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33. NOCH EIN WICHTIGER HINWEIS:
MY HOME IS MY CASTLE
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34. EGAL, OB UNTERNEHMEN ODER EINZELPERSON:
DIE BASIS EINES JEDEN AUFTRITTS IM SOCIAL WEB IST
NACH WIE VOR DIE EIGENE WEBSITE UND/ODER BLOG.
KLINGT ZWAR KOMISCH, IST ABER SO.
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35. ALLES, WAS IN EIGENER HAND LIEGT,
IST AUCH WIRKLICH MEINS.
ANSONSTEN IST MAN NUR GAST!
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36. Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung
Contribution Context Contact Connection
WENN CONTRIBUTION UND CONTEXT STEHEN …
CONTACT & CONNECTION
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37. CONTACT
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38. MIT WEM MUSS ICH IN KONTAKT KOMMEN?
WELCHE KANÄLE SIND DIE RICHTIGEN DAFÜR?
HELFEN SIE MIR DABEI, MEINE ZIELE ZU ERREICHEN?
HABE ICH DIE INHALTE, DIE MAN DORT SPIELEN KANN?
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39. CONNECTION
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40. WIE VERNETZE ICH MEINE KANÄLE MITEINANDER?
WELCHE STRATEGIE UND TAKTIK MUSS ICH
BERÜCKSICHTIGEN?
WIE BAUE ICH MIR EIN NETZWERK MIT FANS AUF?
WIE INTERESSIERE ICH FÜR MEINE INHALTE?
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41. GENUG DER VORWORTE … HERE WE GO!
SOCIAL MEDIA TOOLS
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42. SOCIAL MEDIA TOOLS
WEBLOGS
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43. WEBLOGS
• Blogs ermöglichen das Veröffentlichen von Artikeln in
achronologischer Folge und bieten per Kommentar die
Option auf Austausch
• Inhalte können privater wie auch fachlicher Natur sein
(Privates, Gossip, Ansichten, Erlebnisse, Produkttests
etc.)
• Unternehmen und Organisationen nutzen das Format
als Corporate Blog, um mit Öffentlichkeit und
Stakeholdern in den direkten Kontakt zu treten und
journalistische Gatekeeper zu umgehen
http://wordpress.com bzw. .org, http://blogger.com, http://posterous.com, http://tumblr.com
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44. WEBLOGS
• WordPress ist als Content Management System das
mächtigste Mittel der Wahl
• Stand Juli 2011 stellt WordPress die Basis für 50 Mio.
Blogs, also etwa 14% aller Websites überhaupt1
• Google stellt mit blogger.com (bald Google Blogs) das
Konkurrenzangebot
• Als gut vernetzte „Instants“ haben sich Posterous und
tumblr etabliert, die innerhalb von Minuten Blogging
ermöglichen
1: http://techhamlet.com/2011/07/wordpress-now-powers-50-million-blogs-and-14-of-the-world-wide-web/
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45. FROSTA: OFFENER DIALOG
http://www.frostablog.de/
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46. METRO: GENUSSBLOG
http://www.metro-genussblog.de/
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47. VB BÜHL: FACHGESPRÄCHE
http://blog.volksbank-buehl.de/
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48. GOOGLE: IM HAUSPRODUKT
http://googleblog.blogspot.com/
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49. LES MADS: ERFOLGSSTORY
http://lesmads.de
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50. BARCAMP SPORT: UPDATES
http://barcampsport.posterous.com/
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51. SOCIAL MEDIA TOOLS
NETWORKS
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52. NETWORKS
• Entwickeln sich immer mehr zum Inbegriff des
Internets und sind fester Bestandteil im Alltag
• 76% aller Deutschen sind online, daraus haben 43% ein
Profil in einem Netzwerk2
• Pro Tag entfallen 137 Minuten auf die Nutzung des
Webs, das Gros für Networks3
• Für Privatnutzer stehen Austausch und Kontakt zu
Freunden, Verwandten und Kollegen im Fokus,
Unternehmen versuchen online die Kontaktaufnahme
zum Kunden
• Interesse haben Kunden aber nur an Angeboten, statt
Produktinfos4
http://facebook.com, http://xing.com, http://linkedin.com, http://plus.google.com
2 + 3 : http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/
4: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/was-fans-wirklich-wollen-rabatte-keine-informationen-zum-produkt-studie
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53. NETWORKS
• Facebook allein vereint +22,5 Mio. Deutsche5,
insgesamt sind +800 Mio. Menschen Mitglied6
• Die Business-Netzwerke XING (11,1 Mio. Nutzer bei
Fokus D-A-CH7) und LinkedIn (100 Mio. weltweit8)
können sich ob ihres Fokus auf Fach- und
Führungskräfte zum Personal Branding noch behaupten
• Neuling Google+ drängelt trotz Beta-Phase aber bereits
mit 25 Millionen Usern weltweit, nur sechs Wochen
nach seinem Start9 – und Unternehmensprofile folgen
noch …
5: http://allfacebook.de/userdata/
6: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics
7: http://corporate.xing.com/deutsch/investor-relations/basisinformationen/zahlen-und-fakten/
8: http://blog.linkedin.com/2011/03/22/linkedin-100-million/
9: http://www.blogging-inside.de/google-plus-hat-25-millionen-nutzer-ueberschritten_25590.html
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54. RITTER SPORT:
CROWDSOURCING
https://www.facebook.com/RitterSportDeutschland
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55. MESUT ÖZIL: FANKONTAKT
https://www.facebook.com/mesutoezil
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56. RE:PUBLICA 2011:
EVENTBEGLEITUNG
https://www.facebook.com/republica
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57. PERSONAL BRANDING
AUF XING
http://xing.com/profile/daniel_rehn
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58. PERSONAL BRANDING
AUF LINKEDIN
http://de.linkedin.com/in/danielrehn
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59. PERSONAL BRANDING
AUF GOOGLE+
https://plus.google.com/u/0/113389335471907629458/posts
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60. TWITTER*
*GEHÖRT BJÖRN EICHSTÄDT UND SEINER VORLESUNG ZUM PRAKTISCHEN EINSATZ VON TWITTER
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61. SOCIAL MEDIA TOOLS
VIDEOSHARING*
* DARUM KÜMMERT SICH STEFAN OßWALD NACH DER MITTAGSPAUSE IN ALLER AUSFÜHRLICHKEIT
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62. VIDEOSHARING
• Videos ansehen und teilen ist der Trafficmaker
schlechthin (mehr als 2 Mrd. Zugriffe pro Tag allein bei
YouTube10)
• Nutzer laden Videos hoch und werden zum Sender,
Unternehmen agieren quasi mit „Corporate TV“ für
eigene Interessen
• Inhalte werden aggregiert und organisiert und dadurch
such- und auffindbar, es entstehen Korrelationen
• Embedding ermöglicht das Streuen von Content zur
Erhöhung der Reichweite
http://youtube.com, http://vimeo.com
10: http://www.youtube.com/t/press
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63. OLD SPICE: DIE KAMPAGNE
ÜBERHAUPT
http://www.youtube.com/user/oldspice
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64. ADIDAS: SCHNELLER INS
TRIKOT
http://www.youtube.com/user/adidasfussball
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65. VW: SUPER BOWL +
ONLINE-RELEASE
http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0
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66. TCHIBO: UNTERHALTUNG +
HINWEIS
http://www.youtube.com/watch?v=e_mLQ_eWk_o
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67. SOCIAL MEDIA TOOLS
FOTOSHARING
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68. FOTOSHARING
• Streamen und Sortieren von Fotos, Grafiken und
Illustrationen, Freigabe per Creative Commons
• Dritte können Bilder kommentieren, verlinken und per
Embed neu einbinden
• Die komplette Bandbreite: Privates, Kunstfotos,
professionelle Fotografien, Imagebilder, Produktfotos,
…
• Ideal zum Auslagern von Firmen-Content für den
Pressebereich – nett: SEO-Relevanz
• Picasa erhält ein Facelifting im Zuge der Google+-
Offensive
http://flickr.com, http://picasa.google.com
11: http://www.flickr.com/about/
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69. DEUTSCHE BANK:
BILDHAFTER KONTAKT
http://www.flickr.com/people/deutschebank/
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70. AMERICAN RED CROSS:
ECHTE NÄHE
http://www.flickr.com/photos/americanredcross/
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71. CASEWISE:
PRODUKTPALETTE ZEIGEN
https://picasaweb.google.com/110769350668074206983/CasewiseProdukte
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72. SOCIAL MEDIA TOOLS
DATENSHARING
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 72

73. DATENSHARING
• Hochladen und Teilen von Präsentationen, Vorträgen
und Dokumenten
• Expertise zeigen, Wissen teilen, Austausch fördern,
Mehrwert schaffen, Meinungsführer werden
• Slides und Dokumente können in Websites, Blogs sowie
Social Networks eingebunden werden, Präsentationen
können kommentiert, favorisiert und auch zum
Download bereitgestellt werden
• Für Agenturen, NGO, B2B wie B2C interessant, da SEO-
freundlich
http://slideshare.net, http://scribd.com
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 73

74. DAIMLER-BLOG: CONTENT-
LAGER
http://www.slideshare.net/DaimlerBlog
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 74

75. WWF DEUTSCHLAND:
INFORMATION
http://www.slideshare.net/wwfdeutschland
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76. PRESSEPORTAL.DE:
ZUGRIFF 2.0
http://www.scribd.com/na_presseportal
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77. SOCIAL MEDIA TOOLS
LOCATION BASED SERVICES
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78. LOCATION BASED SERVICES
• Ortsbasierte Informationen und Serviceangebote, mal
spielerisch, mal informativ verpackt
• Fokus auf mobiler Anwendung via Mobile Device, GPS
und Internet
• Information zu Lokalen, Geschäften und Co. mit Option
auf Kundenbewertung, Tipps, …
• Dank Netzwerk-Anbindung kann mein Netzwerk
wissen, wo ich bin und was es dort Gutes gibt
• Unternehmen können Angebote und Specials zur
Steigerung der Kundenloyalität schalten
• Alternativen gibt es ohne Ende: Gowalla, Yelp!, Oink,
Qype, Google Places, …
http://foursquare.com
http://facebook.com/places
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 78

79. NIEDERLASSUNG:
KUNDEN BINDEN
https://foursquare.com/venue/218427
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80. DOUGLAS: 15% OFF PRO
CHECK-IN
https://www.facebook.com/parfuemerie.douglas?sk=locations
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81. MTV: MUSIK ZUM
EINCHECKEN
http://foursquare.com/mtv
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82. KURZ DURCHATMEN …
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 82

83. WAS IST HÄNGEN
GEBLIEBEN?
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 83

84. ES GIBT TOOLS UND MÖGLICHKEITEN OHNE ENDE
(DABEI WAR DAS NUR EIN KLEINER AUSZUG, ES GIBT
NOCH ETLICHE ALTERNATIVEN!)
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 84

85. IMMER WIEDER FRAGEN: BRAUCHE ICH DAS TOOL
WIRKLICH? WIE KANN ICH ES EINBINDEN?, …
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 85

86. NIE DIE EIGENTLICHE STRATEGIE AUS DEN AUGEN
VERLIEREN, NUR WEIL SO VIELE SCHÖNE SPIELZEUGE
AM WEGESRAND WARTEN.
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 86

87. UND NACH MÖGLICHKEIT IMMER ORDNUNG HALTEN
UND DEN ÜBERBLICK BEWAHREN …
… AM BESTEN AN EINEM ZENTRALEN PLATZ
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 87

88. Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung Schritt 3: Inhalte und Gespräche organisieren
Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion
DEN MÖGLICHKEITEN UND INHALTEN HERR WERDEN
CONTENT, CONVERSATION &
CONVERSION
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 88

89. SOCIAL MEDIA NEWSROOM
UND CO.
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 89

90. WIR ERINNERN UNS: DIE WEBSITE IST UND BLEIBT
DAS ZENTRUM ALL UNSERER BEMÜHUNGEN, DIE
KANÄLE UND TOOLS SIND UNSERE DEPENDANCEN
>> MY HOME IS MY CASTLE.
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 90

91. DIE VIELEN KANÄLE MACHEN UNS ABER ZUM
HERRSCHER ÜBER ZIG BURGEN.
WIE SOLL MAN DA DEN ÜBERBLICK BEHALTEN?
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 91

92. INDEM MAN SEINEN HAUPTSITZ ZUM AUSBLICK
UMBAUT, DER AUCH BESUCHERN EINE ÜBERSICHT
ERMÖGLICHT.
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 92

93. ES WÄRE SCHADE SICH MIT EINEM KANAL/TOOL
MÜHE ZU GEBEN, DAS SPÄTER NIEMAND SIEHT –
AUCH HIER STRATEGISCH UND TAKTISCH DENKEN!
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 93

94. ABER: DIE ÜBERSICHT MUSS AUCH UMGEKEHRT
WIEDER VERNETZT SEIN, UM DEN WEG ÜBERHAUPT
FINDEN ZU KÖNNEN.
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 94

95. STADT FFM: TOLLER
NEWSROOM, …
http://www.smnr-frankfurt.de/
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 95

96. STADT FFM: … DER NICHT
VERLINKT IST
http://www.frankfurt.de/
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97. COCA-COLA: BESSERER
ANSATZ
http://www.coca-cola-gmbh.de/home.do
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98. COCA-COLA: EIN KLICK UND
FERTIG
http://newsroom.coca-cola-gmbh.de/#top
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 98

99. PROFILWERKSTATT:
AGENTURLÖSUNG
http://profilwerkstatt.mediaquell.com/tag/social-media/
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100. INFORMATIONEN UND INHALTE EINHOLEN
CONTENT BESCHAFFEN
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101. CONTENT
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102. NACH DEN VIELEN MÖGLICHKEITEN MUSS MAN
SICH FRAGEN: SCHON CHIC, ABER HABE ICH DEN
CONTENT, DEN ES DAFÜR ÜBERHAUPT BRAUCHT?
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103. WENN JA, DANN KANN MAN SICH WEITER
GEDANKEN MACHEN.
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104. WENN NEIN (AUCH BEI EINEM „JA“), SOLLTE MAN
GENAU ÜBERLEGEN, OB MAN DAS TOOL WIRKLICH
LANGFRISTIG BEDIENEN UND BESPIELEN KANN.
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105. NICHTS IST TRAURIGER ALS LIEGENGELASSENES
SPIELZEUG.
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106. ALSO, WEITER FRAGEN:
HABE ICH EINEN CONTENT-PLAN?
WER KÜMMERT SICH UM DEN KANAL?
WIE KANN ICH ALLES ORGANISIEREN?
WO LIEGEN DIE VERANTWORTLICHKEITEN?
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107. UND WIE KOMME ICH ÜBERHAUPT AN
INFORMATIONEN?
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108. BESCHAFFUNG VON INFOS
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109. ES GIBT NICHT NUR UNZÄHLIGE TOOLS ZUM
AUSSPIELEN VON INFORMATIONEN.
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110. DIE MÖGLICHKEITEN INFORMATIONEN ZU
SAMMELN SIND FAST GENAUSO
UNERSCHÖPFLICH.
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111. AUCH HIER KANN MAN EINEN NETTEN
WERKZEUGKASTEN ZUSAMMENSTELLEN.
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112. GOOGLE: DAS TOR ZUM NETZ (?)
• Google ist für viele das Tor zum Netz, da als Startseite
eingerichtet
• Jede Suchanfrage prägt die Wahrnehmung der Dinge,
den Google Algoritmen „sei Dank“
• Eigene Suchergebnisse sind nicht identisch mit denen
eines anderen, sondern ganz individuell
• Das kann man kritisch bewerten, aber dafür ist das
Angebot verdammt gut und bietet mehr als „Suche und
fertig“ …
http://google.com/reader, http://netvibes.com
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113. GOOGLE: WEISS ALLES UND
FINDET‘S
http://google.de/
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114. RSS-FEED: UNDERSTATEMENT PUR!
• Eine der wichtigsten Techniken im Web – und doch so
missverstanden …
• Einfach gesprochen generieren RSS-Feeds
automatische Benachrichtigungen bei neu publiziertem
Content, die an zentraler Stelle zur Sichtung bzw.
Lektüre aufbereitet werden können (z.B. via Google
Reader, …)
• Wenn die Monitoring-Überlegungen stimmen und man
weiß, wonach man sucht, lässt sich mit den richtigen
Einstellungen fast in Windeseile ein Monitoring-
Dashboard aufsetzen (z.B. mit Netvibes)
http://google.com/reader, http://netvibes.com
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115. GOOGLE ALERTS: IMMER UP TO DATE
• Googles Abo-Service für Suchanfragen
• Durchsucht das Web nach festgelegten Begriffen
und in ausgewählten Bereichen (News, Blogs,
Video, Diskussionen, …)
• User Generated und Social Content werden
ebenso erfasst
• Suchanfragen können als RSS-Feed gespeichert
werden, die neue Ergebnisse je nach Einstellung
gesammelt oder sofort liefern
http://google.com/alerts
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116. GOOGLE ALERTS: CLEVERE
HILFE
http://google.de/alerts
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117. BLOGSUCHE: SUCH DAS BLOG! SUCH!
• Googles Blogsuche deckt schon viele Quellen ab,
aber icerocket findet dann doch noch Neues
• Der Coup an icerocket: durchsucht bei Bedarf
auch Twitter, Facebook und Co. auf Hinweise
und findet selbst zu abwegigen Themen noch
Treffer
• Ergebnisse lassen sich per RSS-Feed abonnieren
http://www.google.de/blogsearch, http://icerocket.com
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118. ICEROCKET: DIE GOOGLE-
ALTERNATIVE
http://icerocket.com
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119. SOCIAL MENTION: EINMAL ALLES
• “Google Alerts” für das Soziale Netz –
zumindest bis zum damaligen Update
• Steile These: Ein Socialmention-Alarm erreicht
„in etwa“ die Trefferquote eines
kommerziellen Ausschnittdienstes fürs Web
• Auch hier gibt es die Möglichkeit, RSS-Feeds
einzurichten
• Allerdings ist die Zuverlässigkeit der Feeds
ausbaufähig – on site klappt alles bestens
http://socialmention.com/#
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120. SOCIAL MENTION:
EINMAL ALLES, BITTE
http://icerocket.com
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121. 48ers: ECHTZEITSUCHE IM SOCIAL WEB
• Durchsucht ad hoc Twitter, Facebook,
Google Buzz, Diigo und Delicious
• Gibt die Ergebnisse dabei als kompletten
Stream aus oder auch gefiltert
• Bietet außerdem die spezialisierten
Suchkategorien „Breaking news“, „Best film“,
„Great band“, „% discount“ und „totally
recommend“ für Nischenanfragen an …
http://48ers.com/
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 121

122. 48ERS: ECHTZEITSUCHE IM
SOCIAL WEB
http://48ers.com
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 122

123. KLOUT: INFLUENCER IDENTIFIZIEREN
• Errechnet (primär über Social Networks) das
„Gewicht“ einer Präsenz und die der
Follower
• Mittlerweile werden auch Facebook, YouTube,
tumblr, Foursquare und Co. in die Wertung
einbezogen
• Der Algorithmus ist seit dem letzten Update noch
intransparenter und kaum noch nachzuvollziehen
• Größtes Goodie der mit Vorsicht zu genießenden
Ergebnisse: Die Einordnung der Influencer in
insgesamt 16 verschiedene
Kommunikationsarten
http://klout.com/
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 123

124. KLOUT: INFLUENCER
IDENTIFIZIEREN (REALLY?)
http://klout.com
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 124

125. ALSO GOOD TO KNOW
• http://apps.asterisq.com/mentionmap/#
• http://youropenbook.org
• http://search.adtelligence.de
• http://booshaka.com
• http://www.pamil-visions.net/105-twitter-apps/22870/
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 125

126. DAS GESAMMELTE WISSEN VERWALTEN UND AUFGABEN ORGANISIEREN
KNOWLEDGE MANAGEMENT
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 126

127. WIKI: WISSEN SAUBER GEORDNET
„[…] Ein Wiki (hawaiisch für „schnell“[), seltener auch WikiWiki oder
WikiWeb genannt, ist ein Hypertext-System für Webseiten, deren Inhalte
von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch online direkt im
Browser geändert werden können. Diese Eigenschaft wird durch ein
vereinfachtes Content-Management-System, die sogenannte Wiki-Software
oder Wiki-Engine, bereitgestellt. Zum Bearbeiten der Inhalte wird meist
eine einfach zu erlernende vereinfachte Auszeichnungssprache verwendet.
Die bekannteste Anwendung ist die Online-Enzyklopädie Wikipedia, welche
die Wiki-Software MediaWiki einsetzt. […]“
Quelle: Wikipedia
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128. GOOGLE SITES: WEGWERF-WIKIS
• Google Sites lassen sich ähnlich einem normalen Wiki mit Hypertext
bearbeiten, sind im Handling aber weitaus userfreundlicher, da
einfacher zu bedienen
• Ermöglichen eine schnelle Einrichtung erster Plattformen für den
Austausch und das Sammeln von Wissen
• Des Weiteren können Daten, Informationen und Dateien als Ganzes
hinterlegt und jederzeit bearbeitet werden
• Weiteren Koordinationsoptionen wie Kalender, interne
Nachrichtensystemen und Co. erleichtern die weiteren Planungen
• Benötigt aber einen bei Google registrierten Account, um jedem
Mitglied den Zugang zu ermöglichen
http://sites.google.com
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129. FACEBOOK GROUPS: ECHTZEITDIALOG
• Facebook Groups setzt intern auf der Facebook-eigenen Technik auf
und ermöglicht das Einrichten von Diskussionsgruppen
• Updates werden direkt per Notification an alle Gruppenmitglieder
geleitet, um alle auf dem neuesten Stand hinzuweisen
• Innerhalb der Gruppen können Notizen, Polls, Bilder, Videos und so gut
wie alle anderen Standard-Tools Facebooks verwandet werden
• Bietet sich insbesondere für kleine Gruppen mit hoher Facebook-
Affinität an
http://facebook.com/groups
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130. LINKSHARING: HAST DU DEN LINK?
• Services wie Mister Wong, Delicious oder auch Diigo ermöglichen das
langfristige Abspeichern von Links als Bookmarks
• Was normalerweise in den Lesezeichen oder direkt nach dem Lesen
verloren ginge, kann hier mit Schlagworten und einer kurzen Notiz
versehen hinterlegt werden
• Die Services selbst bieten Dank API-Schnittstelle auch Import-/Export-
Optionen zum weiteren Teilen und Sichern der Links
• Besonders hilfreich: Linksammlungen für bestimmte, vorher
festgelegte Usergruppen freigeben oder sperren, um Teamrecherchen
durchführen zu können (z.B. bei Diigo)
• Benötigt aber auch eine gewisse Disziplin Links wirklich unmittelbar
einzupflegen
http://mister-wong.de, http://delicious.com, http://diigo .com
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131. VIELE SPRECHER VERDERBEN DIE AUSSAGE? NICHT UNBEDINGT …
CONVERSATION COORDINATION
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132. CONVERSATION COORDINATION
• Es kommt vor, dass ein ganzes Team von bis zu 15 Leuten
wie etwa @telekom_hilft oder @db_bahn einen einzigen
Twitter-Account bespielt
• Tools wie CoTweet erlauben „Account-Sharing“ im Team,
indem jeder einen eigenen Zugang zum gewählten
Account erhält
• Ebenfalls sehr praktisch: Desktop-/Webapplikationen wie
CoTweet, Tweetdeck oder auch Hootsuite mit ihren
Mobile Apps sind im Handling so ausgelegt, um mehrere
Themen und Informationsströme parallel beobachten zu
können
http://co-tweet.com, http://tweetdeck.com,
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133. DURCHSCHNAUFEN …
ZEIT FÜR EURE FRAGEN
UND MEHR ;-)
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134. ZUM SCHLUSS EIN RÜCK-
UND AUSBLICK
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135. MÜSST IHR NACH HEUTE ALLE TOOLS
BLIND BEHERRSCHEN?
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136. NEIN, SICHER NICHT.
25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 136

137. ABER MAN SOLLTE DIE WICHTIGSTEN KENNEN
UND WISSEN, WAS SIE KÖNNEN …
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138. OB MAN SIE JEMALS AKTIV BRAUCHT, IST EINE
FRAGE DER STRATEGIE UND DER RESSOURCEN.
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139. EIN SOCIAL MEDIA- WIE AUCH COMMUNITY
MANAGER MUSS, MEINER MEINUNG NACH, NICHT
24/7/365 AUF DEM HEISSEN STUHL SITZEN.
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140. DAS KANN UND SOLLTE MAN VON
NIEMANDEM VERLANGEN (MÜSSEN).
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141. ER SOLLTE ABER NACH MÖGLICHKEIT ERREICHBAR
UND HANDLUNGSFÄHIG SEIN,
WENN ES DARAUF ANKOMMT …
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142. … ODER EIN BACK-UP HABEN, DAS IM
NOTFALL EBENSO REAGIEREN KANN.
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143. DAHER MEIN TIPP:
VIELE DER VORGESTELLTEN TOOLS GIBT ES AUCH
ALS APPLIKATION FÜR EUER SMARTPHONE
HOLT SIE EUCH!
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144. ZU WISSEN, DAS MAN ANTWORTEN KÖNNTE,
WENN MAN MÜSSTE, BERUHIGT UNGEMEIN.
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145. SO. JETZT IST ES ABER WIRKLICH GUT …
VIELEN DANK FÜR EURE
AUFMERKSAMKEIT!*
*UND SPECIAL THANKS AN MIRKO LANGE UND CLAUDIA BECKER
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146. UND FALLS IHR NOCH FRAGEN
HABEN SOLLTET …
KONTAKT
Daniel Rehn
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D-81541 München
Fon: 089 – 45 99 54 11 danielrehn.wordpress.com
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